Заберут и сделают лучше

Сегодня все больше крупных веб-студий смотрят в сторону регионов, подбирая себе удаленные команды разработчиков. Почему бы и нет? В регионах, в большинстве случаев, появился широкополосный интернет. Профессиональный уровень региональных разработчиков вырос. Стоимость часа, по сравнению с московскими, очень заманчивая. Региональные команды, в свою очередь, хотят работать над интересными, сложными проектами, а не проводить ликбез на тему «что такое сайт» в своем городе. Вот я и решил поговорить с представителями лучших студий Рунета на тему развития собственного продакшена в регионах, что бы понять, как они видят сотрудничество с удаленными командами.

Надеюсь, что данный материал (а может и серия) будет интересен региональным командам и всем, кому небезразлично развитие нашей отрасли в целом. Для меня, как руководителя одной из московских веб-студий, имеющего опыт создания своего регионального подразделения, эта тема интересна и очень актуальна.

Итак, первой с кем мне удалось поговорить, была Оксана Клименко, руководитель производства РБК СОФТ. Компания РБК СОФТ занимается разработкой интернет-решений более десяти лет, входит в пятерку лучших студий Рунета и имеет удаленные команды разработчиков в Нижнем Новгороде и Санкт-Петербурге.

Василий Чуранов: Москва занимается продажами, управлением и креативом, а разработка отдается на субподряд региональной команде. Эффективна ли такая модель?

Оксана Клименко: Это абстрактная модель, в жизни все не так. Я не представляю себе московский офис, который занимается только управлением и «креативом». Кто в нем должен работать? Если продавцы, менеджеры проектов и арт-директор, то какова схема их работы? Пришел заказчик, сейлз-менеджер с ним пообщался, сформулировали задачу, заказчик готов платить... Что дальше происходит?

Если материал найдет интерес со стороны читателей, я продолжу разговоры с представителями студий о развитии региональных производств. Присылайте свои вопросы и комментарии. Давайте делиться опытом.

В.Ч.: Наверное, арт-директор и менеджер проекта придумывают креативную идею, которая демонстрируется клиенту?

О.К.: Во-первых, менеджеров нужно держать подальше от «креатива». Менеджер — управленец, он должен правильно организовать процесс, а не творчеством заниматься. Во-вторых, для меня не существует слова «креатив». Это выдумка маркетологов. В любом проекте есть смысл, а за смысл должен отвечать человек, работающий с информацией. И это не арт-директор, а информационный архитектор. Но даже он в одиночку мало что сделает. Придумать и смоделировать хорошую идею может только команда.

А теперь представь, что у этой команды руки в Питере, а мозги в Москве. Технологически сложный проект при таком раскладе сделать нереально. Если же проект типовой, из серии «мы такое тысячу раз делали», и не требует усиленной работы мозгов для проектирования — его можно отдать в руки региональной команде.

В.Ч.: То есть вы отдаете в регионы проекты «под ключ», в которых не надо разрабатывать что-то совершенно новое?

О.К.: Есть две категории работ, которые мы передаем в регионы. Первая — типовые проекты, о них я уже сказала. Вторая — некоторые этапы сложных проектов, когда с региональными командами работаем «по задачам». Управление задачами частично автоматизировано и контролируется трафик-менеджером. Ну а если региональная команда в состоянии самостоятельно сделать любой сложный проект с нуля — зачем такой команде мы?

В.Ч.:Выгодно ли работать с региональной командой?

О.К.: Да. Чем дальше регион, тем нам выгоднее. Это даже анализировать не нужно — расчетные ставки сравниваешь, и все становится очевидным. Даже с поправкой на разницу в квалификациях специалистов.

В.Ч.: А как же затраты на коммуникации и прочее?

О.К.: Как только мы перешли на жесткую систему постановки задач, затраты на коммуникации сильно уменьшились. Вместо бесполезных рассуждений о том, «чего хочет клиент» и «я думаю, здесь должно мигать и прыгать», исполнитель получает короткую, но исчерпывающую постановку задачи. А вот способ ее решения уже зависит от его квалификации и воображения. Возможно, у маленьких студий при небольшом потоке заказов есть время поговорить. У нас, к сожалению, нет.

В.Ч.: Что вы заказываете у регионов?

О.К.: Всю инструментальную часть: программирование, тестирование, технический дизайн, верстку, контент-менеджмент. Все, кроме проектирования.

В.Ч.:В регионах есть проблемы с дизайном?

О.К.: Нет. В регионах есть очень хорошие дизайнеры под конкретные задачи. Кто-то может не справиться с дизайном для госпортала, но сделает отличный макет для сайта дилера автомобилей. Дизайнер, вопреки общепринятому мнению, гораздо более лояльное и гибкое существо, чем, например, программист. У него многовариантное мышление, и поэтому он быстрее подстраивается. В отличие от программиста, старающегося мир превратить в законченную конструкцию с заданными свойствами, методами и событиями.

В.Ч.: Какими качествами, по-вашему, должна обладатьрегиональная команда?

О.К.: Для меня важно, чтобы во главе команды был умный человек, с которым лично я найду общий язык. Есть, например, толковые специалисты, но растяпы. Или наоборот, обязательные и пунктуальные, но голову не включают. Я всегда смотрю на лидера. Если я с этим человеком смогу работать, то смогу работать и с его командой.

В.Ч.: Есть ли узкие места, например технологические, которые возникают при работе с регионами?

О.К.: Технологических нет. Самая большая трудность у нас в том, что одна команда, например, очень дотошная, а вторая — чересчур самостоятельная. Поэтому первой приходится задачи «разжевывать», а вторую иногда удерживать от излишних действий. Но это нормальный производственный процесс. Это не проблема, а специфика работы с конкретной командой.

В.Ч.:Какая форма сотрудничества наиболее эффективна? Аренда команды, почасовая оплата, сдельная работа?

О.К.: Аренда невыгодна. У нас большинство проектов на почасовой оплате — там, где работа идет по задачам. Сдельная оплата целесообразна на проектах, которые полностью делаются в регионе.

В.Ч.:Почему неэффективно держать на зарплате? Ведь программисты не любят ставить отработанные часы, отвлекаться на эти непрофильные задачи.

О.К.: При фиксированной зарплате и у самых хороших специалистов пропадает стимул. Сидит человек на зарплате, и даже если весь месяц проиграет в Call of Duty — зарплату все равно получит. А когда толщина его кошелька зависит от реально потраченного на задачу времени — это совсем другая история.

В.Ч.:А как в этом случае идет оценка? Кто первоначально оценивает задачу?

О.К.: Оценивает профильный руководитель. У нас была ситуация, когда региональный программист потратил на решение задачи в пять раз больше времени, чем оценили главный программист и региональный руководитель. Больше мы с этим товарищем не работаем, а штраф за срыв сроков получила вся региональная команда.

В.Ч.:По часам работают все или только регионы?

О.К.: На почасовой ставке только регионы.

В.Ч.: В среднем в месяце выходит 150 рабочих часов. Сколько из них отрабатывает программист?

О.К.: 100-120 часов.

В.Ч.:Это же физически невозможно. Он как минимум 40% времени общается и обсуждает.

О.К.: Коммуникации — это старая, любимая всеми отговорка. Пример: менеджер полчаса писал разработчику письмо с лирическими отступлениями о том, что нужно сделать кредитный калькулятор. Программист между перекурами это письмо читал и долго думал. Потом они пошли курить вместе и еще час потратили на обсуждение того, чье кунг-фу круче. Затем менеджер написал второе письмо по мотивам этих обсуждений. Программист письмо снова читал и даже комментировал. Менеджер комментарии переваривал и согласовывал с заказчиком. К вечеру все очень устали, но к работе программист так и не приступил. Вот то, что вы называете «коммуникациями».

В.Ч.: Как от этого избавиться?

О.К.: Достаточно формализовать и автоматизировать процесс постановки задач. Хорошо сформулированная задача, содержащая в себе все необходимые для ее решения данные, — это почти наполовину решенная задача.

В.Ч.:Есть ли ключевые моменты или люди, которые, решают успех сотрудничества?

О.К.: Лидер команды.

В.Ч.:Если заглянуть на пять-семь лет вперед, каким вы видите сектор веб-разработки в России?

О.К.: Думаю, многие заказчики и исполнители, наконец-то, поймут, что содержание важнее, чем внешний вид. Дизайн прекратит быть «вещью в себе» и станет инструментом для грамотной подачи информации. Упростятся системы, на которых все будет собираться, сократится их количество, ускорится и станет дешевле процесс разработки.

Есть еще одна вещь, которую сложно не заметить. Быстрое развитие мобильных технологий. Когда 70% пользователей предпочтет коммуникаторы обычным компьютерам — сайты в их нынешнем виде вымрут.

В.Ч.: Появятся ли в России крупные аутсорсинговые продакшены в области веб-разработок — производственные кластеры? Задачу кинул, на выходе получил качественный стандартный результат. Примеры есть в Индии, Корее и других странах.

О.К.: Вряд ли. Мы никогда не будем работать как они. Почему на Индию сейчас приходится почти половина мирового рынка ИТ-аутсорсинга? А потому что у нее тридцатилетний стаж государственной поддержки обучения по ИТ-специальностям и налоговых льгот для всей ИТ-сферы. Выводы делайте сами.

Фото: pixabay.com

Расскажите коллегам:
Эта публикация была размещена на предыдущей версии сайта и перенесена на нынешнюю версию. После переноса некоторые элементы публикации могут отражаться некорректно. Если вы заметили погрешности верстки, сообщите, пожалуйста, по адресу correct@e-xecutive.ru
Комментарии
Консультант, Беларусь
Может быть, это оффтоп, но вот вроде тут много специалистов в ''сайтовой'' области. Хотелось бы задать вопрос. Наша городская администрация заказала сайт у одной московской фирмы. Сайт делали полгода, стоит он 500 тыс. руб. Я не специалист в этих вопросах, но знакомые программисты говорят, что сроки и сумма слишком подозрительные для такого простого сайтика. Если у кого-нибудь найдется время взглянуть и заценить, буду благодарна. http://www.norilsk-city.ru/
Полгода -- это вопрос к обоим сторонам. Виной тому был процесс разработки или сложность коммуникаций и принятия решений на стороне заказчика... Но по работе с гос.органами скажу, что полгода это еще не предел. 500 тыс -- это менее 20 000 у.е. -- нормальная цена за ГАРАНТИЮ того, что сайт будет сделан. Но вот когда такие штуки вылезают это не хорошо:
[an error occurred while processing this directive]
Юрий Максименко Юрий Максименко CIO, Украина
Юрий Шиляев пишет: Но вот когда такие штуки вылезают это не хорошо:
Я более внимательно посмотрел. И действительно, вылезают косячки, недопустимые для сайта за 500 тыс. рублей. Например, идёшь на новости: http://www.norilsk-city.ru/press/news/2008/index.shtml топчешь кнопку ''Показать'' -- и получаешь Method Not Allowed The requested method POST is not allowed for the URL /press/news/2008/index.shtml. Сайт даже не оттестили должным образом.
Рафик Ямолеев Рафик Ямолеев Аналитик, Новосибирск
Юрий Шиляев пишет: В программировании такая схема не работает.
В производстве сыра - тоже.
Юрий Максименко пишет: Сайт даже не оттестили должным образом.
Жулики?
Юрий Максименко Юрий Максименко CIO, Украина
Рафик Ямолеев пишет: Жулики?
''Это не преступление, это хуже -- ошибка'' (с) Талейран
Рафик Ямолеев Рафик Ямолеев Аналитик, Новосибирск
Юрий Максименко пишет: ''Это не преступление, это хуже -- ошибка'' (с) Талейран
С ''est plus qu ''un crime, с ''est unefaute © Antoine Boulay de la Meurthe Это больше, чем преступление: это ошибка © Антуан Буле де ла Мерт Вы правы, они не жулики. Они сайт не оттестили :D
Юрий Максименко Юрий Максименко CIO, Украина
Рафик Ямолеев пишет: С ''est plus qu ''un crime, с ''est unefaute © Antoine Boulay de la Meurthe Это больше, чем преступление: это ошибка © Антуан Буле де ла Мерт
Спасибо, буду знать, что это не Талейран сказал. Ну и разузнаю сейчас, кто такой Антуан Буле де ла Мерт. Чтоб щегольнуть при случае.
Рафик Ямолеев пишет: Вы правы, они не жулики. Они сайт не оттестили smile:D
Я считаю, что это недопустимо для сайта с таким бюджетом.
1 3 5
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Россияне стали меньше тревожиться из-за работы

Год назад уровень тревожности россиян по поводу различных возможных проблем на работе был выше.

Уровень счастья напрямую влияет на продуктивность большинства россиян

При этом почти каждый четвертый респондент считает, что их руководитель ничего не делает для счастья сотрудников.

70% россиян отмечают сильное влияние работы на уровень стресса

Наибольший стресс создают строгие дедлайны, внезапные и большие объемы задач, а также собственные ошибки при выполнении задач.