Чем чаще Executive.ru обращается к теме цифровизации, тем чаше в форумах портала звучит вопрос: «А что это такое?». На исходе 2018 года редакция решила поставить точки над i, и попросила экспертов объяснить, в чем суть процесса и к каким трансформациям он приводит.
Ключевой процесс – стратегическое управление данными
Александр Тарасов, управляющий партнер DIS Group
Цифровая трансформация (цифровизация, диджитализация) – изменение формы бизнеса в условиях цифровой реальности на основе данных. Цифровая трансформация – прежде всего, означает новые бизнес-процессы, организационные структуры, положения, регламенты, новую ответственность за данные, новые ролевые модели. Ключевой процесс цифровой трансформации – Data Governance – стратегическое управление данными.
Цифровая трансформация не ограничивается применением технологий, таких как Big Data, интернет вещей, дополненная реальность, блокчейн и так далее. По отношению к цифровой трансформации все компании можно разделить на два сектора: сектор условно виртуальных и сектор условно реальных компаний. Для каждого из сегментов цифровая трансформация будет иметь свои особенности.
К условно виртуальному сектору относятся операторы связи, СМИ, все виды компаний новой цифровой экономики (онлайн-магазины, агрегаторы, маркетплейсы), организации финансового сектора. Основную ценность для компаний этого сегмента представляют клиентские данные. Главная цель – повысить эффективность использования клиентских данных. Границы между индустриями этого сектора стираются очень активно: бизнес строится вокруг данных о клиенте. Зная предпочтения и привычки клиента, одна и та же компания может продавать ему и банковские услуги, и авиабилеты, и путевки.
К условно реальному сектору относятся компании, бизнес которых строится в большей степени на активах физического мира. Для них актуален сбор данных для создания цифровых двойников активов. Такие цифровые двойники должны объединяться в цифровых двойников предприятия. Цифровых двойников можно анализировать и проверять на них гипотезы для поиска скрытых резервов предприятия. Гипотезы могут быть по оптимизации бизнес-процессов, режима работы оборудования, технологических цепочек, ремонтных кампаний, инвестиций в инновации. Результаты анализа и проверок можно использовать для повышения производительности, оптимизации, улучшения устойчивости производства... В этом секторе особенно актуальны технологии Big Data, предиктивная аналитика, интернет вещей и дополненная реальность.
Условно виртуальные компании дальше продвинулись в цифровой трансформации, чем условно реальные. Но принимая во внимание существующие тенденции, могу уверенно говорить, что в ближайшие два года ситуация кардинально изменится.
Наиболее востребованные технологии – искусственный интеллект
Павел Боровков, «Партнеры и Боровков»
Необходимо разделить три ключевых термина:
1. Автоматизация – это перевод существующих в бизнесе процессов «Как есть» на базу компьютерных вычислений, электронного хранения и обмена данными.
2. Цифровизация – это изменение бизнес-процессов компании «Как надо» таким образом, чтобы они больше соответствовали новым инструментам и технологиям цифровой экономики.
3. Цифровая трансформация бизнеса – это изменение всей бизнес-модели: стратегии, процессов, организационной структуры, финансов, продаж, логистики… – для наиболее эффективного использования возможностей цифровой экономики.
Наиболее передовые отрасли в части перехода в «цифру» в России – это банковская сфера, нефте- и газодобывающие компании, ритейл, масс-медиа и развлечения.
Наиболее востребованные технологии – искусственный интеллект (машинное обучение, нейросети), распределенные реестры данных (блокчейн), интернет вещей, роботизация, виртуальная и дополненная реальность.
Активнее всего цифровизируются финансовые компании
Константин Ян, сооснователь, технический директор CloudPayments
Цифровизация – процесс переноса документов (текст, фото, видео, голосовые сообщения, карты, музыка) в электронный формат и последующий обмен этими данными через электронные каналы связи. Цифровизация – решение бизнес-задач с помощью цифровых технологий. Там, где раньше были живые люди и рабочие места, теперь работает либо простой скрипт, либо робот.
Среди передовых отраслей цифровизации – банковские услуги, e-commerce, СМИ, обучение, еда, такси и каршеринг, социальные сети и мессенджеры. Активнее всего цифровизируются финансовые компании.
Из необычных примеров я могу вспомнить компанию «Додо пицца», которая одна из первых на рынке внедрила в производство и доставку пиццы свои информационные системы, контролирующие процесс от начала до конца.
Еще интересно следить за цифровизацией сельского хозяйства, сейчас, как и механизация в 1950-е годы, она позволит увеличить эффективность использования земли и других ресурсов, при уменьшении человеческого труда. Сюда можно отнести и роботизированную технику, и Big Data эффективности сортов культур, и долгосрочные метеопрогнозы, и моделирование эффективности использования местности.
Переход на «цифру» произойдет во всех секторах экономики
Константин Анисимов, СЕО Rusonyx
Цифровизацию можно считать естественным процессом, сопровождающим переход к информационному обществу. Это предполагает трансформацию методов и способов передачи информации: замену аналоговых инструментов цифровыми. Если говорить о конкретных отраслях экономики, то в первую очередь цифровизация затронула финансовый сектор, торговлю, производство, а также значительную часть средств массовой информации. В перспективе переход на «цифру» стоит ожидать практически во всех секторах экономики, включая сельское хозяйство, медицину, логистику.
Цифровизация предполагает полную смену бизнес-модели
Наталья Фефилова, директор по развитию 404 Group
Цифровизация – это использование цифровых технологий для повышения эффективности бизнеса, предполагающее изменение бизнес-процессов и даже полную смену бизнес-модели компании. Новая цифровая эпоха говорит о том, что подобные изменения в перспективе затронут все отрасли и все компании. Если даже самые консервативные учреждения – крупные банки – становятся в большей степени IT-бизнесом, то что говорить о тех, кто всегда был на острие прогресса? Первыми к цифровизации приходят те, кто наиболее остро чувствует конкуренцию и работает с большими данными: ритейл, электронная торговля, госкорпорации... Однако пока, по данным Всемирного банка, большая часть российских компаний (около 65%) не используют преимущества цифровизации.
В процесс трансформации должны быть вовлечены и «верхи», и «низы»
Дмитрий Карандин, руководитель проектов Smart City Lab
Цифровизация, диджитализация и цифровая трансформация – это все очень тесно связанные вещи, но если ссылаться к некоему референсу, то у компании Gartner есть два видения на определение цифровизации:
1. Использование цифровых технологий для изменения бизнес-моделей и создания новых источников доходов, а также создание ценности.
2. Процесс перехода к цифровому бизнесу.
Цифровизация не ограничивается добавлением нового функционала к существующим каналам, продуктам или сервисам. Она охватывает и пользовательский опыт, который ушел в «цифру», и бизнес-процессы. Затрагивая как сотрудников компании, клиентов, так и продукты, бизнес-модели, партнеров, технологии и инфраструктуру. Наиболее быстро адаптируются B2C-бизнесы и продукты: финансы и ритейл, путешествия и туризм, медиа и развлечения.
Индустрии, в которых цифровизация происходит медленнее – сельское хозяйство, энергетика, здравоохранение, промышленность и госсектор. Это объясняется несколькими факторами, включая скорость принятия решений, затраты на диджитализацию, возможности на эксперименты и время, требуемое на адаптацию к изменениям и коррекции стратегии.
Одна из ключевых проблем, на которой следует сфокусироваться, – кадры. Топ-менеджмент компании должен понимать необходимость и цели трансформации. При этом трансформация – это процесс, в который должны быть активно вовлечены и «верхи», и «низы» компании.
В больших компаниях цифровая трансформация представляет собой долгосрочные проекты, которые должны возглавляться управленцами с лидерскими компетенциями, нестандартным взглядом, творческим мышлением, при этом, знающими технологии. Очень тяжело найти хорошего CIO или CDO, который может возглавить процесс цифровой трансформации.
Скоро мы будем разговаривать с утюгами
Александр Ильин, технический директор MSK-IX
Цифровизация – переход из аналоговых сфер в цифровую – наблюдается во всех областях бизнеса. Если раньше офлайн-сервисы считали, что интернет не для них, то теперь встретить юрлицо без представительства в интернете нереально. Любой стартап, выходя на рынок, первым делом регистрирует домен, создает сайт и электронные адреса, а уже потом задумывается об уюте в офисе или даже об офисе вообще.
То же самое наблюдается и в государственных сервисах: все крупные госкорпорации переводят продукты и услуги в цифровой формат. В отраслях экономики задействованы все категории бизнеса – от мелких услуг до глобальных проектов. В цифровой формат переходит финансовый сектор, строительные материалы, торговля, рукоделие, мастер-классы и обучение. Также не забываем об интернете вещей.
В скором будущем мы с вами будем разговаривать с утюгами, не вставая с дивана регулировать температуру нагрева воды, заказывать доставку еды непосредственно холодильнику и спорить с микроволновой печкой. Система «умных домов» уже развита во многих странах и Россия не будет исключением.
Фото: unsplash.com
Соединить технологии можно - трансформировать компанию сложнее - вещь серьёзная. Digitization - оцифровка - это ведь просто технологии, а digital transformation - цифровая трансформация - путь к цифровому бизнесу требует огромных усилий - на этом и спотыкаются
Греф думал, что это так легко, призвал иностранного спеца ((( и получилось не то что ожидалось - в том числе непрозрачная структура:
Старший вице-президент по трансформации Сбербанка, глава офиса agile-трансформации, Барт Шлатманн пришёл в Сбербанк 1 феврала 2017, покинул Сбербанк в начале 2018 года - руководил внедрением методологии Sbergile 2.0.
В январе 2018 г. из Сбербанка ушла руководитель программы "Технологическая трансформация" Ирина Андреева.
Это были должности для камикадзе.
На мой взгляд "цифровизация" это в целом довольно простая штука - просто следующий этап развития технологий и инфраструктуры. Как только большая часть бизнесов, особенно крупных и имеющих отношение к работе в интернете, оказалась автоматизирована, совершенно естественным образом выяснилось что:
1. Собираются большие объёмы данных (BigData) по клиентам, поставщикам, партнёрам, рынку, производству и прочим аспектам бизнеса - и просто глупо этими данными не воспользоваться. Тем более что инструментарий есть и это позволяет. И то, за что 10-15 лет компаниям большой четвёрки платили безумные деньги сейчас на коленке может сделать студент (ака "Data Scientist)
2. Раз у одного бизнеса есть системы и у другого есть аналогичные системы - их можно интегрировать между собой и решить кучу вопросов легче, проще в автоматическом режиме. Вплоть, до появления сквозных цепочек поставок или даже планирования производства (ERP) на несколько бизнесов сразу (Wallmart, Amazon, Tesco)
3. На "бытовом" уровне это уже наблюдается повсеместно - когда совместные проекты ведутся в облачных или партнёрских трекерах. Например проект создания сайта ведётся заказчиком в системах подрядчика (или наоборот). А уж использование разнообразных облаков - от Яндекс диска до Google Documents стало распространённым явлением.
На этом фоне динозавры без автоматизации или с правоверными 1С и Outlook в запечатанной наглухо корпоративной сети обречены на проблемы и трансформацию или вымирание.
Уважаемая Татьяна выдвинула тезис, что качественный скачок цифровизация может дать на уровне управления человеком - в примере есть масса людей и дефицит управления
так как в данном случае цифровизация не может совершить качественный скачок, можно предположить что не может в отсутствие ИНДУСТРИАЛЬНОГО производства ПРОДУКТА (производство продукта в моногороде прекратилось), который можно вывезти из моногорода и обменять на деньги
тем более что для производства продукта нужно УПРАВЛЕНИЕ - собрать ресурсы и производить - причем в периоде времени. время здесь строгий ресурс
количество продуктов способных к вывозу - строгий показатель
предположение, что если продукты готовы к вывозу и обмену на деньги, то диджитал сможет помогать их продвигать и продавать, то есть это надстройка к продуктовому производству а не его замена
то есть занимаясь диджитал где либо, вы помогаете продуктам ГДЕ ТО произведенным куда то продаваться, то есть ТЕМ МЕСТНОСТЯМ которые производят продукты и производства средств производства к этим продуктам ЭТИ МЕСТНОСТИ концентрируют пользу от вашей работы
А вот еще одно авторитетное мнение из Германии: «Большие данные» (BIG DATA), необходимые Industry 4.0, собираются не национальными компаниями, а четырьмя фирмами из Кремниевой долины, — заявил министр экономики Германии Зигмар Габриэль в прошлом году. — В этом наши опасения».
см. также https://www.e-xecutive.ru/management/practices/198...
Вот об этом и идет речь- производство никто не отменяет, но оно уже не становится главной целью управления, а лишь частью его. В процессе глобализации производство в мире сконцентрируется на очень ограниченных площадках, которые выиграли конкуренцию в своей отрасли. На примере телевизора - всем понятно, что есть несколько производителей в мире, которые уже застолбили этот рынок, и соревноваться с ними практически невозможно, так как они ушли далеко вперед. Чтобы их догнать и перегнать, нужно затратить очень много средств. Поэтому нужно беречь российские бренды, которые имеют вес в мировой экономике, поддерживать их и развивать.
И надежды на инвесторов мало, так как мы являемся в разы более дорогой рабочей силой, чем европейцы, не говорю уже о китайцах (тут речь не столько о зарплате, сколько о потребностях, без удовлетворения которых мы не являемся социально спокойной рабочей силой - дома, квартиры, дачи, авто, еда, одежда на все сезоны, образование, отпуска).
В отношении вашего примера, моногород, скорее всего, выбывает из этой борьбы, и если других точек приложения нет, то как раз нужно и можно учиться управлять СПОСОБНОСТЯМИ жителей этого города, чтобы без переезда, они могли приложить свои силы и заработать. Да так и получается уже, только на примитивном уровне - кто-то стал продавать ручные поделки через интернет, кто-то размещает свой блог и зарабатывает на рекламе, кто-то ведет бухучет удаленно, кто-то участвует в обучении через WEB-семинары, кто-то на скоростных линиях ж\д транспорта работает в соседнем городе или регионе, кто-то становится инвестором на биржах через Интернет и банки, кто-то печет торты на заказ, и т.п. А где им взять информацию о потребностях в их способностях (я не говорю о трудоустройстве как таковом). На этот вопрос и должна ответить цифровизация - сбор и аналитика массивов данных. На сегодня у нас нет данных даже о том, что умеет делать тот или иной человек, чем он может быть полезен, а о том, что он хочет делать, пока и речи не идет, в крайнем случае имеем поисковые системы кадров. Сейчас намечается сбор биометрических данных, который наверняка даст положительный эффект в будущем. А пока нам приходится самостоятельно методом "научного тыка" совмещать свои запросы и потребности общества, почти наугад. Вот зачем нам цифровизация нужна. Для обслуживания ЧЕЛОВЕКА, в первую очередь.
извините это антииндустриальный фатализм но за последние 25 лет появилось много новых игроков в электронике для дома, некоторые глобальные упали причем предсказать их падение никто не мог ( на примере телевизоров если смотреть от полки то появляются трендовые ниши не особо зависящие от эксклюзива на технологии - их правда щупают большие бренды но не факт, что они могут их монополизировать)
Так что нет закрытых ниш нужно уметь в них встраиваться своими продуктами да и масса продуктов в которых нет нужды в тех супер технологиях в которых нет компетенций к примеру мебель может быть извините из дерева
Шаблоны появления продуктовой эффективной индустрии есть но моногороду вы прописали яд, а ведь можно было его спасти производством продукта способного выходить за его границы и балансировать приток и отток денег
Имхо это норма - простой продукт балансирующий приток и отток денег и траты на средства производства
включая и диджитал как часть СП
но диджитал оказался не способен обеспечить важный качественный рывок в нашей модели или все же способен потому что остальное уже не сработало??
У вас очень печальный пример, и у меня нет готовых рецептов для моногорода.
Есть ещё вариант ))), что президент США Трамп не прислушается к мнению Евгению Ясина о постиндустриальной экономике, и разрушит по большей части мировое разделение труда. Тогда может быть найдутся инвестиции для восстановления производства в этом городе.
Но в мире ещё хватает проблем с нехваткой продовольствия, а население планеты растёт. У нас есть ещё остатки земель, которые не отдали под дачи чиновникам и олигархам, и просто простаивают. Ещё есть перспектива дать людям заработать на производстве продуктов питания.
А Цифровой бизнес точно освободит множество людей, заменит их компьютерными программами и роботами. Здесь не должно быть иллюзий
Но цифровизация на уровне государства без сомнения коснется жителей моногородов, или уже коснулась - государство двигается впереди производства. Предположим они все получают пособие , хотя у нас не так как на Западе - - условный пример.
Если они раньше получали пособие на сберегательную книжку в Сбере, то все их данные уже оцифровали, и заставят перейти на банковскую карточку - все расчеты будут по безналу. Если они ещё взяли кредит, и его весь проели, а новый бизнес не смогли создать, то им уже не скрыться - даже пособие цифровым образом отберут. В цифровом мире им не скрыться от судебных приставов и коллекторов. Им не удастся не платить налоги и т.п.
Все Надстройки уже давно разработываются, обновляются и ими пользуются - только плати - это сделано на этапе автоматизации.
Уже обсуждали, что есть следующий этап - Цифровой бизнес основывается на трех ипостасях: оцифровке, цифровизации и цифровой трансформации.
И без достаточного уровня Оцифровки нельзя говорить о Цифровизации и Цифровой трансформации.
А оцифровку в производстве вы как раз и пропустили в своём примере - моногороду опять ничего не светит без больших инвестиций. И только тогда это Может стать другим производством, другим продвижением и сбытом - Цифровым бизнесом и Цифровой сетью поставок.
да почему же не светит - цифровизация ведь СВЕТ и рывок, фактор меняющий мир и глобально и локально как утверждает уважаемая Татьяна - даже лично, т.е. это все уровни качественных изменений
пример с моногородом как раз должен проявить способность фактора развития, моногород не так уж и плох, там было глубоко разделенное по труду население (остатки этого флёра пусть и деградирующие профессии), туда проведены транспортные магистрали
как появился моногород - в следствие качественного скачка индустрии, который возможен при достижении определенного уровня системности, это качество было достигнуто (например в Африке при всем к ней уважении этого качества еще долго не будет) достигнуто строителями индустрии - системщиками
методологически промышленность = системность, производство продукта = системность, индустриальность = системность
то что пророчил экономист Ясин как здесь выше упоминалось как некая особая постиндустриальная экономика будущего может перевестись на человеческий язык как "пост системная" - бессистемная? (экономист Мау упоминал о флюктуации неопределенностей, что тоже далеко от системности?) Но диджитал ультра системен.
В какое место в моногороде следует влить системность с помощью диджитал? Генетически моногород хорошо воспитан промышленной системностью и по ресурсности системностей намного лучше не развитых стран.
Взыскание долгов как системная работа - не очень, конечно ее как помощь населению разрабатывал либеральный экономист Улюкаев, все эти банкротства и аукционы по распродаже имущества должника и ГОСУДАРСТВО МНОГО ТРАТИТ на этом ничего не зарабатывая, потому что активация спроса на имущество и его оборот затратны (а бартерные аукционы по распродаже имущества экономист Улюкаев не успел разработать). В моногороде уже нет денег по условиям примера.
Моногород это крупный масштаб системности - производство монопродукта а нам нужен переход в масштабе системности = продукт нужного масштаба - неужели цифровизации тут нечего предложить? Нужно только правильное нацеливание и эффект будет сразу заметен, какое место в системе моногорода выбрать?
Термин диджитал ((( не совсем понятен. Цифровой бизнес понятнее.
Как пример: Можно купить современную производственную линию, купить систему на уровне Logistics 4.0, назвать это цифровым бизнесом.
----- но в цехе при этом будет работать 1-2 человека - Это не спасёт моногород от безработицы.