Что такое самосбывающееся пророчество
Это явление часто ошибочно ассоциируют с бытовой психологией. Действительно, там все работает «на ура». Но не только там! Самосбывающееся пророчество является неотъемлемым элементом любой сложной системы, где участвуют люди и, подозреваю, ИИ на их сегодняшнем уровне развития. Управленцам нужно знать, где и как можно использовать этот элемент.
Прежде чем перейти к определению, приведу маленькую историческую иллюстрацию, относящуюся к теме.
31 октября 1973 года один японский министр, выступая по местному телевидению в Осаке, попросил сограждан (как потом говорили — из лучших побуждений), использовать туалетную бумагу экономнее. Лучше бы он молчал…
На следующий день сотни людей выстроились в очереди в городских супермаркетах и скупили там всю туалетную бумагу. Журналисты показали это в новостях. Ажиотаж начался в других городах. Чтобы как-то сбить его, 2 ноября еще один чиновник в выступлении попросил людей не паниковать, уверяя их в том, что в стране туалетной бумаги еще «завались». Паника усилилась.
Так мир узнал, что бывают многокилометровые очереди за туалетной бумагой. И мы уже никогда не сможем это «развидеть».
Термин «самосбывающееся пророчество» не нов, его предложил американский социолог Роберт Мертон в 1948 году в статье «The Self-Fulfilling Prophecy».
Определение Мертона: «В начале самосбывающееся пророчество является ложным определением ситуации, провоцирующим новое поведение, при котором первоначальное ложное представление становится истинным. Иллюзорная достоверность самосбывающееся пророчества увековечивает власть ошибки. Ибо предсказатель будет ссылаться на реальный ход событий как доказательство того, что он был прав с самого начала».
Теперь более современное определение, попроще: «Самосбывающееся пророчество – это явно или неявно проявленное в системе предсказание, которое косвенно влияет на реальность, делая его в результате сбывшимся».
В системном анализе самосбывающееся пророчество еще называют «упреждающей обратной связью» или «уравновешивающим упреждением».
Как это работает
Телевидение огласило причину очередного подорожания бензина. Оказывается, бензин подорожал из-за того, что водители ожидали весеннего подорожания бензина.
Вдумайтесь: предвидение еще не случившегося события становится причиной того, что при отсутствии этого предвидения не случилось бы. Физики с их «квантовой неопределенностью» уважительно молчат.
Например, предвидя неудачу в создании нового продукта, вы в большинстве случаев действительно терпите поражение! Какой смысл вкладываться в дело, если все заранее обречено на провал? Ваше отношение к новому продукту вербально и невербально «ловят» сотрудники, и провал становится неизбежным.
С другой стороны, если вы уверены в успехе, ваши энергия и оптимизм делают его более вероятным!
Таким образом, предсказание может оказаться ложным, пророк может быть прожженным шарлатаном, но предсказание, вполне возможно, сбудется. Но не потому, что оно обосновано проведенным анализом и предварительными расчетами, а потому, что люди поверили в предсказание и действовали соответственно.
Как использовать эффект самосбывающегося пророчества в деятельности руководителя
Разговаривают два директора:
— Мой зам такой неисполнительный и неаккуратный! Я ему все время об этом говорю, но с каждым днем все становится только хуже и хуже.
На что второй ему отвечает:
— А мой отлично справляется и даже проявляет инициативу! И с каждым днем становится все лучше и лучше. Я ему тоже постоянно об этом говорю.
Нужно признать, что управленцы давно и успешно используют эффект самосбывающегося пророчества. Руководитель собирает коллектив на новогодний корпоратив и пророчествует: «Наша команда — лучшая и все вместе мы добьемся в следующем году невероятного успеха!». Знакомо? Работает? Гарантирует ли это компании невероятный успех? Только если, как сказано выше, люди поверят в предсказание и будут действовать соответственно.
Вот тут и заключается вся сложность. Пророчествовать нужно только о том, во что сам твердо веришь. Только тогда твоя вера может сформировать нужные убеждения сотрудников. Сомневаешься – молчи, вспомни про японских чиновников в 1973 году.
Есть варианты применения самосбывающегося пророчества попроще:
- Никогда не критикуй (даже если ситуация «просит») компанию, ее продукцию и партнеров в присутствии нижестоящих сотрудников, этим ты усиливаешь негатив в убеждениях сотрудников.
- Выяви все, что есть хорошего в компании, ее людях и ее продукции. Опирайся на это в документах, разговорах и переговорах.
- Не нужно предсказывать светлое будущее компании, спустись уровнем пониже, начни с малого: сделай позитивное предсказание на сегодняшний день, на завтрашнее совещание, на ожидаемый послезавтра результат работы своей команды и проверь, как все работает. Не получилось – ищи ошибки, исправляй и повтори все с начала.
Не попробуешь – не узнаешь!
Вместо заключения – маленькая притча
Сидит директор предприятия в кабинете, мрачный. Думает:
— Работники ленивые. Партнеры ненадежны. Продукция с изъянами. И я – больной и без будущего…
За спиной у него стоит ангел-хранитель с блокнотом, записывает:
— Ленивые работники, ненадежные партнеры, бракованная продукция ...
Перечитал записанное, задумался:
— Зачем ему это все? Ну, заказ есть заказ. Будем исполнять!
Читайте также:
Это происки ИИ-агентов, которые основаны на «обыкновенных человеческих потребностях» и их недомыслии и тщеславии.
Спасибо, Елена, хорошее определение.
Да не в школе, Михаил, а гораздо раньше, раньше 3-х лет точно, а в школе они закрепляются.
Михаил, не хочется уводить ветку в оффтоп, поэтому отвечу кратко. Если у человека нет потребности, на которую давят аферисты, то он ничего не будет делать. А голос может быть и ласковым )
А ИИ-агенты – это кто или что?
Не зря же есть классическая история про ослиные уши царя Мидаса и парикмахера, раскрывшего эту тайну тростнику. А так да - водители, секретари и т.п. - самые опасные люди, потому что "изнутри" все знают и видят.
чем больше живу, тем больше убеждаюсь в ее правоте :)
Голос может быть и ласковым, но в нем должна быть модальность превосходства.
Ну а потребность, она формируется этим голосом. В школе учительница говорила - завтра все приносим и сдаем макуллатуру, это же не твоя личная потребность сдавать маккулатуру, а потребность, чтобы не получить по голове, если этого не сделаешь.
Вот сегодня по радио рассказывали про очередной мошеннический заход. Звонят человеку и строгим или ласковым голосом, это не уточнялось, говорят, что это из военной прокуратуры, из-за утечки данных с банковского счета гражданина снимают деньги и отправляют ВСУ, поэтому ему надо срочно обналичить счет и сдать все деньги на хранение в эту организацию.
Ведущий передачи задавался вопросом, ну как можно в такое поверить?! Военная прокуратура звонит штатскому лицу с таким странным требованием.
Прямо затягиваете в оффтопик, Михаил ))
Поотому что те, кто говорят после, как можно? – рассуждают уже рационально, а те, кто попался в лапы, в момент – эмоционально. Так проявляются потребности. Так что неизвестно, как они себя повели бы.
Мы разбирали с моей знакомой, которую прошлым летом поймали на крючок. как это происходит изнутри. Она театральный режиссер. Но много лет живет в Америке, замуж туда вышла за американца ) Выскочить из эмоций очень трудно. Разум не пробивается. Ведь мошеников тоже оббучают, как действовать. Остановилась в последний момент, говорит, благодаря американскому прагматизму, нажитому за эти годы.
Все, больше не буду отвечать на эту тему ) Не втягивайте ) Тема статьи совсем другая.
Спасибо за ответ, затягивать не буду. Только замечу, что управление собственными эмоциями это серьезный момент, навык в этой сфере полезен каждому.
А по этой узкой теме могу предложить один простой прием, который может помочь, ну не всегда, конечно.
Перед тем как снять трубку телефона при звонке с незнакомого номера, ну или вообще всегда, скажите сами себе: "Опять мне звонят мошенники, интересно, что они сегодня скажут?!"