Чем чаще Executive.ru обращается к теме цифровизации, тем чаше в форумах портала звучит вопрос: «А что это такое?». На исходе 2018 года редакция решила поставить точки над i, и попросила экспертов объяснить, в чем суть процесса и к каким трансформациям он приводит.
Ключевой процесс – стратегическое управление данными
Александр Тарасов, управляющий партнер DIS Group
Цифровая трансформация (цифровизация, диджитализация) – изменение формы бизнеса в условиях цифровой реальности на основе данных. Цифровая трансформация – прежде всего, означает новые бизнес-процессы, организационные структуры, положения, регламенты, новую ответственность за данные, новые ролевые модели. Ключевой процесс цифровой трансформации – Data Governance – стратегическое управление данными.
Цифровая трансформация не ограничивается применением технологий, таких как Big Data, интернет вещей, дополненная реальность, блокчейн и так далее. По отношению к цифровой трансформации все компании можно разделить на два сектора: сектор условно виртуальных и сектор условно реальных компаний. Для каждого из сегментов цифровая трансформация будет иметь свои особенности.
К условно виртуальному сектору относятся операторы связи, СМИ, все виды компаний новой цифровой экономики (онлайн-магазины, агрегаторы, маркетплейсы), организации финансового сектора. Основную ценность для компаний этого сегмента представляют клиентские данные. Главная цель – повысить эффективность использования клиентских данных. Границы между индустриями этого сектора стираются очень активно: бизнес строится вокруг данных о клиенте. Зная предпочтения и привычки клиента, одна и та же компания может продавать ему и банковские услуги, и авиабилеты, и путевки.
К условно реальному сектору относятся компании, бизнес которых строится в большей степени на активах физического мира. Для них актуален сбор данных для создания цифровых двойников активов. Такие цифровые двойники должны объединяться в цифровых двойников предприятия. Цифровых двойников можно анализировать и проверять на них гипотезы для поиска скрытых резервов предприятия. Гипотезы могут быть по оптимизации бизнес-процессов, режима работы оборудования, технологических цепочек, ремонтных кампаний, инвестиций в инновации. Результаты анализа и проверок можно использовать для повышения производительности, оптимизации, улучшения устойчивости производства... В этом секторе особенно актуальны технологии Big Data, предиктивная аналитика, интернет вещей и дополненная реальность.
Условно виртуальные компании дальше продвинулись в цифровой трансформации, чем условно реальные. Но принимая во внимание существующие тенденции, могу уверенно говорить, что в ближайшие два года ситуация кардинально изменится.
Наиболее востребованные технологии – искусственный интеллект
Павел Боровков, «Партнеры и Боровков»
Необходимо разделить три ключевых термина:
1. Автоматизация – это перевод существующих в бизнесе процессов «Как есть» на базу компьютерных вычислений, электронного хранения и обмена данными.
2. Цифровизация – это изменение бизнес-процессов компании «Как надо» таким образом, чтобы они больше соответствовали новым инструментам и технологиям цифровой экономики.
3. Цифровая трансформация бизнеса – это изменение всей бизнес-модели: стратегии, процессов, организационной структуры, финансов, продаж, логистики… – для наиболее эффективного использования возможностей цифровой экономики.
Наиболее передовые отрасли в части перехода в «цифру» в России – это банковская сфера, нефте- и газодобывающие компании, ритейл, масс-медиа и развлечения.
Наиболее востребованные технологии – искусственный интеллект (машинное обучение, нейросети), распределенные реестры данных (блокчейн), интернет вещей, роботизация, виртуальная и дополненная реальность.
Активнее всего цифровизируются финансовые компании
Константин Ян, сооснователь, технический директор CloudPayments
Цифровизация – процесс переноса документов (текст, фото, видео, голосовые сообщения, карты, музыка) в электронный формат и последующий обмен этими данными через электронные каналы связи. Цифровизация – решение бизнес-задач с помощью цифровых технологий. Там, где раньше были живые люди и рабочие места, теперь работает либо простой скрипт, либо робот.
Среди передовых отраслей цифровизации – банковские услуги, e-commerce, СМИ, обучение, еда, такси и каршеринг, социальные сети и мессенджеры. Активнее всего цифровизируются финансовые компании.
Из необычных примеров я могу вспомнить компанию «Додо пицца», которая одна из первых на рынке внедрила в производство и доставку пиццы свои информационные системы, контролирующие процесс от начала до конца.
Еще интересно следить за цифровизацией сельского хозяйства, сейчас, как и механизация в 1950-е годы, она позволит увеличить эффективность использования земли и других ресурсов, при уменьшении человеческого труда. Сюда можно отнести и роботизированную технику, и Big Data эффективности сортов культур, и долгосрочные метеопрогнозы, и моделирование эффективности использования местности.
Переход на «цифру» произойдет во всех секторах экономики
Константин Анисимов, СЕО Rusonyx
Цифровизацию можно считать естественным процессом, сопровождающим переход к информационному обществу. Это предполагает трансформацию методов и способов передачи информации: замену аналоговых инструментов цифровыми. Если говорить о конкретных отраслях экономики, то в первую очередь цифровизация затронула финансовый сектор, торговлю, производство, а также значительную часть средств массовой информации. В перспективе переход на «цифру» стоит ожидать практически во всех секторах экономики, включая сельское хозяйство, медицину, логистику.
Цифровизация предполагает полную смену бизнес-модели
Наталья Фефилова, директор по развитию 404 Group
Цифровизация – это использование цифровых технологий для повышения эффективности бизнеса, предполагающее изменение бизнес-процессов и даже полную смену бизнес-модели компании. Новая цифровая эпоха говорит о том, что подобные изменения в перспективе затронут все отрасли и все компании. Если даже самые консервативные учреждения – крупные банки – становятся в большей степени IT-бизнесом, то что говорить о тех, кто всегда был на острие прогресса? Первыми к цифровизации приходят те, кто наиболее остро чувствует конкуренцию и работает с большими данными: ритейл, электронная торговля, госкорпорации... Однако пока, по данным Всемирного банка, большая часть российских компаний (около 65%) не используют преимущества цифровизации.
В процесс трансформации должны быть вовлечены и «верхи», и «низы»
Дмитрий Карандин, руководитель проектов Smart City Lab
Цифровизация, диджитализация и цифровая трансформация – это все очень тесно связанные вещи, но если ссылаться к некоему референсу, то у компании Gartner есть два видения на определение цифровизации:
1. Использование цифровых технологий для изменения бизнес-моделей и создания новых источников доходов, а также создание ценности.
2. Процесс перехода к цифровому бизнесу.
Цифровизация не ограничивается добавлением нового функционала к существующим каналам, продуктам или сервисам. Она охватывает и пользовательский опыт, который ушел в «цифру», и бизнес-процессы. Затрагивая как сотрудников компании, клиентов, так и продукты, бизнес-модели, партнеров, технологии и инфраструктуру. Наиболее быстро адаптируются B2C-бизнесы и продукты: финансы и ритейл, путешествия и туризм, медиа и развлечения.
Индустрии, в которых цифровизация происходит медленнее – сельское хозяйство, энергетика, здравоохранение, промышленность и госсектор. Это объясняется несколькими факторами, включая скорость принятия решений, затраты на диджитализацию, возможности на эксперименты и время, требуемое на адаптацию к изменениям и коррекции стратегии.
Одна из ключевых проблем, на которой следует сфокусироваться, – кадры. Топ-менеджмент компании должен понимать необходимость и цели трансформации. При этом трансформация – это процесс, в который должны быть активно вовлечены и «верхи», и «низы» компании.
В больших компаниях цифровая трансформация представляет собой долгосрочные проекты, которые должны возглавляться управленцами с лидерскими компетенциями, нестандартным взглядом, творческим мышлением, при этом, знающими технологии. Очень тяжело найти хорошего CIO или CDO, который может возглавить процесс цифровой трансформации.
Скоро мы будем разговаривать с утюгами
Александр Ильин, технический директор MSK-IX
Цифровизация – переход из аналоговых сфер в цифровую – наблюдается во всех областях бизнеса. Если раньше офлайн-сервисы считали, что интернет не для них, то теперь встретить юрлицо без представительства в интернете нереально. Любой стартап, выходя на рынок, первым делом регистрирует домен, создает сайт и электронные адреса, а уже потом задумывается об уюте в офисе или даже об офисе вообще.
То же самое наблюдается и в государственных сервисах: все крупные госкорпорации переводят продукты и услуги в цифровой формат. В отраслях экономики задействованы все категории бизнеса – от мелких услуг до глобальных проектов. В цифровой формат переходит финансовый сектор, строительные материалы, торговля, рукоделие, мастер-классы и обучение. Также не забываем об интернете вещей.
В скором будущем мы с вами будем разговаривать с утюгами, не вставая с дивана регулировать температуру нагрева воды, заказывать доставку еды непосредственно холодильнику и спорить с микроволновой печкой. Система «умных домов» уже развита во многих странах и Россия не будет исключением.
Фото: unsplash.com
Вполне согласна, что знания передавались от конкретного преподавателя к ученику, но это постепенно остается в прошлом. Сейчас, благодаря развитию информационных технологий, преподаватель становится не столько источником статических знаний, которые он передает, а, скорее, человеком, ориентирующим в науке и расширяющим кругозор научных знаний, обучающим самостоятельно работать с массивом накопленных человечеством знаний, заражающим интересом к определенной области знаний и профессии. Да и контрольные функции уже достаточно условны - всяческие компьютерные тесты, независимая оценка знаний и т.п. Говорю не голословно, т.к. имею многолетний опыт преподавания в вузах, общения с обучающейся молодежью и не только. Мне всегда было приятно, когда студенты после полугодового курса обучения говорили, что сколько они еще НЕ знают в конкретной области знаний. Считаю это хорошей оценкой своего труда, значит они что-то узнали новое, но горизонты их познаний несомненно увеличились, они знают, куда и как идти дальше, и, не сомневаюсь, однозначно дальше своего учителя, как и положено. Но речь идет именно о новом явлении в связи с цифровизацией - об интерактиве в обучении, значит, преподаватель должен быть готов к равным отношениям со студентом, и признавать, что цифровизация дает студенту инструмент, не сопоставимый по эффективности и объемам с традиционными методами обучения. Сейчас переходный период, когда традиционные методы - прямая передача знаний в виде лекций, семинаров и т.п. уже осуществляется при помощи интернета, но, скорее всего, следующий этап будет качественно иным - визуализация, неформальное и удаленное участие в реальных научных разработках, живое общение на любом языке в режиме реального времени, выбор уровня сложности изучаемого предмета и многое другое, что сейчас трудно себе представить. Наверное, придется к писателям-фантастам обратиться - они так многое предугадывали)
Блокчейн и честность - вот вы насмешили ))) Блокчейн влет внедряется в МММ или в систему госуправления России, но к честности это не имеет никакого отношения.
Понятно, что представления о значении терминов связаны с уровнем технического развития и развития общества. Всё меняется, но не в нашей стране придумали то, что обсуждаем - лучше обсуждать источник - и это всё-таки термины:
digitization - оцифровка - это как раз об объектах, в том числе цифровых двойниках, о которых говорили в других дискуссиях
digital transformation - цифровая трансформация
digitalization - цифровизация
Это всё связанные понятия, например, для цифровизации необходима оцифровка, но это не одно и тоже - Digitalization - это процесс, который Ведёт к Цифровому бизнесу и обществу.
И здесь важны масштабы, которые оцениваются как Грандиозные, меняющие многое вокруг на самом Глубоком уровне - ожидаются изменения на уровне Катастрофических, которые перевернут Бизнес, Рынки и сильно затронет Общество.
Кто-то потеряет всё, даже не потому что тормозит - Очень многое вокруг может измениться - Но вряд ли кто-то может точно предсказать это будущее.. С этим связано, что представления о digitalization - цифровизации ближе к эмоциональной оценке, чувственному восприятию ))) Поэтому и такое смешение мнений что это такое, и не только у нас. Это как в аллегории Платона о пещере - Стена за которой видна только часть пространства - статья пример )))
Раз уж зашел разговор, я давно предлагал повысить общую сумму собираемых налогов с работающего человека, как в США, например, до 50% с человека. Ведь чем ниже ставка, тем меньший интерес у граждан вызывает судьба налоговых поступлений в казну. Начинает существовать общественный договор - вы платите мало налогов, за это вы не мешаете нам их воровать.
Если же ставка запредельная, общество будит "душить жаба" за каждый неправильно потраченный рубль из казны . Налоги начинают работать на граждан, а не только на чиновников.
если мне не изменяет память - что то подобное уже говорили наши суперэкономисты стратеги - только "переворачивающий все" термин был не цифровизация а вроде постиндустриальная экономика и тут мы должны были выступить лидерами нового уклада
А зачем управлять просто человеком, который и не образован и не продуктивен, если он не "глубоко разделенный по профессиям" в индустриальном ПРОИЗВОДСТВЕ?
к примеру моногород закрыл свой завод или шахту, через цикл простоя и утраты проф подготовки люди потеряли компетенции специальностей глубокого разделения труда, в город ввозятся товары импортированные торговыми сетями
люди купили товары, отдали деньги, торговая сеть выручила деньги и отдала поставщикам за товары, привезла новые но жители уже отдали свои деньги
качественный скачок в управлении этими людьми (потерявшими глубокое разделение по профессиям), который где то кроется в цифровизации - вот где?
Да, Евгений Ясин, особенно интенсивно в 2010.
Прошло слишком много лет, чтобы консультанты и продавцы на этом остановились. Как след увлечения нано-технологиями рядом с моим домом работает мойка автомобилей - на ней прямо так и написано Наномойка )))
Это типа закона Мура, каждые 5 лет предложения от консультантов и продавцов должны обновляться на 100 %. Забыли о старых планах, и городят новые, отчитываться о выполненном никто не просит )))
Мне кажется, что в подобной ситуации оказываются профессионалы, приближающиеся к окончанию своей карьеры в связи с возрастом. Запрос на их конкретные знания уменьшается объективно (приходят более молодые кадры), накапливается значительный капитал знаний в смежных профессиях (например, бухгалтерии и юриспруденции, IT), да и опыт человеческих отношений за жизнь накопился тоже. Вот в такой ситуации возникает вопрос реализации себя, который не решается современным обществом - сюда непременно вмешиваются деньги, хотя все вышеназванные вопросы ими не оцениваются, да и не хочется монетизировать талант или помощь другим. Так как создать коммуникации нового типа, когда кладезь полезного, накопленного этими людьми, станет достоянием общества и одновременно удовлетворит запросы таких людей? Когда станет возможным обменивать свои способности напрямую на свои запросы, то есть могу на хочу? Здесь нужны принципиально новые подходы, когда валютой становятся вещи нематериальные - способности, таланты, желания. А чтобы их увидеть, учесть и обменять на потребности нужен очень сложный инструмент. Ростки его уже видны на примере блокчейна, интернета, волонтерства, автоматизации и роботизации и т.п. Вот если это все соединить, наверное, получится та самая цифровизация, которая поможет взаимодействию людей на качественно новом уровне. Если говорить о конкретных товарах - то уже видно, что холодильник скоро сам спросит магазин, что вам нужно привезти, автомобили без водителей доставят, банк прокредитует, оплату зачтут с того, кто вам должен за ваш труд, участие, совет и т.п., все просчитается в информационном пространстве и выдаст вам сальдо расчетов - плюс или минус на конкретный момент (вы должны обществу или оно вам), но больше для информации, так как процесс взаимодействия бесконечен)
нет нет - условия моногород - когда закрыли предприятие или горнодобычу молодое поколение работало это поколение 22-27 лет, по методическим рекомендациям отраслевых компетенций через 4-7 лет теряется квалификация поколения (в нашем случае глубоко разделенные по труду квалификации большой индустрии) им по 29 лет и не намного старше
по условию они (и их семьи) отдали свои деньги в торговые сети за товар, который те ввезли, далее деньги кончились
что делать с точки зрения качественного скачка, который дает диджитализация?
Вряд ли результаты digitalization - цифровизации помогут найти ответ на массовое сокращение рабочих мест, когда ранее благополучные профессии вымирают. Это даже просто ещё только начало, которое находится на границе между просто автоматизацией и digitalization.
А когда дело дойдёт до уже зрелой digitalization, то это уже будет на уровне тектонических сдвигов в экономике и обществе.
В Сбере за 9 месяцев 2018 сократили более 14 тыс. специалистов - это ведь по численности тоже на уровне вашего примера.