Заберут и сделают лучше

Сегодня все больше крупных веб-студий смотрят в сторону регионов, подбирая себе удаленные команды разработчиков. Почему бы и нет? В регионах, в большинстве случаев, появился широкополосный интернет. Профессиональный уровень региональных разработчиков вырос. Стоимость часа, по сравнению с московскими, очень заманчивая. Региональные команды, в свою очередь, хотят работать над интересными, сложными проектами, а не проводить ликбез на тему «что такое сайт» в своем городе. Вот я и решил поговорить с представителями лучших студий Рунета на тему развития собственного продакшена в регионах, что бы понять, как они видят сотрудничество с удаленными командами.

Надеюсь, что данный материал (а может и серия) будет интересен региональным командам и всем, кому небезразлично развитие нашей отрасли в целом. Для меня, как руководителя одной из московских веб-студий, имеющего опыт создания своего регионального подразделения, эта тема интересна и очень актуальна.

Итак, первой с кем мне удалось поговорить, была Оксана Клименко, руководитель производства РБК СОФТ. Компания РБК СОФТ занимается разработкой интернет-решений более десяти лет, входит в пятерку лучших студий Рунета и имеет удаленные команды разработчиков в Нижнем Новгороде и Санкт-Петербурге.

Василий Чуранов: Москва занимается продажами, управлением и креативом, а разработка отдается на субподряд региональной команде. Эффективна ли такая модель?

Оксана Клименко: Это абстрактная модель, в жизни все не так. Я не представляю себе московский офис, который занимается только управлением и «креативом». Кто в нем должен работать? Если продавцы, менеджеры проектов и арт-директор, то какова схема их работы? Пришел заказчик, сейлз-менеджер с ним пообщался, сформулировали задачу, заказчик готов платить... Что дальше происходит?

Если материал найдет интерес со стороны читателей, я продолжу разговоры с представителями студий о развитии региональных производств. Присылайте свои вопросы и комментарии. Давайте делиться опытом.

В.Ч.: Наверное, арт-директор и менеджер проекта придумывают креативную идею, которая демонстрируется клиенту?

О.К.: Во-первых, менеджеров нужно держать подальше от «креатива». Менеджер — управленец, он должен правильно организовать процесс, а не творчеством заниматься. Во-вторых, для меня не существует слова «креатив». Это выдумка маркетологов. В любом проекте есть смысл, а за смысл должен отвечать человек, работающий с информацией. И это не арт-директор, а информационный архитектор. Но даже он в одиночку мало что сделает. Придумать и смоделировать хорошую идею может только команда.

А теперь представь, что у этой команды руки в Питере, а мозги в Москве. Технологически сложный проект при таком раскладе сделать нереально. Если же проект типовой, из серии «мы такое тысячу раз делали», и не требует усиленной работы мозгов для проектирования — его можно отдать в руки региональной команде.

В.Ч.: То есть вы отдаете в регионы проекты «под ключ», в которых не надо разрабатывать что-то совершенно новое?

О.К.: Есть две категории работ, которые мы передаем в регионы. Первая — типовые проекты, о них я уже сказала. Вторая — некоторые этапы сложных проектов, когда с региональными командами работаем «по задачам». Управление задачами частично автоматизировано и контролируется трафик-менеджером. Ну а если региональная команда в состоянии самостоятельно сделать любой сложный проект с нуля — зачем такой команде мы?

В.Ч.:Выгодно ли работать с региональной командой?

О.К.: Да. Чем дальше регион, тем нам выгоднее. Это даже анализировать не нужно — расчетные ставки сравниваешь, и все становится очевидным. Даже с поправкой на разницу в квалификациях специалистов.

В.Ч.: А как же затраты на коммуникации и прочее?

О.К.: Как только мы перешли на жесткую систему постановки задач, затраты на коммуникации сильно уменьшились. Вместо бесполезных рассуждений о том, «чего хочет клиент» и «я думаю, здесь должно мигать и прыгать», исполнитель получает короткую, но исчерпывающую постановку задачи. А вот способ ее решения уже зависит от его квалификации и воображения. Возможно, у маленьких студий при небольшом потоке заказов есть время поговорить. У нас, к сожалению, нет.

В.Ч.: Что вы заказываете у регионов?

О.К.: Всю инструментальную часть: программирование, тестирование, технический дизайн, верстку, контент-менеджмент. Все, кроме проектирования.

В.Ч.:В регионах есть проблемы с дизайном?

О.К.: Нет. В регионах есть очень хорошие дизайнеры под конкретные задачи. Кто-то может не справиться с дизайном для госпортала, но сделает отличный макет для сайта дилера автомобилей. Дизайнер, вопреки общепринятому мнению, гораздо более лояльное и гибкое существо, чем, например, программист. У него многовариантное мышление, и поэтому он быстрее подстраивается. В отличие от программиста, старающегося мир превратить в законченную конструкцию с заданными свойствами, методами и событиями.

В.Ч.: Какими качествами, по-вашему, должна обладатьрегиональная команда?

О.К.: Для меня важно, чтобы во главе команды был умный человек, с которым лично я найду общий язык. Есть, например, толковые специалисты, но растяпы. Или наоборот, обязательные и пунктуальные, но голову не включают. Я всегда смотрю на лидера. Если я с этим человеком смогу работать, то смогу работать и с его командой.

В.Ч.: Есть ли узкие места, например технологические, которые возникают при работе с регионами?

О.К.: Технологических нет. Самая большая трудность у нас в том, что одна команда, например, очень дотошная, а вторая — чересчур самостоятельная. Поэтому первой приходится задачи «разжевывать», а вторую иногда удерживать от излишних действий. Но это нормальный производственный процесс. Это не проблема, а специфика работы с конкретной командой.

В.Ч.:Какая форма сотрудничества наиболее эффективна? Аренда команды, почасовая оплата, сдельная работа?

О.К.: Аренда невыгодна. У нас большинство проектов на почасовой оплате — там, где работа идет по задачам. Сдельная оплата целесообразна на проектах, которые полностью делаются в регионе.

В.Ч.:Почему неэффективно держать на зарплате? Ведь программисты не любят ставить отработанные часы, отвлекаться на эти непрофильные задачи.

О.К.: При фиксированной зарплате и у самых хороших специалистов пропадает стимул. Сидит человек на зарплате, и даже если весь месяц проиграет в Call of Duty — зарплату все равно получит. А когда толщина его кошелька зависит от реально потраченного на задачу времени — это совсем другая история.

В.Ч.:А как в этом случае идет оценка? Кто первоначально оценивает задачу?

О.К.: Оценивает профильный руководитель. У нас была ситуация, когда региональный программист потратил на решение задачи в пять раз больше времени, чем оценили главный программист и региональный руководитель. Больше мы с этим товарищем не работаем, а штраф за срыв сроков получила вся региональная команда.

В.Ч.:По часам работают все или только регионы?

О.К.: На почасовой ставке только регионы.

В.Ч.: В среднем в месяце выходит 150 рабочих часов. Сколько из них отрабатывает программист?

О.К.: 100-120 часов.

В.Ч.:Это же физически невозможно. Он как минимум 40% времени общается и обсуждает.

О.К.: Коммуникации — это старая, любимая всеми отговорка. Пример: менеджер полчаса писал разработчику письмо с лирическими отступлениями о том, что нужно сделать кредитный калькулятор. Программист между перекурами это письмо читал и долго думал. Потом они пошли курить вместе и еще час потратили на обсуждение того, чье кунг-фу круче. Затем менеджер написал второе письмо по мотивам этих обсуждений. Программист письмо снова читал и даже комментировал. Менеджер комментарии переваривал и согласовывал с заказчиком. К вечеру все очень устали, но к работе программист так и не приступил. Вот то, что вы называете «коммуникациями».

В.Ч.: Как от этого избавиться?

О.К.: Достаточно формализовать и автоматизировать процесс постановки задач. Хорошо сформулированная задача, содержащая в себе все необходимые для ее решения данные, — это почти наполовину решенная задача.

В.Ч.:Есть ли ключевые моменты или люди, которые, решают успех сотрудничества?

О.К.: Лидер команды.

В.Ч.:Если заглянуть на пять-семь лет вперед, каким вы видите сектор веб-разработки в России?

О.К.: Думаю, многие заказчики и исполнители, наконец-то, поймут, что содержание важнее, чем внешний вид. Дизайн прекратит быть «вещью в себе» и станет инструментом для грамотной подачи информации. Упростятся системы, на которых все будет собираться, сократится их количество, ускорится и станет дешевле процесс разработки.

Есть еще одна вещь, которую сложно не заметить. Быстрое развитие мобильных технологий. Когда 70% пользователей предпочтет коммуникаторы обычным компьютерам — сайты в их нынешнем виде вымрут.

В.Ч.: Появятся ли в России крупные аутсорсинговые продакшены в области веб-разработок — производственные кластеры? Задачу кинул, на выходе получил качественный стандартный результат. Примеры есть в Индии, Корее и других странах.

О.К.: Вряд ли. Мы никогда не будем работать как они. Почему на Индию сейчас приходится почти половина мирового рынка ИТ-аутсорсинга? А потому что у нее тридцатилетний стаж государственной поддержки обучения по ИТ-специальностям и налоговых льгот для всей ИТ-сферы. Выводы делайте сами.

Фото: pixabay.com

Расскажите коллегам:
Эта публикация была размещена на предыдущей версии сайта и перенесена на нынешнюю версию. После переноса некоторые элементы публикации могут отражаться некорректно. Если вы заметили погрешности верстки, сообщите, пожалуйста, по адресу correct@e-xecutive.ru
Комментарии
Консультант, Украина

Юрий Максименко, вот на такую работу и пойдут тупые быдлокодеры
Нормальные программисты не интересуются такими задачами, они им скучны

Юрий Максименко Юрий Максименко CIO, Украина
Андрей Роговский пишет: Нормальные программисты не интересуются такими задачами, они им скучны
А деньги получать им, по-Вашему, тоже скучно? По моим наблюдениям -- очень даже интересно. Кстати, мне самому мои коллеги иногда подкидывают такие халтурки. Для меня они -- отдых. Отдыхаю от заказчика, от отвественности. И... от обдумывания нетривиальных задач.
Технический специалист, Москва
Юрий Максименко пишет: Мне представляется более полезным и понятным мнение Оксаны Клименко: предельная формализация задачи -- на уровне языка программирования. Я так понял фразы Управление задачами частично автоматизировано и контролируется трафик-менеджером. и Достаточно формализовать и автоматизировать процесс постановки задач. У меня сейчас как раз процесс постановки задачи удалённой команде. Идёт со скрипом. Но идёт.
Вы меня правильно поняли. Постановка задач аутсорсерским командам (и не только им) — самый сложный этап в рабочем процессе. Больше всего времени пришлось потратить на то, чтобы научить менеджеров проектов четко формулировать задачи.
Андрей Роговский пишет: ... вот на такую работу и пойдут тупые быдлокодеры. Нормальные программисты не интересуются такими задачами, они им скучны
Какие задачи не скучны нормальным программистам? С непонятными и недостаточными исходными данными или с полным их отсутствием? Вопрос без подвоха, мне действительно интересно.
Юрий Максименко Юрий Максименко CIO, Украина
Здравствуйте, Оксана!
Оксана Клименко пишет: Вы меня правильно поняли.
Я искренне рад. Потому что мне очень нравятся решения РБК для разработчиков сайтов, с которыми довелось поработать. Придраться к деталям, конечно, есть где (''Всё, что бренно -- кишмя кишит пороками'' -- Мишель Монтень), но очень радует продуманность -- когда я вижу, что все важные вопросы разработчиком продуманы и даны хорошие ответы. И если я могу понять руководителей РБК -- значит, я на верном пути.
Оксана Клименко пишет: Больше всего времени пришлось потратить на то, чтобы научить менеджеров проектов четко формулировать задачи.
Становится более понятным мнение Гради Буча о том, что менеджер всё-таки должен разбираться в программировании. Классным программистом, конечно, может и не быть - но основы знать обязан. Потому что в современных языках программирования много средств формализации задачи. Студенты часто не понимают, зачем, скажем, интерфейсы классов (в смысле, структура языка interface)? Но студентам простительно. А вот руководителю команды разработчиков не знать о таком методе формализации -- это наживать себе проблемы. У меня мой дипломник диплом сейчас пишет -- формализация задачи на разработку справочников. Думаю сделать его публикацией. Наверное, не здесь... Но мне тема очень интересна.
Оксана Клименко пишет: Какие задачи не скучны нормальным программистам? С непонятными и недостаточными исходными данными или с полным их отсутствием? Вопрос без подвоха, мне действительно интересно.
ПОскольку ответ Андрея явно задерживается, отвечу за себя (какого уж ни есть, а программиста). Лично мне интересно заработать деньги, а работа по вытягиванию из заказчика данных, увы, редко оплачивается. Поэтому в этом случае чем больше формализации, тем лучше. Ещё мне интересно самому сочинить программу, нужную (по-моему!) людям, и предложить её рынку. Пока ни провала, ни успеха -- но упражнений для ума и способностей (как программистких, так и деловых) хоть отбавляй Ещё мне бывает интересно ''трюкачество''. То есть напряжение всех способностей, чтоб решить нетривиальную задачу. Конечно, в нормальных условиях такого быть не должно. Но вот свежий пример -- разработчик сайта начал шантажировать владельца сайта. У владельца остался только доступ по ftp. Мне пришлось, имея только доступ по ftp, брать под контроль MVC-движок. Просидел два часа -- но азарт и радость победы были.
Редактор, Москва

Может быть, это оффтоп, но вот вроде тут много специалистов в ''сайтовой'' области. Хотелось бы задать вопрос. Наша городская администрация заказала сайт у одной московской фирмы. Сайт делали полгода, стоит он 500 тыс. руб. Я не специалист в этих вопросах, но знакомые программисты говорят, что сроки и сумма слишком подозрительные для такого простого сайтика. Если у кого-нибудь найдется время взглянуть и заценить, буду благодарна.

http://www.norilsk-city.ru/

Юрий Максименко Юрий Максименко CIO, Украина
Светлана Гордеева пишет: Сайт делали полгода, стоит он 500 тыс. руб. Я не специалист в этих вопросах, но знакомые программисты говорят, что сроки и сумма слишком подозрительные для такого простого сайтика.
Да, его можно было сделать быстрее в два раза, дешевле -- в 5 раз. Но ведь сайт наличествует! И работает без заметных косяков. А если администрации удобно его обновлять, то тогда этот сайт -- просто великолепное достижение для гос. службы. Для которой, увы, типична растрата огромных средств без всякого общественно-полезного результата.
Редактор, Москва

Вот и мы так подумали.
Презентация сайта прошла с помпой.
Кстати, на нем даже голосовать нельзя - когда были всякие конкурсы с голосованием, выяснилось, что нет такой функции у сайта (хотя, не исключаю, что просто нет человека, который в этом разбирается), поэтому пользователей отсылали на сайт муниципальной газеты - на форум, там все и отдавали голоса за кандидатуры.

Юрий Максименко Юрий Максименко CIO, Украина
Светлана Гордеева пишет: Кстати, на нем даже голосовать нельзя - когда были всякие конкурсы с голосованием, выяснилось, что нет такой функции у сайта (хотя, не исключаю, что просто нет человека, который в этом разбирается), поэтому пользователей отсылали на сайт муниципальной газеты - на форум, там все и отдавали голоса за кандидатуры.
Я так понял из сайта-разработчика, что они всё лепят на движке DJEM. Думаю, ваш сайт -- не исключение. На сайте этого движка (http://djem.ru/) я не нашёл ничего про голосование. Хотя искал бегло. Но честно признаюсь -- порадовался, что мне не надо вникать в работу этого движка. То, что я успел прочитать, заставило с теплотой вспомнить Джумлу (хотя мне она не нравится).
Технический специалист, Москва
Юрий Максименко пишет: Потому что мне очень нравятся решения РБК для разработчиков сайтов, с которыми довелось поработать. Придраться к деталям, конечно, есть где (''Всё, что бренно -- кишмя кишит пороками'' -- Мишель Монтень), но очень радует продуманность -- когда я вижу, что все важные вопросы разработчиком продуманы и даны хорошие ответы. И если я могу понять руководителей РБК -- значит, я на верном пути.
Юрий, спасибо за ответы. Один нюанс: РБК и РБК СОФТ — все-таки разные компании :)
Юрий Максименко пишет: Ещё мне бывает интересно ''трюкачество''. То есть напряжение всех способностей, чтоб решить нетривиальную задачу. Конечно, в нормальных условиях такого быть не должно.
«Трюкачество» как зарядка для мозгов, безусловно, вещь полезная и интересная. Но не в рабочем процессе, где нужно решить задачу оптимальным способом (под «оптимальным способом» в данном случае я понимаю: правильно + качественно + быстро).
Юрий Максименко Юрий Максименко CIO, Украина
Оксана Клименко пишет: Один нюанс: РБК и РБК СОФТ — все-таки разные компании
Буду знать. А то для меня всё, что РБК-..., всё едино.
Оксана Клименко пишет: «Трюкачество» как зарядка для мозгов, безусловно, вещь полезная и интересная. Но не в рабочем процессе, где нужно решить задачу оптимальным способом (под «оптимальным способом» в данном случае я понимаю: правильно + качественно + быстро).
Ясно, что так постоянно работать нельзя. Но жизнь иногда подкидывает такие задачи, когда без трюкачества -- никак. Что-то вроде описанной мной. Приходится упражняться, нравится или нет. Мне -- нравится (если не часто). А потом нравятся восторги при передаче гонорара (''выручил, спас, виртуоз!''). Их всё-таки редко слышу при сдаче задачи, решённой ''оптимальным способом''.
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
В России растет количество вакансий с частичной занятостью

На долю курьеров, водителей и продавцов приходится более трети таких вакансий.

Исследование: из-за чего россияне чаще всего меняют работу

Самой частой причиной стала неготовность работодателя повышать зарплату.

McDonald's окончательно уйдет с рынка РФ и продаст российский бизнес

Имя, логотип и брендинг компании больше нельзя будет использовать в России.

В России в 2 раза вырос спрос на специалистов со знанием китайского языка

Логистика вошла в топ отраслей, которые испытывают потребности в сотрудниках, владеющих китайским языком.