Как выглядит стеклянный потолок
Начну с реальной истории. Ее герой – заместитель начальника отдела по связям с клиентами одного из крупнейших банков страны. Высшее образование получил в одном из западных престижных университетов. Свободно владеет двумя иностранными языками. Проделал большой карьерный путь от стажера в банке до старшего специалиста. Затем проучился в магистратуре еще одного крутого западного университета. В данный момент работает заместителем начальника отдела по связям с клиентами. Отвечает за взаимоотношения банка с десятками тысяч клиентов. Проводит тренинги на темы, связанные с банковским сектором. У него прекрасно поставленная речь и умение четко, грамотно, системно и логически выражать свои мысли и идеи.
До сегодняшнего дня его отправляли в самые «горящие» отделы банка и он всегда выравнивал ситуацию. При этом без какого-либо страха жестко и конкретно избавлялся от любых сотрудников, которые не соответствовали его темпу. Без каких-либо сомнений вступал в конфликт с начальниками или специалистами других департаментов.
Стойка у этого профессионала очень жесткая. Как я сказал ему на встрече, от него исходят волны агрессии и пахнет конфликтностью. Годами копил мощный опыт, знания и регулярно работает над собой. Занимается спортом, и внешне выглядит мощно.
Может рассказать много случаев о том, как какой-то проект не продвигался и он кого-то при всех сломал, пошел на открытый конфликт и показал хорошие результаты, добившись своего. Говорит, что умеет договариваться, но когда это не получается, то, скорее всего, он переходит к агрессии. Еще один важный момент (с его слов) – он говорит людям в лицо то, что думает о них и их деятельности, при этом, не сбавляя резкости своих суждений.
Темой нашей встречи был его кажущийся на первый взгляд логическим вопрос: почему мне не дают возможности продвинуться наверх? Цели движения наверх – стать начальником отдела, а потом членом совета правления. Ведь получается нелогично: есть серьезные знания, большой опыт, прекрасное образование, хорошие результаты, но человек не может идти выше там, где он эти результаты дает.
Часто встречаюсь с такими случаями, когда человек с глубокими знаниями и большим опытом остается на одной позиции годами, будучи убежденным, что его место еще выше. При этом он может ходить на собеседования в другие компании, но очень странно, что после длинных и глубоких встреч с руководством ему предлагают такую же позицию, какую он занимает у себя в компании. Но не выше.
Я много раз становился свидетелем таких ситуаций. Человек думает стандартно и, на первый взгляд, логически: мне надо еще лучше работать и давать еще больше результатов, чтобы меня повысили. Он делает рекорды, дает невиданные результаты, посещает курсы, увеличивает эффективность, снижает расходы, выращивает сотрудников, но что-то не получается, стеклянный потолок не пробивается, и он остается там же.
Почему так происходит
Как ни странно это будет звучать, но именно его успехи и не дают ему подняться наверх. Дело в том, что руководство понимает, что лучшего кандидата на его место найти невозможно и по этой причине задерживают человека на этой должности. А в создании такой ситуации виноват и сам герой, рядом с которым не может оставаться сильная личность, способная его заменить, так как он просто давит на всех и заставляет делать то, что считает нужным.
Вполне вероятно, что на своем пути наверх и при жестком внедрении своих проектов он ненароком ломал кого-то, у кого есть влиятельные покровители на самых верхах банка, куда он и хочет добраться. Увольнения и разного рода наказания, которые он запросто может наложить на членов своей команды, не всегда дают желаемый эффект. Один из возможных результатов подобного стиля управления в крупных компаниях – это когда менеджер среднего звена может ненароком задеть чьего-то ставленника из совета правления.
Будучи уверенными в своей незаменимости, а также из-за прямолинейности характера, такие люди могут позволить себе нелестные высказывания о решениях руководства, до которого услужливые люди обязательно эти мысли донесут. Часто внутренним, неофициальным тормозом повышения специалистов является именно их жесткость суждений и прямолинейность. Руководство терпит такого дающего хорошие результаты человека, но не приближает его к себе.
На вопрос – а говорил ли ему кто-то о его слабых сторонах – я по его реакции понял, что задал риторический вопрос, ибо в окружении никто не смел обсуждать его. Слишком он был сильной и подавляющей личностью.
Следующий вопрос – спрашивал ли он руководство о возможном повышении и своих будущих перспективах? Например, своего непосредственного начальника или кого-то из членов совета правления. Ответ – спрашивал, и ему говорили, что у него все в порядке и все хорошо, и его повысят, как будет подходящая вакансия. Но вакансии появлялись, а его не повышали. Тут его линия поведения – опять же его враг: ему боятся говорить какие-то реальные причины, так как с его прямолинейностью он спокойно может «побиться» на месте обсуждения или потом в коллективе рассказать, что его боятся.
К слову, о начальнике – каков он по характеру? Слабак. Все дела делает наш герой, и все это видят. Фактически он управляет департаментом, результаты дает он, но в совете правления на встречи и совещания идет начальник. Почему-то я уверен, что он всем так и говорит о своем начальнике, который знает его мнение о себе.
В крупных организациях, глядя на начальников департаментов, можно сказать о том, какого склада люди в этой компании в почете и каким позволяют продвигаться вперед. Средний менеджмент является носителем и показателем основных ценностей компании и создает общую в ней атмосферу. Я задал ключевые вопросы:
- Какова на сегодняшний день общая ситуация в банке?
- На какой стадии развития находится банк?
- Каковы стратегически планы компании?
- Борется ли бизнес за свой объем на рынке с конкурентами? Может быть, уже получили свое и просто сидят, как довольный кот, и наслаждается успехами?
Ответы на эти вопросы поставили все точки над «и». Банк прошел стадию, когда надо бороться за долю рынка, захватил, то что было запланировано, и на ближайшие несколько лет основная стратегия организации – закрепиться на текущей стадии, укреплять свою позицию, развивать менеджеров, усиливать и развивать отношения с клиентами и увеличивать их удовлетворенность. Стадия агрессии и активной экспансии осталась позади. Весь банк успокоился и, не торопясь, идет вперед. В атмосфере банка чувствуется уверенная неторопливость.
Внутри идут неспешные политические игры, члены совета правления стараются на различные позиции ставить своих людей, на совещаниях и обсуждениях люди стараются приходить к компромиссу, не задевать интересы друг друга, при принятии решений принимают во внимание, кто чей человек. И только один человек расшатывает ситуацию своей энергией, агрессией, желанием и готовностью к новым завоеваниям и конфликтам внутри.
Принцип Питера: почему профессионалу не дают вырасти
Согласно принципу Питера, обоснованному в одноименной книге Лоуренса Питера, каждый сотрудник поднимается до уровня своей некомпетентности. Иными словами, человек поднимается по карьерьной лестнице до тех пор, пока хорошо справляется со своими обязанностями. Однако в какой-то момент он оказывается на должности, в которой его компетенции оказываются недостаточными. На этом уровне рост останавливается. Это и объясняет то, что часто ключевые позиции в компаниях заполняются некомпетентными людьми.
Этот принцип дает пояснение многих проблем в управлении, неэффективных решений и, как происходит в случае с нашим героем, – стеклянного потолка для сильных профессионалов. Один из главных выводов принципа Питера – напоминание о том, что прошлые успехи не гарантия последующего роста.
Правильно ли поступает руководство банка, не давая специалисту возможности пойти наверх? В данном конкретном случае руководство банка действует совершенно правильно, не давая власть, силу и полномочия этому профессионалу. Порой, дойдя до какой-то стадии успеха, надо закреплять этот успех. Да и людям надо дать отдохнуть и усилить и укрепить свои знания, навыки и компетенции, поработать над техническим усовершенствованием, а также поработать над отношениями с клиентами, укрепить недостающие части своих проектов. А уже потом можно более степенно и уверенно идти вперед и в неторопливой, окопной войне бороться за долю рынка, внимание и деньги клиентов.
Как действовать, если вы застряли на своей должности
В первую очередь человек, который «застрял» в своем карьерном росте и достаточно долгое время находится на уровне стеклянного потолка, должен задуматься:
- Правильно ли я действую?
- Будет ли стратегия, которая довела меня до сегодняшнего уровня, действенна и эффективна и для роста выше?
Уровень начальника отдела – это вершина пирамиды специалистов. До этого уровня нужны знания, жесткий режим работы, опыт, энергия и порой даже управляемая агрессия.
Для уровня выше начальника отдела нужны совершенно другой уровень мышления и иные компетенции. В первую очередь человек должен мыслить и действовать политически и дипломатично. Необходимо перепрошить свое мышление и взгляды на бизнес, управление, взаимоотношения с людьми.
Почему надо научиться действовать дипломатично
Это означает, что порой стоит молчать, даже если видишь ошибки. И тому есть много причин. Первая – человек, недостатки которого ты будешь раздувать, может быть ставленником такого же члена совета правления. А человеку, который годами продвигался вверх по карьере, выискивая ошибки в системе, сложно действовать так.
В верхах крупных компаний и холдингов порой бывают «замороженные» ситуации: все знают об определенных моментах и не видят их. Совету правления не нужен революционер, который будет расшатывать баланс компании.
На высоком уровне карьерные решения принимаются иначе. Доверяют не лучшим профессионалам, а близким по духу. Тут уже не вопрос компетенций, а соответствия стиля и уровня мышления, умения ждать, мудрости и даже хобби.
Если топы предпочитают играть гольф, а кто-то качается, то вряд ли они будут считать человека своим. «Свой – чужой» определяется не по диплому, а по поведению, этикету, умению говорить и молчать вовремя. Профи, который рубит правду матку с плеча, часто воспринимается как небезопасный элемент. И те, кто так считает, правы.
Что нужно понять и принять о стратегии личного роста
Порой человеку может показаться, что профессиональная жизнь полна несправедливостей, мол, я же вытащил компанию на этот уровень своим трудом, напором, подходами. И что же получается – я сегодня не нужен? К сожалению, это так и есть. Человек в данном случае оказывается не нужен. И это нормально.
Необходимо понять и принять, что иногда человек после периода тяжелого труда и прекрасных результатов работы становится ненужным организации, которую он же своим трудом поднял. Новая стадия – это новые цели, другие стратегии, отличающиеся от предыдущей подходы. И если человеку сложно меняться, то надо менять место работы.
Понять и принять, что порой человеку сложно, а иногда и практически невозможно поменяться. Если человек не может меняться, то надо работать там, где его энергия и энергетика нужны, важны и дадут эффективные результаты.
Вполне возможно, что в другой крупной компании, находящейся на стадии роста, нужны именно такие руководители, которые будут вести компанию вперед, вырывать рыночные объемы у конкурентов, своей энергией заряжать людей и заставлять их давать стахановские нормы.
Подведем итоги
Если вы оказались в подобной ситуации, прекратите учиться как специалист – вглубь, учитесь вширь. Достаточно дипломов, сертификатов, тренингов. Для следующего уровня настала пора осваивать азы управления в устоявшейся, сытой компании, учиться ведению переговоров, корпоративной политике и тому, как действовать политически и дипломатично.
Прочувствуйте и критически оцените в чем вы «слишком»:
- принципиальны;
- прямолинейны;
- бескомпромиссны.
Вполне возможно, что эти качества помогали расти до сегодняшнего дня, но для следующего уровня будут внутренним тормозом.
Оцените себя глазами топов. Посмотрите на себя через их видение, ценности и принципы. Будь вы сами на их месте – приняли бы в свои ряды такого, как вы? Приблизили бы к себе и дали бы власть и полномочия? Кем вы являетесь в их глазах: бунтовщиком, союзником или угрозой спокойствию?
И самое главное, надо понять, что стеклянный потолок – это не потолок знаний, опыта, компетенций, навыков. Это потолок в голове самого человека.
Читайте также:
Что делать спрашивается в статье? Да радоваться! Если у вас зуд в одном месте и вы карьерист, то знайте - у вас мутация от нормального человеческого развития. Сейчас это особенно очевидно, потому что можно не являясь начальником зарабатывать в разы больше его, просто находясь на трех, четырех хорошо оплачиваемых работах.
И при всем при этом некоторые все равно рвуться в начальники, считая, что так они более уважаемы и имеют полное право носить шляпу, даже летом.
Прекрасное решение для трудоголиков! :)))
Если серьезно, то ориентироваться в работе только на деньги стремно.
Нужен еще комфорт, удовольствие, реализация амбиций и многое другое.
Для разных людей нужны разные условия, но биться за руководящую должность — довольно утомительное занятие, тут и подставы в ход идут, и разные подлости.
Вряд ли тут есть какое-либо универсальное решение, думаю, что очень важно, чтобы работать интересно было.
Кому-то и корпоративные игры — сплошное удовольствие.
Хорошая статься для карьеристов, но откровенно не подходит для профессионалов. Жизненно, конечно. Но всегда ли нужно стремиться наверх? Кто "работать будет"?
Многие не понимают разнийы между уровнем компетентности и профессионализмом..... часто (посмотрите на ваше Руководство), высшее руководство не обладает профессиональными компетенциями данного бизнеса, но они обладают (а Вы нет) компетенциями Управленца, такими как: беспринципность, жадность, алчность.... и другими, необходимыми для хотьбы по головам к своей цели.
Если Вам кажется, что вы застряли в карьере, посмотрите на отсвоё отражение в "стеклянном потолке" и сравните своё отражение с тем, что Вы видите в Вашем Руководстве.... если увидите разницу и ваш Руководитель вызывает ваше уважение, учитесь и подражайте поступкам вашего Руководителя.
Часто путь "наверх" требует отказаться от таких компетенций как - порядочность, честность, справедливость..... выбор есть у каждого.
Мудрость одного эксперта по менеджменту гласит: "чтобы всплыть наверх, по закону физики, нужно стать дерьмом".
Печально, но крайне полезно осознание менеджерами этой фактуры. Хотя, это чистый макиавеллизм (один из принципов в упрощенной форме: "нельзя получить и удержать власть, оставаясь добродетельным"), но такой взгляд хорошо отражает суть дела. Все прекраснодушные басни - от вовлеченности, лояльности, разделения миссий и ценностей организации до бирюзовых фантазий направлены на одно - на более полное выжимание из персонала всего, что может понадобиться организации. Чем "выше" - тем "острее" все это проявляется, хотя внешне - все по "корпоративной культуре". И первое лицо в организации - такой же инструмент в руках настоящих хозяев. Избавление от иллюзий - важный шаг в выстраивании собственной дороги. Про это очень не любят писать авторы по менеджменту - тема уж больно острая.
Мне эта производственно-профессиональная ситуация очень напомнила известную жизненную, прямо один в один: женщина умница-красавица, пробуют - все хвалят, но замуж не берут...
скажи дураку богу молиться он себе и лоб расшибет
И не только себе...
А методик "растить вширь" ещё не наработано... Как и мотивации для этого...
Олег, очевидно, не понимает, что это явление временное, появилось как следсвие влияния либеральных банкиров запада и предательства российских элит.
При этом еще многие годами не могут устроиться хотя бы на одну работу, даже со средним заработком.
Еще проще: внешние враги своими манипуляциями привели к сильному снижению производительности труда в РФ и препятсвуют ее повышению.
Такая ситуация продлится максимум еще лет пять-семь, а потом, после полной деградации запада, это влияние исчезнет.
Работать на нескольких работах можно только при низкой напряженности труда, когда нормирование на нуле, и реально никто не изучает, сколько надо сделать за рабочую смену. Начальство покрикивает, но как говорится, собака лает - ветер носит.
Как только нагрузка на работника на основной работе достигнет 70%, все мысли о второй работе исчезнут (ну или его со второй работы будут пинком вышвыривать, за то что не справляется по психо-физиологическим причинам).
Как раз недавно на эту тему смотрел ролик А.Школьникова, в которой он разьясняет основную мысль "в небо нельзя подняться по лестнице, можно только взлететь"
Он более концентрированно рассуждает как раз по этой теме, карьерного потолка, более акцентированно рассматривая тот же тезис:
тем более, что совсем потерялась весьма важная деталь:
Если бы был рассмотрен опыт собеседований того специалиста из примера на более высокие должности в другие организации, то мы бы узнали, что его и там не воспринимают как возможного кандидата. Потому что карьеру в родной организации, как правило, сделать легче, чем в других (здесь тебя знают, а там - нет)
И действительно, чтобы "подняться", надо понять, какие качества будут самыми важными на другом уровне. Иначе, если случайно все же влезешь туда, куда так стремился, то можешь оттуда упасть, не выдержав других условий, с синдромом "сбитого летчика"...