10 ошибок, которые совершают собственники бизнеса руками рекрутеров

Однажды увидев описание вакансии моей мечты, я впервые за много лет решила обновить свое резюме и написать сопроводительное письмо с признанием во внезапно вспыхнувшем чувстве настоящей профессиональной любви. Но! Пока я набиралась смелости и слов, вакансия была перенесена в архив. Отправить туда же возникшие чувства оказалось не то чтобы труднее, а вообще невозможно, ведь где-то жила одинокая работа, о которой я грезила несколько лет. «Нам не жить друг без друга» – стало началом большого приключения, молитвой для утешения и объяснением для семьи и сочувствующих.

Эта история совершенно не для глума или демонстрации пороков типа «кунсткамеры», чтобы напугать или выбесить представителей большого воронежского бизнеса. Это искренняя вера в здравый смысл больших денег и наличие ресурсов перестать надувать мыльный пузырь собственной значимости, а брать и делать свою репутацию привлекательной не только для внешнего потребителя, но и для внутреннего.

В мои сети попало пять предприятий города Воронеж, которым смело можно присудить звание «Известный бренд», все они были представителями разных отраслей бизнеса, рожденного на родной воронежской земле, а именно:

  • Про мебель.
  • Про аптеки.
  • Про сантехнику.
  • Про еду.
  • Про все на свете с приставкой «самый», то есть – «самый высокий», «самый большой», «самый мультибрендовый», «самый первый».

Все началось с изучения рынка. И здесь, как ни странно, сложных путей не искалось, героизм был оставлен до первого свидания, а источником достоверной информации выбран работный сайт. И тут первое открытие – интерес к понятию или развитию корпоративной культуры у вас, дорогой работодатель, есть, а инструментов для достижения удовлетворения – немного или страдает техника. Не офисная.

«Я его слепила из того, что было»

Вакансия состоит из названия, требований к кандидату, описания обязанностей и условий работы. Чтобы гарантировать поток ненужных людей, лучше ошибиться по всем пунктам. Вызвать сомнения можно еще в названии.

Детальное, подробное и тщательное изучение подходящих вакансий выявило, что собственник бизнеса не может определиться с ролью и значением корпоративных правил и принципов. А потому положение данного специалиста в иерархии предприятия колеблется от директора по корпоративной культуре до специалиста по внутренним коммуникациям, даже если и отдела, направления, группы, департамента на эту тему не существует. То есть нужен человек в положении оторванной пуговицы, устаревшего импланта, просроченного лекарства.

Ошибка 1. Искать отдельного линейного исполнителя

Без очерченного фронта работ, отработанных бизнес-процессов, команды единомышленников или подчиненных на условно-досрочном освобождении от других обязанностей труд рядового сотрудника – бессмысленный!

Если новичок в статусе «директор» еще способен на активности и подвиги, то новичок с неопределенным функционалом и кастрированными полномочиями через пару месяцев превратится в евнуха кадровой службы, исполняющего соло для именинника под вялые аплодисменты сослуживцев. А собственник бизнеса уверится, что «никто ни на что не способен, и нахрена такая культура», дискредитируя для всего коллектива любые усилия в будущем.

Ошибка 2. Опыт работы в аналогичной должности 1-3 года

Простите, уважаемые собственники и главные директора, вы читаете описание позиций перед публикацией? А вы даете задание своим рекрутерам мониторить рынок, прежде чем раскрывать объятия? Уверена, что нет.

На региональном рынке не существует специалистов в области построения корпоративной культуры с опытом работы, если, конечно, понятие корпоративная культура включает нечто большее, чем ежегодные сборы на командообразование и празднование дня рождения компании. А если нужен специалист именно в придумывании совместных утренников и квестов, так и назовите «массовик-затейник» или «арт-директор производства», или «офисный тамада». И тогда, безусловно, опыт работы будет в теме.

Ошибка 3. Баба с горящими глазами до 30 лет…

А также управленческим раскрытым потенциалом, лицензией на тушение пожаров, отлов коней и пожизненную подписку на тренинги по личностному и социальному росту.

Я ничего не имею против женщин на этой должности, тем более что «создание шедевра из ничего» – это именно по женской части, но возраст… Уважаемые, скажите, вам приходилось что-нибудь читать из возрастной психологии? Вы знаете, какому возрасту какая деятельность максимально показана, а в каком правильнее говорить про участие, а не про результат?

Да, безусловно, из-за страха оказаться под подозрением трудовой инспекции в дискриминации уже давно никто не указывает желаемый возраст кандидата, но по требованиям всегда можно догадаться, есть ли шанс у сорокалетних.

Список задач от создания корпоративной газеты до формирования кадрового резерва у одного человека-недодиректора не делает его «миссию невыполнимой», а позволяет ничего не делать вообще или хорошо! Или вселяет сомнения в адекватности руководства…

«Я милого узнаю по походке»

Конечно, хочется, чтобы пришел грамотный, опытный, способный сотрудник, который скорее всего уже работает, но предложение от «такого великого» работодателя заставляет упаковывать чемодан и трудовую книжку в большой поход за победой. Чем не подтверждение офигенности работодателя? Именно поэтому надо заставить кандидата ждать в приемной в разгар рабочего дня. И чем больше время ожидания, тем очевиднее, с чем предстоит столкнуться в корпоративной среде. И позволю себе напомнить, что поведение работников – это отражение всех управленческих косяков.

Что может отбить желание у соискателя, у которого есть выбор:

  • Несоблюдение временных границ начала и продолжительности встречи.
  • Заполнение внутренних форм, повторяющих информацию резюме.
  • Ответы на психологические тесты и ситуативные задачи.
  • Отсутствие гардероба, туалета, кулера, кондиционера.
  • Наличие очереди из претендентов, и особенно, если по масти (одежда, возраст, манера поведения) они совершенно не сочетаются между собой.
  • Недоумение и неопределенность в результате встречи.

Ошибка 4. Пришел, значит, попался

Рекрутер – профессия не про количество, а про точность. Те, кто пришел, должен уйти с еще большим желанием здесь работать. Даже если выберут не его. Знаете почему? Потому что состоялась продажа. Или бренда, вызывающего желание, или бренда, в который «слава Богу, не вляпались». Ваши сотрудники какой бренд продают?

Ошибка 5. Парковка только для «настоящих покупателей» и «гостей ресторана»

Из пяти собеседований пяти звездных компаний только у одной была своя парковка, скорее всего, просто потому, что земли много. Приехав к офису другой компании, без преувеличения, я по щиколотку провалилась в жидкую грязь, состоящую из окурков, пластиковых стаканчиков и упаковки еды той самой торговой марки…

Уважаемые директора, вы серьезно? Вам не нужен директор по корпоративной культуре, вам нужны субботники раз в месяц на целый год! Хотя, это и может стать функционалом… Но пока это выглядит – словно Маугли, которого надо научить подтирать …опу, нанимают гувернера с тремя иностранными языками и гран-при по бальным танцам.

«Просто встретились два одиночества»

Уважаемые директора, не имеющие возможности делать хорошо и эту работу, то есть сами, заставьте рекрутера разобраться в этом вопросе хоть немного, чтобы хоть знать, о чем спросить кандидата и предварительно понять, в теме он или только мимо проходил. Вы, конечно, знаете, что собеседование – это разговор, проведенный по определенному сценарию, гайду. Пусть вас с ним познакомят, ну, пожаааалуйста…

Ошибка 6. Собеседования продавца, менеджера по развитию региона и бизнес-тренера одинаковы

Да, безусловно, ваши специалисты по подбору должны разобраться в вопросе, почему кандидат собирается сменить работу, в чем проявляется его лояльность, стрессоустойчивость и мотивация. Поверьте, за пять встреч никто не приблизился к пониманию этих вопросов, хотя и задавали одинаковые вопросы! Но те, кто проводили собеседование, не имели цели выбрать нужного человека, потому что сами себе не ответили, а кто нужен… Зато предлагали на первом собеседовании рассказать, с чего надо начать строительство «корпоративной культуры, вот на нашем предприятии». Вы серьезно?! Ладно…

– Хорошо, тогда расскажите, как бы вы описали текущую ситуацию?

– Ну, от нас уходят, потому что зарплаты низкие…

– А какие они в цифрах по данным мониторинга?

– … Ну, почти такие же…

– Скажите, а средний возраст сотрудников в компании какой?

-…

– А соотношение мужчин и женщин? А принятая форма обращения на «ты» или на «вы»? А почему здесь хотят работать? А почему уходят? А куда? А как адаптируете, учите, прощаетесь?.. А курение поощряется?

– Да хватит спрашивать, делать-то что будете?

Милая, ты мне сейчас предлагаешь «ручку продать», чтобы продемонстрировать свои навыки, или фокус показать? Так я могу! Но тебе это не понравится. Потому что мои «фокусы» «распилят» твою профессиональную уверенность и поставят в дурацкое положение.

Ошибка 7. Верный рекрутер всегда выберет достойного кандидата

Дорогие собственники и большие директора, вы же знаете, что существует такое понятие как ревность? И не только про любовь. Может быть, вы и сами вспомните, когда выбирали не «лучшего», а «безопасного» исполнителя. Конечно, это очень по-человечески. Вот и ваши менеджеры по подбору персонала не лишены понятных реакций. И если дама в кризисе из-за возраста, измены мужа, переходного возраста ребенка, успеха подруги, новой машины Леночки из другого отдела, – она никогда не выберет красавицу Олечку в дорогом платье и блеском в глазах, которой «приспичило сменить одну работу на другую». Кстати, про платье.

Ошибка 8. В чем ваши рекрутеры приходят на работу?

Я не про внешний вид, а про корпоративную культуру! В любом банке все строго, зато понятно – белый верх, темный низ, деловой стиль. В сетевом продуктовом магазине – любая одежда и сверху жилетка от сквозняка и для бейджа. А в офисе? Это про атмосферу, стиль общения, стратегию развития и цели! И то, как одет ваш менеджер по первому свиданию – безусловно, месседж. Сходите, посмотрите на своего сейчас. Он соответствует целям?

На пяти встречах я видела плохие и хорошие фигуры, чистые и грязные головы, сменную и уличную обувь, голые и украшенные лица, но… Я не запомнила ни одного лица, не узнала бы этих людей через 5 минут в лифте и их всех объединяло одно – отсутствие кайфа от себя, деятельности, процесса. Принцип «на отвали» очень явно проявляется во внешнем виде.

Ошибка 9. Размер не имеет значения

Расскажите об этом инженеру и студентке эротических курсов. Результат будет разный. Если вашему менеджеру по подбору 25 лет, а вам позарез нужен РОП около 40, как решить эту задачу эффективно?

Спросите у своего рекрутера, проверьте его на понимание. А заодно и себя, на готовность к мелочам и деталям, из которых состоит корпоративная культура и приверженность бренду.

«Мы свое призванье не забудем»

Как заставить кандидатов много и агрессивно рассказывать о своем к вам визите, скажем, месяц? Это вообще не вопрос. Просто забейте. Вам вообще не должно быть дела до тех людей, которым вы звонили, приглашали, разговаривали, спрашивали. «Мавр сделал свое дело, мавр может уходить». Вам некогда, вы заняты поиском новой крови и рекламой того, какой вы потрясающий работодатель. И пусть весь мир подождет.

Пять раз мне как кандидату обещали сообщить любой результат. И пять раз работодателя настигал альцгеймер. Господа собственники, от вашего имени раздаются обещания и не выполняются. И это становится частью вашего бренда… Сочувствую.

Ошибка 10. Обещать

Уважаемые директора, знаете, каким одним словом индусы описывают поведение русских? «Потом». Здорово, правда? Это точнее и ироничнее, чем «авось». Бренд, который обещает, но не делает – слабый, в значении «хилый». Вам нравится управлять хилым брендом? Честно, прям, интересуюсь, а не риторически вопрошаю.

Какие выводы сделать?

  • Решить, что автор – дурачок.
  • Поинтересоваться у рекрутера – был ли кандидат с такой фамилией.
  • Обидеться.
  • Вычеркнуть задачу поиска директора по корпоративной культуре и увеличить рекламный бюджет.
  • Потом решить.
Расскажите коллегам:
Комментарии
Участники дискуссии: Олег Шурин, Виктория Юровская, Вера Бокарева, Константин Корепанов, Валерий Андреев, Михаил Лурье, Дмитрий Чуркин, Роман Сюров, Евгений Дмитриев, Любовь Гвоздилина, Олег Солдатов, Геннадий Го́ргуль, Василий Сысуев, Михаил Шепелёв, Игорь Курдюков, Валерия Грузинова, Андрей Банщиков, Ирина Кондратьева, Роман Крячко, Наталья Давыдова, Анатолий Курочкин, Светлана Черных, Вадим Тян, Андрей Роговский, Юрий Колупаев, Андрей Воробьев, Людмила Бушина, Константин Фатин, Мария Ефимова, Роман Смирнов, Ангелина Кирьянова, Леонид Климанович, Елена Власова, Александр Живич, Оксана Уварова, Александр Ковалёв, Владимир Токарев, Александр Сафонов, Антон Врублевский, Марат Бисенгалиев, (Редакция) Модератор, Дмитрий Жирнов, Татьяна Волочкович, Максим Завадский, Николай Сибирев, Валентина Путилина, Эдуард Горюшкин, Лейла Рамазанова, Андрей Панахов, Леонид Сохор, Людмила Орлова, Игорь Клыков, Дмитрий Дмитриев, Дмитрий Жигалов, Алексей Уланов, Константин Комшуков, Сергей Коваленко, Андрей Бровко, Сергей Капустянский
Директор по развитию, Воронеж
Дмитрий Жигалов пишет:
Проблема автора в том, что она перфекционист.

Дмитрий, приятно познакомиться). Когда-то лет 10 назад, на собеседовании очень любили задавать вопрос про недостатки, и это был мой любимый ответ)).

Время прошло, я поменялась. Я никогда не была перфекционистом)). Знаете, почему? Основной недотаток для руководителя, заказчика в работе с "любителем самого лучшего" - отсутствие действия. Боязнь получить не тот результат заставляет тормозить и заниматься подготовкой, поиском лучших вариантов, концентрации сил, увеличения бюджета... Очень долго думают!

Я человек-действия. К хорошему стремлюсь в границах здравого смысла. 

За обратную связь - огромное спасибо!

Директор по развитию, Воронеж
Николай Сибирев пишет:
что вы имеете в виду?

Николай, здесь довольно запутанная для меня система ответов и публикаций - мы с вами это уже обсудили в других комментариях!))) Спасибо, что не проигнорировали!

Инженер-конструктор, Санкт-Петербург
Виктория Юровская пишет:
Моя подруга сейчас находится в Оксворде, и вчера она прислала сообщение "Представляешь, я нахожусь в окружении 80 человек, которые меняют мир".  Понимаете?)... мне хочется менять мир. Здесь, где я живу и работаю.

К сожалению, мне кажется, что находясь в Оксворде проще изменить мир, чем там, где находитесь Вы. Идеи, подходы, установки идут оттуда сюда, а не наоборот.

Даже более того скажу, если в английской деловой газете будет напечатана статья о том, что в каждой компании должен быть ТОП-сотрудник, отвечающий за корпоративную культуру, то на следующий день у Вас оборвут телефон и все иные средства коммуникации.

Директор по развитию, Воронеж
Олег Шурин пишет:
Тогда я совсем не понял, почему было столько возмущения с Вашей стороны

В моей палитре чувств возмущение скорее отсутствующий элемент)). 

Олег, спасибо за подсказки в использовании связей и преференций, почему-то это у меня получается плохо, согласна, - стоит об этом поразмышлять.

И, да, я активна, но не в общественном смысле, а в достижении результата. И сейчас он про то, чтобы делать свое дело с радостью. И, если так не получится, - значит я пересмотрю инструменты и методы. Спасибо!

Директор по развитию, Воронеж
Михаил Лурье пишет:
то возможен такой разговор - это, это, это и это нам в принципе не надо, а вот про это давайте поговорим, причем именно с позиции наших потребностей и проблем (и как мы их понимаем, разумеется). И вот может так получиться, что этот разговор выводит на Ваш неудачный или самый слабый опыт.

Да, возможно все! Мы сейчас говорим о перспективе, я правильно понимаю?) Вы описываете ситуацию формирования заказа для исполнителя. На своих собеседованиях на этот уровень я не перешла. 

 

 

Генеральный директор, Москва
Виктория Юровская пишет:
Олег Шурин пишет:
Тогда я совсем не понял, почему было столько возмущения с Вашей стороны

В моей палитре чувств возмущение скорее отсутствующий элемент)). 

Олег, спасибо за подсказки в использовании связей и преференций, почему-то это у меня получается плохо, согласна, - стоит об этом поразмышлять.

И, да, я активна, но не в общественном смысле, а в достижении результата. И сейчас он про то, чтобы делать свое дело с радостью. И, если так не получится, - значит я пересмотрю инструменты и методы. Спасибо!

Вы с иронией упомянули в своей статье массовика-затейника. Но Ваш опыт, показывает, что Вы очень сильны в деле организации различных мероприятий.

Так может, "ну ее к лешему", эту корпоративную культуру, и лучше задуматься об этом направлении?

Я не шучу!!!

Директор по развитию, Воронеж
Михаил Лурье пишет:
К сожалению, мне кажется, что находясь в Оксворде проще изменить мир, чем там, где находитесь Вы. Идеи, подходы, установки идут оттуда сюда, а не наоборот.

Михаил, тысячу раз - да! Но желание... Понимаете?) Я прочитала описание, расправила крылья и дерзнула. Это сумасшедший опыт. На данный момент негативный. Умрет желание), отстегну лишнее и пойду в рекрутеры или бизнес-тренеры. Делать маленькое дело хорошо.

Директор по развитию, Воронеж
Олег Шурин пишет:
Так может, "ну ее к лешему", эту корпоративную культуру, и лучше задуматься об этом направлении?

скорее всего)) но не в пользу организации праздников)). Спасибо вам, Олег!

Начальник участка, Москва

Виктория, давайте представим ситуацию, есть охотник, он умеет и на медведей и на бегемотов и на слонов охотиться, вообщем профессинал хорошего уровня. Беда в том что в Воронежских лесах медведей, слонов, крокодилов мало. И вот он приходит со своими хитрыми причиндалами и приспособами в местное охотохозяйство, а там лицензию на добычу зайца и то по блату выдают.
Виктория, что бы не раздувать Вашу ЧВС, ты крутовата для локации проживания. Мало на местном уровню таких задач. Либо надо свое причем глобальное двигать в мировом формате, либо лезть в МСК и СПБ.  
Я вижу что у Тебя с презентацией и связями все в порядке, просто самих вариантов там где Ты проживаешь нет. 

П.С. перешел на Ты, мне кажется так более демократично.

Инженер-конструктор, Санкт-Петербург
Виктория Юровская пишет:
Михаил, тысячу раз - да! Но желание... Понимаете?) Я прочитала описание, расправила крылья и дерзнула. Это сумасшедший опыт. На данный момент негативный. Умрет желание), отстегну лишнее и пойду в рекрутеры или бизнес-тренеры. Делать маленькое дело хорошо.

Это очень здорово, что Вы расправили крылья и дерзнули. Надеюсь, что Ваш сумасшедший опыт пойдет на пользу, и Вы добъетесь чего-нибудь хорошего и полезного.

Конкретных советов, к сожалению, дать не могу. Могу предложить, если будет время, посмотреть вот этот стрим:

КАК ЗАРАБОТАТЬ БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ, РАБОТАЯ ПО НАЙМУ | СЕРГЕЙ ФИЛИППОВ (1 часть и 2 часть)

https://youtu.be/e0Xr6-J54Z0

https://youtu.be/YqxtuyxrKRM

В нем идет речь о менеджерах по продажам, но возможно что-то Вы сможете выбрать и применить, адаптировав под свою ситуацию.

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Россияне стали меньше тревожиться из-за работы

Год назад уровень тревожности россиян по поводу различных возможных проблем на работе был выше.

Уровень счастья напрямую влияет на продуктивность большинства россиян

При этом почти каждый четвертый респондент считает, что их руководитель ничего не делает для счастья сотрудников.

70% россиян отмечают сильное влияние работы на уровень стресса

Наибольший стресс создают строгие дедлайны, внезапные и большие объемы задач, а также собственные ошибки при выполнении задач.