В Высшей школе бизнеса ВШЭ прошла встреча Клуба лидеров корпоративного обучения – профессионального сообщества, объединяющего руководителей корпоративных университетов, директоров по обучению и развитию и ведущих экспертов в области обучения и развития сотрудников (Learning & Development, L&D).
Тренды корпоративного обучения в мире
Обзор мировых трендов в области корпоративного обучения представила Наталья Шумкова, заместитель директора по программам для руководителей Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ. В основу обзора вошел анализ порядка 35 международных источников, посвященных развитию L&D и образовательных технологий. Один из главных вызовов сегодня – разрыв между скоростью изменений в бизнесе и темпами развития компетенций сотрудников. Новые требования возникают быстрее, чем компании успевают системно на них реагировать, формируя так называемый «обучающий долг». На этом фоне меняется и сама модель корпоративного обучения: ИИ все глубже встраивается в рабочие процессы, а развитие сотрудников постепенно смещается от отдельных курсов к обучению непосредственно в момент решения рабочих задач.
Одновременно с этим цифровизация повышает ценность навыков, которые сложнее автоматизировать: критическое мышление, коммуникации, эмпатии и лидерства. Меняются и критерии эффективности обучения – компании все чаще оценивают не количество программ и участников, а их влияние на результаты бизнеса.
Как российские компании закрывают «обучающий долг»
Практическое продолжение эти темы получили в кейс-сессии представителей крупных компаний России и Казахстана.
- Дмитрий Зубцов, руководитель Академии технологий, данных и кибербезопасности СберУниверситета, рассказал о подходах к сокращению «обучающего долга» в областях, где технологии меняются особенно быстро. В Сбере эту задачу решают в том числе через регулярно обновляемые матрицы компетенций, профессиональные сообщества и более точечное обучение. Вместо продолжительных программ сотруднику может быть предложен небольшой образовательный модуль, закрывающий конкретный дефицит навыка.
«Одна из ключевых задач образовательной организации заключается не столько в объеме обучения, сколько в способности следить за трендами развития технологий и учитывать их в своих образовательных продуктах, которые в итоге будут актуальными для обучающихся», - отметил Дмитрий Зубцов.
- Как корпоративное обучение помогает бизнесу справляться с дефицитом кадров, рассказала Валентина Сатарова, ранее возглавлявшая Корпоративный университет ERG, Казахстан. Компания столкнулась сразу с несколькими вызовами: массовым выходом опытных сотрудников из производственных подразделений, миграцией кадров, конкуренцией за специалистов и недостаточной готовностью выпускников образовательных организаций к работе на производстве. В этих условиях ставка была сделана на развитие сотрудников внутри компании.
«В ERG была выстроена система профессионального обучения, связанная с регулярно пересматриваемыми матрицами компетенций, создан институт внутренних тренеров и производственных инструкторов, развивались программы для мастеров и инженерно-технических специалистов. В обучении использовались тренажеры, полигоны и симуляционные решения», - поделилась Валетина Сатарова.
- Тему «человеческих» навыков продолжила Екатерина Сыроватская, руководитель проектов по корпоративной культуре Севергрупп. Она рассказала, как эмпатию сделали частью управленческой культуры: понятие перевели в восемь конкретных поведенческих индикаторов, включили в образовательные программы, корпоративные ценности и систему оценки.
«Человекоцентричный подход не отменяет требований к результату. Задача руководителя – сочетать достижение бизнес-целей со способностью понимать сотрудников, поддерживать их и выстраивать качественную коммуникацию», - уверена Екатерина Сыроватская.
Итоги встречи
Обсуждение показало, что при разных отраслевых задачах корпоративные университеты и L&D-команды сталкиваются с общими вызовами:
- Необходимостью быстрее реагировать на изменение компетенций.
- Встраивать обучение в рабочие процессы.
- Использовать возможности искусственного интеллекта и одновременно усиливать человеческую составляющую управления.
