Поколение икс – переход в онлайн
Абсолютное большинство пользователей интернета – миллениалы, люди в возрасте от 22 до 38 лет. Они становятся кумирами у нового поколения за счет своей легкости. Это поколение, которое не переживает, что может завтра все потерять. У них еще нет устойчивого капитала и бэкграунда. Квартира – в аренду, машина – в каршеринг. Они вкладываются в бизнес и развитие, готовы потратить большую часть дохода на отдых, одежду и модный гедонизм.
В то же время люди, которые уже реально заработали десятки миллионов и могут поделиться опытом, рассказывают о себе очень неохотно. 8 из 10 людей категории 45+ боятся соцсетей и не признают публичности. Но решение вопросов в бане и за бутылкой становится антитрендом. Нужны новые форматы коммуникаций. И представители поколения Х все чаще задумываются, что нужно тоже выходить в онлайн-пространство.
«Староверы» интернета
Иксы родились в одном мире, а продолжают жить в другом. Из-за этого происходит значительный разрыв между консервативным и digital-ориентированным бизнесом, который растет и развивается за счет своей онлайн-активности.
Что делают иксы?
- Делают вид, что в соцсетях нет их аудитории.
- Не разбираются, как работает онлайн-мир, полностью перекладывая работу в сети на digital-отдел.
- По утрам читают распечатанную помощником ленту Facebook – как газету.
- Не знают современных блогеров и лидеров мнений, которые при грамотном взаимодействии могут сильно повлиять на их бизнес.
- Только за последний год начали понимать, что YouTube никуда не денется и пора начать разбираться и в нем.
Я – последняя буква
Все это лишь вершина айсберга. Основная проблема намного глубже. Все переживания, связанные с публичностью у поколения 45+, можно передать во фразе «Я – последняя буква в алфавите».
В 80% случаях от бизнесменов категории 45+ можно услышать одни и те же аргументы против открытости:
- Я ничего такого не сделал. При этом компания входит в топ-10 по России.
- Не хочу отсвечивать.
- Публичность – не мое, пусть лучше выступит директор по продажам.
- Я не хочу быть блогером, как эти…
- Я не хочу, чтобы моя жизнь превращалась в реалити-шоу
ТВ – для взрослых, интернет – для молодежи
Дело в том, что поколение Y очень агрессивно в своем продвижении и действительно нередко устраивает из жизни реалити-шоу. Поэтому иксам даже в голову не приходит разместить свой бренд рядом с такими проектами.
В 90-е единственным средством онлайн-коммуникации был телевизор. Реклама зачастую была из нескольких сюжетов, как сериал, люди знали все рекламные песни и слоганы наизусть, и это позволяло руководителям и команде оставаться в тени. С ростом каналов продвижения у людей появилась психологическая защита на агрессивную рекламу: сейчас они ее просто не замечают.
Единственное, что позволяет достучаться до потребителей, – сами люди. Поэтому последние несколько лет были сверхпопулярны блогеры. Но доверие к ним быстро улетучилось, потому что люди поняли, что блогеры продают все подряд и могут даже не пользоваться теми продуктами, за рекламу которых им заплатили.
Один из выходов попасть в сердце потребителя – рассказывать об уникальности продукта от первого лица. Никто не сможет подать идею бренда так, как собственник, ведь именно он принимает решения о том, как будет выглядеть продукт, он лучше всех чувствует его философию и смысл.
Чек-лист продвижения для поколения Х
Вот самые важные шаги в соцсетях, с которых стоит начать представителям бизнеса, чтобы успешно продвигать свой товар или услугу.
1. Будьте смелыми
Страх показаться динозавром или выглядеть нелепо в глазах окружающих часто сковывает. Сейчас рамки того, каким надо быть, слишком размыты. Будьте собой, так вы точно завоюете любовь потребителя. И примеров таких популярных блогов, которые ведут обычные люди, множество.
В сериале «Династия» есть эпизод, когда дворецкий случайно попал в объектив модника, ведущего блог о своей роскошной жизни. Обычный человек, всю свою жизнь управляющий хозяйством в большом доме, проник в сердца миллениалов своими принципами и стандартами работы. И стал интересен публике намного больше, чем модник.
Поколение Y еще не обладает всеми необходимыми компетенциями для продуктивной работы, но смысл жизни видит именно в своей профессиональной деятельности. И с ними можно поделиться этим опытом.
2. Ищите свой стиль
Купите курсы, лучше несколько. Совокупность разных мнений даст вам понимание своего направления, поможет почувствовать, как вам лучше всего подавать информацию. Можно начать с закрытого аккаунта под псевдонимом, заполнить ленту и показать детям. Они вас направят. Так начать проще, чем сразу выходить на широкую аудиторию.
3. Не передавайте ведение аккаунтов помощникам
Люди сразу видят, когда человек – не автор публикации. Если вы не умеете писать, надиктовывайте свои мысли в аудио. Ваш помощник или копирайтер расшифрует текст и опубликует материал, в котором будет ощущаться ваш стиль общения и самобытность. Если же вы не готовы пока вести соцсети, напишите в био аккаунта, что страницу ведет помощник. Это будет честно по отношению к вашей аудитории.
4. Поддержка сотрудников
Когда начнете вести соцсети от первого лица, попросите сотрудников поддержать ваш аккаунт. Они могут распространить у себя рекомендацию на вас, сделать репост публикаций, где вы интересно рассказываете о себе.
5. Язык
Не нужно писать чопорно, налегать на возвышенную лексику, канцеляризмы. Текст гораздо лучше воспринимается, когда он написан живо, с иронией, юмором и обязательно с историями, которые происходили с вами на этапах становления вашего бизнеса. Поколение Y будет читать и понимать, что то, что с ними сейчас происходит в бизнесе, – это нормально. И воспринимать вас как авторитета.
Прочитайте книгу Бориса Александрова «Сырок». Она написана инстаграмным текстом. Не считаю ее апогеем мировой литературы, но, читая книгу, кажется, что сидишь в лесной глуши с автором у костра, пьешь чай под гитару, и слушаешь историю его жизни. Копирайтеры максимально сохранили личность автора, и передали его харизму.
Любят людей, а не компании
Помните, что вам действительно есть чем делиться, есть о чем рассказать. Принцип «Я – последняя буква в алфавите» больше не работает. Люди любят людей, а не компании. Если вы хотите развивать свой бизнес, необходимо выходить на реальную и виртуальную сцену, и рассказывать о нем от первого лица. Только так ваш бизнес сохранит динамику роста и продолжит развиваться.
Читайте также:
Сложилось впечатление, что автор ститает всех кому 45+ стариками и принципиально с ними не общается. У меня часть знакомых в возрасте 45+ активно вели ЖЖ и успешно зарабатывали на блогах еще до появления FB и Instagram. Статья написана на основе распространенных по сети домыслов. Количество людей не пользующихся интернетом среди 45+ может быть на несколько процентов выше чем среди 45-, но в целом эта доля равна среди всех возрастов.
Вы правы!
Мой самый старший товарищ спокойно и самозабвенно работал в интернете в возрасте 92 лет. И, поверьте, уважаемый автор, и сейчас у меня огромное количество товарищей, которым за 80 и они плотно сидять в интернете.
Вот, к примеру, ролик нашего замечательного учёного Л.А.Краснова:
Только вот молодое поколение тридцать три зет не поймут и половины из сказанного учёным.
Кому то и не надо продвигать себя в соцсетях, там нет клиентов для их бизнеса.
Юлия, спасибо за замечательную статью
По делу, точно, хорошим легким языком
Очень показательна дискуссия. Многих задело за живое, значит статья жизненная
Похоже, что отрицательные отклики от тех самых 80% предпринимателей (и не только), кто не хочет быть публичным
Но как я понимаю, тема не про публичность и не про PR. Не про то, что каждый бизнесмен должен становиться блогером
Соцсети не просто инструмент, это новая среда, и всем возрастам плюс надо учиться быть в этой среде и быть там собой. Иначе расхождение может становиться все более заметным и дискомфортным
Мне 63 года, я несколько лет потратил на изучение и практику интернета и соцсетей и пришел к однозначному выводу, что мне надо там быть.
Со статьей полностью согласен
мои родители и родители моих друзей ну может не плотно сидят - вот такой привычки у них нет, для них это не жизнь, а все же инструмент :) - но проблемы с онлайном как таковым у них нет.
И как уже отмечали тут в комментах - они, imho, совершенно верно считают, что их жизнь (в отличие от бизнеса) - не реалити-шоу. В онлайн они переедут лишь тогда, когда им не повезет оказаться прикованным к кровати. Вовсе не потому, что они кого-то там стесняются и скромничают, а потому что не видят в этом смысла. Кто привык представлять себя через текст - тот пишет. Но многие предпочитают дела.
Тут недавно проходил Чемпионат России по легкой атлетике. И вот там на марафонской дистанции среди мужчин первые три места заняли спортсмены в возрасте 34, 35 и 37 лет соответственно. Более того, наиболее титулованный марафонец современности, кениец Кипчоге показал свой лучший результат всего лишь год назад в возрасте 35 лет. Оказывается средний возраст бегуна-стайера в настоящее время приближается к 40 годам, хотя каких-то 30-40 лет назад этот возраст равнялся 35 годам. Я к тому, что даже в таком динамичном спорте молодость далеко не все и не всегда решает. Ещё несколько лет молодежь в тиктоке посидит и средний возраст бегунов-стайеров поднимется до 45+.
про профессиональный спорт говорить не могу, но в качалке три раза в неделю вижу то же самое - качков-любителей 35+ и выше и толпу комариных личинок на морозе, которые с моей штангой со стоек не сойдут, не то что не присядут. Виртуал захватывает мир, и это действительно факт, который придется принимать во внимание. Но я лично готова крутить пальцем у виска в ответ советчикам "идите лично(!) представлять себя в соц сетях", ибо это то же самое что "отдайте свое драгоценное время на залипание в сети, чтение ботосрачей и написание мемуаров". Дофамин надо получать не так, ой не так. А в соц сетях пусть вас представляют процессионалы.
Да, но из дискуссии (и по жизни) очевидно, что "быть в среде" и "быть собой" могут категорически не совпадать:-)
Возможно, поэтому в последнее время стало "фишкой" выходить из соцсетей? Публично об этом заявляя, конечно ("сетевые" рефлексы продолжают действовать, что тут скажешь).
А кто-то "туда" и не ходил.
И те, и другие, и остающиеся "в сети" - все по-разному могут "быть собой".
Я немного помоложе, инернет-практику не изучал, и не понимаю, что значит "там быть"...У меня есть аккауны в ЖЖ, электронные почты, мессенждеры, но это не значит, что я "там"...
Как инструмент коммуникации, поиска, решения технических задач я использую "паутину", но не считаю, что это нечто особенное...
Зрите в корень. Помните историю с "Графиней де ларуа мерлен"? Это когда PRщица Леруа Мерлен наговорила кучу глупостей и мерзостей в социальных сетях и её за это уволили, да ещё и извинения приносили?
Тут есть три небольших, но забавных наблюдения:
1. А что пришлось бы делать, если бы это наговорил не PRщик, а владелец или CEO бизнеса? (Подозреваю так легко отделаться явно не удалось бы и ущерб был бы на порядок больше)
2. Зачем вообще владельцу бизнеса или CEO заниматься его PRом, вместо профессионала? Почему бы не GRом, хотя бы? Али у них других дел более приоритетных нет?
3. Кто знает владельцев и ключевых людей, принимающих решения в Леруа Мерлен? А ведь это точно крупный и успешный бизнес, который никак не обвинить в низкой эффективности или в устаревших методах его ведения...