Поколение икс – переход в онлайн
Абсолютное большинство пользователей интернета – миллениалы, люди в возрасте от 22 до 38 лет. Они становятся кумирами у нового поколения за счет своей легкости. Это поколение, которое не переживает, что может завтра все потерять. У них еще нет устойчивого капитала и бэкграунда. Квартира – в аренду, машина – в каршеринг. Они вкладываются в бизнес и развитие, готовы потратить большую часть дохода на отдых, одежду и модный гедонизм.
В то же время люди, которые уже реально заработали десятки миллионов и могут поделиться опытом, рассказывают о себе очень неохотно. 8 из 10 людей категории 45+ боятся соцсетей и не признают публичности. Но решение вопросов в бане и за бутылкой становится антитрендом. Нужны новые форматы коммуникаций. И представители поколения Х все чаще задумываются, что нужно тоже выходить в онлайн-пространство.
«Староверы» интернета
Иксы родились в одном мире, а продолжают жить в другом. Из-за этого происходит значительный разрыв между консервативным и digital-ориентированным бизнесом, который растет и развивается за счет своей онлайн-активности.
Что делают иксы?
- Делают вид, что в соцсетях нет их аудитории.
- Не разбираются, как работает онлайн-мир, полностью перекладывая работу в сети на digital-отдел.
- По утрам читают распечатанную помощником ленту Facebook – как газету.
- Не знают современных блогеров и лидеров мнений, которые при грамотном взаимодействии могут сильно повлиять на их бизнес.
- Только за последний год начали понимать, что YouTube никуда не денется и пора начать разбираться и в нем.
Я – последняя буква
Все это лишь вершина айсберга. Основная проблема намного глубже. Все переживания, связанные с публичностью у поколения 45+, можно передать во фразе «Я – последняя буква в алфавите».
В 80% случаях от бизнесменов категории 45+ можно услышать одни и те же аргументы против открытости:
- Я ничего такого не сделал. При этом компания входит в топ-10 по России.
- Не хочу отсвечивать.
- Публичность – не мое, пусть лучше выступит директор по продажам.
- Я не хочу быть блогером, как эти…
- Я не хочу, чтобы моя жизнь превращалась в реалити-шоу
ТВ – для взрослых, интернет – для молодежи
Дело в том, что поколение Y очень агрессивно в своем продвижении и действительно нередко устраивает из жизни реалити-шоу. Поэтому иксам даже в голову не приходит разместить свой бренд рядом с такими проектами.
В 90-е единственным средством онлайн-коммуникации был телевизор. Реклама зачастую была из нескольких сюжетов, как сериал, люди знали все рекламные песни и слоганы наизусть, и это позволяло руководителям и команде оставаться в тени. С ростом каналов продвижения у людей появилась психологическая защита на агрессивную рекламу: сейчас они ее просто не замечают.
Единственное, что позволяет достучаться до потребителей, – сами люди. Поэтому последние несколько лет были сверхпопулярны блогеры. Но доверие к ним быстро улетучилось, потому что люди поняли, что блогеры продают все подряд и могут даже не пользоваться теми продуктами, за рекламу которых им заплатили.
Один из выходов попасть в сердце потребителя – рассказывать об уникальности продукта от первого лица. Никто не сможет подать идею бренда так, как собственник, ведь именно он принимает решения о том, как будет выглядеть продукт, он лучше всех чувствует его философию и смысл.
Чек-лист продвижения для поколения Х
Вот самые важные шаги в соцсетях, с которых стоит начать представителям бизнеса, чтобы успешно продвигать свой товар или услугу.
1. Будьте смелыми
Страх показаться динозавром или выглядеть нелепо в глазах окружающих часто сковывает. Сейчас рамки того, каким надо быть, слишком размыты. Будьте собой, так вы точно завоюете любовь потребителя. И примеров таких популярных блогов, которые ведут обычные люди, множество.
В сериале «Династия» есть эпизод, когда дворецкий случайно попал в объектив модника, ведущего блог о своей роскошной жизни. Обычный человек, всю свою жизнь управляющий хозяйством в большом доме, проник в сердца миллениалов своими принципами и стандартами работы. И стал интересен публике намного больше, чем модник.
Поколение Y еще не обладает всеми необходимыми компетенциями для продуктивной работы, но смысл жизни видит именно в своей профессиональной деятельности. И с ними можно поделиться этим опытом.
2. Ищите свой стиль
Купите курсы, лучше несколько. Совокупность разных мнений даст вам понимание своего направления, поможет почувствовать, как вам лучше всего подавать информацию. Можно начать с закрытого аккаунта под псевдонимом, заполнить ленту и показать детям. Они вас направят. Так начать проще, чем сразу выходить на широкую аудиторию.
3. Не передавайте ведение аккаунтов помощникам
Люди сразу видят, когда человек – не автор публикации. Если вы не умеете писать, надиктовывайте свои мысли в аудио. Ваш помощник или копирайтер расшифрует текст и опубликует материал, в котором будет ощущаться ваш стиль общения и самобытность. Если же вы не готовы пока вести соцсети, напишите в био аккаунта, что страницу ведет помощник. Это будет честно по отношению к вашей аудитории.
4. Поддержка сотрудников
Когда начнете вести соцсети от первого лица, попросите сотрудников поддержать ваш аккаунт. Они могут распространить у себя рекомендацию на вас, сделать репост публикаций, где вы интересно рассказываете о себе.
5. Язык
Не нужно писать чопорно, налегать на возвышенную лексику, канцеляризмы. Текст гораздо лучше воспринимается, когда он написан живо, с иронией, юмором и обязательно с историями, которые происходили с вами на этапах становления вашего бизнеса. Поколение Y будет читать и понимать, что то, что с ними сейчас происходит в бизнесе, – это нормально. И воспринимать вас как авторитета.
Прочитайте книгу Бориса Александрова «Сырок». Она написана инстаграмным текстом. Не считаю ее апогеем мировой литературы, но, читая книгу, кажется, что сидишь в лесной глуши с автором у костра, пьешь чай под гитару, и слушаешь историю его жизни. Копирайтеры максимально сохранили личность автора, и передали его харизму.
Любят людей, а не компании
Помните, что вам действительно есть чем делиться, есть о чем рассказать. Принцип «Я – последняя буква в алфавите» больше не работает. Люди любят людей, а не компании. Если вы хотите развивать свой бизнес, необходимо выходить на реальную и виртуальную сцену, и рассказывать о нем от первого лица. Только так ваш бизнес сохранит динамику роста и продолжит развиваться.
Читайте также:
Зачем бизнесменам 45+ продвигать себя,а не свой бизнес. Если например у бизнесмена несколько бизнесов, он должен одновременно от имени обоих бизнесов продвигать разные коммуникационные стратегии? Если один бизнес делает медицинские расходники, а второй похоронное бюро, как от имени одного человека продвигать ценности и того и другого бизнеса. "Если не помогут наши капельницы мы Вас похороним со скидкой". В общем продвижение личного бренда и продвижение бизнеса это не одно и то же.
Еще вопрос - бизнесмен это кто? Владелец бизнеса - понятно. А если это доля в 20% может ли бизнесмен говорить от имени бизнеса? А если он наемный директор - он бизнесмен или нет? Есть много примеров, когда за счет бюджетов бизнеса человек продвигает себя. Что будет если он уволится или умрет, или уйдет к конкурентам? Вот в СПб есть компания в области услуг по ремонту со словом ремонт - там генеральный активно себя продвигает, с мышкой частенько выступает. Или компания Теплоком, там тоже везде себя генеральный директор продвигал (теперь компания банкрот).
В общем если человек продвигает персональный бренд это логично. Если человек 45+ или 80+ или 20+ пытается заменить продвижение известного бренда (бизнеса) продвижением собственной личности (если это не Мария Шарапова), то это паразитирование на бренде компании (бизнеса).
А ещё и FIDОNET активно использовался!
И эта мышка дорого обходится ленивым потребителям, не утруждающим себя поиском не менее качественной, но гораздо более дешёвой альтернативы! Ценник в полтора-два раза у них выше, например, при ремоне холодильников...
Бизнесмен понятие не очень четкое.
100 %- й бизнесмен - это владелец бизнеса, у которого 51 % акций. То есть тот, который решает вопросы жизни и смерти предприятия: закрыть его, разделить, продать, перепрофилировать, ....
Возможно бизнес разделен между владельцами так, что ни у кого нет решающего голоса. По 50 % между двумя, по 33,3 % на троих и т.п.
Тут вопрос еще в участии их в операционной деятельности на уровне топ менеджмента. Если участвуют, то все они бизнесмены.
Если не участвует и нет решающего голоса - он инвестор.
Не уметь пользоваться соцсетями и не хотеть там тусоваться - это разные вещи. Я лично знаю несколько человек, которые при достижении определенного возраста закрыли аккаунты за ненадобностью. Раньше были активными пользователями.
Совершенно справедливое замечание! Среди моих знакомых в таком состоянии и профессора, и шофера )))
И я не уверен, что они не правы.
Они не слышали про "войну браузеров", про Интернет Экслорер 1.0. Про Фидошников! Не знают, что такое TheBat, ISQ.
Помните окончание фильма "Гараж": "Счастливый вы наш!"?
Может и правда - всё это суета сует? Молодым нужна возможность суетиться.
А нам? Может лучше на рыбалочку с друзьями? Да с водочкой, с костерком. Да поговорить за жизнь. "Меньше в интернете - здоровее дети".
Уважаемый Сергей,
я 21 год назад завершил свой трудовой путь в мэрии нашего райцентра, закончив (вместе с коллегами и несколькими волонтерами) долгий проект создания муниципальной сети доступа к интернет для учреждений среднего образования. Было смонтировано 6 компьютерных классов открытого доступа в центрах информатизации, создан центр управления, заарендованы каналы связи и пр.. Все это было сделано на деньги грантодателей и (немного) - муниципалитета.
Не так давно в компании встретился с руководителем довольно успешной компании по разработке интернет-сайтов. Разговорились, он рассказал про персонал и проблемы с ним (необязательность, ориентированы на "быстро сделать абы как и переключиться", не умеют грамотно писать и пр.). Я ему посоветовал набрать несколько человек предпенсионеров для решения задач, которые не нравятся молодым, в том числе для вычитки их текстов.
"А разве предпенсионеры что-то понимают в интернете?" - спросил он.
"Ну вот я понимаю, хотя мне скоро 61 годик будет" - ответил я, - "а где Вы осваивали азы интернета?"
"В классе открытого доступа, в 2002 году".
"Хм, ну так эти классы делались по проекту, которым я руководил"...
Удивление его было неподдельным и трогательным...
Там, скорее всего хомяк. В среднем, хомяк живёт 3-5 лет. С учётом уровня заботы и содержания этого "лица компании ", он проживёт/прожил 5лет. Значит, за всё это время, это уже, как минимум 2й хомяк. Возможно, наследник. Реклама этого сервиса, а точнее человека, а ещё точнее и, думаю, что важнее, этого хомяка, уж слишком попахивает домашним видео из психиатрической больницы, когда врачи спят. Никогда туда не обращался. У него вид извращенца и психически больного.
Юлия, не надо сводить использование возможностей интернета к собственному PR бизнесмена. Это абсолютно разные вещи. И некоторые вопросы до сих пор решаются в бане с бутылкой водки (и не одной). И успешному бизнесмену хочется быть личностью и жить своей жизнью не на показ. Компания - это компания, а личная жизнь - это личная жизнь. Делиться можно своим мнением или увлечением, но семьей и своими переживаниями.
P.S. Не стоит считать представителей поколения Х или 45+ совсем уж динозаврами. Поверьте, и новостную ленту Фейсбука, Инстаграма, Твиттера и т.д. они вполне способны прочитать сами, а не как вы выразились "газету". Могут еще и самостоятельно ролик снять и "запилить" его на свою страницу в любой социальной сети или мессенджере, ну или на канале в Ютубе.
Вот так из статьей на уважамемом ресурсе внезапно узнаешь, что ты в глазах молодого поколения уже приравнен к бабушкам и дедушкам, далеким от онлайна, а вовсе не к тем, кто чатился в fido тогда, когда 22 летние еще писать не умели. Забавно.