Специалист – человек, имеющий специальное образование и использующий свои знания для работы за деньги.
Профессионал – человек, имеющий специальные знания, использующий их. Знает о нерешенных задачах в отрасли, решил хотя бы одну из них. Это тот, кто двигает профессию вперед. Их немного, не больше 10% от общего числа работающих в отрасли, но именно они составляют тот костяк, который в сложных условиях вытащит бизнес из любой ямы.
Когда разговариваешь с HR-ами, они жалуются, что при найме высококвалифицированных сотрудников далеко не все соответствуют заявленной квалификации. Некоторые просто себя хорошо продают, а потом плохо работают, потому что не знают, не умеют, не хотят.
По каким критериям можно отличить профессионала от простого специалиста? Ответы на какие вопросы, помогут вычислить, что вы имеете дело с профессионалом?
1. Знает типовые ошибки в профессии
В нашей культуре не принято сообщать об ошибках. Даже в продвинутых компаниях. Понимаю, что сейчас напряглись работники бирюзовых компаний, но факт остается фактом.
Попробуйте открыть рекламный проспект любой компании и найти там ограничения по использованию предлагаемых решений. Их там нет. И альбомов ошибок на предприятиях тоже нет. За редчайшим исключением.
Между тем перечни ошибок довольно легко и быстро превращаются в чек-лист и позволяют кратно улучшить качество продукта. По признанию одного нашего хирурга, им удалось кратно увеличить выживаемость пациентов после применения американского чек-листа из 20+ пунктов «Действия перед входом в операционную».
Хороший профессионал:
- знает о типовых ошибках,
- в его списке их больше трех,
- умеет превращать списки ошибок в чек-листы.
Вопрос кандидату: Расскажите о типовых ошибках в вашей профессии.
2. Собирает свою базу данных
Время, когда профессионал брал решения «из головы», кончилось в XIX веке. Современные системы достаточно сложны, а скорость обмена информацией столь высока, что простые решения известны всем и много где опробованы. Сложные задачи требуют всестороннего учета факторов и такой учет дает профессиональная база данных или профессиональная библиотека.
Автор первого словаря по клиентоориентированности собрал более 3 тыс. случаев взаимодействия бизнеса с клиентами. Теперь, когда нужно найти нетривиальное решение клиентской проблемы, база данных выдает его за секунды. Рискну предположить, что это крупнейшая в мире база данных, собранная частным лицом.
Вопрос кандидату: Сколько единиц информации содержит ваша профессиональная база данных?
3. Поддерживает свою квалификацию
Существует такое негласное правило: человек с высшим образованием должен тратить до 10% дохода на поддержание своей квалификации. Это деньги на литературу, поездки на конференции, специализированное ПО и так далее.
Решение профессиональных задач невозможно без справочников, учебников, монографий по узким вопросам. Сколько это может стоить? Самая дорогая монография в моей профессиональной библиотеке стоит $1 тыс.
Вопрос кандидату: Какую профессиональную литературу вы используете для работы?
4. Следит за трендами
Для регулярного пополнения профессиональной базы знаний необходима свежая информация. Профессиональная периодика, взаимодействие с экспертами, специализированные форумы, паблики и каналы в соцсетях – все это источники новой информации.
Настоящий профессионал:
- Имеет систему работы с этими источниками.
- Делает эту работу на регулярной основе.
В зависимости от частоты поступления информации, работа с потоком информации занимает от нескольких минут в день до нескольких дней в неделю.
Вопрос кандидату: Как вы организовали для себя поток свежей профессиональной информации?
5. Знает о нерешенных задачах в профессии
Профессионалы сталкиваются с ними в работе, видят их в базе знаний, получают из профессиональных потоков информации или списков типовых ошибок.
На своем рабочем месте сталкиваясь с такой задачей, профессионал решает ее либо предлагает план по решению, если это связано с привлечением ресурсов, которые недоступны в данный момент.
Важно, что таких задач больше одной, обычно у профессионалов сформированы целые списки таких задач.
Вопрос кандидату: Как вы считаете, какие задачи не решены в области вашей профессиональной деятельности?
6. Умеет решать сложные задачи
Изобретатель ТРИЗ, Генрих Альтшуллер выделял пять уровней решения изобретательских задач. По его мнению хорошие изобретения начинаются с третьего уровня:
«Третий уровень. Противоречие и способ его преодоления находятся в пределах одной науки, то есть механическая задача решается механически, химическая задача – химически. Полностью меняется один из элементов системы, частично меняются другие элементы. Количество вариантов, рассматриваемых в процессе решения, измеряется сотнями. В итоге – добротное среднее изобретение».
Если вам нужен профессионал для решения действительно сложных задач, то желательно чтобы у него был опыт третьего уровня по Альтшуллеру. Или хотя бы серийные решения второго уровня:
«Второй уровень. Задачи с техническими противоречиями, легко преодолеваемыми с помощью способов, известных применительно к родственным системам. Например, задача, относящаяся к токарным станкам, решена приемом, уже используемым в станках фрезерных или сверлильных. Меняется (да и то частично) только один элемент системы. Ответы на задачи второго уровня – мелкие изобретения. Для получения ответа обычно приходится рассмотреть несколько десятков вариантов решения».
Вопрос кандидату: Расскажите о самой сложной задаче, которую вам пришлось решить в своей профессиональной деятельности.
Читайте также:
Встречал таких многократно. Не считаю подобных работников хорошими специалистами, если ему через подсказки дают решение.
Я считаю, что специалист должен любит свою работу, гореть новыми задачами, а не отметать вызов из-за лени, или необоснованных сомнений. Я бы предпочел услышать от него примерно следующее:
- У меня есть некоторые сомнения в результате и я их хочу проверить. Давайте я к вечеру подготовлю рачеты.
Ситуация очень напоминает:
- Я тут все мели знаю!
Ба-бах!
- Это первая!
Это так и не так.
Сотрудник работает в составе техотдела, и задача ставится перед техотделом, которые он (техотдел) всегда успешно решал.
Как внутри подразделения распределяются обязанности и какие алгоритмы работы, это вопрос руководителя подразделения.
А то что случилось, это внештатная ситуация. Кстати, а кто исполнял обязанности руководителя техотдела на время отпуска штатного руководителя?
Директору было бы логично обратиться к нему.
Кстати, директор не поставил вопрос, давайте уволим этого специалиста и возьмем другого. Вероятно, он понимал, что такого специалиста непросто заменить.
Ну и вообще ставить задачу сотруднику через голову непосредственного начальника не очень хорошо, поскольку именно непосредственный начальник знает все сильные и слабые стороны своих сотрудников.
А если бы директор этого специалиста в командировку отправил и там бы случилась какая-то не очень хорошая ситуация, а руководитель отдела знает, что этого сотрудника нельзя одного отправлять в командировку.
Ну тут как раз ситуация обратная, этот капитан нанес ущерб за счет своих ошибочных действий, а этот специалист скорее был зациклен на том, чтобы избежать ошибок. Он бы остановился и стал ждать лоцмана.
Нужно было просто учиться в аспирантуре, за это платили стипендии. Это не выглядит каким-то особым достижением: после окончания ВУЗа в условные 22 года человек через три года защищает кандидатскую и становится обладателем ученой степени в 25 лет. Понятно, что в таком возрасте его за пульт управления АЭС не посадят, но кадровый резерв формируется. Кстати, за степени были достаточно серьезные надбавки (не как сейчас), поэтому люди шли не только ради науки, но и по более приземленным мотивам.
Я не про время отпуска начальника техотдела. Я про ситуацию первую.
Операторов АЭС, как мне кажется, требуется больше, чем тех, кто закончил аспирантуру. Тем более операторы работают в 3 смены.
К тому же, окончившие аспирантуру скорее всего предпочтут научную работу или карьеру руководителя, чем работу оператора. Кроме того, АЭС находятся в городах-спутниках, больше чем в 100 км от крупных городов.
Если мы возьмем оператора (машиниста) на тепловой электроснации, то там даже не требуется обязательного высшего образования:
Вакансия - Старший машинист энергоблока 8 разряда в Санкт-Петербурге
Поэтому, мне кажется, что обязательное требование иметь звание кандидата наук для оператора АЭС, это скорее нужно для освоения работы нового блока АЭС, для доработки регламента, то есть скорее работа оператора-испытателя или наладчика.
В любом случае, если есть требование к работнику, то нужна карьерная траектория, которая будет выводить работника на эту работу.
Ну начальник техотдела и специалист провели мозговой штурм и получили результат.
Тут претензии можно предъявить как к одному так и другому.
Почему начальник техотдела сам не понимает, что так не получится?
И только с третьей попытки выдает приемлимый результат.
Или почему специалист с ходу не взял инициативу в свои руки и сам не нашел приемлимое решение?
В рассказе я не увидел мозгового штурма. В мозговом штурме именно Петр Петрович должен был предлагать даже самые фантастические варианты. А здесь начальник ставил задачу. А Петр Петрович мгновенно и без обоснований отметал задание. Тогда начальник стал утонять и подсказывать. И до того наконец-то дошло.
Я именно так понял рассказ.
Кстати, у военных такое поведение подчиненного называют пререканием. И даже шутка есть: "Пререкание - это первый шаг к невыполнению приказа".
Ну начальник же сказал, сделай документацию на такую-то марку стали, а Петр Петрович скаал, что мы не можем произвести именно такую марку стали.
Тогда начальник предложил другую марку и с 3-го раза они согласовали марку или технологию.
Начальник же не сказал подбери марку стали, какую мы можем выпускать.
А если Петра Петровича пустить в свободное плавание, то он через месяц принесет документацию на какую-то марку стали, которую выпускать можно, но которая никому не нужна.
То есть начальник предлагал допустимые варианты (с маркетинговой точки зрения), а Петр Петрович определял техническую возможность их реализовать.
Константин очень хорошо описал конфликт. Он, Константин, явно симпатизирует начальнику. "Согласовали" - явно неподъходящее здесь слово. Было твердое желание начальника убедить этого зарвавшегося Петра. Это у них не первый конфликт, Константин явно на это указывает фразой "к примеру": Это стало типичным поведением Петра.
Какой уж там мозговой штурм. Я представляю ещё сигарету в зубах у Пети.
Вы явно смягчаете позицию Петра: "Согласовали", начальник предложил".
Вот что нарисовал мне ИИ по тексту Константина.
Может быть и так, но почему директор персонально обратился к Петру Петровичу и тратил свое время, чтобы что-то от него добиться?
Значит в техотделе не было другого сотрудника, который мог бы сделать эту работу.
Да и вообще в этом техотделе кроме начальника и Петра Петровича кто-то еще был? Или все остальные сотрудники в перманентном дикретном отпуске?
И если он так всех достал, то почему не подготовили ему замену и почему его не подвинули (не обязательно уволить).
Поэтому мне кажется, что Петр Петрович весьма уникальный специалист. Он сходу видел проблему при реализации задачи, возможно другой увидел бы ее через 3 недели работы, после чего все пришлось бы начать сначала, и так могло быть много раз.
Кстати, могло быть так, что согласно своим должностным обязанностям Петр Петрович и не должен был выбирать марку стали, которую завод мог изготовить, может быть этим должен был заниматься кто-то в отделе Главного металлурга. А Петр Петрович сходу видел их ошибки. Ну и может быть не хотел делать их работу, допускаю такое (мне за это не платят).
И еще хочу сказать пару слов по поводу "эффекта Петра Петровича". Есть более правильные с точки зрения коммуникации с начальниками сотрудники, но они обычно не сидят по 20 лет на одном месте, они двигаются, делают карьеру, переходят с места на место.
А такие как Петр Петрович обычно сидят на одном месте и повышают свою квалификацию применительно к своему рабочему месту, и в этом их уникальность с одной стороны и некоторые особенности с другой.
И это надо иметь в виду, поэтому начальник техотдела научился с ним взаимодействовать и получать от этого результат.