
Причины некомпетентности менеджеров, и что с этим делать?
Нет времени писать новую статью. Хотя статья, конечно, больше влияет на личный рейтинг, (но я не из особо меркантильных людей), поэтому решила вынести это на дискуссию. И на мой взгляд, очень важную. Особенно в свете последних статей на портале про звезды, команды и проч.
Сначала определимся, что есть компетентные менеджеры.
Управленцы разного уровня, умеющие решать сложные задачи в условиях современного рынка в формате VUCA или BANI (это уж кому какая аббревиатура больше нравится). Способные самостоятельно принимать решения, действуя как член гетерогенной, разнородной по составу структуры, чем, собственно говоря, и является любая организация.
Характеристики сложных задач – неоднозначность, противоречивость, неопределенность, недостаточная надежность информации, альтернативные точки зрения.
Есть такая PISA (Programme for International Student Assessment) Международная программа по оценке компетентности образовательных достижений пятнадцатилетних школьников. Проводится каждые 3 года. С 2000 года количество стран-участниц выросло с 32 до 79.
Главная цель тестирования – проверка умения применять знания на практике.
Появился даже новый термин PISA-shock. Шок, в который впадали страны, увидев результаты исследований и итоги своей образовательной деятельности.
В исследовании – 3 направления:
• Естественно-научная грамотность
• Математическая грамотность
• Читательская грамотность
Задания делятся на 3 категории (по сложности и по кол-ву баллов, которые можно заработать): –
• легкие (менее 500 баллов)
• средние (400–600 баллов)
• трудные (600–1000 баллов)
За все время нашего участия наши школьники никогда не набирали выше 500 баллов (самый высокий был 495). И занимали с 26 по 43 место среди других стран в разные годы и по трем направлениям. Подробности (рейтинги стран, сами задания, причины прекращения нашего участия в программе после 2018 года) есть в сети, достаточно набрать слово PISA. Так что останавливаться на них не буду.
Интересны выводы наших специалистов о качестве мышления, которое свойственно нашим школьникам.
Что оказалось особенно непреодолимым для выполнения трудных заданий?
1. Работать с противоречивой информацией.
2. Видеть разные возможности ее интерпретации.
3. Рассматривать каждое явление и предмет не только в черно-белой дихотомии и причинности, но с разных позиций.
4. Объяснять и, главное, принимать альтернативные взгляды.
5. Оценивать динамичные и сложно интегрированные процессы.
6. Формулировать правильные гипотезы и прогнозы на основе этой информации.
То есть неразвитое диалектическое мышление, которое в психологии признается высшей формой мышления (о чем я писала в своей последней статье, и к чему многие отнеслись так иронично).
Но известно же, что «желуди не являются причиной дубов, потому что их наличия недостаточно для рождения дуба». И что менеджеры вырастают из детей.
Кстати, первые места во всех циклах стабильно занимают страны Юго-Восточной̆ Азии. Попробуйте догадаться, почему?
Кто виноват – понятно. Что с этим делать, и как все можно исправить?
На третьем месте по приросту интереса соискателей — вакансии, где компания предлагает компенсацию бензина.
В число IT-специальностей, наиболее популярных у зумеров, вошли профессии программиста, дизайнера, аналитика и руководителя проектов.
Дело не в нашем согласии или отношении. Те, кто это решение принял, нас не спрашивали и нашим мнением не интересовались. Решение уже принято, принято не нами, мы можем только сделать для себя какие-то выводы. Но это уже другие решения и другая тема.
Если мы о бизнесе, то возьмите любую крупную сделку M&A. Или закрытие градообразующего предприятия. Или целой отрасли, как было в Англии при Тэтчер.
В большой компании посторонний видит очень немного. Только проработав несколько лет, желательно - не в одной стране и после регулярного общения со многими коллегами из разных департаментов можно делать обоснованные выводы о том, как компания работает на самом деле.
Заодно с Вами будут долго спорить специалисты по бизнес-культуре.
Спасибо, поищу контекст.
Или не отличается. Или не этим. Или они вообще о разном, как мы обсуждали в Вашей ветке.
Люди, обладающие системным мышлением, работают с противоречиями (например, в требованиях к системе и вариантах реализации) на разных уровнях и в ежедневном режиме. Без этого никуда.
У меня нет доступа к внутренним документам Netflix, и я бы сравнивал отношение сотрудников по категориям к работодателям в рамках отрасли. Нефтяникам нужно одно, пивоварам другое, портным в домах высокой моды - третье, трейдерам в огромных финансовых компаниях - что-то еще.
Жаль, что, по крайней мере, часть продукции Netflix тяжело смотреть. Но, возможно, нужно копнуть поглубже. Позвольте мне процитировать кусочек с новостной ленты. Такое бывает, но редко.
Netflix (NFLX) shareholders rejected a multi-million dollar executive compensation package on Thursday that includes the pay of co-CEOs Ted Sarandos and Greg Peters. The company spent an estimated $166 million on its executive pay package last year.
The non-binding vote comes against the backdrop of the Hollywood writers' strike as members of the Writers Guild of America (WGA) encouraged shareholders to vote against the package earlier this week.
https://finance.yahoo.com/news/netflix-shareholders-reject-multi-million-dollar-compensation-package-for-executives-165519842.html
Вы слишком вежливы. Естественно, программу кто-то написал. Это не фича, это баг. Баг бригады, отвечающей за словари и грамматику.
Талант есть у каждого, просто мы не определяем его явно - у людей нет особых меток на теле.
Есть знаменитая цитата Дейла Карнеги:
"Критика бесполезна — она заставляет человека обороняться, стимулируя попытки оправдать себя. Критика опасна, потому что наносит удар по гордости человека, задевает чувство его собственного достоинства и вызывает у него обиду."
"Талант расцветает при поддержке и умирает под критикой" (с Неизвестного)
Никогда не понимал, что такого находят в KPI некоторые наши политики. Концентрироваться на важных вещах и соизмерять пользу с возможностями - элементарный здравый смысл, а не какой-то волшебный прием в менеджменте.
Поправка: Не по "верхней границе", а по "средней в профессиональной категории".
Никто и не учит - специалисты сами так делают.
Коллектив =/= Семья.
Вроде бы очевидный прием, но почему-то ни в одном учебнике менеджмента его нет.
Что вы вечно все так резко реагируете на увлечения ребёнка.
Купите ему "Юный математик", оторвать не сможете, а ребёнок научится хорошо считать в уме. КУпите ему "Пяточек в Волшебном лесу" - попросит энциклопедию!
Стратегии, симуляторы, экшены с уклоном в историю (самый известный пример - Assassins Creed) - все эти жанры наоборот вызывают интерес к дисциплинам. Что говорить, когда есть поклонники шутеров, которые уже в взрослые годы увлекались историей оружия и армии - и кто-то делает это из интереса, успешно работая врачом, водителем, егерем, охранником, а кто-то предпочитает служить в армии.
Кийти Онидзуки на вас всех нет! Более ужасным, чем учителя, могут быть только ужасные родители, лишающие своих детей детства!
Глава "Теории, которые не работают". Он приводил много примеров - Нагалес самый известный. Город буквально разделенный стеной, где читают одни газеты, одни и теже книги, слушать одинакавое радио и смотрят одни и теже телеканалы.
А какая картина с высоты птичьего полёта провинции нищеты провинции Транскель и процветания Наталь (ЮАР). Разница буквально разделенная границей разных социальных институтов в этих провинциях.
Может ещё культурой будете объяснять разницу крепостного права между западной и восточной европой в донаполеоновскую эпоху? Или расхождение между Мексикой и Северной Америкой? Или схожие расхождения в Латинской Америке, где вся разница проходит по границам миты Потоси? Или аналогично будет объясните разницу в 20 раз уровня жизни между Северной и Южной Кореей?
А я рассчитывал, что критика от вас по умнее будет. На секундочку в книге они собрали результаты более 100 своих научных работ по экономике стран мира.
P.S. Когда кажется - криститетесь. Издательство АСТ, Москва, 2019 год, перевод Дмитрия Латвинова, Павла Миронов, Сергея Сановича, 693 стр.
А ролик не для красоты привёл, но вам как горох об стену. Всё в реальности как раз наоборот - нет никакого группового коллективизма, он умер 30 лет назад, вместе с совком и его концлагерными порядками!
Мы по разному понимаем термин "бюрократия". Я не просто так разграничил бытовое определение и научное. Но вы совершенно это проигнорировали!
А я придерживаюсь здравомыслия и крайне осуждаю совковую практику искать в любой ситуации козла отпущения!
Какую проблему вы вообще сможете решить, когда даже в таком вопросе не отделяете причину глобальную от индивидуальной?!
Естественно, человек же не на необитаемом острове живет. Он – часть других систем, семьи, социума и т.д. Но решения-то он тоже принимает какие-то в жизни.
Существуют критерии, по которым достаточо точно можно увидеть ценност и спрогнозировать поведение и реакции человека. Понять потребности клиентов, сотрдников и т.д.Мы говорили уже об этом не раз. И специалисты это подтверждают.
Вы же сами говорите, что видите противоречия) Вопрос в том, как их решать.
И что этот пример дает нам?
Может и баг, но любопытный)
А я рассчитывала, что человек, считающий себя в теме, да еще и книгу прочитавший, с одного слова поймет, о чем речь. Там же это главная мысль)
Выше обсуждаемые авторы, кстати, об этом и говорят. Теперь они все объясяют культурой. Кардинально поменяли свою т.з. Вы разве не знали?
Ну, вот, говоришь человеку – спасибо, а он еще и не доволен)))
А вы с чего решили, что русские – индивидуалисты? Со слов этого япноца?
Почему же проигнорировала) Как раз поняла и отреагировала)
Какие-то решения - конечно. Сейчас мы обсуждаем только цитату, которую Вы предложили в качестве постулата.
Если Вы считаете такого рода выводы точными и содержательными - Вам виднее. Если мы говорим не о отдельном человеке, его поведении и реакциях, а о больших компаниях, ситуация меняется.
Давайте назовём всё странное и противоречивое диалектическим. Не возражаю.
Диалектическое (?) противоречие между собственными оценками деятельности топ-менеджеров Netflix и взглядами на то же акционеров. А тут еще забастовка кинописателей.
В одном замечательном учебнике английского языка есть изумительное упражнение на развитие навыков говорения. Его особенно любили слушатели, назовем их так) на корпоративных курсах. Я его сама обожала. и преподавателям своим советовала, брать для всех организаций – банков, Intel, Ростелеком. Газ и др., (когда работала еще в центре). Мы потом с ними обсуждали его эффективность.
Суть его вот в чем. Дается схематично линия жизни героя. Ну, понимаете, поступил-закончил-выбрал работу-женился-завел детей и т. д до момента пенсии) когда герой сидит и размышляет, что же он достиг в этой жизни и могла ли она сложиться иначе. На каждый пункт по 3 или 4 выбора. Для примера, событие – окончание университета – герой мог выбрать преподавание, научную стезю, карьеру в крупной компании или собственный бизнес.
Слушатели разделялись на группы. Каждая группа могла выбрать свой вариант линии и должна была составить рассказ, а потом они делились своим рассказом с другими группам. Рассказы всегда, за редким исключением, получались разными как и итог жизни этого героя).
А потом начиналось самое интересное, люди принимались перекладывать и примерять это на себя, иногда своих друзей, знакомых. Их невозможно было остановить. Говорили, говорили, говорили и сами удивлялись, как могла до неузнаваемости измениться их жизнь, если бы они женились на другой женщине, выбрали другую вакансию, завели детей позже, не поссорились с начальством, не дали коллеге в лицо, приняли другое решение на работе).
Это безусловно интересно как тема для беседы - но не более. Если использовать сослагательное наклонение, то можно начать прямо с бесконечного количества вариантов альтернативной истории. Что было бы, если ... и так до пределов фантазии рассказчика. А что бы бы, если бы кто-то с кем-то не встретился, не женился, не поругался, сделал бы не так, а сяк - никто знать не может. Да, было бы что-то другое. Но что именно - никто никогда не узнает.
Хотя в практическом плане гораздо важнее понимание фактуры - того, что с нами уже произошло, по какой причине, хорошо это было или плохо, и какие выводы мы можем сделать на будущее. Прошлое мы не изменим, но с собственным будущим обычно кое-что вполне возможно.
Абсолютно так. Согласна. Просто этот пример очень хорошо подтверждает цитату, кот мы обсуждаем. И отрицать это диалектик не будет, а вот аналитик может)
Подмена тезиса. Штрафные санкции.