Завершение любого периода в бизнесе связано не только с подведением итогов, но и с планированием светлого будущего. Команды управленцев сначала закрываются в своих кабинетах по отдельности. Затем вместе в комнатах переговоров часами, а иногда и днями, согласовывают цели на следующий отчетный период. Казалось бы, что может пойти не так?
Какие значимые риски игнорируют при планировании
На практике время на процесс планирования если и не тратится впустую, то крайне редко является инвестицией в то самое светлое будущее. Отсюда формируются невынужденные затраты и убытки. Рассмотрим основные моменты, почему так происходит.
Риск завышенных ожиданий
В базовом понимании люди открывают бизнес исключительно для извлечения прибыли. Да, бывают более благозвучные словосочетания, но их смысл не отличается принципиально. Сама же по себе прибыль является следствием простейшего математического действия, когда из выручки вычитаются все виды затрат и выплачиваются налоги. Но важно не это.
Существуют «явления», которые в особо жаркие периоды планирования являются объяснением, что выручка растет сама по себе: «рост рынка» или «инфляционные ожидания». Далее включаются новые экономические вводные о том, что стратегическое конкурентное преимущество строится или на издержках или уникальности продукта. Получается гениальная формула, когда выручка и прибыль растут чуть ли не сами по себе, а вот с издержками надо бороться и снижать. Иные факторы, вроде курсов валют или технологий, считаю упоминать излишним, поскольку такая ситуация знакома и понятна большинству управленцев. Остается только оплакивать тех, кто не может добиться роста производительности и эффективности своих сотрудников на уровне ниже значений «роста рынка». Все растут, и мы растем.
Правило первое. Поставьте себя на место исполнителя. Изучите план, оцените ресурсы, не отмахивайтесь. Выявите самые узкие места, укрепите их. Скорректируйте свои ожидания: цели должны быть обеспечены ресурсами до их утверждения в плане. Если этого не сделано – забываем о целях и переходим к пожеланиям.
Риск стабильности достигнутого результата
На протяжении предыдущего периода внимательно собираются результаты по всем более или менее значимым направлениям. До этого ставились задачи для достижения желаемых значений. Руководители изучали отчеты о проделанной работе и подключались в проблемных ситуациях. Собирались команды, проектные группы, проводились встречи, разрабатывались материалы и вот цель близко. Кто-то из сотрудников совершал настоящие трудовые подвиги или технологические прорывы, кто-то, не выдерживая гонки, сдавался и уходил.
Все усилия в лучшем случае попали в набор статистических данных, в худшем – остались просто цифрами в отчете о прибылях и убытках. Чуть позже все эти значения стали базой для расчета будущего периода, и превратились в какое-то среднее и лишенное жизни «оно само».
Для визуализации этого явления нагляднее всего рассматривать текучесть персонала. Первый месяц – в соответствии со штатным периодом, второй – аналогичная ситуация, далее – без изменений. Уверены, что внутри не кроется замена нескольких опытных работников на стажеров и подвиги самого руководителя или сотрудника с яркими симптомами будущей системной аномалии (ключевого сотрудника)?
Правило второе. Фиксируйте все значимые события, когда достижения предыдущих результатов являлись не следствием отлаженной работы механизма, а подвигами конкретных сотрудников. Планируйте результаты, учитывая необходимость усиления системы. Плановые показатели должны раскладываться на ключевые процессы, подвиги – на формирование новых обучающих материалов и резервирование.
Риск в оценке реальных возможностей
Планирование в самом разгаре. В корпоративный мессенджер регулярно поступают запросы на согласование. Клиенты уже не звонят, а начинают писать SMS. Несколько раз просчитано, когда закончится очередная итерация и будет пауза ответить на все накопившиеся вопросы. Все стараются одновременно удержать в голове события прошлого, проконтролировать рабочие процессы настоящего и «спроектировать» светлое будущее.
Подходит момент, когда тщательно обдуманный план начинает корректироваться с учетом целей компании. Видно, как эффективность в будущем периоде резко пошла вверх, подчиненные резко перестали болеть, ходить в отпуск и вообще ходить куда-либо, а сложность всех ежедневных задач свелась к простейшему школьному примеру про «два плюс два».
Планирование завершено. Коллеги с нервной улыбкой обмениваются реакцией на озвученные цели и пытаются разобраться, а все ли в порядке у тех, кто их составлял. В мессенджер продолжают поступать запросы, подчиненные интересуются, когда руководителей можно будет застать на рабочем месте. Те продолжают о чем-то думать.
Правило третье. Если хотите, чтобы подчиненные достигали нужных целей, ставьте действительно выполнимые задачи. Это уважение их как профессионалов. Ответственность за результат у исполнителя, ответственность за обеспечение условий для этого результата – у руководителя, утверждающего цель.
Как избежать ошибок при планировании
Планирование – это процесс определения целей компании и разработки этапности действий для их достижения. Обязательно включите в него:
- Оценку степени «усталости» системы. Не «сделать любой ценой», а здравая и взвешенная оценка текущего положения дел как точки начала отсчета.
- Сроки и контрольные точки. Не «когда-нибудь в следующем году», а конкретные даты проверки – движется или нет.
- Ресурсы на каждую задачу. Если на бумаге рост на 30%, а ресурсов всего +5%, это не план, а фантазия.
- Преемственность между стратегическими целями и ежедневными задачами. Стратегия должна превращаться в конкретные действия для каждого отдела. Если непонятно, что делать в понедельник, план не сработает.
- Понятные средства измерения результата. Не «стать лучше», а конкретные цифры: сколько, к какому числу, с каким качеством.
- Механизмы обратной связи и корректировки. Если реальность пошла не по плану, должны быть правила, как менять курс, а не героически тонуть вместе с первоначальной задумкой.
В противном случае планирование – это просто обычай, когда топ-менеджеры компании собираются на несколько дней в одном месте, и предаются совместному мечтанию.
Если вы действительно хотите, чтобы процесс приводил к нужному результату, важно руководствоваться следующими правилами:
- Планирование – не математика, будьте готовы к отклонениям, но сохраняйте заданное направление. Будьте последовательны.
- Достижение планируемых целей – ответственность руководителя, а не исполнителя.
- Цели или способы их достижения необязательно должны содержать в себе заботу о тех, кто будет делать работу «руками».
- «Рабочих рук» должно быть достаточно для достижения целей, иначе результат невозможен.
- «Руками» управляют «головы», убедитесь, что в мозговых центрах существуют резервы для новых задач.
Выводы
Помимо бизнес-моделей, динамики рынка, уникальных технологий, закупки нового оборудования и прочих экономических факторов существует обычный человек. Как ни планируй, сколько сил и времени не трать, какие технологии не используй, все упирается исключительно в него. Планируя результаты без учета «износа», «усталости» и «пропускной способности» ваших сотрудников, вы впустую тратите время. Не игнорируйте этот фактор. Именно команда достигает поставленных целей. Но только руководитель отвечает за результат.
Также читайте:
А лучший отдых — это другой вид работы.
Подумал, потом пошел покопал, отдохнул таким образом, и можно снова думать.
:)))
Я не очень понял о каком типе планирования идёт речь, т.к. функция планирования достаточно разная.
Да, согласен, что понять это непросто.
Но можно отдельно обсудить связь загадочной усталости организации и ошибок в планировании, ог которых пищет автор.
Могу только предполагать, что в усталой организации с результатами работы, за которые покупатели готовы платить, тоже не всё в порядке. Так что вынужденное сокращение ФОТ выполнит функции обратной связи.
интерено, присоединяюсь, что бы не уходить в сторону, это типа шаблона.
Усталость организации
Точка зрения автора может не совпадать и иметь собственной определение,просто всем интересно что автор понимает под этим и к яему это относится.
Именно под флагом сокращения ФОТ и началась борьба Маргарет Тетчер, а затем и Волкера в США в 1979 году.
По их логике при сильном денежном сжатии люди согласны будут работать за меньшие деньги!
Покупательский спрос, вернее его снижение - экономика Спроса подорвала и экономику Предложения, которая особенно испытала на себе также и дефицит и дороговизну денег!
Можно считать что усталость компаний Запада была на некоторое время взбодрена развалом СССР и доступом на новые рынки!
Но в 2008 году когда грянул кризис, то "опустились руки" у руководителей даже крупнейших корпораций мира! Это тоже можно считать усталостью компаний!
Им на помощь пришли психологи, которые дали установки "на счастье" в мелочах жизни, чтобы руководители приобрели какой то смысл. Опять через руководителей взбодрили компании!
У нас сейчас в России ситуация с кредитами, денежной массой и налогами сопоставима с тем что уже происходило и продолжает происходить на Западе.
Можно считать, что компании испытывают усталость!
Что нужно чтобы снять усталость? Создать условия!
На основе исторического опыта это взятие государством управления экономикой на себя!
Это размещение заказов не только на оборонку, но и на то что можно в современных терминах считать технологическим суверенитетом.
Как правило это включает в себя и затраты на НИОКР. Например США тратят около 2.5 трлн долларов в год, Китай около 700 или 800 млрд, Европа поменьше.
Усталость могут испытывать не только компании, но и руководители, пример привел выше и сотрудники и люди в целом.
Сотрудники могут испытывать усталость в том числе и тогда когда получают и низкую и "нормальную среднюю " зарплату. Второй случай это когда на уровне сознания или подсознания осознают никчемную значимость для социума своей работы.
Люди в целом могут ощущать усталость когда имеют большие долги или отсутствии возможности приобретения своего жилья с вытекающей отсюда возможности создания семьи.
Самые передовые, например Михаил, которого я видел вчера на встрече пермского сообщества AI Hub - подумывает о переезде в Дубай и работе с Китаем.
Михаил это тот ИТ- руководитель о котором я упоминал в другой ветке - о его 99.99% контроле качества поверхностей.
С одной стороны он собирается и уже договорился с ВШЭ обучать у них разработчиков, потому что как он недавно убедился что у сегодняшних кандидатов "мозги сдвинуты ИИ".
Из 50 кандидатов он едва смог выбрать двоих. Говорит они с помощью ИИ генерируют код и не понимают что в нем нужно исправить. Из 300 строк нужны только 20!
С другой стороны имея передовой продукт он не видит широкого его использования у нас в России. Вероятно потому что его потенциальные заказчики испытывают усталость!(
Я "на дурака" спросил его - а микосхемы его визуальный контроль может делать?
Он говорит, что это еще легче, когда задана конкретная схема и образец которые нужно получить.
Меня приятно удивило, что Михаил не только программист, но и отличный инженер!
Когда разговор зашел за автомобильные аккумуляторы, то Михаил очень просто обьяснил, что заслуга Илона Маска в том, что он знает как вместо сложных вещей делать простые.
В его аккумуляторе придумана только защита от перегрева и переохлаждения - работа в определенном диапазоне температур.
По сравнению "китайские", которые заряжаются очень быстро(локальная эффективность) вероятно всего нагреваются и значит имеют более низкий ресурс - (настоящая эффективность). В скобках выражено мое личное мнение!:)
По словам Михаила все самые крутые вещи кау у Маска, так и в мире в целом делают - сначала он сказал русские а потом поправился русско- еврейские специалисты!
Могут ли они испытывать усталость за бугром? Вероятно - да! Но пока им создают там финансовые условия и продолжается усталость здесь, то вероятность переезда лучших специалистов и продуктов сохраняется!
Я конечно очень надеюсь и верю что мы опять можем первенствовать в мировом развитии - и Президент говорит правильные вещи и Премьер обьявляет правильные планы!
Вот только на мой взгляд все делается по прежнему медленно и размеренно - хватит ли запаса прочности, чтобы окончательно не устали люди и компании?!
Николай, хоть я и широко высказался выше, но точное определение, границы и метрики обозначить я затрудняюсь.
Могу только добавить что интересное мнение высказал также Николай Сычев, приведя пример смены деятельности как инструмент от усталости!:)
На мой взгляд этот пример хорош прежде всего для творческой деятельности, когда, то погружаясь в рутину, то выходя из нее можно придумывать креативные решения.
Это может быть хорошо как для инженерных решений, так и для руководителей для организационных решений.
В тех случаях когда люди устают от рутинной деятельности, то смена деятельности тоже эффективна.
В случае физической деятельности, чтобы дольше не наступала усталость - лучшим средством является простой отдых!:)
Возможно можно попытаться заполнить шаблон разными высказываниями разных людей?
Про Биоэкономику.
С одной стороны меня радует, когда у нас организуется какой то передовой тренд!
С другой стороны настораживает, когда не разобравшись с Экономикой,тем какое значение оказывает Спрос на Предложение мы начинаем осваивать что то пока неизвестное и непонятное!
При этом заявляя, что мы отходим от теорий навязанных ВЭФ и переходим к тому что проверено на практике!
А Биоэкономика - это теория ВЭФ!
При этом лично я - за либерализм и за все новое!
Но также я и за то, чтобы новое развивалось на проверенных временем и событиями наработках настоящей Экономики!
Заявляя о таких простых вещах я подозреваю, что выгляжу Фриком от Экономики, потому что нормальной сейчас считается какая то неизвестная мне экономика!
Ссылка на Пищальникова и новость о наших новых ориентирах в развитии страны:
https://t.me/Pishchalnikovdmitriy/1153
От вас никто его не ждёт, вопрос в том, что сам автор понимает под этим термином.
Более того функции планирования и реализации планирования в компании это несколько разное.
Маргарет Тэтчер было, с кем и с чем бороться, что она с переменным успехом делала на многих фронтах, внутренних и внешних. Перестройка национальной экономики - достаточно болезненный процесс.
Но она многого добилась, избиратели это оценили.
Мне думается, что наследие Тэтчер еще будет полнее переосмыслено со временем. Возможно, даже в семьях, связанных с угольной промышленностью. В свое время так происходило с Бисмарком. Особенно выигрышно тэтчеризм выглядит на фоне текущего курса Великобритании и уже осязаемых последствий его продвижения.