Как методы Agile работают на производстве

Управление сегодня – это гонка за новыми методологиями, определенная индустрия, подверженная трендам. Говорю ли я об этом, отдавая дань моде? Да, конечно. Текст имеет больше шансов на успех, если в нем есть знакомые и милые эпохе слова. И вместе с тем долгосрочный эффект обеспечен лишь коэффициентом полезности контента.

Познакомилась я с гибкими методологиями в 2007 году. Тогда их в моем окружении никто таковыми не называл, и считались они исключительно вызовом и порой даже – проявлением юношеского максимализма. Только в начале 2010-х годов в моем словаре появились приятные слова agile и scrum.

Гибкие подходы широко известны в проектном управлении. Это и логично: проект требует оперативной реакции на изменения и гибкости в принятии решений. Однако мы с вами замечаем желание применить и внедрить у себя эту современную и многообещающую методологию далеко не проектной деятельности. Гибкость в IT-индустрии описана во множестве историй успеха. На ситуации в продажах она тоже прекрасно легла. И теперь я хочу поговорить об Agile в производстве. Для меня эта тема актуальна, потому что я глубоко погружена в подобный проект и прочувствовала на себе все прелести мифов, существующих и до сих пор не разрушенных. Постараюсь дать в статье не только информационную сводку полезной теории, но и сфокусировать внимание на шагах, этапах и действиях.

Почему именно производство?

Ответ в одном слове: прогресс. Он настолько стремительный, что производственные «зайки» теряют связь с реальным рынком, прогибаясь под тяжестью нестабильности обалденно живым развитием технологий и быстрым ростом конкуренции. Рынок в свою очередь желает эксклюзивности, но спрос нелогичен, долгосрочные прогнозы превращаются в непостижимую магию и от компаний-производителей требуется мгновенная реакция на изменения. Казалось бы, что сложного? Давайте наймем молодых и активных специалистов, которые смогут поднять бизнес-процессы с колен. Но максимум что они могут сделать в рамках существующих процессов компании – это поставить их на четвереньки. В этой позе мир не захватишь. Что уж говорить о рынке и потребителях. Да, компании растут и разрастаются, отчего становятся неповоротливыми, громоздкими, зависимыми от больших производственных партий. Это чревато потерей связи с клиентами. Они хотят индивидуального подхода, а мы их под одну гребенку: нам массовость подавай. И это главное преимущество Agile – быстрая адаптация под производство единичной продукции.

В 1950-х Toyota дарит миру Lean Manufacturing, а спустя 30 лет – Agile Manufacturing. Оба подхода отличаются от суровой и жесткой классики своей гибкостью. С различными акцентами. В частности, agile-вектор в следующем:

  • Ориентация на клиента, а не на продукт.
  • Снижение себестоимости продукта за счет гибкой оптимизации производственного процесса и переналадки оборудования, а не за счет большого объема.
  • Отсутствие понятия «допустимая норма брака». Только высшее качество.
  • Выбор персонала в пользу кросс-функциональных команд с широкой экспертизой, а не единичных узких специалистов.
  • Инициация трансформационных и инновационных проектов на уровне рядового персонала, а не отдельных уполномоченных должностей.

Это история про человека – будь-то клиент или сотрудник. Это не значит, что все материальные ценности мы решаем задвинуть в бэкграунд и перевести в режим подложки. Не впадайте в крайности. Agile – лишь пинок под зад, чтобы пересмотреть свои принципы и ориентиры.

Пройдемся по принципам. Отличаются ли принципы Agile в производстве от IT-сферы? Разве что слегка перефразированы для большего соответствия контексту. Главные принципы, которые следует вытатуировать на своем управленческом ментале:

  • Фокус на скорости и эффективности: сокращение сроков производства и увеличение качества продукции.
  • Пребывание в постоянном развитии и изменениях.

Иными словами, Agile – стратегия управления производством для повышения его устойчивости к кризисам, изменениям потребительского спроса и прочим непрогнозируемым событиям.

Отличия между методами управления

Фактор

Классика

Lean

Agile

Стратегия

Увеличение объемов

Минимизация издержек

Эффективность в условиях неопределенности

Тип производства

Массовое

Крупносерийное

Мелкосерийное и штучное

Уровень индивидуализации продукции

Низкий

Средний

Высокий

Задействование ресурсов

Менее 100%

100%

Более 100%

Уровень инноваций

Низкий

Средний

Высокий

Особенно интригует использование ресурсов на уровне более 100% :)

С помощью чего Agile достигает таких показателей?

Все просто:

  • Высокий уровень инноваций обусловлен тем, что работа оптимизируется теми, кто работает, а не теми, кто управляет рабочими. Кто, как не исполнители, знает – что и как можно сделать лучше? :) К тому же такая вовлеченность персонала повышает их лояльность и приверженность компании.
  • Акцент на интеллектуальных ресурсах позволяет формировать высокоэффективные кросс-функциональные проектные команды, а непрофильные работы отдаются на аутсорсинг. Кроме того, широкая партнерская сеть дает +100 к мощности и производительности за счет ресурсов сторонних компаний.
  • Мелкосерийное и штучное производство дает возможность повышать уровень индивидуализации, что приносит свои приятные плоды. Поскольку так или иначе компания ориентируется на спрос потребителя, в случае его даже нелогично кардинального изменения издержки будут не ощутимы.

Какие сомнения? Надо брать и внедрять. Но такие мысли похвальны только в том случае, когда все риски просчитаны и осознаны возможные трудности. А они есть.

Риски гибкого подхода

В первую очередь, Agile начинается «с головы», а именно со смены системы управления с классической формы в горизонтальную. В современных компаниях, да и не только в производственных, это вызывает определенные сложности. За сменой системы менеджмента неизменно шествует реструктуризация компании: гибкие методологии вступают в противоречие с огромными функциональными подразделениями, закрытыми и обособленными. Agile – это про малые самоорганизующиеся проектные группы, в которых вместо функций на первый план выходят роли, а роли в свою очередь представляют собой целый букет компетенций. Узкоспециализированные функции не эффективны в условиях неопределенности. Потеря времени на подборе квалифицированного персонала или его переквалификации.

Во-вторых, есть еще один булыжник преткновения – маркетинг. Он не так быстро реагирует на смену стратегии, и уж тем более не расположен к работе в условиях постоянных изменений. Он прекрасно справляется с задачей продвижения компании, осуществляющей конвейерное производство: привлекает потребителей не сегодня, но завтра. Но с Agile такие штуки не проходят: потребители нужны именно сегодня, потому что завтра будет нечто совсем новое. Поэтому при внедрении гибкого подхода следует обратить пристальное внимание на повышение квалификации служб маркетинга и рекламы.

Мы много говорим про персонал, поэтому, думаю, нет смысла говорить о том, что HR-специалист должен быть гибче всех на свете? :)

Внедрение Agile Manufacturing – это проект. И управление им должно быть именно проектным. Какие основные ошибки на этапе инициации проекта возникают?

  • Отсутствие четко сформулированной цели внедрения. (А зачем это на самом деле?).
  • Неправильная диагностика существующих проблем, которые могут и не решиться с помощью данной методологии. (Вопрос либо к экологичности консультантов, либо к уровню самообмана руководителя компании).
  • Внедрение Agile только в отдельных бизнес-процессах или части компании. (Если производство будет работать по гибким методологиям, а маркетинг и продажи останутся на предыдущем уровне спирали развития – пиши пропало).
  • Низкая вовлеченность персонала. (Когда интеллектуальные ресурсы – фундамент, их низкий интерес или сопротивление влечет полное крушение здания).

Признание проблемы – первый шаг на пути ее решения. Так и с рисками: их знание расширяет зоны влияния на их вероятность. Поэтому, представляя возможные ошибки, достаточно легко их избежать. Для этого:

1. Составьте план проекта.

2. Определите риски, оцените их и разработайте мероприятия по их минимизации.

3. Внедрите программу вовлечения персонала в проект: проводите регулярные встречи с руководящим составом, снимайте сопротивление в зародыше и формируйте единое информационное поле.

4. Будьте готовы расстаться с неэффективными сотрудниками и ненужными функциями.

5. И самое важное – не ожидайте мгновенного результата после первой итерации!

Быть гибким – это роскошь, которую могут позволить себе только смелые и компетентные управленцы. Желаю вам быть такими или, как минимум, стремиться к этому статусу :)

Executive.ru открыл канал в мессенджере Telegram. Хотите быть в курсе самых главных событий российского менеджмента? Присоединяйтесь!
Комментарии
Нач. отдела, зам. руководителя, Москва
Автор пишет в статье: Пройдемся по принципам. Отличаются ли принципы Agile в производстве от IT-сферы? Разве что слегка перефразированы для большего соответствия контексту.

Неужели, только слегка ? :) Это похоже на студенческий реферат - фантазию троечника ...


Нач. отдела, зам. руководителя, Москва
5. И самое важное – не ожидайте мгновенного результата после первой итерации!

<- Меня уже даже не удивило это заключение :) автора , после того как произошла раздача "всем сёстрам по серьгам" , но всё же по поводу "мгновенности" должны же быть какие то рамки при изложении материала -> автор пишет:

... от компаний-производителей требуется мгновенная реакция на изменения
....Почему именно производство? Ответ в одном слове: прогресс.Ответ в одном слове: прогресс. Он настолько стремительный, что производственные «зайки» теряют связь с реальным рынком, прогибаясь под тяжестью нестабильности обалденно живым развитием технологий и быстрым ростом конкуренции.

Вообще, кто потерял связь с реальным производством, если эта статья оказалась в списке самых популярных статей? ...По поводу Прогресса, Маркетинга и Agile - Автор не задумывался, что можно формировать новые рынки, а не просто реагировать на изменения быстро или медленно?


Руководитель, Москва

Ирина, доброе утро!

Спасибо за интересную статью!

Была вчера в Agile-офисе Сбербанка и размышляю об увиденном и услышанном.

Вопрос - видели ли Вы где-нибудь в России примеры успешного внедрения идеологии именно в промышленности, и особенно, в машиностроении?

Консультант, Иркутск

Во-первых, название темы выбрано удачно, меня зацепило и я открыл. Мне очень интересно как может работать Agile в производстве.

К сожалению, много воды о потенциальных сложностях, причем без конкретных решений. Я ожидал увидеть конкретные кейсы с конкретными достигнутыми результатами. Мне хорошо известны и Lean Management и Agile, и действительно, первое про массовое Фордовское производство, а второе про проектный менеджмент.

Тем, кому интересно про Agile в производстве советую прочитать QRM менеджмент. Очень близко к Agile, но в производстве.

Видимо, Agile в производстве применим в НИОКР-отделах по разработке новых продуктов. Но даже в этом случае, производство может получить хороший профит.

Генеральный директор, Санкт-Петербург
Максим Денисов пишет:
Часто приходится изготавливать штучные изделия. Например, приспособление для размотки стреп-ленты. После создания чертежа собирается бригада исполнителей: сварщик, станочник, слесари. Распределяется работа: нарезка, сверловка, фрезеровка, сборка, сварка. Изготавливается минимально рабочее изделие и тестируется с заказчиком (производство, технологи). Вносятся коррективы. Иногда изделие меняется уже на стадии изготовления, если мы понимаем, что можно сделать проще или функциональнее. Но по согласованию с заказчиком и конструктором. Изменения и доработки продукта идут до тех пор, пока заказчик не будет удовлетворён.
Аджайл не заменим тогда, когда заказчик сам не совсем понимает, что ему нужно.
А как назывались на заводе эти действия:

до прихода на завод Вас, с Вашими знаниями Аджайла?

Ведь как-то штучные изделия делались и раньше?

Я в другой ветке приводил пример:

На мой взгляд, это так любому землекопу можно приписать знания баллистики, теоремы об изменении количества движения системы материальных точек, уравнения движения точки переменной массы и многое другое.

А он дурак копает себе, даже не подозревая, что неосознанно обладает такими академическими знаниями.
Никак не назывались. И до сих пор не называются. Мы это делаем не для красного словца, а потому что так лучше всем.
И до моего прихода и с моим появлением изделия изготавливались по принципу "Чтобы не было пи...жу - делай всё по чертежу" И потом долго ругались с заказчиком. Он говорил, что ему не удобно пользоваться изделием, далее…
Руководитель проекта, Москва
Марина Ялимова пишет:
Ирина, доброе утро!
Спасибо за интересную статью!
Была вчера в Agile-офисе Сбербанка и размышляю об увиденном и услышанном.
Вопрос - видели ли Вы где-нибудь в России примеры успешного внедрения идеологии именно в промышленности, и особенно, в машиностроении?

Марина, доброе утро!)
В основном я работаю с отечественной промышленностью, в частности со сферой машино- и авиастроения. Если не забывать, а помнить (и понимать), что agile - это, в первую очередь, философия и комплекс методик и инструментов - конечно, да) особенно молодые команды. И эти примеры существуют в компаниях задолго до того, как придет консультант и назовет это agile. Где хорошо получается внедрить:

- оптимизация рабочего места

- мониторинг и контроль ремонтных работ

- планирование

Где пока еще не очень хорошо получается (комментарии к данной статье прекрасно иллюстрируют причины):

- обратная связь по горизонтали и вертикали

- междисциплинарное и кроссфункциональное взаимодействие

- персональная ответственность

В этих вопросах тонкий этический момент: при формировании новых команд, есть возможность проводить ассессмент ценностей. Но при оптимизации действующих - предпочтение все же отдается профессиональным компетенциям и узкоспециализированным ЗУН. наш рынок труда не позволяет нам такую роскошь, как выбор кандидатов по ценностям....

Руководитель проекта, Москва

Для производства скрепок не стоит "изобретать велосипед", вся классика индустриальной эпохи останется на каскадных методах в проектах и процессах, максимум улучшаемых методами Lean. Это надо принять и оставить в покое. Речь в статье, как я понял, идёт о новом времени, где всё (без преувеличения) стремится к быстрым деньгам и кастомизации. Вот тут то - вуа ля - на сцене эджайл, и с этим тоже надо смириться, принять и попытаться приручить, иначе можно навсегда остаться в той теплой эпохе под лампочкой Ильича

1 3 5
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Цифры и факты
iPhone vs Samsung: кто больше?

Связь дня: Владельцы последних моделей iPhone тратят на связь в 1,5 раза больше, чем пользователи Samsung.

Промсвязьбанк займется оборонкой

Факт дня: Промсвязьбанк станет опорным банком для исполнения гособоронзаказа.

«Ростех» инвестирует в стартапы 1 млрд

Факт дня: «Ростех» завершает создание венчурного фонда для IT стартапов.

Госдума утвердила обязательную «звездность»

Факт дня: Госдума приняла в окончательном чтении законопроект о классификации объектов гостиниц по уровню сервиса.