Обратное наставничество, или Маскировка некомпетентности

Уверен, что данный термин многие слышат в первый раз. Скажу, что и сам о существовании его узнал недавно, 3-4 года назад. В двух словах, это тоже наставничество, только отличие в том, что наставник, как правило, намного младше стажера.

Это явление началось, по моим оценкам, в конце 90-х. Началось оно, в основном, с обучения «вчерашними студентами» «мастодонтов» предприятий использованию Интернета. Я лично проходил это на своем опыте. Безусловно, в тот момент я и не знал, что это называется «обратным наставничеством». В тот момент я назывался «IT-консультант». Меня лично приглашали на предприятия для консультаций довольно старых руководителей, а иногда даже оплачивали обучение после консультации.

Я не мог работать полностью официально, потому что был студентом, а устроиться на крупное предприятие студенту на неполный рабочий день, а главное на достойную оплату труда, до конца 2000-х было невозможно. Потому что на рынке труда, в это время, было очень много высококлассных, но узкоспециализированных специалистов, и я не выдерживал конкуренции.

В те далекие времена это не было массово. Тогда обратное наставничество было скорее консультированием. Ведь наставник – это больше, чем просто консультант. Наставничество предполагает более длительный процесс, и наставник несет ответственность за своего ученика.

Сейчас я могу отметить, что те руководители, которые хотели научиться сами и учились хорошо, все вышли на хорошие должности или вывели свои предприятия на высокий уровень, но большинство ушло в свой бизнес. Те же, кому мои лекции были навязаны, быстро разорились. Не берусь судить, как и почему так произошло, но, как говорится, статистика вещь упрямая.

Сейчас обратное наставничество приобретает уже массовый характер. Я все чаще и чаще вижу, как довольно возрастные сотрудники, нанимают молодых консультантов, которые им рассказывают, как надо работать и поступать. Возрастные сотрудники – это не те, которые по физическим своим годам старше, а те, которые давно находятся в бизнесе. Рискну высказать свое мнение: это ненормально. Это сигнал о том, что руководители ведут компанию не по правильному пути в силу своего отставания в образовании. Это мое частное мнение.

Чем опасно обратное наставничество для компании

Есть большая разница между наставником и учителем. Учитель учит и, как правило, у него нет методов воздействия на своего ученика. По этой причине у учителя нет задачи научить комплексно. У учителя задача дать знания. А наставник, он,  как не странно, не дает знание, а учит ими пользоваться. У наставника уже есть методы воздействия на своего ученика. Можно вспомнить советское время, когда школа наставничества работала: по оценке наставника выплачивалась или не выплачивалась премия, а могли и уволить с предприятия. Так и сейчас, в бизнесе. Наставник, если видит, что не может обучить сотрудника, советует уволить нерадивого сотрудника и, как правило, к наставнику прислушиваются.

Сейчас происходит странная тенденция, «молодые» обучают «стариков», прикрываясь модными терминами: «обратное наставничество», «обратный менторинг», «Reverse Mentoring», «дайверсити» и так далее. Где это происходит? Как правило, в транснациональных или государственных компаниях. Я не знаю ни одной компании, которая относится к субъекту малого и среднего бизнеса, где опыт обратного наставничества был бы востребован.

Кто-нибудь задавался вопросом, а  кого обучают обратные наставники? Ведь это далеко не линейный персонал. Как правило, это топы и высшее звено управления.

Почему так происходит? Уверен, что глубокого анализа никто не делал. Я выскажу нелицеприятное для многих мнение: это происходит из-за обычной лени. Топ-менеджерам и высшему звену руководства уже давно лениво обучаться самим, не говоря о том, чтобы самим обучать. И уж тем более, пытаться пользоваться знаниями, анализировать ситуацию, делать выводы и брать на себя ответственность за свои решения и поступки, да и просто шевелить мозгами. Но, кто-то должен делать работу, принимать решения? Как раз для этих целей и берут молодое поколение.

Это очень удобно: если результат твоего руководства хорош, то ты получаешь все лавры, если результат плохой – всегда есть кого обвинить в неудачах и промашках. Вот так и получаться, что за новыми терминами, мы, руководители и топ-менеджеры, прячем свою некомпетентность. Ведь мы не говорим об учителе новых технологий, а именно так меня называли 20 с лишним лет назад. Мы говорим о наставничестве.

У наставника, помимо  передачи знаний, есть задача научить пользоваться знаниями, и за это наставник несет ответственность. Точнее за то, как вы воспользуетесь знаниями, полученными от него.

Вот гипертрофированный пример: вы учитель по боевым искусствам, кто-то из ваших учеников пойдет в милицию защищать, а кто-то пойдет в бандиты грабить – согласитесь, какой путь выберет человек во многом зависит от наставника.  Наставник должен знать для чего он готовит человека. И может отказать стажеру в обучении.

Надеюсь, что вы уловили разницу между учителем и наставником, которую я закладываю в смысл этих слов. Именно по этой причине и был произведен отказ от слова, или, я бы сказал, должности учитель. Молодой учитель – это нормально, а вот молодой наставник – это ненормально.

Основная моя мысль, как я уже сказал ранее, неприятна для большинства: явление обратного наставничества – это извращение, как однополая любовь. Если вы, как руководитель, желаете поднять свой уровень знаний, то вы идете учиться и получать знания, а не придумываете новые термины для оправдания своей низкой квалификации. Ведь, еще раз повторюсь: учитель дает знания и не несет ответственности за то, как их применят, а наставник дает знания и несет ответственность за их применение и лично за человека, с которым он занимается.

В России обратное наставничество набирать популярность начало совсем недавно, может быть 2-3 года назад. Я думаю, что это связано с экономикой нашей страны. Пока экономика росла, а это до 2014 года, большинство были хорошими руководителями.

С 2014 года экономика падает, стремительно падает и уровень жизни. Поскольку большие корпорации очень инертны, то эффект падения экономики до них дошел за 2-3 года и учредители почувствовали, что в их структурах что-то пошло не так: убытки растут, прибыль падает.

Собрали совет директоров, а там оказались непрофессионалы, а может быть и профессионалы, но работают они не в интересах компании, а иногда откровенно вредят, как оказалось. Распустить совет просто так нельзя: не может компания уволить сына депутата, дочь главы района или кума, зама или зятя министра. Если спускаться на уровень ниже, то там не могут уволить фаворитов топ-менеджеров и так далее…

А делать-то что-то надо, нельзя ведь показывать убыток много лет подряд. Отправить в школу таких персонажей нельзя – они учиться не будут, не умеют, не хотят. Ведь если б хотели, то давно бы сами выучились. Поставить им учителя, который на 10-20 лет младше, не положено по «статусу». А делать-то все равно что-то надо.

Вот и получается, что специально для таких персонажей, которые падки на модные штучки и бренды, создается новый, модный и страшно актуальный бренд: обратное наставничество, со всем описанными выше бонусами и малусами. Вот для чего и для кого был создан новый бренд «обратное наставничество».

В заключение отмечу, что в сложившейся ситуации виновна не система образования, ни государство и даже не США или НАТО. В появление такого странного, на мой взгляд, явления как обратное наставничество виновны мы сами.

Да, да, мы сами, мы – родители. Я, как родитель троих детей, бываю на школьных собраниях и вижу формирование безответственных детей своими родителями. Меня огорчает реакция некоторых родителей, когда учитель на родительском собрании делает замечание родителям, а они на это отвечают, что вот такой «особенный» ребенок, и предлагают учителю найти «индивидуальный подход к ребенку».

В этот момент мне так и хочется сказать, что задача учителя дать знание, а уж возьмет ваш ребенок эти знания или нет – это не проблема учителя, это проблема родителей. Не должен учитель искать подходы к каждому ребенку, когда у него в классе 20-30 человек – это просто невозможно. Еще каких-то 30 лет назад, было страшно подумать, что будет, если родителей вызовут в школу. А сейчас большинство детей даже не знают, что это такое, когда их родителей вызывают в школу и, уж тем более, не боятся этого.

Читайте также:

Расскажите коллегам:
Комментарии
Нач. отдела, зам. руководителя, Москва

Прямо отменя пословицы "яйца курицу не учат" ... А если серьёзно - то дело не в возрасте. Консультант может быть в чём то компетентным хоть в 15 лет. Вопоос видимо в другом - когда младший по должности а не по возрасту поучает старшего. Это и впрямь интересный вопрос. В 90-е это было сплощшь и рядом. Сейчас наверное выглядит странно - но вполне могу представить себе такую ситуацию. Когда поросший мхом "красный директор" или бывший браток вызывает к себе выпукника гарварда и велит что-то рассказать по интересующему вопросу. Век живи - век учись!

Инженер-конструктор, Санкт-Петербург
Андрей Роговский пишет:
Зачем слушать, если не интересно? Что за ментальный мазохизм.

Пока я через терминал оплачиваю мобильный телефон, завожу и проверяю все реквизиты, затем вставляю купюры, проверяю чек, идет эта речь. Оплату завершил, вышел в дверь.

Тут главная проблема не ошибиться с вводом под их нудеж.

А ментальным мозахизмом можно назвать прослушивание рекламных объявлений пока едешь по экскалатору в метро. Наушниками на улице я не пользуюсь.

HR-директор, ОАЭ

У меня обратное наставничество осуществляется в семье. Сын закончил Финашку с отличием и Сколково и теперь наставляет меня ежедневно. Всё бы хорошо, но не разрешает мне питаться вкусной, но не полезной пищей, заставляет посещать бассейн и грозится выбросить телевизоры из квартиры.

CIO, Москва

По моему мнению, задача учителя дать ученику основы предмета и практику выполнения задач стандартным способом. Задача преподавателя дать расширенные знания, лучшие практики и научить тому как самостоятельно находить знания и обучаться. Задача наставника довести ученика индивидуальным путем до уровня мастера. Обратное наставничество нонсенс, если только такой человек уже не является мастером в своем деле, что возможно. Вопрос саморазвития и обучения, на мой взгляд, никак не связан с занимаемой должностью, возрастом, опытом и т.д. Мастерство оттачивают всю жизнь, в том числе за счет новых знаний, навыков и саморазвития. Скорее важен взаимный обмен опытом, знаниями между людьми, то, что сейчас называют обучение Р2Р.  Но в этом ничего принципиального нового нет, только развитие известного давно

Генеральный директор, Москва
Андрей Роговский пишет:

Какая разница какой возраст у человека? Если он может рассказать что-то полезное, то его стоит послушать.

Вот именно, что стоит послушать и принять его знания, но это не наставничесво, а обучение. я же про тенденцию современную пишу, когда свое незнание и нехотение маскируют новыми названиями....

Александр Новиков пишет:
На мой взгляд здесь отрабатывается наименее болезненная схема замены кадрового состава и ничего более. 

Да именно это я и хотел описать и ото этого мне становиться грустно...

Екатерина Косач пишет:
как выходить из этой ситуации? Только через повышение своей КУЛЬТУРЫ.

Как говорят азиты: не воспытываете детей - они все равно будут похожи на родителей...

Михаил Лурье пишет:
Я с этим регулярно сталкиваюсь

А я вот недавно столкнулся и обалдел

Любовь Гвоздилина пишет:
Reverse Mentoring появился не для обучения профнепригодных топов или пригретых на теплых местах родственников местной администрации.

Много хороших начинаний можно погубить плохим исполнением, и так же много хороших западных начинаний, которые у нас не приживаються, вот это одно, как мне каежться из них: плохо исполнили, да еще и не для Россия, вовсяком случае в этом исполнение..

Инженер-конструктор, Санкт-Петербург
Дмитрий Лицентов пишет:
Андрей Роговский пишет: Какая разница какой возраст у человека? Если он может рассказать что-то полезное, то его стоит послушать.
Вот именно, что стоит послушать и принять его знания, но это не наставничесво, а обучение. я же про тенденцию современную пишу, когда свое незнание и нехотение маскируют новыми названиями....

Обучение или информирование или даже презентация и реклама - это когда тебе объясняют как такую-то задачу можно решить таким-то способом. 

А вот нужно ли тебе решать эту задачу, а если нужно, какой способ выбрать для ее решения, определяет сам человек.

Наставничество может включать в себя вышеописанное, но самое главное оно ориентировано на то, чтобы заставить или навязать решение конкретной задачи конкретным способом, возможно при этом "наставником" будет оказываться какая-то помощь и сопровождение.

Но вопрос целесообразности человека всего этого остается открытым.

Начальник участка, Волгоград
Анатолий Курочкин пишет:

Я много занимался обчением в области ИТ, но всё-таки считаю, что этого явления не существует. Да и сам Дмитрий указал только на "обучение «вчерашними студентами» «мастодонтов» предприятий использованию Интернета". 

Приходилось учить и старших, и младших. Не зависит от возраста. Уж если и говорить о зависимости, то "мастодонтам" хочется за короткое время узнать как можно больше и для этого они расчитывают на такого "обратного наставника". Зря расчитывают.

В  2005году  завод на котором я тогда работал демонтировал установку по производству кислорода образца 1967г и построил новую. Соответсвтенно весь персонал цеха состоящий из специалистов 45-70+ вынужден был осваивать компьютерную технику. И все без исключения в течении 2х рабочих смен, научились включать выключать компьютер, попадать мышкой на нужные ярлыки, забивать в специальные окошки нужные им параметры. 
Из всего персонала цеха уверено пользоваться ПК умели 2 человека: моя мама и еще один сотрудник, так как они играли в компьютерные игры. От них по цепочке перешла передача навыков. Довольно все органично, просто, быстро.

В программе "научно-технологическое развитие РФ" наставничество выдлено как один из приоритетов политики. В этом новом направлении есть несколько основных составляющих психико-физиологический, управленческий, образовательный и инфраструктурный. То есть тренд этот есть, он довольно старый. Заходить в него надо не с набором своих "понималок", а с четкого понимания какие конкретно задачи этот институт будет решать в ближайшем будущем из тех что не решаются другими. Без собственного четкого понимания будущего в него заходить сложно. 

Инженер-конструктор, Санкт-Петербург
Алексей Уланов пишет:
В  2005 году завод на котором я тогда работал демонтировал установку по производству кислорода образца 1967г и построил новую. Соответсвтенно весь персонал цеха состоящий из специалистов 45-70+ вынужден был осваивать компьютерную технику. И все без исключения в течении 2х рабочих смен, научились включать выключать компьютер, попадать мышкой на нужные ярлыки, забивать в специальные окошки нужные им параметры. Из всего персонала цеха уверено пользоваться ПК умели 2 человека: моя мама и еще один сотрудник, так как они играли в компьютерные игры. От них по цепочке перешла передача навыков. Довольно все органично, просто, быстро.

Когда мы устанавливаем на технологическую установку или на агрегат свою Систему автоматики, включающую в себя Станции оператора (компьютеры для управления), то мы обязательно закрываем возможность дополнительно установить на них какой-то софт, именно для того, чтобы операторы не поставили игрушек и не игрались в них вместо контроля рабочего процесса.

Валерий Андреев +12765 Валерий Андреев Директор по продажам, Санкт-Петербург

Игра слов. Нет обратного , есть наставничество --  отношения, в которых опытный или более сведущий человек помогает менее опытному или менее сведущему усвоить определенные компетенции. Возраст, пол и т.п. отличия роли не играют. 

Генеральный директор, Москва
Алексей Уланов пишет:
Без собственного четкого понимания будущего в него заходить сложно. 

В этом и беда наша: нет у нас задачи мудро руководить. Или у меня глаз щамылелся и я просто уже не вижу в крупных организациях талантливых сотрудников. Но я верю, что такие есть. Исключение из моей практики, разве что Сбербанк - там много хороших специалистов на "одном квадратной метре"

 

 

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Эрнст Мальцев
  На это просто напрашивается цитата из повести Хольма ван Зайчика "Дело жадного варвара" (комм...
Все дискуссии
HR-новости
Исследование: что доводит сотрудников до выгорания

Большинство респондентов регулярно испытывают нехватку ресурсов, сталкиваются с размытыми задачами, переработками, а также ощущают давление негласных корпоративных правил.

Большинство россиян считают работу в креативной индустрии привлекательной

76% хотели бы попробовать себя в роли креативного продюсера, при этом у половины из них нет четкого представления, чем занимается этот специалист.

Средние зарплаты в отрасли туризма и гостеприимства выросли на 52% за год

Рост внутреннего туризма стимулирует спрос на кадры, а конкуренция за них меняет подходы работодателей.