Когда вас автоматизируют, и как этого избежать

В апреле 2024 года опрос ВТБ показал, что потерять работу из-за искусственного интеллекта боятся почти 40% россиян. А исследование банка Goldman Sachs сообщало, что ИИ может оставить без работы около 300 млн человек.

Причем мы находимся только в самом начале бесконечно длинного тренда. После появления электричества охват электросетей только рос, никогда не сокращался. Аналогично произошло с распространением компьютеров, Интернета и мобильной связи. Темпы роста сокращаются только когда насыщение приближается к 100%.

Очевидно, что искусственный интеллект тоже будет брать на себя все новые и новые обязанности. Любезно освобождая людей от работы.

В долгосрочной перспективе это должно привести к глобальному кризису перепроизводства. Потому что роботы будут создавать все больше продуктов и оказывать все больше услуг. А потребительский рынок драматично сократится. Ведь работающих людей останется совсем мало, и платить за все это великолепие им будет нечем.

Но до будущего еще надо дожить. Сейчас многих интересуют куда более насущные вопросы. Применительно к автоматизации:

  • Уволят лично меня или нет? 
  • Как скоро, если да? 
  • Что делать для сохранения работы? 

Давайте попробуем разобраться.

Зона риска

У молодой отрасли IT уже есть определенная история. Можно оглянуться на пару десятков лет и вспомнить, в какой последовательности автоматизировали рабочие места до появления нейросетей:

  • Бухгалтерские операции
  • Складской учет
  • Телекоммуникации
  • Простые офисные задачи
  • Логистика
  • Проектирование
  • Производство
  • Маркетинг
  • Банковская сфера

На каждом этапе сокращениям подлежал в основном «средний» класс сотрудников. Потому что автоматизировать работу топовых сотрудников технически сложно, а заменять машинами разнорабочих попросту невыгодно. Как говорится, чистый бизнес, ничего личного.

Есть все основания полагать, что принцип этот полностью справедлив и для ИИ. Тем более что нет пока никакого настоящего машинного интеллекта, создающего новые смыслы самостоятельно. Генеративные алгоритмы используют уже созданные людьми знания.

Недавно была замечена любопытная рекурсия: в журнале PNAS Nexus опубликовали исследование о том, что программисты стали гораздо реже обращаться с вопросами на сервисы коллективного общения, такие как Stack Overflow. Логично, что и ответов там стало появляться тоже меньше. Все заменяет ИИ.

Прекрасно, только ИИ учится на тех самых сервисах и форумах! Надо полагать, через некоторое время появятся новые вопросы и запросы, удовлетворять которые индексированием старых баз данных уже не получится. И разработчики опять начнут общаться лично друг с другом, заодно обучая роботов.

Другими словами, если вашу работу легко автоматизировать, скорее всего, вы занимаетесь не совсем такой деятельностью, которой стоит гордиться. 

Изобретатели, инженеры, врачи, архитекторы, композиторы — представители любых профессий, работающие на уровне заметно выше среднего, ничем не рискуют. Наоборот, они получили в свое распоряжение новые мощные инструменты, с удовольствием их пробуют и чувствуют себя превосходно.

Ну и другой полюс безопасности тоже никуда не делся. Если не получается стать лучшим в своем деле, можно стать худшим. Только нужна ли вам такая работа буквально любой ценой? Кассир в супермаркете подозрительно похож на робота — и по ритму занятости, и по уровню оплаты. Впрочем, системы автоматизации нового поколения помогут «отжимать» людей на всех рабочих местах гораздо эффективнее.

К сервисам по учету рабочего времени уже добавился мониторинг движения мыши: с камеры ноутбука реально оценить, куда человек смотрит, системы мониторинга на стройках приглядывают за экипировкой и действиями рабочих — таких примеров множество. Заметьте, все они появились до внедрения ИИ.

Вероятно, скоро Большой Брат сможет наблюдать за людьми так эффективно, что сохранение рабочего места не всех и обрадует. 

Поэтому интереснее все-таки не защита от увольнения любой ценой, а, скорее, поиск направлений для уверенного соперничества с машинами. Это вообще реально? Пожалуй, да! Особенно с учетом того, что все кадровые решения пока что принимают люди.

Как не остаться без работы

На поверхности древний и до сих пор не устаревший прием — хорошие отношения с начальством. Можно добиваться их стыдными способами, можно и поумнее.

Оставим за кадром весь спектр полулегальных и аморальных приемов. Помимо этого есть ведь и другие подходы. 

Будьте исполнительным. С роботами сложно соревноваться в сверхурочных, они неутомимы. Но нейросети не настолько безотказны, как может показаться. Все, кто пытался что-то делать с помощью ИИ, знают, что не так и легко получить нужный результат. Они даже ленятся порой, что отражено, например, в интерфейсе ChatGPT: там есть специальный тэг для жалоб такого рода. 

Кроме того, растолковать ИИ задачу — само по себе отдельная задача. Человек должен быть удобнее в этом смысле. Схватывать все на лету. Не забывать контекст. Исходить из интересов конкретной организации.

Безусловно, потребуется внимание и включенность. Но при прочих равных люди все еще лучше на большинстве позиций. Только по той причине, что им меньше нужно объяснять. 

Общайтесь. Еще одна чисто человеческая черта, на которую ИИ посягает с особым рвением. Однако службы поддержки знают, что самый частый запрос в чате с ботом-«ассистентом»: «Соедините с оператором человеком!». Как правило, в запросе через пару итераций появляются матерные слова. Люди не хотят разговаривать с роботами.

Службы поддержки будут автоматизированы, типовые клиентские сервисы превратят в набор FAQ, рекламу и продажи по скриптам тоже отдадут роботам. Все это уже происходит. Но общение тем и отличается, что идет не по чек-листу. И никакими гладкими фразами механистичность не замаскировать.

Если вы умеете разговаривать, слушать собеседника, учитывать его интересы, проявлять заботу — ИИ нескоро смогут полностью вас заменить. Зато из них получатся крайне полезные ассистенты, нечто вроде CRM 3.0.

Берите на себя ответственность. Есть расхожее выражение про то, что оплачивается в основном риск. Это правда. Конечно, примитивная работа оценивается сама по себе. Но там и денег никаких нет, по большому счету. Рост доходов всегда напрямую связан с ростом личной ответственности. И хорошо, что так.

У роботов пока что критично плохо с ответственностью. ИИ может блестяще решить сложное уравнение, а в следующем запросе нафантазировать несуществующие источники для придуманной им же статистики. Нужно приглядывать, все проверять. Ничего серьезного не поручишь, и вообще ничего нельзя делегировать полностью, «под ключ».

Так и людям не всем можно. Поэтому будьте в числе тех, кто закрывает вопросы полностью и окончательно. И, скорее всего, одного этого окажется достаточно для сохранения работы.

Учитесь. Всегда полезно учиться, но особенно сейчас. В том числе, в первую очередь нужно учиться как раз работе с ИИ.

Процесс взаимный. Роботы изучают нас, мы учимся no-code, скриптам, программированию. Сначала работа, а потом и управление достанется тем, кто опередит соперников в учебе.

Бизнес равнодушен, ему нужны результаты. Если окажется, что роботы учатся быстрее, работают стабильнее, обходятся дешевле — выводы понятны. 

Однако если человек продемонстрирует, что освоил новомодные штучки и применяет их при выполнении задач, то менять его незачем. Значит, вся мощь ИИ уже используется, плюс человеческий опыт и возможность обсудить все нормально. Зачем тогда ломать привычные процессы – проапгрейдили, и отлично.

Самое главное

Пока что мы соревнуемся не с машинами, а с другими людьми. Всех сразу не уволят. Будет как в том анекдоте про нападение льва, когда один из туристов заметил, что ему не нужно бежать быстрее льва — надо лишь опередить своих коллег по несчастью.

Да, конкуренция ужесточится. Но формальные нарушения, хамство на работе, лень и прочие грехи и раньше особых карьерных перспектив не открывали. Просто скоро давно известные правила все начнут соблюдать более внимательно.

Можно сказать, что демо-версия работы подходит к завершению. На подходе все по-настоящему – с полным погружением и самоотдачей. Те, кто поймут это раньше других, переживут первую, а скорее, и не одну волну автоматизации.

Читайте также:

Расскажите коллегам:
Комментарии
Аналитик, Москва
Евгений Пугачев пишет:
Анатолий Курочкин пишет:
Евгений Пугачев пишет:

Есть несколько мест:

1. Сингапур

2. США не победили полностью, но снизили до приемлимого уровня

3. Япония (при поддержке США после ВМВ)

Не жил в Сингапуре, был проездом. Но товарищ жил там. Говорит, что на бытовом уровне взяток нет в принципе. А вот наверху такие же дела. 

Так же как и в Штатах. Один только сын одного президента чего стоит. Или один бывший госсек. 

В Японии - да, говорят, что это там как-то незаметно.

Про Сингапур читаем Ли Куан Ю, которому "пришлось начать со своих друзей"

В США после Великой Депрессии корумпированные полицейские гибли "защищая порядок", семьи получали пенсию. Судьи, выносившие оправдательные приговоры мафии, в положенный срок выходили на пенсию и через пару лет тихо-незаметно гибли в автокатастрофе. Хотя в США судья назначается пожизненно и обычно умирает на работе.

В Японии существовали родовые кланы мафиози, которые после ВМВ попытались проникнуть в полицию. Полицию полностью перенабирали три раза, причем не брали никого из полицейских предыдущего набора и их родственников.

Про Ли квань ю только ленивый не слышалю Либералы все уши протёрли когда-то про их "чудо". Как он друзей своих пересажал. Намекали, как бэ.

Только вот поищите в инете материал про нынешние порядки. 

Только это всё слова против слов.

Вице-президент, зам. гендиректора, Кемерово
Станислав Антипов пишет:
Сергей Смиронов пишет:

"Зри в корень"... Весьма интересна макроэкономическая ситуация такого народного хозяйства, в котором люди заменены ИИ и роботами. Как потребители они выпадают из экономической жизни, дохода лишены. Кто будет покупать продукты и услуги таких фирм и компаний? - Мигранты, разнорабочие или получатели безусловного дохода?
Да, и самая первая встреча с реальностью для владельца такого бизнеса - кто твой покупатель? Не вымер ли еще ...

У кого-то из фантастов (Бредбери?) был рассказ про то, что в будущем роботы делают абсолютно всю работу, а людям остается только отдыхать. И вот человек смиряется с этой бесконечной пенсией, думает ладно! Буду собирать модельки и смотреть на закаты. Открывает коробку с конструктором -- а там все уже собрано

Но это скажем так риски ооочень отдаленных периодов )

это слишком "общо" - "Людям". Люди УЖЕ разделены. "Отдыхать" на пенсионе придётся не всем в равной мере

Knowledge manager, Пермь
Евгений Равич пишет:
Николай Сычев пишет:
Как-то на один ООН уже особой надежды нет. А БРИКС еще ничего не принял?

О Китае я сказал выше. Там все серьезно. В России тема обсуждается. Документы на уровне БРИКС как организации мне не попадались.

Но нужно учесть, что официальные представители тех же стран могут входить в соответствующий комитет ООН и работать на межправительственном уровне.

Примерно в одни и те же даты октября сразу в трех регионах мира будут обсуждать новую политику, экономику и цифровое развитие.

У нас в России это будет происходить в Казани. Здесь и появятся официальные документы о направлениях развития.

Knowledge manager, Пермь

О единой независимой цифровой платформе ИИ.

Мне например, нравится идея путешествовать по всему миру, где "документами", удостоверяющими мою личность будут сканы отпечатков пальцев или глаз.

Мне нравится идея  что общаяясь в социальных сетях я буду иметь дело с реальными людьми и организациями!

Knowledge manager, Пермь

По аналогии с единой независимой платформой ИИ, вероятно будет использована единая независимая цифровая финансовая платформа.

Где на основе новой цифровой валюты могут индексироваться и котироваться цифровые валюты разных стран.

Но, пока идет внедрение и притирка системы - в мировой торговле вероятно расширение бартерных схем.

Например, для России стало бы выгодным делать поставки урана на атомные электростанции до 2030 года в обмен на запчасти, двигатели для самолетов и другого промышленного оборудования.

Интересно, сколько самолетов сейчас стоит на приколе и сколько из них могли бы получить вторую путевку в жизнь?!:)

Так глядишь и правительственную программу по обеспечению страны самолетами выполнили бы!:)

Руководитель группы, Москва
Евгений Пугачев пишет:
Николай Сычев пишет:
Сергей Смиронов пишет:
Китай ... И социальный рейтинг тоже их рук дело. Вот только коррупцию со времён Конфуция все никак победить не могут.

Интересно, а хоть где-нибудь коррупцию смогли победить?

А то про нее все пишут, как будто это фетиш какой-то...

Есть несколько мест:

1. Сингапур

2. США не победили полностью, но снизили до приемлимого уровня

3. Япония (при поддержке США после ВМВ)

Эмм. 
В Сингапуре коррупцию "огосударствили". 
В США - а приемлемый уровень, это какой? И в какой сфере - строительстве, госзаказе, включая оборонный, вывозе мусора и прочих инфраструктурных проектах?

Япония, где еще до недавнего времени кланы мафии брали подношения от крупнейшмх корпораций. 

Хорошие примеры, мне кажется. 
Для меня лично хорошим примером является Италия: Север, где коррупция конструктивна, исторична, встроена в нормальные процессы и не мешает развитию, и Юг, где коррупция деструктивна и ломает любые инициативы. 
Наверное в этом и состоит водораздел между "плохой" и "приемлемой" коррупцией. 

Инженер, Томск
Сергей Лозинский пишет:
Евгений Пугачев пишет:
Николай Сычев пишет:
Сергей Смиронов пишет:
Китай ... И социальный рейтинг тоже их рук дело. Вот только коррупцию со времён Конфуция все никак победить не могут.

Интересно, а хоть где-нибудь коррупцию смогли победить?

А то про нее все пишут, как будто это фетиш какой-то...

Есть несколько мест:

1. Сингапур

2. США не победили полностью, но снизили до приемлимого уровня

3. Япония (при поддержке США после ВМВ)

Эмм. 
В Сингапуре коррупцию "огосударствили". 

Так же, как и в Германии. У нас откат, у них законное вознаграждение за сделку. Отражается в балансе и подлежит налогообложению.

 


В США - а приемлемый уровень, это какой? И в какой сфере - строительстве, госзаказе, включая оборонный, вывозе мусора и прочих инфраструктурных проектах?

Приемлимый уровень - это когда полицейский не отпускает преступника за взятку в 20 долларов, потому что рискует потерять все. Милилон сразу и наличными конечно возьмет.

Что касается инфраструктурных проектов, то можно на проекте украсть 2-5%, а можно 95. Разница, согласитесь, есть.

Япония, где еще до недавнего времени кланы мафии брали подношения от крупнейшмх корпораций. 

Получется что тоже мафия встроена в государство, как в Италии, т.к. планы государства и планы крупнейших компаний в Японии синхронизированы на десятилетия вперед.



Хорошие примеры, мне кажется. 
Для меня лично хорошим примером является Италия: Север, где коррупция конструктивна, исторична, встроена в нормальные процессы и не мешает развитию, и Юг, где коррупция деструктивна и ломает любые инициативы. 
Наверное в этом и состоит водораздел между "плохой" и "приемлемой" коррупцией. 

 

Генеральный директор, Москва
Анатолий Курочкин пишет:
Про Ли квань ю только ленивый не слышалю Либералы все уши протёрли когда-то про их "чудо". Как он друзей своих пересажал. Намекали, как бэ.

В этом было что-то либеральное?

Любопытно, на какой минуте мы перешли от разговоров об автоматизации к обсуждению форм и разновидностей коррупции.

Я бы добавил многочисленные случаи коррупционных скандалов, когда уважаемые поставщики совершенно сознательно и многие годы участвуют в коррупционных процессах за пределами своих стран. Иначе они там бизнес не получат.

Вспомним скандал с Siemens на много миллиардов. Впечатляющая параллельная финансовая инфраструктура с двойной бухгалтерией, чёрными кассами, специальными фондами, особенной отчётностью и прочим. Пришлось отправить руководство в отставку.

Но, если крупными мазками, то это похоже на обсуждение ошибок и недостатков футбольных сборных Бразилии, Аргентины, Италии или Германии. Я бы начал с себя.

Руководитель, Москва
Борис Кондрабаев пишет:

О единой независимой цифровой платформе ИИ.

Мне например, нравится идея путешествовать по всему миру, где "документами", удостоверяющими мою личность будут сканы отпечатков пальцев или глаз.

Мне нравится идея  что общаяясь в социальных сетях я буду иметь дело с реальными людьми и организациями!

Звучит неплохо. Вот только насколько понимаю ВСЕ личные данные в мире уже не раз украдены. И уж точно все российские. С большим запасом даже: читал про 300 млн записей, 500 млн записей. Это разовые "утечки", если можно так назвать дыры в безопасности размером с Ниагару каждая

Поэтому будьте готовы к тому, что не только вы будете путешествовать и общаться от имени Бориса Кондрабаева ) ИИ добавит еще и голос натуральный, убедительные видео для созвонов

Впереди такая череда фейков и подстав, что все прошлое хакерства и компроматов покажется цветочками. Одна из многих причин светить личными данными в Сети (да и вообще) как можно реже, кстати

Консультант, Москва
Борис Кондрабаев пишет:
По аналогии с единой независимой платформой ИИ, вероятно будет использована единая независимая цифровая финансовая платформа. Где на основе новой цифровой валюты могут индексироваться и котироваться цифровые валюты разных стран.

Как скажут некоторые - "этого у вас не выйдет" (просто так). Кстати, "независимая" - это от "кого"? В гегемонию доллара столько вложено, на этом столько стоит и даже "висит", что просто так никто не позволит использовать какую-то там "единую независимую финансовую платформу".  Такую платформу стоит активно развивать и с умом продвигать! В этом есть определенная перспектива! Иначе - голимый бартер в условиях дефрагментации мировой экономики, а это очень неэффективно, транзакционные издержки и риски велики.

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Эрнст Мальцев
  На это просто напрашивается цитата из повести Хольма ван Зайчика "Дело жадного варвара" (комм...
Все дискуссии
HR-новости
Исследование: что доводит сотрудников до выгорания

Большинство респондентов регулярно испытывают нехватку ресурсов, сталкиваются с размытыми задачами, переработками, а также ощущают давление негласных корпоративных правил.

Большинство россиян считают работу в креативной индустрии привлекательной

76% хотели бы попробовать себя в роли креативного продюсера, при этом у половины из них нет четкого представления, чем занимается этот специалист.

Средние зарплаты в отрасли туризма и гостеприимства выросли на 52% за год

Рост внутреннего туризма стимулирует спрос на кадры, а конкуренция за них меняет подходы работодателей.