Дефицит навыков: как обучать сотрудников, когда условия работы постоянно меняются

Рынок труда вошел в фазу, где рабочие навыки обновляются быстрее, чем успевают адаптироваться привычные образовательные циклы. По данным Всемирного экономического форума (WEF), к 2030 году изменятся 39% ключевых навыков работников. Это меняет саму логику профессионального развития. Обучение больше нельзя считать этапом, который человек проходит один раз перед входом в профессию. Все чаще оно становится непрерывным процессом, встроенным в работу и сопровождающим изменения технологий, инструментов и требований к результату.

Как изменилась логика профессионального развития

Модель «школа → университет → работа» создавалась для среды, где профессиональные требования менялись медленно. Это фундамент, общий культурный и интеллектуальный базис. Но такая логика плохо приспособлена к регулярному и быстрому обновлению прикладных навыков под конкретные технологии, отрасли и рабочие контексты.

Университеты сохраняют критическую роль в доменах с высоким порогом входа, высокой ценой ошибки и длительным циклом базовых знаний, включая медицину и фундаментальную науку. Но для значительной части экономики, особенно в производственных, сервисных и цифровых контекстах, этой модели уже недостаточно: она не обеспечивает быстрое обновление прикладных навыков в ритме меняющейся работы.

На место прежней модели «получил знания один раз и используешь много лет» приходит другая логика: образование как непрерывный сервис, встроенный в профессиональную траекторию и обновляющийся вместе с работой.

Какие альтернативы системе образования строит бизнес

Крупные компании сами решают проблему дефицита навыков. И начинают строить собственные каналы входа в профессию: программы стажировок с обучением, рабочие маршруты переобучения и модели оплачиваемого обучения в сочетании с практикой.

  • У Accenture программы стажировок с обучением уже обеспечивают 20% начального найма в США и Канаде.
  • IBM продвигает логику новых профессий без жесткой привязки к диплому, где важнее подтвержденный навык и готовность учиться.
  • Airbnb использует похожий принцип в инженерной программе стажировок с обучением для кандидатов без классического диплома в компьютерных науках.

Во всех этих примерах бизнес берет на себя часть образовательной функции. Следующий шаг – превратить отдельные инициативы в постоянный контур компании.

Как обучение становится инфраструктурой компании

Инфраструктура отличается от вспомогательной функции по простому признаку: без нее система теряет рабочую способность. Это относится и к профессиональному развитию. Инфраструктура постоянного обновления навыков – это не дополнительная опция, а обязательное условие устойчивой работы в среде, где требования к людям меняются быстрее прежних образовательных циклов.

Корпоративный университет превращается в обязательный контур компании. Задача этой функции – обеспечивать постоянное воспроизводство и обновление навыков под новые требования среды, чтобы сотрудник быстрее и качественнее выполнял работу. Если такого контура нет, компания сильнее зависит от внешнего рынка труда, медленнее осваивает новые инструменты и хуже масштабирует изменения. Каждое новое требование приходится закрывать заново: через поиск людей, разовые программы или локальные усилия руководителей.

В этой логике корпоративный университет становится частью операционной способности компании, обеспечивая не абстрактное развитие сотрудников, а скорость получения нужных навыков в ответ на изменение среды. Главная особенность: этот контур работает не через обучение, вынесенное за пределы работы, а через развитие навыка внутри рабочего цикла.

Что входит в основу новой модели обучения

Единицей управления становится не пройденный курс, а навык – конкретный набор действий, которые сотрудник должен выполнять на нужном уровне качества в реальной работе. Это не отменяет роль компетенций и долгосрочного профессионального развития сотрудника. Но именно навык является той единицей, которой компания может управлять в ритме меняющейся работы: быстро формировать, проверять на практике и закреплять как повторяемую норму.

Как меняется логика обучения? В старой модели обучение и работа разделены: сначала человека учат, потом он пытается применить полученное на практике. В новой модели навык формируется внутри рабочего цикла. Работа становится средой, где он осваивается, закрепляется и проверяется.

Минимальная механика выглядит так:

  • У бизнеса появляется новая задача, новый инструмент или меняется способ выполнения.
  • Руководитель определяет, какой навык для этого нужен.
  • Сотрудник осваивает его не в отрыве от реальности, а на реальных рабочих действиях.
  • Руководитель смотрит не на сам факт обучения, а на то, изменились ли качество и скорость исполнения.
  • Если решение сработало, компания закрепляет его как повторяемую практику.

Почему скорость адаптации сотрудников – это преимущество

В относительно стабильной среде конкурентное преимущество в основном строилось на накопленных активах: технологиях, капитале, масштабе и рыночной позиции. В среде постоянных изменений этого недостаточно. К источникам преимущества добавляется еще один критически важный параметр – скорость адаптации. При прочих равных выигрывают те компании, которые быстрее перестраиваются под новые условия. В ряде случаев высокая скорость адаптации позволяет выиграть даже тем, кто изначально уступал в других параметрах.

Компания выигрывает потому, что быстрее других формирует у сотрудников нужный навык в ответ на изменение рынка, инструмента или способа работы. Скорость обновления навыков становится таким же операционным параметром, как себестоимость, качество сервиса и время вывода нового продукта.

Корпоративный университет сокращает время между появлением новой задачи, нового инструмента или новой практики и способности применять их на нужном уровне. Это снижает зависимость от внешнего рынка труда и ускоряет внутреннюю перестройку. Для талантов доступ к такой инфраструктуре становится отдельным аргументом выбора работодателя.

Как адаптироваться к новой логике корпоративного обучения

  • Перестать считать единицей обучения курс или программу. Единицей управления должен стать навык: конкретное воспроизводимое действие, которое сотрудник выполняет на нужном уровне качества в реальной работе.
  • Организовать пилот: один процесс, одна группа сотрудников, один набор связанных навыков. Например, если сотрудник готовит коммерческое предложение с помощью ИИ, критичны три навыка: корректно сформулировать задачу, проверить результат и превратить удачное решение в повторяемый процесс. Проверять нужно не обучение само по себе, а эффект.
  • Разбор после пилота: какой навык реально сформировался, какой эффект получен по качеству и скорости, что сработало, а что нет. Подтвержденную успешную модель можно масштабировать.

Развитие навыков необходимо сделать частью операционной модели компании.

Также читайте:

Расскажите коллегам:
Комментарии
Ирина Плотникова пишет:
https://emjume.elpub.ru/jour/article/viewFile/133/133

Вот здесь люди как раз делятся своим опытом.

Да, спасибо. 

Вполне корректно, по мне. И нет предела совершенству.

Авторы настоящей публикации, несмотря на выявленные изъяны метода, также продолжают оставаться его сторонниками. Противоречия здесь нет, поскольку, во-первых, еще никому не удавалось разработать безукоризненный во всех отношениях метод, дающий безупречные результаты, — неважно, о какой области человеческой деятельности идет речь, и, во-вторых, знание недостатков метода позволяет более адекватно интерпретировать полученные с его помощью результаты, а также совершенствовать сам метод, если это, конечно, возможно или же целесообразно.

 

Евгений Равич пишет:
Ирина Плотникова пишет:
Несомненно. Но, почему вы решили, что инд. решения принимаются только на бессознательном уровне? )

А почему Вы решили, что я так решил? Я где-то употребил слово "только"?  Или я могу так считать?

Нет, не употребили ) Противопоставили индивидуальное/бессознательное и серьезное/обоснованное/коллективное. Нарушили закон деления понятий ) – поэтому ваша фраза воспринимается именно так.

  1. Индивидуальное решение может быть серьезным и осознанным.
  2. Коллективное решение (например, толпы или плохого совета директоров) может быть бессознательным и импульсивным.

Или (крупными мазками) знаю правильный и всеобъемлющий ответ на вопрос о том, как именно принимается решения на индивидуальном уровне? На это даже Канеман и Тверски не претендовали.

Канеман и тверски как раз претендовали ) и описали, как это работает. И не только они )

Ирина Плотникова пишет:
Мы  обсуждали их, я помню, под статьей Антона.

Пораньше.

Была жаркая дискуссия с большим количеством газетных цитат. Пришлось копнуть. Но про Саати там, скорее всего, ничего не было. Больше о важности учёта существенных различий в корпоративных культурах.

 

Это про HP - Compaq, да было такое, но я отвечала на вашу реплику про Саати  )

Интересно, как я должен понять или по какой методике, как мой собеседник принимает решение?

Весь контекст обсуждения носит достаточно теоретический характер, и в этом есть свои достоинства. Например, алгоритм Саати имеет ограничения: рекомендации по количеству критериев — не больше 5–7. И здесь важно уточнить — в нестабильной среде применять его сложнее, хотя метод этого прямо не запрещает.

Здесь можно выбрать конкретную ситуацию, в которой я не разбираюсь. Ирина, это ваш пример с издательством, учебниками и вузом.

В чём интерес: конкретная ситуация задаёт конкретные рамки. И, справочно, использование алгоритма Саати для решения этой задачи с ИИ сразу поставило под сомнение универсальность этого подхода.

Но если вернуться к теме статьи, то такие упражнения формируют навык мышления.

Здесь моя логика простая: если я понимаю правила и принципы решения, которыми руководствуется мой собеседник, то я могу оказать влияние на принципы его принятия решения в свою пользу. Здесь происходит попытка использовани теории для решения конкретной задачи – это классика с точки зрения обучения навыкам, но не в формате учебного класса. 

Ирина Плотникова пишет:
Евгений Равич пишет:
Ирина Плотникова пишет:
Несомненно. Но, почему вы решили, что инд. решения принимаются только на бессознательном уровне? )

А почему Вы решили, что я так решил? Я где-то употребил слово "только"?  Или я могу так считать?

Нет, не употребили )

Тогда всё в порядке.

Противопоставили индивидуальное/бессознательное и серьезное/обоснованное/коллективное.

Нет, не противопоставил. Это о разном и работает разными способами, в разных ситуациях и для разных целей. Дело не серьёзности.

Я не противопоставляю суп и компот - их можно случайно разлить, но не перепутать, если попробовал. Или слепую дегустацию вина и винные рейтинги и сложные сельскохозяйственные и биохимические исследования, которые служат на благо виноделия, улучшают вкус и характеристики того самого вина.

Нарушили закон деления понятий )

Жаль, если так. Не знал об этом, но незнание закона не освобождает от ответственности. Надеюсь на мягкое наказание и помощь в перевоспитании.

Или (крупными мазками) знаю правильный и всеобъемлющий ответ на вопрос о том, как именно принимается решения на индивидуальном уровне? На это даже Канеман и Тверски не претендовали.

Канеман и тверски как раз претендовали ) и описали, как это работает. И не только они )

Канеман и Тверски описали своё понимание после многих лет упорной и плодотворной работы, включая полемику с другими исследователями и теориями, и получили заслуженную награду. А другие давали и продолжают давать свои версии и точки зрения на происходящее. Все в чём-то правы. И никто не прав на 100%. И мне до любого из них недостижимо далеко.

Вопрос пока открыт. 

Николай Сибирев пишет:

Интересно, как я должен понять или по какой методике, как мой собеседник принимает решение?

 

Не совсем поняла вопрос. Зачем знать по какой методике?

Евгений Равич пишет:
Ирина Плотникова пишет:
Евгений Равич пишет:
Ирина Плотникова пишет:
Несомненно. Но, почему вы решили, что инд. решения принимаются только на бессознательном уровне? )

А почему Вы решили, что я так решил? Я где-то употребил слово "только"?  Или я могу так считать?

Нет, не употребили )

Тогда всё в порядке.

Противопоставили индивидуальное/бессознательное и серьезное/обоснованное/коллективное.

Нет, не противопоставил. Это о разном и работает разными способами, в разных ситуациях и для разных целей. Дело не серьёзности.

Я не противопоставляю суп и компот - их можно случайно разлить, но не перепутать, если попробовал. Или слепую дегустацию вина и винные рейтинги и сложные сельскохозяйственные и биохимические исследования, которые служат на благо виноделия, улучшают вкус и характеристики того самого вина.

Суп и компот может быть и не противопставляете ) 

А здесь – да ) "Это совсем не о принятии индивидуальных решений на бессознательном уровне и в зависимости от типа личности. Любое серьёзное решение должно учитывать много важных факторов, быть серьёзно обосновано, аргументировано и выдерживать самую нелицеприятную критику, включая разбирательства в суде". 

Еще раз спрошу:  Индивидуальное не может учитывать много важных факторов, быть серьёзно обосновано, аргументировано и выдерживать самую нелицеприятную критику, включая разбирательства в суде?

Попробуйте дать короткий ответ. Может-не может?

 

Нарушили закон деления понятий )

Жаль, если так. Не знал об этом, но незнание закона не освобождает от ответственности. Надеюсь на мягкое наказание и помощь в перевоспитании.

https://fil.wikireading.ru/4744

 

Или (крупными мазками) знаю правильный и всеобъемлющий ответ на вопрос о том, как именно принимается решения на индивидуальном уровне? На это даже Канеман и Тверски не претендовали.

Канеман и тверски как раз претендовали ) и описали, как это работает. И не только они )

Канеман и Тверски описали своё понимание после многих лет упорной и плодотворной работы, включая полемику с другими исследователями и теориями, и получили заслуженную награду. А другие давали и продолжают давать свои версии и точки зрения на происходящее. Все в чём-то правы. И никто не прав на 100%. И мне до любого из них недостижимо далеко.

Вопрос пока открыт. 

Какой вопрос?

Ирина Плотникова пишет:
Евгений Равич пишет:
Ирина Плотникова пишет:
Евгений Равич пишет:
Ирина Плотникова пишет:
Несомненно. Но, почему вы решили, что инд. решения принимаются только на бессознательном уровне? )

А почему Вы решили, что я так решил? Я где-то употребил слово "только"?  Или я могу так считать?

Нет, не употребили )

Тогда всё в порядке.

Противопоставили индивидуальное/бессознательное и серьезное/обоснованное/коллективное.

Нет, не противопоставил. Это о разном и работает разными способами, в разных ситуациях и для разных целей. Дело не серьёзности.

Я не противопоставляю суп и компот - их можно случайно разлить, но не перепутать, если попробовал. Или слепую дегустацию вина и винные рейтинги и сложные сельскохозяйственные и биохимические исследования, которые служат на благо виноделия, улучшают вкус и характеристики того самого вина.

Суп и компот может быть и не противопставляете ) 

А здесь – да ) "Это совсем не о принятии индивидуальных решений на бессознательном уровне и в зависимости от типа личности. Любое серьёзное решение должно учитывать много важных факторов, быть серьёзно обосновано, аргументировано и выдерживать самую нелицеприятную критику, включая разбирательства в суде". 

Еще раз спрошу:  Индивидуальное не может учитывать много важных факторов, быть серьёзно обосновано, аргументировано и выдерживать самую нелицеприятную критику, включая разбирательства в суде?

Попробуйте дать короткий ответ. Может-не может?

Для меня это на уровне "может, не может, там будет видно". Результат не гарантирован, каждый раз проверяется заново. Слово "может" в данном случае практически ничего не значит. Еще менее понятно, при чём здесь бессознательное, если говорить об аргументах и даже защите в суде. 

Или (крупными мазками) знаю правильный и всеобъемлющий ответ на вопрос о том, как именно принимается решения на индивидуальном уровне? На это даже Канеман и Тверски не претендовали.

Канеман и тверски как раз претендовали ) и описали, как это работает. И не только они )

Канеман и Тверски описали своё понимание после многих лет упорной и плодотворной работы, включая полемику с другими исследователями и теориями, и получили заслуженную награду. А другие давали и продолжают давать свои версии и точки зрения на происходящее. Все в чём-то правы. И никто не прав на 100%. И мне до любого из них недостижимо далеко.

Вопрос пока открыт. 

Какой вопрос?

Если про человека: вопрос всё еще один и состоит из двух частей. Как же отдельно взятый человек (а их много разных) каждый раз принимает решение (а их много разных), и как бы ему помочь чаще принимать правильные решения.

А групповые, коллективные и пр. решения принимаются иначе.

Ирина Плотникова пишет:
Николай Сибирев пишет:

Интересно, как я должен понять или по какой методике, как мой собеседник принимает решение?

 

Не совсем поняла вопрос. Зачем знать по какой методике?

Как мне определить алгоритм приятии решение у собеседника, если я буду задавать вопросы, то у меня уже заранее должен быть готов некий шаблон или алгоритм экспертного интервью. 

Другими словами я могу использовать/адаптировать  строгий математический аппарат Метод Анализа Иерархий (МАИ) Саати как скрытый каркас (архитектуру) для экспертных продаж B2B/Enterprise-уровня в рамках структуры экспертного интервью встречи с клиентом = запланированным контактным лицом.

 
Евгений Равич пишет:
Ирина Плотникова пишет:
Евгений Равич пишет:
Ирина Плотникова пишет:
Евгений Равич пишет:
Ирина Плотникова пишет:
Несомненно. Но, почему вы решили, что инд. решения принимаются только на бессознательном уровне? )

А почему Вы решили, что я так решил? Я где-то употребил слово "только"?  Или я могу так считать?

Нет, не употребили )

Тогда всё в порядке.

Противопоставили индивидуальное/бессознательное и серьезное/обоснованное/коллективное.

Нет, не противопоставил. Это о разном и работает разными способами, в разных ситуациях и для разных целей. Дело не серьёзности.

Я не противопоставляю суп и компот - их можно случайно разлить, но не перепутать, если попробовал. Или слепую дегустацию вина и винные рейтинги и сложные сельскохозяйственные и биохимические исследования, которые служат на благо виноделия, улучшают вкус и характеристики того самого вина.

Суп и компот может быть и не противопставляете ) 

А здесь – да ) "Это совсем не о принятии индивидуальных решений на бессознательном уровне и в зависимости от типа личности. Любое серьёзное решение должно учитывать много важных факторов, быть серьёзно обосновано, аргументировано и выдерживать самую нелицеприятную критику, включая разбирательства в суде". 

Еще раз спрошу:  Индивидуальное не может учитывать много важных факторов, быть серьёзно обосновано, аргументировано и выдерживать самую нелицеприятную критику, включая разбирательства в суде?

Попробуйте дать короткий ответ. Может-не может?

Для меня это на уровне "может, не может, там будет видно". Результат не гарантирован, каждый раз проверяется заново. Слово "может" в данном случае практически ничего не значит. Еще менее понятно, при чём здесь бессознательное, если говорить об аргументах и даже защите в суде. 

Так вот и мне непонятно )) почему вы это сравниваете. 

Или (крупными мазками) знаю правильный и всеобъемлющий ответ на вопрос о том, как именно принимается решения на индивидуальном уровне? На это даже Канеман и Тверски не претендовали.

Канеман и тверски как раз претендовали ) и описали, как это работает. И не только они )

Канеман и Тверски описали своё понимание после многих лет упорной и плодотворной работы, включая полемику с другими исследователями и теориями, и получили заслуженную награду. А другие давали и продолжают давать свои версии и точки зрения на происходящее. Все в чём-то правы. И никто не прав на 100%. И мне до любого из них недостижимо далеко.

Вопрос пока открыт. 

Какой вопрос?

 

Если про человека: вопрос всё еще один и состоит из двух частей. Как же отдельно взятый человек (а их много разных) каждый раз принимает решение (а их много разных), и как бы ему помочь чаще принимать правильные решения.

А групповые, коллективные и пр. решения принимаются иначе.

Как иначе?

Николай Сибирев пишет:
Ирина Плотникова пишет:
Николай Сибирев пишет:

Интересно, как я должен понять или по какой методике, как мой собеседник принимает решение?

 

Не совсем поняла вопрос. Зачем знать по какой методике?

Как мне определить алгоритм приятии решение у собеседника, если я буду задавать вопросы, то у меня уже заранее должен быть готов некий шаблон или алгоритм экспертного интервью. 

Другими словами я могу использовать/адаптировать  строгий математический аппарат Метод Анализа Иерархий (МАИ) Саати как скрытый каркас (архитектуру) для экспертных продаж B2B/Enterprise-уровня в рамках структуры экспертного интервью встречи с клиентом = запланированным контактным лицом.

 

А как вы его адаптируете?

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Новости образования
Британская высшая школа дизайна и Lamoda запустили акселератор для фэшн-брендов

В первый поток войдут 15 брендов. Каждый получит грант, который полностью покроет стоимость участия.

Опубликован рейтинг QS Global MBA 2027

Школа менеджмента Слоуна возглавила список лучших MBA программ, сместив Уортонскую школу бизнеса с первого места.

Зумеры и иксы чаще других изучают английский

Среди миллениалов выше всего доля тех, кто забросил обучение.

88% руководителей хотят пройти обучение по кибербезопасности

Каждый второй руководитель считает, что рядовым сотрудникам нужны базовые знания по кибербезопасности, а топ-менеджменту – глубокое понимание.

Дискуссии
Все дискуссии