Советы по созданию корпоративного духа

Дмитрий Маришкин пишет: По идее, на звонок бывшего сотрудника у них должен быть ответ - "извини, давай поговорим вечером - занят!", а на звонок вечером должен быть ответ "понятно, давай поговорим в выходные - ужинаю с женой (иду в кино, смотрю футбол с друзьями....)" - ей звонить и рассказывать о своих успехах быстро надоест, да и слова ее будут восприняты примерно так - "здорово, хорошо что тебе нравится, а мы тут футбол сидим все вместе смотрим - приезжай если хочешь".

Я немного не о том. То что заняты, говорят, но получается, как в анекдоте: Лежат Сара (жена) с Абрамом (муж) ночью. Абрам уснуть не может, ворочается. "Абрамчик, ты, что не спишь?"- спрашивает Сара. "Да понимаешь, я соседу Мойше 1000 рублей должен. Отдавать завтра, а денег нет." - отвечает Абрам. Сара поднимается и стучит в стену: "Мойша! Тебе Абрам тысячу рублей должен?" Мойша: "Ну да." Сара: "Так вот он тебе их завтра не отдаст!"- и поворчиваясь к Абраму: "Спи спокойно Абрамчик, пускай теперь он мучается." Сказав занят, они все равно допускают в душу сомнение и руки опускаются. Хотелось бы, что бы в них было, что-то от Сары. ;)

Дмитрий Маришкин пишет: А действительно - чем именно сильны? - так чтобы ответ был через факты, а не через голый энтузиазм.

Так факты есть! Но без уверенности в себе, даже физически сильный боец обречен, у меня сын в 8 лет подтягивался 15 раз, как то раз я схитрил и обманул его на 5 раз и он подтянулся 20. То есть силы у него были, но психологически он пасовал.

Дмитрий Маришкин пишет: Ответ на вопрос "чем мы сильны" - им нужно дать.

Так, что дать - дам, как заставить поверить?

Алексей только Вы, как биг босс можете взрастить/изменить корпоративную культуру(дух) в компании.

Только Вы устанавливаете правила игры и желательную модель поведения в компании. Если компания имеет филиальную структуру, правила игры лучше максимально формализовать в "корпоративном кодексе" и везде развесить, раздать и пр. Это могут быть и лобовые плакаты и забавные комиксы и проч.
чтобы и разговоры по личным вопросам в рабочее время было чем-то общественно осуждаемым и потому не приличным.

помню убедительные плакаты на крыльце при входе в Евро сеть с изображением Чичваркина с битой в руках и надписью "Когда ты куришь - ты воруешь мои деньги" - курильщиков на крыльце было поразительно мало ;)

стиль общения с сотрудниками и стиль руководства у каждого босса свой и Вам прежде всего нужно определиться с тем какая модель поведения желательна в Вашей компании и исходя из этого подбирать инструментарий.

в случае торговой организации при разаботке кодекса компании не забудьте про глубокую любовь к клиенту на всех звеньях цепочки продаж, включая бухгалтерию и ИТ-шников.
И не стесняйтесь громко/ярко информировать сотрудников об успехах компании. Успехи есть всегда, только амбициозным людям свойсвтвенно недооценивать их значимость.

здесь в статье есть немного об инструментах работы с сотрудниками
http://www.e-xecutive.ru/knowledge/announcement/1087230/

Юрий Горковенко пишет: Дух создать нельзя, точнее можно, но боюсь Вы не в свою "сферу компетенций" входите.

Я считаю, что в свою. Если бы не считал, этой темы небыло бы.

Юрий Горковенко пишет: Корпоративный дух или культура (КК), как кому удобнее, формируется сам собой и как правило, задается первым лицом. Так как обычно любая компания формируется коллективом единомышленников, потом разоастается в корпорацию, холдинг и т.п. и собственно круг основателей и есть носители ядра КК в компании. Они задают тон и правила

Это Вам кажется, что он формируется сам собой. По моему скромному опыту, самим -собой ничего не формируется. На самом деле "первое лицо" делает определенные действия, осознанно или нет. В противном случае мы придем к выводам, что менеджерами рождаются, а не становятся.

Ольга Пьянова пишет: "Когда ты куришь - ты воруешь мои деньги"

Блин, спасибо. Мне нравится.

Алексей Костин пишет: Но без уверенности в себе, даже физически сильный боец обречен, у меня сын в 8 лет подтягивался 15 раз, как то раз я схитрил и обманул его на 5 раз и он подтянулся 20. То есть силы у него были, но психологически он пасовал.

Что вы знаете о "психологически сильных бойцах"? Судя по примеру - ничего. И не надо мучить сына. Он не пасовал. это - ребёнок, а не робот. Боюсь. чтог, когда он вырастет, вас ждут неприятные сюрпризы.

Алексей Костин пишет: Так, что дать - дам, как заставить поверить?

Алексей, если Вы верите в то, что даете сотрудникам, то и они поверят. Встречаются, конечно, и пофигисты-негилисты, которые портят атмосферу в коллективе, так расставайтесь с ними как можно скорее. пусть портят ее у конкурентов. вообще по Вашим постам чувствуется, что Вы просто устали, возьмите отпуск, прочтите легкую книжку Р.Бренсона " К черту все, берись и делай!" и на свежую голову : 1. набросайте "корпоративный кодекс" максимум на 1 страничку. отразите в нем 10-15 ключевых поинта желательной модели поведения в компании. 2. в зависимости от Вашего стиля руководства закажите оформление корпоративных правил. их можно отразить в силе плакатов советских времен, арт-плакатов, комиксов и пр. копирайт тоже зависит от Вас и от аудитории Ваших сотрудников, к кому-то эффективнее обращаться с агрессивным сообщением ( как Чичваркин), к кому-то через общечеловеческие ценности. 3. доведите материалы до сведения сотрудников. 4. организуйте регулярные корпоративные рассылки новостей, миксуйте новости о достижениях компании со случаями желательного и нежелательного поведения. Т.к. полагаю в столярке компы могут быть не у всех, организуйте размещение новостей на доске объявлений. 5. продумайте систему нематериальной мотивации. 6. развивайте свой бизнес ;) в стабильном и активно развивающимся бизнесе сотрудники готовы работать за меньшие деньги.

Ольга, спасибо за статью. Смутно начал вспоминать, чему учили в институте. :D

Ольга Пьянова пишет: , что Вы просто устали, возьмите отпуск,

Три недели как с отпуска. :D Возможно жара. Очень тяжело переношу. Корпоративный кодекс ни разу не видел. Образцом не поможете?

Внимательно прочитал... Мне кажется, проблема совсем не в корпоративном духе, а в отсутствия уверенности сотрудников в компании. Если они не знают, чем компания лучше конкурентов, кто ее клиенты и какова ее рыночная позиция в трех словах - у них просто нет точки опоры. А когда к тому же не ясны и не аргументированы цели ("мы хотим стать первыми" - это не аргумент), а так же способы их достижения, то в смутное время это становится для компании ощутимой проблемой.

Начните с компании - с четкого формулирования ответа на вопросы "кто мы?", "почему без нас не обойтись?" и "в чем наше отличие?". Озвучьте их, спросите мнение. И "дух" появится. Ведь "корпоративный дух" - это единство в достижении цели. А если цель не ясна или ее смысл не очевиден для всех - единства никогда не появится.

Алексей Костин пишет: Так факты есть!

Алексей, так давайте! - факты в студию!!:)) Вы сильно заблуждаетесь, когда говорите "они загружены - но все равно не уверены". Это невозможно. Попробуйте на себе. Загрузите свой день так, чтобы продохнуть было некогда. А в конце дня попробуйте вспомнить, когда Вы были неуверены в себе:) Повторю - это в принципе невозможно. Человек так устроен... Анекдот про Сару забавный... правда попахивает. Сара готова послать всех и нарушить правила - Вы этого хотите от своих работников?:) Тогда это уже не уверенность - это наглость. И первый, кого они начнут посылать - будете Вы... Если есть факты - то вопрос "поверить-не поверить" отпадает сам собой. Как можно не поверить в то, что сестры Вильямс выиграли Уимблдон?? - это просто медицинский факт... На самом деле, сейчас у меня стойкое ощущение, что неуверенность у них от руководителя. Вернее даже не так:)) - они отлично уверены в себе, но руководитель, который сам в себе не уверен, загрузить работников по уши не может, они у него болтаются по курилкам и кухням с чаями, начинает без дела плющить работников за безделье, а они лениво начинают огрызаться типа "кризис, а что мы еще можем сделать". Вот как-то так:)) Алексей, ничего личного, честно, просто попытался абстрагироваться и найти наиболее простое объяснение ситуации. А говорят, что наиболее простое объяснение - самое верное...

Тимур Беставишвили пишет: Что вы знаете о "психологически сильных бойцах"? Судя по примеру - ничего. И не надо мучить сына. Он не пасовал. это - ребёнок, а не робот. Боюсь. чтог, когда он вырастет, вас ждут неприятные сюрпризы.

Знаю. Вы я смотрю диагноз ставите быстро. Цель подобных постов в моей теме, мне не совсем понятна.

Ольга Пьянова пишет: если Вы верите в то, что даете сотрудникам, то и они поверят.

Ольга, представим, что руководитель верит в Бога например (искренне...) - значит ли это что подчиненные тоже начнут в него верить??:))) Не стоит путать конкурентные преимущества - что является фактами вообще-то, а не верой никакой, с путанными попытками выделить себя на рынке, ничего толком для этого не сделав... Если есть факты, вопросы веры отпадает автоматически

Сергей Славинский пишет: Начните с компании - с четкого формулирования ответа на вопросы "кто мы?", "почему без нас не обойтись?" и "в чем наше отличие?". Озвучьте их, спросите мнение.

То есть сформулировать миссию организации? Думал над этим. Получается очень длинная и путанная. Придётся по потеть. А мнение спросить у сотрудников?

Если длинно и путанно - значит ответы на эти вопросы отсутствуют. Если больше трех-четырех слов - значит Вы не знаете что и для кого делаете... Прийдется начать с начала. Иначе все будет пустое...

Миссия - нет. Задача миссии - выступать ограничителем в принятии управленческих решений. А здесь не миссия - смысл и суть бизнеса. Чаще всего встречается: "перепродавать/производить все для всех с максимальной прибылью в текущем моменте"

Дмитрий Маришкин пишет: Алексей, так давайте! - факты в студию!!smile:))

Направление ленточные пилы по дереву: ~70% рынка Филиал 1. ~70% рынка Филиал 2. В Филиале 1, 2 конкурента импортера. Всего 3 конкурента. Филиал 3 - план продаж перевыполняется ежемесячно (растём). Полный спектр сервиса данного типа инструмента в отличии от конкурентов. Ребята в сервисном центре имеют высокую квалификацию. Очень высокое доверие со стороны клиентов. В качестве приработка обучают обслуживанию инструмента рабочих клиентов. Оборудование по обслуживанию производства ведущего производителя. Ситуацию нездоровую описывал в Филиале 4. Ещё фактов? А теперь про автоматическое отпадание вопросов. Менеджер по продажам в филиале 1 приступая к работе расстраивался: "Куда ни приеду, все уже с нами работают." Хорошо, послал в филиал 4, - и стало всё очень сложно и плохо. Возможно это называется не корпоративный дух, а как-то иначе, подправте. А, что касается анекдота, то в нем можно и полит корректность обсудить, но в духе этого анекдота ответ для конкурентов у меня звучит так: "Мне некогда, клиентов сегодня очень много." -и пусть ногти грызут до локтей.