Три основных способа оценить свою деловую репутацию

Возможность мгновенно узнать и весьма точно оценить, есть ли у вас репутация и какая она, «предоставляют» кризисные моменты, когда обрушиваются всевозможные форс-мажоры и другие непредвиденные обстоятельства. Если вас поддержали, а еще лучше — предложили свою помощь — значит, вы по-прежнему «на коне», и ранее все делали правильно, успев создать свой репутационный капитал. Если вам вспомнили все грехи, которые были и не были — увы, репутация у вас оказалась не на высоте, и ее будет необходимо выстраивать заново, и сделать это будет сложнее, чем в первый раз.

В мире, где правят бренды, понятие репутации неумолимо уходит на задний план и становится не столь значимо, как того заслуживает. Хотя роль ее по-прежнему важна, а фраза «Первую половину жизни мы работаем на репутацию, а вторую половину — она на нас», по-прежнему актуальна.

Когда мы вспоминаем о репутации? Когда нам нужен дополнительный козырь в переговорах, важной сделке, решении сложной задачи. Мы охотно апеллируем к реноме, не только своему, но и своих партнеров, и в трудной ситуации, когда нужна помощь и совет «из вне», или когда готовимся к значительному прорыву.

Поэтому оценить то, что называется «репутационным капиталом», всегда уместно и полезно.

Способ первый. Универсальный, экономический

В современном мире цену имеет практически все, в том числе и деловая репутация. В экономике для этого используется термин goodwill — нематериальный актив, который представляет собой оценку деятельности лица, как физического, так и юридического с точки зрения его деловых качеств. Активно применяется для оценки стоимости компании на рынке: чем выше goodwill, тем выше стоимость.

Безусловно, деловая репутация физического лица тоже может быть оценена, и в соответствии с методикой состоит из совокупности авторских прав, ноу-хау, патентов и прочего, обеспечивая таким образом своему обладателю сверхнормативную прибыль или иные бонусы в настоящем и будущем.

Но не стоит унывать, если в вашем активе нет ни авторства, ни статей, но вы зарекомендовали себя грамотным управленцем. Дело в том, что в числе составляющих goodwill компаний также есть позиции, оценивающие топ-менеджмент и команду: эффективность, известность. Корпорации, во главе которых стоят положительно зарекомендовавшие себя управленцы, имеют больший кредит доверия со стороны партнеров и инвесторов, так как гарантируют стабильное развитие бизнеса.

Репутация каждого управленца имеет свою стоимость и может быть оценена. И хотя это признано и имеет право быть, но пока распространено довольно слабо.

Способ второй. Информационный

Мнение о себе коллег, партнеров и клиентов полезно знать всегда, а в кризисных ситуациях это становится жизненно необходимо. Более того, имеет смысл эту обратную связь тщательно и регулярно отслеживать и мониторить.

Как это осуществить — выбор вариантов за вами. Анонимный опрос, анкетирование клиентов — все это имеет право быть. Кроме того, предлагаю по максимуму задействовать Интернет. Существуют различные технологии оценок, которые позволят измерить статус личностного признания в нужный момент времени. Скорее всего, для этого тоже потребуются эксперты.

Хотя часть информации вы можете отследить и самостоятельно:

И вообще — насколько полно вы там присутствуете? И каков он, ваш цифровой след?

Безусловно, особое внимание стоит обратить на отзывы, их может быть очень много, и мониторить их достаточно затруднительно.

Не забываем, что речь идет о деловой репутации, и ваши достижения в других направлениях, семейные увлечения или желание похвалиться спортивной фигурой, безусловно, важны и по-человечески могут быть интересны, но в данном случае, не только не засчитываются «в плюс», но и могут сыграть отрицательную роль, «размывая» вашу стратегическую направленность.

Несмотря на то, что деловая репутация формируется внутри компании и внутри вашего направления деятельности, наибольший масштаб она достигает при выходе за эти границы и при резонансе в более широких кругах. Так что грамотное и постоянное PR-сопровождение со счетов сбрасывать не нужно даже при самых высоких достижениях и самом гениальном управлении компанией.

Способ третий. Интуитивный и самостоятельный

Для этого варианта нужно разложить репутацию на те составляющие, которые ценятся в вашей профессии и в вашей сфере деятельности. Например, какая у вас клиентская база и отношения с ключевыми клиентами, если вы возглавляете коммерческое направление; насколько преданная у вас команда, если вы управленец; как легко вы можете выстраивать коммуникации и «открывать нужные двери», насколько ценится ваш авторитет и ваше мнение в деловых кругах и прочее.

Также будут к месту профессиональные награды и достижения, способность эффективно лоббировать интересы компании, привлекать партнеров и инвестиции «под свое имя» и выстраивать эффективные коммуникации.

Постарайтесь выявить и учесть все критерии, их не должно быть менее десяти. В том числе не забудьте отразить вашу известность и авторитетность в смежных направлениях.

Далее оцените каждый показатель по шкале от 1 до 10 и выведите вашу среднюю оценку по отрасли. Безусловно, она будет субъективна, но, во-первых, поможет актуализировать слабые места, а во-вторых, покажет, куда расти дальше.


Многие из перечисленных действий позволяют не только измерить репутацию, но и определить, где есть «узкие места», по каким позициям необходимо усилиться и активизироваться, а так же, как и в каком направлении развиваться дальше, чтобы значительно увеличить свой репутационный капитал.

Читайте также:

Комментарии
Директор по работе с клиентами, Москва
Наталья Давыдова пишет:
P.S. Нет, я не против личных брендов. Когда они правильно созданы. Когда в их основе - незапятнанная репутация. Когда они несут пользу себе и миру.

А как вы оцениваете репутвцию Черчилля, Макиавелли, Талейрана, Пушкина?

Управляющий партнер, Пермь
Юрий Кильдеев пишет:
Наталья, я знаю мого достойных людей , кторые не хотят оставлять за собой цифровые следы ( даже пользуются конпочными телефонами) и много всяких других людей с идеальными цифровыми следами. 

Юрий, я абсолютно согласна с Вами: есть раскрученные истории, особенно в Инстаграм, за которыми не стоит ничего, для которых престиж и лояльность клиентов ничего не стоит. А есть люди, которые свою репутацию зарабатывали всей своей жизнью. Они имеют авторитет, к ним прислушиваются, за ними идут. Согласитесь, далай-ламе не сильно важно, какой у него цифровой след. Но ему и не очень нужно оценивать свою репутацию.

Но бывает очень обидно видеть, когда люди с безупречной репутацией в угоду чьему-то мнению решают создать себе личный бренд и делают это неудачно, что весьма негативно сказывается на их репутации. 

Директор по развитию, Москва
Юрий Кильдеев пишет:
Вас не затруднит привести пример?

Из компаний приходит на ум - Theranos

Директор по работе с клиентами, Москва
Наталья Давыдова пишет:
Согласитесь, далай-ламе не сильно важно, какой у него цифровой след. Но ему и не очень нужно оценивать свою репутацию.

Согласен, и ему тоже не нужно.

Управляющий партнер, Москва

Личный бренд важен для каждого, жаль я им раньше не занимался. 
Статья познавательная и интересная. Спасибо автору. 

IT-менеджер, Москва

Все проще. Сеть знает все. При любом контакте с вами, вас будут гуглить.

Проверяем сами себя: вбиваем в Google на русском или на английском (если прицел на международную карьеру\бизнес):

"имя-фамилия"

далее

"имя-фамилия" + "специальность"

далее

"имя-фамилия" + "компания"

На основе этих данных уже многое можно понять.

Кстати, еще 3 года назад можно было очень легко вычестить выдачу о себе, в Google, теперь нет. 

Поэтому совет от маркетолога - не засоряйте сеть всякой шляпой, не относящейся к работе. И обратные действия - заполнить сеть собой, в профессиональном плане. Например как это делаю сейчас я.

IT-менеджер, Москва
Максим Литвинов пишет:

Личный бренд важен для каждого, жаль я им раньше не занимался. 
Статья познавательная и интересная. Спасибо автору. 

Сейчас пока еще не поздно. Как минимум, пока займите поисковую выдачу своим именем в проф. плане.

Управляющий партнер, Пермь
Всеволод Новоженов пишет:
Поэтому совет от маркетолога - не засоряйте сеть всякой шляпой, не относящейся к работе.

Поддерживаю. Четкая идентификация себя везде, а особенно - в соц.сетях!

 

Управляющий партнер, Пермь
Максим Литвинов пишет:
Личный бренд важен для каждого, жаль я им раньше не занимался. Статья познавательная и интересная. Спасибо автору. 

Если в ваших планах есть еще как минимум 3-5 лет профессиональной деятельности - действительно, не мешает заняться личным брендом. Тем более, насколько я понимаю, есть опыт и репутация, на которых его в самый раз выстраивать.

2
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Каждый восьмой россиянин изменил планы на отпуск из-за коронавируса

Работа.ру выяснила, что из-за новостей о коронавирусе 12% опрошенных изменили свои планы на отпуск. 

Правительство хочет снизить страховые взносы для работодателей

Тем самым планируется стимулировать процесс «обеления зарплат». Ставку могут снизить с текущих 30% до потенциальных 23–25%.

Почти треть жителей России скрывали служебные романы

Сервис Работа.ру выяснил, как жители России относятся к служебным романам, чего опасаются и что для них важнее — карьера или любовь.