воронка продаж

Николай Сибирев пишет: в) Управление продажами на основе управления процессом. 3. При управлении продажами на основании процесса - принцип воронки продаж является управленческим инструментом, который позволяет систематизировать текущую работу персонала.

Мне не очень понятна эта фраза: управление продажами на основе управления процессом. Продажи - это и есть процесс. И управлять можно только процессами. Точнее, управлять деятельность тех, кто в этих процессах участвует и эти процессы осуществляет. Структурой подразделения, которое осуществляет продажами, управлять нельзя. Ее можно организовывать и реорганизовывать. Т.е. менеджер может организовывать и управлять. Управляет менеджер, у которого есть подчиненные. Он управляет деятельностью подчиненных, которые непосредственно имеют дело с клиентами, с их обслуживанием. Управление направлено на достижение поставленных целей. Суть управления - в коррекции деятельности.

Николай Сибирев пишет: При управлении продажами на основании процесса - принцип воронки продаж является управленческим инструментом, который позволяет систематизировать текущую работу персонала.

Воронка - это наглядная модель, которая показывает одну из многочисленных сторон процесса продаж. Хорошая модель. Простая. Но в продажах есть и другие модели. Словесные, например. AIDA, 5 этапов в продажах, 3 этапа, СПИН продажи и т.д.