Откуда берутся некомпетентные менеджеры

Причины некомпетентности менеджеров, и что с этим делать?

Нет времени писать новую статью. Хотя статья, конечно, больше влияет на личный рейтинг, (но я не из особо меркантильных людей), поэтому решила вынести это на дискуссию. И на мой взгляд, очень важную. Особенно в свете последних статей на портале про звезды, команды и проч.

Сначала определимся, что есть компетентные менеджеры.

Управленцы разного уровня, умеющие решать сложные задачи в условиях современного рынка в формате VUCA или BANI (это уж кому какая аббревиатура больше нравится). Способные самостоятельно принимать решения, действуя как член гетерогенной, разнородной по составу структуры, чем, собственно говоря, и является любая организация.

Характеристики сложных задач – неоднозначность, противоречивость, неопределенность, недостаточная надежность информации, альтернативные точки зрения.

Есть такая PISA (Programme for International Student Assessment) Международная программа по оценке компетентности образовательных достижений пятнадцатилетних школьников. Проводится каждые 3 года. С 2000 года количество стран-участниц выросло с 32 до 79.

Главная цель тестирования – проверка умения применять знания на практике.
Появился даже новый термин PISA-shock. Шок, в который впадали страны, увидев результаты исследований и итоги своей образовательной деятельности.
В исследовании – 3 направления:
• Естественно-научная грамотность
• Математическая грамотность
• Читательская грамотность
Задания делятся на 3 категории (по сложности и по кол-ву баллов, которые можно заработать): –
• легкие (менее 500 баллов)
• средние (400–600 баллов)
• трудные (600–1000 баллов)
За все время нашего участия наши школьники никогда не набирали выше 500 баллов (самый высокий был 495). И занимали с 26 по 43 место среди других стран в разные годы и по трем направлениям. Подробности (рейтинги стран, сами задания, причины прекращения нашего участия в программе после 2018 года) есть в сети, достаточно набрать слово PISA. Так что останавливаться на них не буду.

Интересны выводы наших специалистов о качестве мышления, которое свойственно нашим школьникам.
Что оказалось особенно непреодолимым для выполнения трудных заданий?
1. Работать с противоречивой информацией.
2. Видеть разные возможности ее интерпретации.
3. Рассматривать каждое явление и предмет не только в черно-белой дихотомии и причинности, но с разных позиций.
4. Объяснять и, главное, принимать альтернативные взгляды.
5. Оценивать динамичные и сложно интегрированные процессы.
6. Формулировать правильные гипотезы и прогнозы на основе этой информации.

То есть неразвитое диалектическое мышление, которое в психологии признается высшей формой мышления (о чем я писала в своей последней статье, и к чему многие отнеслись так иронично).
Но известно же, что «желуди не являются причиной дубов, потому что их наличия недостаточно для рождения дуба». И что менеджеры вырастают из детей.
Кстати, первые места во всех циклах стабильно занимают страны Юго-Восточной̆ Азии. Попробуйте догадаться, почему?

Кто виноват – понятно. Что с этим делать, и как все можно исправить?

Расскажите коллегам:
Комментарии
Консультант, Нижний Новгород
Евгений Равич пишет:

Существуют критерии, по которым достаточо точно можно  увидеть ценност и спрогнозировать поведение и реакции человека. Понять потребности клиентов, сотрдников и т.д.Мы говорили уже об этом не раз. И специалисты это подтверждают.

Если Вы считаете такого рода выводы точными и содержательными - Вам виднее. Если мы говорим не о отдельном человеке, его поведении и реакциях, а о больших компаниях, ситуация меняется. 

И в больших, и малеьких, и в культурах, и в регионах, и в государствах Русский экономист Семеов, изучив и сравив ккорпоративое управление и рынки, мышление инвесторов, работодателей, сотрудников, индустриальные отношения, сумел предсказать их развтие, опираясь на комбнации тех критериев, о кот. я говориила, лучше, чем все экономические теории. И рывок – "экономическое чудо" 5 азиатских драконов объясяется этимиже критериями.

Еще могу порекомендовать озакомиться с работами Патнэма , который противопоставляет политические культуры, социальный капитал и просоциальные установки на севере и юге Италии. Патнэм , в свою очередь, опирается на основополагающую книгу Бэнфилда  об аморальном семейничестве на юге Италии как причине экономической и политической отсталости. Недавний важный вклад в этом направлении включает работу Ичино и Магги о неправомерном поведении работников из разных слоев общества, работающих в одной и той же фирме в Италии, и модель Табеллини  о просоциальных культурных ценностях и их взаимодействии с институтами.

Александр Ковалёв +2923 Александр Ковалёв Инженер, Омск
Ирина Плотникова пишет:
А я рассчитывала, что человек, считающий себя в теме, да еще и книгу прочитавший, с одного слова поймет, о чем речь.

Я прекрасно понял о чем вы там говорили, и привёл немало контрпримеров. Вы ни одного!

Ирина Плотникова пишет:
Выше обсуждаемые авторы, кстати, об этом и говорят. 

Выше обсуждаемые авторы почти целую главу уделили только тому, что опровергали теории о невежестве! 

А в каких они что объясняют - понимая их предыдущие работы, я не просто привёл ещё и библиотеческое описание книги, так как у этой книги есть ещё и подделки. 

На этом этот спор окончен! 

Консультант, Нижний Новгород
Александр Ковалёв пишет:
Ирина Плотникова пишет:
А я рассчитывала, что человек, считающий себя в теме, да еще и книгу прочитавший, с одного слова поймет, о чем речь.

Я прекрасно понял о чем вы там говорили, и привёл немало контрпримеров. Вы ни одного!

Ирина Плотникова пишет:
Выше обсуждаемые авторы, кстати, об этом и говорят. 

Выше обсуждаемые авторы почти целую главу уделили только тому, что опровергали теории о невежестве! 

А в каких они что объясняют - понимая их предыдущие работы, я не просто привёл ещё и библиотеческое описание книги, так как у этой книги есть ещё и подделки. 

На этом этот спор окончен!

Проблема невежества в том, что оно очень похоже на опыт.

Американский писатель и афорист Уильям Фезер однажды написал, что быть образованным означает «уметь различать то, что вы знаете, и то, чего вы не знаете».

Как оказалось, этот простой идеал чрезвычайно трудно достижим.

Даже общие очертания того, чего мы не знаем, слишком часто нам совершенно невидимы. В значительной степени мы не в состоянии осознать частоту и масштабы нашего невежества.

 

Экономисты Дарон Асемоглу и Джеймс Робинсон после множества работ, посвященных сравнительно-историческому анализу экономического развития разных стран, опубликовали статью, где возвращаются к культуре как источнику богатства народа, в которой совершенно неожиданно предлагают совершенно новый подход к ответу на вопрос: почему одни страны богатые, а другие бедные?

Авторы настаивают на том, что экономическое развитие долгосрочно определяется специфическими сочетаниями ценностей и норм культур. И, по сути, отказываются  от попыток найти детерминанты развития в институтах и экономике: по их мнению, обсуждать следует все же особенности культур.

Конечно, окончен. Но можно погуглить и прочитать)

 

Researcher, Москва
Ирина Плотникова пишет:
Проблема невежества в том, что оно очень похоже на опыт.

Американский писатель и афорист Уильям Фезер однажды написал, что быть образованным означает «уметь различать то, что вы знаете, и то, чего вы не знаете».

Тут есть серьёзная засада.
На самом деле мы НЕ знаем то, чего мы НЕ знаем. И умный человек это понимает. Дурак -- нет.

На мой взгляд, умный и образованный человек прежде всего способен различать то, что восприимчиво к его влиянию и то, что не восприимчиво.
Ведь это именно "прерогатива" дурака биться головой об стенку (или наступать на грабли с завидной регулярностью).
Человек, обладающий разумом, имеет более высокий КПД -- это связанные вещи.

Мне видится, что слова Фезера -- на самом деле это перифраз с искажением Молитвы о душевном покое (Serenity Prayer):

Father,
give us courage to change what must be altered,
serenity to accept what cannot be helped,
and the insight to know the one from the other.

Или

God,
grant me the serenity to accept the things I cannot change, 
the courage to change the things I can, 
and the wisdom to know the difference.

Но есть мнение, что авторство этого нарратива принадлежит Шломо бен Иехуде ибн Гвиролю -- еврейскому поэту и философу сефардско-испанской эпохи (около 1021—1058):

At the head of all understanding – is distinguishing between what is and what cannot be, and the consoling of what is not in our power to change.

Нечто подобное в свое время (100 год нашей эры) выразил и древнегреческий философ-стоик Эпиктет:

Make the best use of what is in your power, and take the rest as it happens. Some things are up to us and some things are not up to us. Our opinions are up to us, and our impulses, desires, aversions—in short, whatever is our own doing. Our bodies are not up to us, nor are our possessions, our reputations, or our public offices, or, that is, whatever is not our own doing.

Если переводить на русский, то следует менять то, что изменить в наших силах;
принимать то, что изменить мы не можем;
и проявлять мудрость в том, чтобы отличать первое от второго.

В такой формулировке мне это нравится больше.

И интересен приоритет (порядок) -- что идет раньше -- принимать, что не можем или изменять, что можем. В разных кльутрах порядок разный, что говорит о многом.
В любом случае нам активно предлагают оказывать влияние (изменять) то, что восприимчиво к нашему влиянию и/или на что у нас достаточно сил.
И здесь ни слова о манипуляциях, прошу заметить. Потому, что манипуляции неважны.

А проблема невежества в том, что невежественный человек:
1) Не владеет знаниями и инструментами влияния
2) Не понимает разницы между тем, где можно добиться перемен, а где нет
3) И не отдает себе отчета о последствиях своего влияния

Генеральный директор, Москва
Ирина Плотникова пишет:
Евгений Равич пишет:

Существуют критерии, по которым достаточо точно можно  увидеть ценност и спрогнозировать поведение и реакции человека. Понять потребности клиентов, сотрдников и т.д.Мы говорили уже об этом не раз. И специалисты это подтверждают.

Если Вы считаете такого рода выводы точными и содержательными - Вам виднее. Если мы говорим не о отдельном человеке, его поведении и реакциях, а о больших компаниях, ситуация меняется. 

И в больших, и малеьких, и в культурах, и в регионах, и в государствах Русский экономист Семеов, изучив и сравив ккорпоративое управление и рынки, мышление инвесторов, работодателей, сотрудников, индустриальные отношения, сумел предсказать их развтие, опираясь на комбнации тех критериев, о кот. я говориила, лучше, чем все экономические теории. И рывок – "экономическое чудо" 5 азиатских драконов объясяется этимиже критериями.

Еще могу порекомендовать озакомиться с работами Патнэма , который противопоставляет политические культуры, социальный капитал и просоциальные установки на севере и юге Италии. Патнэм , в свою очередь, опирается на основополагающую книгу Бэнфилда  об аморальном семейничестве на юге Италии как причине экономической и политической отсталости. Недавний важный вклад в этом направлении включает работу Ичино и Магги о неправомерном поведении работников из разных слоев общества, работающих в одной и той же фирме в Италии, и модель Табеллини  о просоциальных культурных ценностях и их взаимодействии с институтами.

Всё это просто замечательно. Но я ни слова не сказал ни на какую из перечисленных Вами тем.

Хотя Вы легко можете проверить качество источников. К примеру, как именно  экономист Семенов знакомился с деталями корпоративного управления неназванных компаний (если, конечно, он не был членом правления всех этих компаний), и какое к этому отношение имеет мышление неназванных инвесторов.

Экономические модели и прогнозы - это совсем о другом.

Генеральный директор, Москва
Ирина Плотникова пишет:
Еще могу порекомендовать озакомиться с работами Патнэма , который противопоставляет политические культуры, социальный капитал и просоциальные установки на севере и юге Италии. Патнэм , в свою очередь, опирается на основополагающую книгу Бэнфилда  

Как-то шофер рейсового автобуса в итальянских горах легко уложился в одну фразу, описывая, как именно устроена Италия. Когда-то я его уже цитировал, но могу повторить, если хотите.

Консультант, Нижний Новгород
Евгений Равич пишет:

Netflix (NFLX) shareholders rejected a multi-million dollar executive compensation package on Thursday that includes the pay of co-CEOs Ted Sarandos and Greg Peters. The company spent an estimated $166 million on its executive pay package last year.

The non-binding vote comes against the backdrop of the Hollywood writers' strike as members of the Writers Guild of America (WGA) encouraged shareholders to vote against the package earlier this week.

https://finance.yahoo.com/news/netflix-shareholders-reject-multi-million-dollar-compensation-package-for-executives-165519842.html

И что этот пример  дает нам?

Диалектическое (?) противоречие между собственными оценками деятельности топ-менеджеров Netflix и взглядами на то же акционеров. А тут еще забастовка кинописателей.

 Ну, сценаристы не только из- за netflix бастуют. Там немножко другие обстоятельства. А собственики также оцениивают себя, как учат своих сотрудников, – определять свою стоимость) Акциионеры не согласны? Тоже нормально. Решает вообще-то Совет директоров. Обычые товарно-денежные отношения)

Вот антируководство Тесла, очень похоже наnetflix 

жесткий, по-своему циничный, (кстати, совсем не манипулятивный, как пишут у ас некоторые), а честный и открытый документ. Ценности и правила, которые устанавливает компания для своих сотрудников.

Хочешь – покупай позицию, которую мы предлагаем! Не хочешь – иди лесом! А купил – делай. Как дОлжно!

Да, не все так гладко у Теслы! Если прочитать многочисленные отзывы сотрудников, то самые ключевые претензии – низкая зарплата и бардак в менеджменте.

Но ведь восприятие – дело персональное!

Зарплата! Это вопрос не всегда оправданных ожиданий и амбиций!

Netflix нашел свой способ ее решить! Мониторит 2 раза в год рынок. И не за результаты поднимает каждому, а всем, чтобы не ниже рыночной была. Иначе таланты убегут!

У Теслы тут проблемка! Но хозяин барин, как говорится!

Ну, а тому, кто не приучен к самостоятельности и кому нужны инструкции, куда ходить – влево или вправо, и сколько шагов - все покажется бардаком!

Кстати, Сам Маск и не скрывает, какие компетенции у него самого не доведены до ума!

Микроменеджмент! Коммуникация – устная и письменная! И критическое мышление! Все по чесноку!

 

Генеральный директор, Москва
Ирина Плотникова пишет:
Евгений Равич пишет:

Netflix (NFLX) shareholders rejected a multi-million dollar executive compensation package on Thursday that includes the pay of co-CEOs Ted Sarandos and Greg Peters. The company spent an estimated $166 million on its executive pay package last year.

The non-binding vote comes against the backdrop of the Hollywood writers' strike as members of the Writers Guild of America (WGA) encouraged shareholders to vote against the package earlier this week.

https://finance.yahoo.com/news/netflix-shareholders-reject-multi-million-dollar-compensation-package-for-executives-165519842.html

И что этот пример  дает нам?

Диалектическое (?) противоречие между собственными оценками деятельности топ-менеджеров Netflix и взглядами на то же акционеров. А тут еще забастовка кинописателей.

А собственики также оцениивают себя, как учат своих сотрудников, – определять свою стоимость) Акциионеры не согласны? Тоже нормально.

Не понял, чем в случае Netflix собственники отличаются от акционеров? 

https://money.cnn.com/quote/shareholders/shareholders.html?symb=NFLX&subView=institutional

Консультант, Нижний Новгород
Сергей Средний пишет:


Мне видится, что слова Фезера -- на самом деле это перифраз с искажением Молитвы о душевном покое (Serenity Prayer):

Father,
give us courage to change what must be altered,
serenity to accept what cannot be helped,
and the insight to know the one from the other.

Или

God,
grant me the serenity to accept the things I cannot change, 
the courage to change the things I can, 
and the wisdom to know the difference.

Но есть мнение, что авторство этого нарратива принадлежит Шломо бен Иехуде ибн Гвиролю -- еврейскому поэту и философу сефардско-испанской эпохи (около 1021—1058):

At the head of all understanding – is distinguishing between what is and what cannot be, and the consoling of what is not in our power to change.

Нечто подобное в свое время (100 год нашей эры) выразил и древнегреческий философ-стоик Эпиктет:

Make the best use of what is in your power, and take the rest as it happens. Some things are up to us and some things are not up to us. Our opinions are up to us, and our impulses, desires, aversions—in short, whatever is our own doing. Our bodies are not up to us, nor are our possessions, our reputations, or our public offices, or, that is, whatever is not our own doing.

 

Интересный экскурс. Спасибо! Скорей всего так  было. 

Если переводить на русский, то следует менять то, что изменить в наших силах;
принимать то, что изменить мы не можем;
и проявлять мудрость в том, чтобы отличать первое от второго.

В такой формулировке мне это нравится больше.

Я тоже люблю эту молитву. Но чтобы отличать, нужно знать или осознать)


"И интересен приоритет (порядок) -- что идет раньше -- принимать, что не можем или изменять, что можем. В разных кльутрах порядок разный, что говорит о многом.В любом случае нам активно предлагают оказывать влияние (изменять) то, что восприимчиво к нашему влиянию и/или на что у нас достаточно сил.И здесь ни слова о манипуляциях, прошу заметить. Потому, что манипуляции неважны."

Да)

"На самом деле мы НЕ знаем то, чего мы НЕ знаем. И умный человек это понимает. Дурак -- нет".

А вот с этим е соглашусь. Умный знает, что он не знает) А дурак знает все. И чем меньше знает, тем больше кричит) Эффект Даннинга-Крюгера. Я об этом статью писала, вторую здесь а портале,, про детскую болезнь крутизны)



Researcher, Москва
Евгений Равич пишет:
Не понял, чем в случае Netflix собственники отличаются от акционеров?

Размером пакета, степенью влияния и полномочиями.

Консультант, Нижний Новгород
Евгений Равич пишет:
Ирина Плотникова пишет:
Евгений Равич пишет:

Netflix (NFLX) shareholders rejected a multi-million dollar executive compensation package on Thursday that includes the pay of co-CEOs Ted Sarandos and Greg Peters. The company spent an estimated $166 million on its executive pay package last year.

The non-binding vote comes against the backdrop of the Hollywood writers' strike as members of the Writers Guild of America (WGA) encouraged shareholders to vote against the package earlier this week.

https://finance.yahoo.com/news/netflix-shareholders-reject-multi-million-dollar-compensation-package-for-executives-165519842.html

И что этот пример  дает нам?

Диалектическое (?) противоречие между собственными оценками деятельности топ-менеджеров Netflix и взглядами на то же акционеров. А тут еще забастовка кинописателей.

А собственики также оцениивают себя, как учат своих сотрудников, – определять свою стоимость) Акциионеры не согласны? Тоже нормально.

Не понял, чем в случае Netflix собственники отличаются от акционеров? 

https://money.cnn.com/quote/shareholders/shareholders.html?symb=NFLX&subView=institutional

В ссылке вашей так написано)  Netflix (NFLX) shareholders rejected a multi-million dollar executive compensation package on Thursday that includes the pay of co-CEOs Ted Sarandos and Greg Peters. The company spent an estimated $166 million on its executive pay package last year.

Консультант, Нижний Новгород
Евгений Равич пишет:
Ирина Плотникова пишет:
Еще могу порекомендовать озакомиться с работами Патнэма , который противопоставляет политические культуры, социальный капитал и просоциальные установки на севере и юге Италии. Патнэм , в свою очередь, опирается на основополагающую книгу Бэнфилда  

Как-то шофер рейсового автобуса в итальянских горах легко уложился в одну фразу, описывая, как именно устроена Италия. Когда-то я его уже цитировал, но могу повторить, если хотите.

Хочу!

Консультант, Нижний Новгород
Евгений Равич пишет:
Ирина Плотникова пишет:
Евгений Равич пишет:

Существуют критерии, по которым достаточо точно можно  увидеть ценност и спрогнозировать поведение и реакции человека. Понять потребности клиентов, сотрдников и т.д.Мы говорили уже об этом не раз. И специалисты это подтверждают.

Если Вы считаете такого рода выводы точными и содержательными - Вам виднее. Если мы говорим не о отдельном человеке, его поведении и реакциях, а о больших компаниях, ситуация меняется. 

И в больших, и малеьких, и в культурах, и в регионах, и в государствах Русский экономист Семеов, изучив и сравив ккорпоративое управление и рынки, мышление инвесторов, работодателей, сотрудников, индустриальные отношения, сумел предсказать их развтие, опираясь на комбнации тех критериев, о кот. я говориила, лучше, чем все экономические теории. И рывок – "экономическое чудо" 5 азиатских драконов объясяется этимиже критериями.

Еще могу порекомендовать озакомиться с работами Патнэма , который противопоставляет политические культуры, социальный капитал и просоциальные установки на севере и юге Италии. Патнэм , в свою очередь, опирается на основополагающую книгу Бэнфилда  об аморальном семейничестве на юге Италии как причине экономической и политической отсталости. Недавний важный вклад в этом направлении включает работу Ичино и Магги о неправомерном поведении работников из разных слоев общества, работающих в одной и той же фирме в Италии, и модель Табеллини  о просоциальных культурных ценностях и их взаимодействии с институтами.

Всё это просто замечательно. Но я ни слова не сказал ни на какую из перечисленных Вами тем.

Хотя Вы легко можете проверить качество источников. К примеру, как именно  экономист Семенов знакомился с деталями корпоративного управления неназванных компаний (если, конечно, он не был членом правления всех этих компаний), и какое к этому отношение имеет мышление неназванных инвесторов.

Экономические модели и прогнозы - это совсем о другом.

Конечно, не сказали.. Разве я это утверждаю?) Я о другом говорю, как работают ценности и что учитывает диалектика) 

Генеральный директор, Москва
Сергей Средний пишет:
Евгений Равич пишет:
Не понял, чем в случае Netflix собственники отличаются от акционеров?

Размером пакета, степенью влияния и полномочиями.

Размером пакета акций? Крупнейшие акционеры указаны выше.

Генеральный директор, Москва
Ирина Плотникова пишет:
Конечно, не сказали.. Разве я это утверждаю?) Я о другом говорю, как работают ценности и что учитывает диалектика) 

А я выше говорил только о том, что

Евгений Равич пишет: 
В большой компании посторонний видит очень немного. Только проработав несколько лет, желательно - не в одной стране и после регулярного общения со многими коллегами из разных департаментов можно делать обоснованные выводы о том, как компания работает на самом деле.

Если, конечно, мы говорим о фактическом знании. Что и в какой компании будет найдено - не знаю, нужно честно сделать домашнее задание. Это совсем не так просто.

1 4 6 8 19
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
3
Евгений Равич
Хороший пример конспирологии. Есть реальные примеры? Просьба заодно уточнить, что такое "не понр...
Все дискуссии
HR-новости
Больше 70% россиян работают по выходным и во время отпуска

97% россиян регулярно задерживаются на работе.

В каких городах России наибольший прирост вакансий

В целом по России спрос работодателей за год вырос на 36%.

Исследование: какую зарплату хотят получать россияне

Пожелания по заработной плате мужчин и женщин коррелируются в зависимости от возраста соискателей.

80% работодателей отмечают нехватку квалифицированных работников

В целом слишком долгое закрытие вакансий волнует 45% представителей бизнеса.