Дефицит навыков: как обучать сотрудников, когда условия работы постоянно меняются

Рынок труда вошел в фазу, где рабочие навыки обновляются быстрее, чем успевают адаптироваться привычные образовательные циклы. По данным Всемирного экономического форума (WEF), к 2030 году изменятся 39% ключевых навыков работников. Это меняет саму логику профессионального развития. Обучение больше нельзя считать этапом, который человек проходит один раз перед входом в профессию. Все чаще оно становится непрерывным процессом, встроенным в работу и сопровождающим изменения технологий, инструментов и требований к результату.

Как изменилась логика профессионального развития

Модель «школа → университет → работа» создавалась для среды, где профессиональные требования менялись медленно. Это фундамент, общий культурный и интеллектуальный базис. Но такая логика плохо приспособлена к регулярному и быстрому обновлению прикладных навыков под конкретные технологии, отрасли и рабочие контексты.

Университеты сохраняют критическую роль в доменах с высоким порогом входа, высокой ценой ошибки и длительным циклом базовых знаний, включая медицину и фундаментальную науку. Но для значительной части экономики, особенно в производственных, сервисных и цифровых контекстах, этой модели уже недостаточно: она не обеспечивает быстрое обновление прикладных навыков в ритме меняющейся работы.

На место прежней модели «получил знания один раз и используешь много лет» приходит другая логика: образование как непрерывный сервис, встроенный в профессиональную траекторию и обновляющийся вместе с работой.

Какие альтернативы системе образования строит бизнес

Крупные компании сами решают проблему дефицита навыков. И начинают строить собственные каналы входа в профессию: программы стажировок с обучением, рабочие маршруты переобучения и модели оплачиваемого обучения в сочетании с практикой.

  • У Accenture программы стажировок с обучением уже обеспечивают 20% начального найма в США и Канаде.
  • IBM продвигает логику новых профессий без жесткой привязки к диплому, где важнее подтвержденный навык и готовность учиться.
  • Airbnb использует похожий принцип в инженерной программе стажировок с обучением для кандидатов без классического диплома в компьютерных науках.

Во всех этих примерах бизнес берет на себя часть образовательной функции. Следующий шаг – превратить отдельные инициативы в постоянный контур компании.

Как обучение становится инфраструктурой компании

Инфраструктура отличается от вспомогательной функции по простому признаку: без нее система теряет рабочую способность. Это относится и к профессиональному развитию. Инфраструктура постоянного обновления навыков – это не дополнительная опция, а обязательное условие устойчивой работы в среде, где требования к людям меняются быстрее прежних образовательных циклов.

Корпоративный университет превращается в обязательный контур компании. Задача этой функции – обеспечивать постоянное воспроизводство и обновление навыков под новые требования среды, чтобы сотрудник быстрее и качественнее выполнял работу. Если такого контура нет, компания сильнее зависит от внешнего рынка труда, медленнее осваивает новые инструменты и хуже масштабирует изменения. Каждое новое требование приходится закрывать заново: через поиск людей, разовые программы или локальные усилия руководителей.

В этой логике корпоративный университет становится частью операционной способности компании, обеспечивая не абстрактное развитие сотрудников, а скорость получения нужных навыков в ответ на изменение среды. Главная особенность: этот контур работает не через обучение, вынесенное за пределы работы, а через развитие навыка внутри рабочего цикла.

Что входит в основу новой модели обучения

Единицей управления становится не пройденный курс, а навык – конкретный набор действий, которые сотрудник должен выполнять на нужном уровне качества в реальной работе. Это не отменяет роль компетенций и долгосрочного профессионального развития сотрудника. Но именно навык является той единицей, которой компания может управлять в ритме меняющейся работы: быстро формировать, проверять на практике и закреплять как повторяемую норму.

Как меняется логика обучения? В старой модели обучение и работа разделены: сначала человека учат, потом он пытается применить полученное на практике. В новой модели навык формируется внутри рабочего цикла. Работа становится средой, где он осваивается, закрепляется и проверяется.

Минимальная механика выглядит так:

  • У бизнеса появляется новая задача, новый инструмент или меняется способ выполнения.
  • Руководитель определяет, какой навык для этого нужен.
  • Сотрудник осваивает его не в отрыве от реальности, а на реальных рабочих действиях.
  • Руководитель смотрит не на сам факт обучения, а на то, изменились ли качество и скорость исполнения.
  • Если решение сработало, компания закрепляет его как повторяемую практику.

Почему скорость адаптации сотрудников – это преимущество

В относительно стабильной среде конкурентное преимущество в основном строилось на накопленных активах: технологиях, капитале, масштабе и рыночной позиции. В среде постоянных изменений этого недостаточно. К источникам преимущества добавляется еще один критически важный параметр – скорость адаптации. При прочих равных выигрывают те компании, которые быстрее перестраиваются под новые условия. В ряде случаев высокая скорость адаптации позволяет выиграть даже тем, кто изначально уступал в других параметрах.

Компания выигрывает потому, что быстрее других формирует у сотрудников нужный навык в ответ на изменение рынка, инструмента или способа работы. Скорость обновления навыков становится таким же операционным параметром, как себестоимость, качество сервиса и время вывода нового продукта.

Корпоративный университет сокращает время между появлением новой задачи, нового инструмента или новой практики и способности применять их на нужном уровне. Это снижает зависимость от внешнего рынка труда и ускоряет внутреннюю перестройку. Для талантов доступ к такой инфраструктуре становится отдельным аргументом выбора работодателя.

Как адаптироваться к новой логике корпоративного обучения

  • Перестать считать единицей обучения курс или программу. Единицей управления должен стать навык: конкретное воспроизводимое действие, которое сотрудник выполняет на нужном уровне качества в реальной работе.
  • Организовать пилот: один процесс, одна группа сотрудников, один набор связанных навыков. Например, если сотрудник готовит коммерческое предложение с помощью ИИ, критичны три навыка: корректно сформулировать задачу, проверить результат и превратить удачное решение в повторяемый процесс. Проверять нужно не обучение само по себе, а эффект.
  • Разбор после пилота: какой навык реально сформировался, какой эффект получен по качеству и скорости, что сработало, а что нет. Подтвержденную успешную модель можно масштабировать.

Развитие навыков необходимо сделать частью операционной модели компании.

Также читайте:

Расскажите коллегам:
Комментарии
Ирина Плотникова пишет:
https://emjume.elpub.ru/jour/article/viewFile/133/133

Вот здесь люди как раз делятся своим опытом.

Да, спасибо. 

Вполне корректно, по мне. И нет предела совершенству.

Авторы настоящей публикации, несмотря на выявленные изъяны метода, также продолжают оставаться его сторонниками. Противоречия здесь нет, поскольку, во-первых, еще никому не удавалось разработать безукоризненный во всех отношениях метод, дающий безупречные результаты, — неважно, о какой области человеческой деятельности идет речь, и, во-вторых, знание недостатков метода позволяет более адекватно интерпретировать полученные с его помощью результаты, а также совершенствовать сам метод, если это, конечно, возможно или же целесообразно.

 

Евгений Равич пишет:
Ирина Плотникова пишет:
Несомненно. Но, почему вы решили, что инд. решения принимаются только на бессознательном уровне? )

А почему Вы решили, что я так решил? Я где-то употребил слово "только"?  Или я могу так считать?

Нет, не употребили ) Противопоставили индивидуальное/бессознательное и серьезное/обоснованное/коллективное. Нарушили закон деления понятий ) – поэтому ваша фраза воспринимается именно так.

  1. Индивидуальное решение может быть серьезным и осознанным.
  2. Коллективное решение (например, толпы или плохого совета директоров) может быть бессознательным и импульсивным.

Или (крупными мазками) знаю правильный и всеобъемлющий ответ на вопрос о том, как именно принимается решения на индивидуальном уровне? На это даже Канеман и Тверски не претендовали.

Канеман и тверски как раз претендовали ) и описали, как это работает. И не только они )

Ирина Плотникова пишет:
Мы  обсуждали их, я помню, под статьей Антона.

Пораньше.

Была жаркая дискуссия с большим количеством газетных цитат. Пришлось копнуть. Но про Саати там, скорее всего, ничего не было. Больше о важности учёта существенных различий в корпоративных культурах.

 

Это про HP - Compaq, да было такое, но я отвечала на вашу реплику про Саати  )

Интересно, как я должен понять или по какой методике, как мой собеседник принимает решение?

Весь контекст обсуждения носит достаточно теоретический характер, и в этом есть свои достоинства. Например, алгоритм Саати имеет ограничения: рекомендации по количеству критериев — не больше 5–7. И здесь важно уточнить — в нестабильной среде применять его сложнее, хотя метод этого прямо не запрещает.

Здесь можно выбрать конкретную ситуацию, в которой я не разбираюсь. Ирина, это ваш пример с издательством, учебниками и вузом.

В чём интерес: конкретная ситуация задаёт конкретные рамки. И, справочно, использование алгоритма Саати для решения этой задачи с ИИ сразу поставило под сомнение универсальность этого подхода.

Но если вернуться к теме статьи, то такие упражнения формируют навык мышления.

Здесь моя логика простая: если я понимаю правила и принципы решения, которыми руководствуется мой собеседник, то я могу оказать влияние на принципы его принятия решения в свою пользу. Здесь происходит попытка использовани теории для решения конкретной задачи – это классика с точки зрения обучения навыкам, но не в формате учебного класса. 

Ирина Плотникова пишет:
Евгений Равич пишет:
Ирина Плотникова пишет:
Несомненно. Но, почему вы решили, что инд. решения принимаются только на бессознательном уровне? )

А почему Вы решили, что я так решил? Я где-то употребил слово "только"?  Или я могу так считать?

Нет, не употребили )

Тогда всё в порядке.

Противопоставили индивидуальное/бессознательное и серьезное/обоснованное/коллективное.

Нет, не противопоставил. Это о разном и работает разными способами, в разных ситуациях и для разных целей. Дело не серьёзности.

Я не противопоставляю суп и компот - их можно случайно разлить, но не перепутать, если попробовал. Или слепую дегустацию вина и винные рейтинги и сложные сельскохозяйственные и биохимические исследования, которые служат на благо виноделия, улучшают вкус и характеристики того самого вина.

Нарушили закон деления понятий )

Жаль, если так. Не знал об этом, но незнание закона не освобождает от ответственности. Надеюсь на мягкое наказание и помощь в перевоспитании.

Или (крупными мазками) знаю правильный и всеобъемлющий ответ на вопрос о том, как именно принимается решения на индивидуальном уровне? На это даже Канеман и Тверски не претендовали.

Канеман и тверски как раз претендовали ) и описали, как это работает. И не только они )

Канеман и Тверски описали своё понимание после многих лет упорной и плодотворной работы, включая полемику с другими исследователями и теориями, и получили заслуженную награду. А другие давали и продолжают давать свои версии и точки зрения на происходящее. Все в чём-то правы. И никто не прав на 100%. И мне до любого из них недостижимо далеко.

Вопрос пока открыт. 

Николай Сибирев пишет:

Интересно, как я должен понять или по какой методике, как мой собеседник принимает решение?

 

Не совсем поняла вопрос. Зачем знать по какой методике?

Евгений Равич пишет:
Ирина Плотникова пишет:
Евгений Равич пишет:
Ирина Плотникова пишет:
Несомненно. Но, почему вы решили, что инд. решения принимаются только на бессознательном уровне? )

А почему Вы решили, что я так решил? Я где-то употребил слово "только"?  Или я могу так считать?

Нет, не употребили )

Тогда всё в порядке.

Противопоставили индивидуальное/бессознательное и серьезное/обоснованное/коллективное.

Нет, не противопоставил. Это о разном и работает разными способами, в разных ситуациях и для разных целей. Дело не серьёзности.

Я не противопоставляю суп и компот - их можно случайно разлить, но не перепутать, если попробовал. Или слепую дегустацию вина и винные рейтинги и сложные сельскохозяйственные и биохимические исследования, которые служат на благо виноделия, улучшают вкус и характеристики того самого вина.

Суп и компот может быть и не противопставляете ) 

А здесь – да ) "Это совсем не о принятии индивидуальных решений на бессознательном уровне и в зависимости от типа личности. Любое серьёзное решение должно учитывать много важных факторов, быть серьёзно обосновано, аргументировано и выдерживать самую нелицеприятную критику, включая разбирательства в суде". 

Еще раз спрошу:  Индивидуальное не может учитывать много важных факторов, быть серьёзно обосновано, аргументировано и выдерживать самую нелицеприятную критику, включая разбирательства в суде?

Попробуйте дать короткий ответ. Может-не может?

 

Нарушили закон деления понятий )

Жаль, если так. Не знал об этом, но незнание закона не освобождает от ответственности. Надеюсь на мягкое наказание и помощь в перевоспитании.

https://fil.wikireading.ru/4744

 

Или (крупными мазками) знаю правильный и всеобъемлющий ответ на вопрос о том, как именно принимается решения на индивидуальном уровне? На это даже Канеман и Тверски не претендовали.

Канеман и тверски как раз претендовали ) и описали, как это работает. И не только они )

Канеман и Тверски описали своё понимание после многих лет упорной и плодотворной работы, включая полемику с другими исследователями и теориями, и получили заслуженную награду. А другие давали и продолжают давать свои версии и точки зрения на происходящее. Все в чём-то правы. И никто не прав на 100%. И мне до любого из них недостижимо далеко.

Вопрос пока открыт. 

Какой вопрос?

Ирина Плотникова пишет:
Евгений Равич пишет:
Ирина Плотникова пишет:
Евгений Равич пишет:
Ирина Плотникова пишет:
Несомненно. Но, почему вы решили, что инд. решения принимаются только на бессознательном уровне? )

А почему Вы решили, что я так решил? Я где-то употребил слово "только"?  Или я могу так считать?

Нет, не употребили )

Тогда всё в порядке.

Противопоставили индивидуальное/бессознательное и серьезное/обоснованное/коллективное.

Нет, не противопоставил. Это о разном и работает разными способами, в разных ситуациях и для разных целей. Дело не серьёзности.

Я не противопоставляю суп и компот - их можно случайно разлить, но не перепутать, если попробовал. Или слепую дегустацию вина и винные рейтинги и сложные сельскохозяйственные и биохимические исследования, которые служат на благо виноделия, улучшают вкус и характеристики того самого вина.

Суп и компот может быть и не противопставляете ) 

А здесь – да ) "Это совсем не о принятии индивидуальных решений на бессознательном уровне и в зависимости от типа личности. Любое серьёзное решение должно учитывать много важных факторов, быть серьёзно обосновано, аргументировано и выдерживать самую нелицеприятную критику, включая разбирательства в суде". 

Еще раз спрошу:  Индивидуальное не может учитывать много важных факторов, быть серьёзно обосновано, аргументировано и выдерживать самую нелицеприятную критику, включая разбирательства в суде?

Попробуйте дать короткий ответ. Может-не может?

Для меня это на уровне "может, не может, там будет видно". Результат не гарантирован, каждый раз проверяется заново. Слово "может" в данном случае практически ничего не значит. Еще менее понятно, при чём здесь бессознательное, если говорить об аргументах и даже защите в суде. 

Или (крупными мазками) знаю правильный и всеобъемлющий ответ на вопрос о том, как именно принимается решения на индивидуальном уровне? На это даже Канеман и Тверски не претендовали.

Канеман и тверски как раз претендовали ) и описали, как это работает. И не только они )

Канеман и Тверски описали своё понимание после многих лет упорной и плодотворной работы, включая полемику с другими исследователями и теориями, и получили заслуженную награду. А другие давали и продолжают давать свои версии и точки зрения на происходящее. Все в чём-то правы. И никто не прав на 100%. И мне до любого из них недостижимо далеко.

Вопрос пока открыт. 

Какой вопрос?

Если про человека: вопрос всё еще один и состоит из двух частей. Как же отдельно взятый человек (а их много разных) каждый раз принимает решение (а их много разных), и как бы ему помочь чаще принимать правильные решения.

А групповые, коллективные и пр. решения принимаются иначе.

Ирина Плотникова пишет:
Николай Сибирев пишет:

Интересно, как я должен понять или по какой методике, как мой собеседник принимает решение?

 

Не совсем поняла вопрос. Зачем знать по какой методике?

Как мне определить алгоритм приятии решение у собеседника, если я буду задавать вопросы, то у меня уже заранее должен быть готов некий шаблон или алгоритм экспертного интервью. 

Другими словами я могу использовать/адаптировать  строгий математический аппарат Метод Анализа Иерархий (МАИ) Саати как скрытый каркас (архитектуру) для экспертных продаж B2B/Enterprise-уровня в рамках структуры экспертного интервью встречи с клиентом = запланированным контактным лицом.

 
Евгений Равич пишет:
Ирина Плотникова пишет:
Евгений Равич пишет:
Ирина Плотникова пишет:
Евгений Равич пишет:
Ирина Плотникова пишет:
Несомненно. Но, почему вы решили, что инд. решения принимаются только на бессознательном уровне? )

А почему Вы решили, что я так решил? Я где-то употребил слово "только"?  Или я могу так считать?

Нет, не употребили )

Тогда всё в порядке.

Противопоставили индивидуальное/бессознательное и серьезное/обоснованное/коллективное.

Нет, не противопоставил. Это о разном и работает разными способами, в разных ситуациях и для разных целей. Дело не серьёзности.

Я не противопоставляю суп и компот - их можно случайно разлить, но не перепутать, если попробовал. Или слепую дегустацию вина и винные рейтинги и сложные сельскохозяйственные и биохимические исследования, которые служат на благо виноделия, улучшают вкус и характеристики того самого вина.

Суп и компот может быть и не противопставляете ) 

А здесь – да ) "Это совсем не о принятии индивидуальных решений на бессознательном уровне и в зависимости от типа личности. Любое серьёзное решение должно учитывать много важных факторов, быть серьёзно обосновано, аргументировано и выдерживать самую нелицеприятную критику, включая разбирательства в суде". 

Еще раз спрошу:  Индивидуальное не может учитывать много важных факторов, быть серьёзно обосновано, аргументировано и выдерживать самую нелицеприятную критику, включая разбирательства в суде?

Попробуйте дать короткий ответ. Может-не может?

Для меня это на уровне "может, не может, там будет видно". Результат не гарантирован, каждый раз проверяется заново. Слово "может" в данном случае практически ничего не значит. Еще менее понятно, при чём здесь бессознательное, если говорить об аргументах и даже защите в суде. 

Так вот и мне непонятно )) почему вы это сравниваете. 

Или (крупными мазками) знаю правильный и всеобъемлющий ответ на вопрос о том, как именно принимается решения на индивидуальном уровне? На это даже Канеман и Тверски не претендовали.

Канеман и тверски как раз претендовали ) и описали, как это работает. И не только они )

Канеман и Тверски описали своё понимание после многих лет упорной и плодотворной работы, включая полемику с другими исследователями и теориями, и получили заслуженную награду. А другие давали и продолжают давать свои версии и точки зрения на происходящее. Все в чём-то правы. И никто не прав на 100%. И мне до любого из них недостижимо далеко.

Вопрос пока открыт. 

Какой вопрос?

 

Если про человека: вопрос всё еще один и состоит из двух частей. Как же отдельно взятый человек (а их много разных) каждый раз принимает решение (а их много разных), и как бы ему помочь чаще принимать правильные решения.

А групповые, коллективные и пр. решения принимаются иначе.

Как иначе?

Николай Сибирев пишет:
Ирина Плотникова пишет:
Николай Сибирев пишет:

Интересно, как я должен понять или по какой методике, как мой собеседник принимает решение?

 

Не совсем поняла вопрос. Зачем знать по какой методике?

Как мне определить алгоритм приятии решение у собеседника, если я буду задавать вопросы, то у меня уже заранее должен быть готов некий шаблон или алгоритм экспертного интервью. 

Другими словами я могу использовать/адаптировать  строгий математический аппарат Метод Анализа Иерархий (МАИ) Саати как скрытый каркас (архитектуру) для экспертных продаж B2B/Enterprise-уровня в рамках структуры экспертного интервью встречи с клиентом = запланированным контактным лицом.

 

А как вы его адаптируете?

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Новости образования
Опубликован рейтинг лучших вузов по мнению самих студентов

Лидерами студенческой привлекательности в 2026 году стали ИТМО, РЭШ и НИУ ВШЭ в Москве.

МИРБИС получил статус «5 Palmes of Excellence» рейтинга Eduniversal

Это знак высшей пробы для бизнес-школ. Им отмечены лишь 100 учебных заведений планеты.

RAEX назвало 100 лучших вузов России

В 2026 году состав лидеров рейтинга и их позиции не изменились по сравнению с прошлым годом. 

МИРБИС стал сооснователем Adizes Academic Association

В партнерстве с Adizes Institute слушатели MBA, EMBA и DBA получат доступ к сертифицированному онлайн-курсу Adizes Leadership Development.

Дискуссии
Олег Катасонов
Это как раз ключевой момент, который решает, работает ли сверка или превращается в дорогую игруш...
Все дискуссии