В любой статье, посвященной методам ведения бизнеса, можно увидеть главный рецепт повышения всех показателей – оптимизировать бизнес-процессы! Обанкротился – неправильные процессы. Маленькая прибыль – оптимизируй процессы. Надо что-то автоматизировать – опять выстраивай свои процессы. В общем, бизнес-свет сходится на процессах! Любой консультант, тренер, агентство в первую очередь займутся вашими процессами! Предлагаю разобраться с этим феноменом.
Бизнес-процесс (БП) – это в первую очередь совокупность действий, приводящая к определенному результату. Совокупность бизнесс-процессов составляет проект, а бизнес состоит из чередующихся проектов. То есть БП – минимальная часть бизнеса, как молекула в химии. Из совокупности процессов строится бизнес.
Когда бизнес только начинается, у предпринимателя есть понимание продукта, который он создает. И, чтобы добиться этой цели, бизнесмен пробует разные способы построения бизнес-процессов. Затем приходит понимание, опыт – и процессы начинают отлаживаться, что приводит к систематизации и администрированию. После начинается масштабирование и закрепление. Если вышесказанные слова перевести на язык химии, то данные действия можно представить в виде трех агрегатных состояний вещества: газообразное, жидкое и твердое. Начальная стадия – газ. Затем газ постепенно преобразуется в жидкость, а уже потом вещество кристаллизуется и становится твердым. Если посмотреть на построение бизнес-процессов под таким углом зрения, то можно лучше понять и усвоить некоторые основополагающие законы.
- Построение любого бизнеса начинается с нуля, с идеи и проходит минимум три фазы (газ, жидкость, кристаллизация), прежде чем выходит на уровень стабильного получения прибыли.
- Бизнес в своем большинстве состоит из набора блоков: закупка, производство, продвижение, продажи, внутренние интеграции. Возможны также иные разделения. Главное, чтобы владелец процессов умел правильно разделить их на четкие блоки. Состояние каждого блока может находиться в разной фазе. Приводить каждый блок к кристаллизации нужно разными способами. Состояние одного блока влияет на состояние остальных. Весь бизнес имеет в данный момент состояние самого слабого блока.
- Внести изменения в бизнес-процесс без раскола можно только в жидком или газообразном состоянии. Прежде чем внести изменения в БП необходимо подготовить, прогреть атмосферу в компании, иначе можно просто расколоть структуру. Сначала надо создать пробную группу, запустить там изменения (газообразное состояние), затем при успешном опыте плавно перенести на весь блок и затвердить. Надо четко понимать, что эта процедура требует времени и ресурсов. Также обязательно предвидеть и проследить последствия изменений для всех других блоков.
- Изменения в БП вносят в основном с целью ускорить процесс и снизить издержки. При современном уровне быстрее и проще всего достичь этого можно с помощью катализаторов. Катализаторами в бизнесе являются технологии. Мы подходим к главному выводу, если хочешь получить существенные результаты, меняй процессы с одновременным вводом новых технологий. Только при таком подходе можно получить существенные преимущества по сравнению с конкурентами и отрываться от них.
- Бизнес-процессы имеют отраслевую принадлежность и очень схожи в различных организациях одной отрасли. Поэтому первый, разработавший и внедривший в отрасли новые технологии, получает возможность получить от этого дивиденды. Иногда технологии меняют отрасль, потому что некоторые закристаллизованные структуры уже не способны правильно измениться. Поэтому необходимо быть в курсе всех прорывных технологий, а еще лучше – их производителем.
- Из предыдущего пункта следует: если какой-то из блоков очень сильно закристаллизован, может уйти очень много энергии, чтобы его растопить. Проще избавиться от него и строить новый с нуля.
- Каждый продукт предприятия является обособленным блоком, относящимся к определенной отрасли. Остальные блоки выстроены под эту отрасль, поэтому непрофильные активы редко бывают рентабельны. Разные структуры кристаллизации и разные ингибиторы.
- Закристаллизоваться может процесс только в определенных условиях, что является синонимом организационной культуры.
- Только разные кристаллизаторы могут изменить скорость и качество твердого тела. Пришло время технологий.
- Руководитель, как химик, должен знать и уметь влиять на все процессы и все компоненты.
- Прежде чем что-то менять, изучите весь предыдущий опыт.
- Новый опыт быстро распространяется, и лидерство, основанное на нем, краткосрочно. Новые технологии быстро распространяются и совершенствуются.
Руководителям следует рассматривать бизнес-процессы только в совокупности с технологиями, опираясь в первую очередь на последние. Только таким образом в наше время можно и нужно трансформировать бизнес.
Фото: pixabay.com
А можно предметно пояснить на каком-то примере все эти вещи?
Система вообще может включать управляющую и управляемую подсистемы. Это все можно по-разному представлять, надо конкретно понимать о чем идет речь. На примере бизнеса или какой-то отдельной деятельности.
Жаль, но Вы так и не ответили на свой же очень важный вопрос: "А что же такое модель?". Т.е. задали Вы его правильно и вовремя. Далее должен прозвучать не менее своевременный и правильный ответ на него. Иначе аудитория будет сомневаться в квалификации лектора...
Слишком общий вопрос, что бы на него отвечать в рамках месседжа.
Действительно, система может рассматриваться как подсистема. Например сама по себе , управляющая система юбер является и объектом (ст.зр. стейкхолдеров) и субъектом (с т.зр. пользователей и сотрудников) одновременно.
Если Вы захотите построить подобную общую модель , то у вас получится экосистема в которой совокупность объектов управляет каждым объектом из этой совокупности.
Где я не ответил - в своих роликах? Там есть достаточно полный ответ. Постараюсь для Вас сузить свое представление о модели, что бы слишком не вдаваться в метафизику . Возможно Вам будет проще понять мою мысль если я ее визуализирую : https://docs.google.com/presentation/d/1Iue-uqPz0w...
о каком лекторе речь? В любом случае пусть аудитория сомневается, и строит свои модели социальных систем. И пусть перестанет говорить о бизнес процессах, наконец.