С опозданием посмотрел статью Романа Зайцева: Личностные качества настоящего профессионала от 20.06.2011. Весьма содержательное представление практика, пытающегося осмыслить элемент деятельности менеджера. Выражаю несогласие с теми определениями, которые получились у Романа. Мое представление: функциональные компетентности вырабатываются личностными компетентностями и выражают их.
Если абстрагироваться от физического тела, то самая исходная компетентность существа, введенного в жизнь, это его жизнеспособность, системно состоящая из двух компонент: 1. желание жить (категорический императив словами Э. Канта) и 2. способность ориентироваться в подсистеме «Я – среда проживания – возможности для меня». Для человека дела, бизнеса я развиваю эту пару в набор из 4-х компонент: 1. субъектность – переживание/ощущение желания жить = актуализироваться и переживание собственной ответственности за актуализацию; 2. системное ощущение/видение объекта «Я – среда проживания – возможности для меня»; 3. различение в этом системном объекте сущности и форм, за которыми сущность скрывается и через которые проявляется, и фокусирование именно на сущности; 4. имея в виду деятельность не в материальной среде, а в социальной (менеджмент коллективного труда), то системная и по сущности рефлексия себя и других участников отношений. Выражаются эти личностные компетентности через инструменты выражения – функциональные компетентности (осведомленности, умения, навыки), общие и конкретные.
С этих позиций комплекс определений Романа мне представляется поверхностным. И, с другой стороны, эта поверхностность, видимо, преходяща: на уровне доосознания Роман вычувствовал существенные детали и отношения в выявлении компетентности работников, но недоосознал и потому явил относительно «слабые» определения. Но, движение сделано верное и содержательное, положительные и благодарственные отзывы вполне оправданы.
Хочу обсудить, что же такое личностные качества возможного работника с позиции нанимающего менеджера – работодателя или представителя работодателя.
Сначала две терминологические оговорки:
1.компетентность – способность нечто сделать и сделать хорошо с точки зрения заинтересованного наблюдателя. Там, где речь идет о менеджменте,- с точки зрения работодателя или менеджера-представителя работодателя.
2. в Европе («закат Европы»?) принято выявлять и оценивать функциональную компетентность менеджеров (стандарты MCI, потом NVQ и пр.), в США – практикуют и личностную. Второе сложнее, но и умение работать с личностными компетентностями дает существенно бОльшую отдачу. США были и пока остаются сильнее Европы.
Фоновый вывод по статье и дискуссии по ней. В эпоху массового бизнес-образования и почти поголовной МВАзации, наши даже продвинутые менеджеры судят с упрощенной позиции здравого смысла о глубинном ресурсе компетентности исполнителей – о личностной компетентности.
Функциональные проявления, нужные работодателю, рождаются в сфере личностных компетентностей – личностных переживаний. Там, где работают ценности, воля, ориентированность. Проживание личностных компетентностей проявляется вовне и предстает перед работодателем функциональной компетентностью.
Понятие личностной компетентности применимо только к личности, а личность это – целеполагающий субъект.
Работодателю нужны функциональные проявления работника под его, работодателя, задачу. Поскольку функциональные проявления есть проявления внутренних, личностных переживаний-проживаний, то дальновидный работодатель пытается заглянуть в личностный мир кандидата на использование. Более «умные» образовательные среды работают над раскрепощением и развитием личностных компетентностей; менее «умные» - оснащают обучаемых функциональным инструментом: осведомленностью, умением, навыком (ЗУН).
Есть два варианта работодательской потребности:
а) иметь исполнителя – того, кто будет работать не на себя вместе с тобой, а будет работать на тебя; типа – «поимей меня, только хорошо заплати»;
б) иметь партнера, который будет работать на себя и тем самым на нужный тебе результат.
Моя версия критического осмысления части позиций из списка Романа.
1. Любознательность и пытливый ум
Самоактуализация системно включает в себя три компоненты: познание среды проживания, познание себя и актуализация своих внутренних проживаний в среду.
Человеку по п. 1 Списка – ему не свойственно побуждение самоактуализироваться – он не сфокусирован на том, чтобы с/а, а ищет подмены – использования себя, как познающего. Это его личностная слабость и на ней можно играть, побуждая и направляя использование его продуктивных способностей.
Тут две составляющие:
- всеядность, как бегство от сфокусированности на самоактуализацию,
- сфокусированность на частных сущностях. Частные сущности в «истории древних шумеров, резьбе по дереву, научной фантастике, мелодиях губной гармошки и гитары, дрессировке собак и танцевании джиги» не подчинены чему-то определенному главному, что делает человека личностью. Он себя не живет, а тратит красиво, интенсивно. Можно подстроиться к нему и пользовать его.
Сфокусированность на познании среды, на одной из системных компонент самоактуализации, – это инвалидность личности, бегство от познания себя и от труда по самоакутализации. В попытке пользовать (проживать его в своих интересах) такого человека (не личность) можно «подбрасывать» ему проблемный материал и он будет вкалывать.
«разбирается в истории древних шумеров (осведомленность), умеет резать по дереву (умение, может быть доведенное до уровня навыка), увлекается чтением научной фантастики (наращивание осведомленности), играет на губной гармошке и гитаре (умение, навык), умеет дрессировать собак (умение, навык) и танцевать джигу (умение, навык)» - набор знаний-умений-навыков, ЗУН. Это – не «личностные качества», а личные неотторжимые компетентности. В отличие от личных отторжимых, например должностной компетентности, которую могут отобрать.
2. Уверенность в себе
Самоуверенность – порог; приближение к нему уже настораживает. Самоуверенность – это неадекватное ощущение системы «Я-среда проживания-возможности будущего проживания».
Врожденная самоуверенность – органичный дефект личности, дезориентированность в системе «Я-среда проживания-возможности будущего проживания».
Воспитанная самоуверенность – дефект опыта проживания. Устойчивая самоуверенность – сочетание обеих дефектов; опыт ограничивает сферу переживания самоуверенности. В обоих случаях это – бегство от себя, от своей субъектности.
Уверенность в себе, далекая от самоуверенности – это адекватное ощущение/осознание системы «Я-среда проживания-возможности будущего проживания». Признак для работодателя: в ответ на описание сложностей предстоящей работы – заявление, что «справлюсь» и обрисовка – почему и как справлюсь. Могут прямо не называться, но обозначиться ресурсы для «справлюсь»: воля (субъектность, как органичное побуждение самоакутализоваться), ориентироспособность (видение системы «Я-среда проживания-возможности будущего проживания»; видение ее в сути, а не только в формах; рефлексия себя и других участников проблемных отношений); инструменты (личные неотторжимые, личные отторжимые, неличные доступные).
3. Стремление к переменам «легко скользят по волнам изменений»
Представлен неглубокий, поверхностный человек. Не личность!
Перемены для личности – это мужественное приспособление к изменяющейся среде с сохранением своей цели (императив самоактуализации). Личность – там, где работает комплекс «собственные ценности – собственная ориентированность – собственная воля» и проявляется в позициях и действиях. Податливость переменам во внешней среде могут быть бегством от себя, как от личности. Такого работника можно использовать, но не пытаться иметь партнером, разделяющим общую с тобой цель, - он не может полагать цель. И делать ставку на такого человека надо в определенных пределах – понимая, что он «ускользнет» под влиянием новых внешних условий, благоприятствующих или угрожающих.
Если «смена сфер деятельности в карьере» имеет глубинную стратегическую линию самоактуализации или, по крайней мере, самореализацию, а не является проявлением «скользучести, летунства», тогда – да, при совместимости целей такого работника можно иметь партнером, приверженцем компании.
4. Наивность
Когда есть цель, то под эту цель субъект всматривается в систему «Я-среда проживания-возможности будущего проживания», высматривает, что способствует достижению цели, что – препятствует. Высматривает возможные варианты в будущем – для выбора, сообразного цели. Конечно, если цель сопрягается с волей полагать и продвигаться к цели. И сопрягается со способностью ориентироваться. Предпочитаемые ориентиры, подкрепленные волей, это – актуализация ценностей, свойственных субъекту.
Наивность – это когда у человека расстроена триада «цель – воля - ориентиры». Тогда у него нет цели, как отправной точки для ориентирования; нет воли заставить себя к чему-то стремиться и под это стремление ориентировать себя. В расфокусированное зрение попадает множество деталей и отношений и случайным образом такой работник может что-то отметить и указать своему пользователю. Но, уж очень случайно. Это – не проявление личностной и даже не личной компетентности, это – случайная функциональная компетентность. Нужна она Вам?
5. Честность
В определениях Романа речь не идет о честности Субъекта – о честности в метасистеме, объемлющей систему «Я-среда проживания-возможности будущего проживания» и систему «цель – воля - ориентиры», где честность есть ориентирование себя под цель, подкрепленную волей, а не сама по себе. Честность сама по себе, как ее определил Роман, в значительной степени совпадает с наивностью.
5. Критический образ мышления
Отношение ко всему с сомнением - это определенная функциональная компетентность, являющаяся проявлением совокупности некоторых личностных компетентностей, которые Роман не указал. Заточенность на скептицизм не есть критическое мышление.
Под critical thinking представляют, иногда не зная об этом, два предмета:
- критическое мышление как таковое, и
- технику критического мышления
Критическому мышлению, прежде всего, свойственна самостоятельность, субъектность отношения ко всему; материалом, подвергаемым осмыслению, является высмотренная с позиции субъектной цели система значимых деталей и отношений (текущее состояние – целевое состояние – переходные состояния). Обязательным продуктом процесса мышления является оформленность представления в социально воспринимаемых формах. То есть, сомнения в критическом мышлении существует не само по себе, а является производной от субъективного интереса, с которым личность относится ко всему для нее существенному. Чем богаче личность, ее интересы, тем больше объектов соотносятся с интересом и проверяются им. То, что не связано с интересом, не проверяется и не подвергается сомнение. Показательное (для других и для себя самого) сомнение во всем это – имитация личностности. Если разгадать такого имитатора, можно его пользовать, можно играть на имитаторстве, но не держать такого работника за партнера по целям.
Как техника это - «интеллектуально упорядоченный процесс активного и умелого анализа, концептуализации, применения, синтезирования и/или оценка информации, полученной или порожденной наблюдением, опытом, размышлением или коммуникацией, как ориентир для убеждения и действия» (Википедия)
Выводы. 1. личностные компетентности граждан это существенный национальный ресурс, который предопределяет экономические, политические и культурные перспективы национального общества; 2. сообщество продвинутых и ангажированных менеджеров страны пытается приблизиться к осмыслению этого ресурса. Удачи нам!
продолжение.
Я тоже испытываю скепсис, когда вижу любое предложение о тренинге в области личностного роста, мало того у меня к Моисею хватает и вопросов, и претензий. Но интерес ведь в том, чтобы разобраться в вопросе, продвинуться в понимании темы дальше.
Но, безусловно, для себя лично я вижу здравое зерно в том, что Моисей рассматривает вопрос не вопреки ЗУНам, а за их рамками. Умеющие делать одинаковые вещи люди на практике достигают разных результатов. Не вдаваясь в сложную тему способностей и особенностей опыта, ограничусь заявлением, что все люди обладают уникальным набором характеристик в широком смысле, что результаты объясняет до определенной степени. Поэтому логично в попытке вывести модель для их обучения стремиться туда, где эта разница близится к единому знаменателю, поэтому для меня логичен и правилен интерес Моисея к чертами личности и внутриличностным особенностям как вещам первичным по отношению к приобретаемым знаниям и навыкам. Другое дело, как это делается, но это совсем другой вопрос.