Антикризисный менеджмент – будет больно

Тема антикризисного менеджмента не сходит с трендов запросов и лексикона делового сообщества. Причины очевидны – больше половины предприятий реального сектора экономики страны находятся в предбанкротном, кризисном состоянии. И самое трагичное в этой ситуации – что перспективы и бизнес-планы на будущее у них практически отсутствуют. Нет, на бумаге эти важнейшие стратегические документы, наверно, есть. А вот в реальности… Их и не может быть, по моему твердому убеждению, если они составляются по классическим (типовым) схемам.

В этой статье на базе своего опыта и исследований я расскажу о трех ключевых моментах в понимании, которые вы можете применять при найме менеджеров и разработке программ антикризисного направления. Я 25 лет работаю руководителем, интерим-менеджером, консультантом собственников компаний СНГ, находящихся в кризисном состоянии.

Диагностика кризисного состояния

С определением кризисного состояния особенно не заморачиваются. Если есть проблемы, угрожающие самому бизнесу, значит, есть повод поговорить об антикризисных мерах. На самом деле применение антикризисных программ может соотноситься только к четкому определению кризисного положения компании, где, говоря медицинским языком, в пациенте не просто проявляется симптоматика болезни, а запущены патологические, разрушительные механизмы, которые неминуемо ведут к летальному исходу (банкротству).

Например, подача кредитором заявления в суд о признании предприятия банкротом и блокировке расчетных счетов – это сложная проблема, но не причина объявлять положение кризисным. А вот невыполнение обязательств выигранной на тендере сделки, повлекшее потерю ключевого клиента, может быть рассмотрено как начало кризиса, который в итоге приведет к необратимым процессам – нарушению операционного цикла и потере портфеля заказов.

В этой обширной теме ограничусь одним тезисом: в оценке кризисного состояния предприятия важны прежде всего критерии оценки рыночного потенциала компании: клиентской базы, маркетингового положения, конкурентного преимущества, системы коммерческих потоков и лидогенерации.

Лечение

В составлении и реализации антикризисных программ необходимо отметить два принципиальных момента, делающих их таковыми:

  • Первый принцип, говоря тем же медицинским языком, – будет больно. И будет много крови. Иначе нельзя.
  • Второй. Операцию (по изменениям) должен проводить хирург. Специально обученный кризис-менеджер. Обычные, стандартные методы (терапии) менеджмента здесь не подойдут.

Все дело здесь в принципиальных различиях двух систем менеджмента, назовем их условно «кризисными» и «классическими».

Цели и задачи кризис-менеджера имеют временный характер и направлены, прежде всего, на сохранение рыночного потенциала компании, а не на получение прибыли. Смыслом проводимых изменений является перестройка бизнес-процессов и построение новой модели предприятия с ограничениями и новыми параметрами в рыночном сегменте. В перечень обязательных мероприятий антикризисных программ входят, как правило, радикальные и социально-непопулярные управленческие решения, такие как увольнение персонала, вынужденная отсрочка по долгосрочным выплатам и пересмотр договоренностей, сокращение затрат по всему спектру производственных и административных статей, аутсорсинг непрофильных активов и др.

Сразу определимся, что целью антикризисных программ является сохранение компании в активном рыночном пространстве, а не спасение имущественных активов собственника и продление действия социальных обязательств. Как вы сами понимаете, разработка и реализация такого рода программ требует других методов и подходов обучения, математики расчетов и соответствующей подготовки.

Отмечу еще один аспект. Специальной литературы по антикризисному менеджменту нет. Подготовка кризис-менеджеров осуществляется исключительно в практической плоскости и кропотливой работе по выборке материалов из кейсов и различного рода статей и книг. А здесь нужно колоссальное терпение и призвание. Выскажу собственное наблюдение, но специалистов такого уровня самостоятельной профессиональной подготовки в России не наберется и сотни.

Профилактика и выводы

Кризис в компании – это не оценка, фраза или частное мнение по поводу или без. Кризисное положение – это констатация фактов о начале цепной реакции негативных тенденций, которые рано или поздно приведут компанию к закрытию и разорению.

Констатация кризиса ведет в свою очередь к решению о начале радикальных преобразований всей модели бизнес-процессов. Главная цель – выжить и сохранить рыночные позиции компании в конкурентной борьбе. Такое решение о начале действия антикризисной программы в компании принимает собственник бизнеса. Только он или лицо, уполномоченное им принимать решения о дальнейшей судьбе всего бизнеса. В таком решении, открытом и официальном, обязательно должны быть отмечены три момента:

  1. Признание кризиса, как неизбежности динамики и тенденций, ведущих в обозримом будущем к потере рынка, закрытию бизнеса и банкротству.
  2. Готовность к проведению радикальных реформ по перестройке бизнес-модели и преобразованиях на рыночном пространстве.
  3. Временное отстранение топ-менеджмента от фактического руководства и передача полномочий по управлению компанией профессиональной команде интерим-менеджеров, специализирующихся на антикризисном менеджменте

Увы, в большинстве случаев собственники бизнеса и руководители компаний предпочитают сценарий «медленного и менее болезненного способа умирания». Ссылаясь при этом на невозможность своего влияния на макроэкономические процессы и социальные обязательства, точнее, их последствия.

В свою очередь хотел бы призвать причастную к поднимаемой теме аудиторию к решительным действиям и напомнить, что кризис – это прежде всего возможность вовремя начать необходимые изменения и использовать тот самый единственный шанс для вашей компании выжить в конкурентной борьбе и добиться всех признаков финансового оздоровления и устойчивого роста в будущем.

Фото: pikalev.ru


Текст – участник Летнего конкурса статей «Менеджмент-2019»

Расскажите коллегам:
Комментарии
Генеральный директор, Москва

"...Что такое эта ваша разруха? Старуха с клюкой? Ведьма, которая выбила все стекла, потушила все лампы? Да ее вовсе и не существует. Что вы подразумеваете под этим словом? Это вот что: если я, вместо того, чтобы оперировать каждый вечер, начну у себя в квартире петь хором, у меня настанет разруха. Если я, входя в уборную, начну, извините за выражение, мочиться мимо унитаза и то же самое будут делать Зина и Дарья Петровна, в уборной начнется разруха. Следовательно, разруха не в клозетах, а в головах..." /Ф.Ф. Преображенский/ "Собачье сердце" М.А. Булгаков

Вот и про кризис в компании то же самое. Чаще всего сам собственник разваливает собственное предприятие и только он является причиной кризиса. А вот достучаться до таких...проблема не из простых. 

Любой кризис, это не повод посыпать голову пеплом и не бесконечный процесс поиска крайних, а время для принятия нестандартный управленческих решений. И если компания (читай собственник) к ним готова, то с большой долей вероятности все получится, а на нет, как говорится....

Генеральный директор, Новосибирск

Александр, Вы смешали понятие "анти-кризисный" и "кризисный" менеджмент. А это совершенно разные понятия! В статье у Вас "проскакивает" понятие "кризис-менеджер", а в это время Вы говорите про антикризисный.

Давайте разделять эти понятия, т.к. это очень важно!

Анти-кризисный менеджмент: данные мероприятия проводятся на предприятиях на которых ЕЩЁ всё хорошо! Антикризисники работаю параллельно с основной командой! Их основная задача - не допустить кризиса.

Кризисный менеджмент: это то, что Вы описали. Когда нужно "резать" по живому, когда много крови и когда основная задача бизнеса - выжить. Тогда, да, Вы опять же правильно указали - работает команда, основная задача которой путём "хирургических" действий оставить бизнес "на плаву". В этом случае текущий менеджмент с их привязанностью к персоналу/клиентам и т.д. не способен принимать резких и кардинальных решений.

Есть ещё одно состояние - банкротство. Тут приходит (по решению суда) уже другая команда, задача коробой "красиво и правильно похоронить" компанию.

Адм. директор, Санкт-Петербург
Михаил Шепелёв пишет:
Чаще всего сам собственник разваливает собственное предприятие и только он является причиной кризиса. А вот достучаться до таких...проблема не из простых. 

А ещё бывают юридически сложные образования под названием "государственно-частное партнёрство", где участник "от государя" чаще всего пользуется правом "запрещать", а не "организовывать"... 

Михаил Шепелёв пишет:
Любой кризис, это не повод посыпать голову пеплом и не бесконечный процесс поиска крайних, а время для принятия нестандартных управленческих решений.

Или, может быть, наоборот - время для ПРИНЯТИЯ СТАНДАРТНЫХ решений, которых сам собственник и его команда самостоятельно принять не может...

Генеральный директор, Москва
Сергей Алейников пишет:

Или, может быть, наоборот - время для ПРИНЯТИЯ СТАНДАРТНЫХ решений, которых сам собственник и его команда самостоятельно принять не может...

Да, Сергей, Вы скорее всего правы в 99,9% случаях "разрухи"

Директор по рекламе, Москва

ммм... очень знакомая ситуация но

к примеру в рекламке большинство агентств постоянно находятся в состоянии кризиса, так как присутствие на рынке это расходы на красивый офис он стоит дорого, высокие компенсации ключевым сотрудникам необходимых департаментов а рынок гипер конкурентный - агентств намного больше чем рынка, с учетом того что получение портфеля заказов для окупания офиса и персонала связано с планированием кампаний с периодом год и более, то это гарантированные ожидания контрактов много месяцев в минус и далее при любой проблеме - переманили ключевых продавцов, удавили исполнителей и они разбежались или перегрузили исполнителей дешевой гипернагрузкой чтобы хоть как то отбить офис на копеечных заказах - и вот вечный кризис

вторая часть примера - агентства включенные в транзакционные системы - западники, которые уже лет 70 работают с постоянными связями с устойчивыми отраслями и опираются на взаимоподдержку от отраслевых лидеров, они передают в свои филиалы в РФ эти связи с гарантированными очень большими портфелями, и там есть потери ключевых клиентов но они более плавные и на офис и персонал им хватает

можно ли сказать что наши местные собственники агентств "сами виноваты" что создали агентства и разрушают их? )))

Адм. директор, Санкт-Петербург
Дмитрий Федоров пишет:
можно ли сказать что наши местные собственники агентств "сами виноваты" что создали агентства и разрушают их? )))

Очень часто - можно именно так сказать как раз по РА! РАздувание щёк сверх меры, построение "свечного заводика" без возможности его ритмично загрузить, расходование полученных на год средств по размещению контрактной рекламы в течение первых же месяцев и далее по длинному списку, который Вы знаете лучше меня....

Что делать рекламщикам?

Первое - ЖИТЬ ПО СРЕДСТВАМ! 

А далее - каждому в меру своей креативности...

 

Генеральный директор, Москва
Сергей Алейников пишет:

Что делать рекламщикам?

Первое - ЖИТЬ ПО СРЕДСТВАМ! 

А далее - каждому в меру своей креативности...

 

Тут не все так просто. Подозреваю, что многие клиенты рассуждают так:

Как я могу рисковать своими деньгами, доверив рекламу моей компании фирме, которая не может так себя разрекламировать, чтобы позволить себе красивый офис и все остальное, что полагается по статусу финансово успешной компании?

Вот рекламщикам и приходиться "дуть щеки" и "пускать пыль в глаза"...

Директор по рекламе, Москва
Сергей Алейников пишет:
Первое - ЖИТЬ ПО СРЕДСТВАМ! 

так они и живут по средствам и возможностям, только это мобилизационные и выживательные средства и возможности, выживают самые активные и сильные герои способные грызть рельсы и выплевывать гвозди

я про то, что создавать условия для выживания именно таких это означает, что через 20-30 лет такой жизни сформируется элита именно такая и возникнет мобилизационная этика жестко устроенная и не способная к контакту с системами 

когда в мск приезжают из центральных офисов форены для обмена сотрудниками или по развитию местных филиалов они первое время вообще не могут понять что происходит и почему ТАК и куда они попали (делились впечатлениями)

т.е. сильная сила умноженная на опыт выживания и силы - уже не может разуметь систем, а тем не менее пром продукция не получается, а красота и сила очень хорошие = причина для впадания в кризис

кризис уже встроен в силовое выживание, в мобилизацию а значит бессистемность - вот и кризис менеджмент как специализация

Адм. директор, Санкт-Петербург
Олег Шурин пишет:
Сергей Алейников пишет:

Что делать рекламщикам?

Первое - ЖИТЬ ПО СРЕДСТВАМ! 

А далее - каждому в меру своей креативности...

 

Тут не все так просто. Подозреваю, что многие клиенты рассуждают так:

Как я могу рисковать своими деньгами, доверив рекламу моей компании фирме, которая не может так себя разрекламировать, чтобы позволить себе красивый офис и все остальное, что полагается по статусу финансово успешной компании?

Вот рекламщикам и приходиться "дуть щеки" и "пускать пыль в глаза"...

Есть и обратные примеры - когда скромный офис вызывает больше доверия у рекламодателя- значит, резюмирует он, мои деньги тут будут направлены на рекламу, а не на пыль... Реклама у нас - весьма специфичный вид деятельности, начиная от того- кто этим занимается со стороны "расходующих рекламные бюджеты", и заканчивая тем, что рекламщики до сих пор не любят создавать "проектные команды", получая крупный, но разовый заказ... Пример из девяностых- производитель рекламы говорит: у меня беда, не хватает электриков, чтобы "засветить" 300 квадратных метров конструкции. Задаю вопрос: на твоей площадке ночью можно работать? Да. Привожу в ночь десяток электриков, получающих за работу с утра N рублей... Проблема решена! Но: следом он набирает себе на производство 15 человек, а заказы утащил конкурент...

Директор по рекламе, Москва
Сергей Алейников пишет:
Реклама у нас - весьма специфичный вид деятельности

она во всем мире специфичный вид деятельности - отрасль (производители конструкций это не вполне рекламный рынок это продакшен как к примеру типографии) всяких баек можно рассказать много от той в которой представитель крупнейшего международного бренда ездил на балканы к бабке гадалке на утверждение стратегий, до зарплат которые выдаются сотрудникам за 11 месяц тому назад, принцип не в этом а в структуре рынка

эта деятельность или жестко мобилизационная или системно и структурно выстроенная с KPI транзакций между узлами структуры

это два мира и два Шапиро, воспитывающие деятелей отрасли в разной этической и практической парадигме, первые все время будут в кризисе

причина кризиса бессистемность и бесструктурность

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Уровень счастья напрямую влияет на продуктивность большинства россиян

При этом почти каждый четвертый респондент считает, что их руководитель ничего не делает для счастья сотрудников.

70% россиян отмечают сильное влияние работы на уровень стресса

Наибольший стресс создают строгие дедлайны, внезапные и большие объемы задач, а также собственные ошибки при выполнении задач.