Неудачные собеседования были и будут в жизни каждого работающего человека. Ситуации подчас бывают такие, что нарочно не придумаешь. Но не корите себя за ошибки. Лучше по прошествии нескольких дней посмотрите на случившееся со стороны. Попытайтесь понять, что пошло не так, и что можно в следующий раз сделать иначе. Цените свой опыт и не пренебрегайте чужим. Прочитайте эти вредные советы и поступайте с точностью до наоборот!
1. Перепутайте интервьюера с психологом
Мне был 21 год, я мечтала о карьере бренд-менеджера в крупнейшей международной компании, куда была приглашена на финальное интервью. К этому моменту я успела пройти пять этапов отбора: написать несколько эссе на английском языке, сдать тесты на математическую, текстовую и какую-то еще логику, хорошо себя проявить на первом интервью в компании, и в целом была оптимистично настроена относительно своих шансов. И, надо сказать, ничего не предвещало беды до вопроса интервьюера: «Есть что-то, о чем вы, Ирина, сожалеете?». Было такое. Я очень переживала по поводу затянувшейся ссоры с сестрой, о чем с грустью и поведала интервьюеру… Работу мне не предложили.
Как лучше было поступить? На вопрос интервьюера надо было дать социально желательный ответ. 21-летней кандидатке было не зазорно сказать, что в ее возрасте она не успела совершить непоправимых поступков, поэтому она ни о чем не жалеет. Кандидату постарше стоит выдать что-то философское из серии «я благодарен всем трудностям, которые были на моем пути, потому что они привели меня сюда – на порог работы моей мечты». Последние слова утрированы, конечно, но идея вполне жизнеспособная, если ее аккуратно подать.
Интервьюера путают с психологом даже опытные кандидаты. Многие совершенно искренне жалуются на несправедливого начальника, на плохой коллектив, на усталость и эмоциональное выгорание, делятся переживаниями по поводу развода, проблем с детьми... Настоятельно отговариваю вас рефлексировать на интервью и приводить конкретные примеры из личной жизни или эмоциональной сферы, как это когда-то сделала я. Хорошие рекрутеры специально создают доверительную атмосферу, чтобы кандидат мог расслабиться и раскрыться. Это помогает его лучше оценить. Но, пожалуйста, помните: на собеседование мы приходим, чтобы наилучшим образом преподнести свой профессиональный опыт и личные качества, необходимые для вакантной роли, а на встречу к подруге или психологу – чтобы поделиться сокровенным и наболевшим. Не нужно присваивать интервьюеру несвойственную ему роль. По-человечески он, возможно, вас пожалеет, и даже поддержит, но работу предложит вряд ли.
2. Покажите свои таланты прямо в переговорной
Моя очаровательная университетская подруга начала поиск работы в 22 года. В ее огромных голубых глазах было можно утонуть, пшеничные локоны копной спадали на ее хрупкие плечи, а невероятно нежный голос заставлял забыть обо всем. При этом она была очень собранной, серьезной и ответственной девушкой. Просто идеальный секретарь, не находите? Так подумал и один из наших преподавателей, порекомендовав свою студентку успешному бизнесмену, который находился в поиске персонального ассистента. Моя подруга тщательно готовилась, правильно оделась, аккуратно отвечала на вопросы: иными словами, она очень хотела получить эту работу. И ничего не предвещало беды до вопроса интервьюера: «А что вы любите делать?» Тут глаза потенциальной ассистентки засияли, и она с улыбкой ответила: «Петь». И спела... Кандидатка сорвала овации изумленного слушателя, но работу не получила.
Как лучше было поступить? Можно было перечислить увлечения, которые тренируют полезные для работы навыки. Напомню, что речь шла о поиске первой работы, когда за плечами кандидата нет рекомендателей, и даже месяцев стабильного трудоустройства, то есть работодатель фактически берет кота в мешке. Моя подруга в совершенстве знала немецкий, что говорило в пользу ее обучаемости, ведь это не самый простой язык. С точки зрения творческих увлечений, она не только пела, но и писала стихи, что могло бы сказать о творческом мышлении и грамотности. Она также занималась парными танцами, что свидетельствовало о ее умении работать в команде. Уверена: собеседование бы закончилось иначе, выбери она другой, заметьте, честный ответ на поставленный вопрос.Этот же совет я готова дать взрослым кандидатам. Вас тоже могут спросить об увлечениях и внерабочих интересах. Подумайте, как о них рассказать, не кривя душой и играя в свои ворота. Не стоит сочинять историй о любви к чтению, театру или занятиях спортом, если это не так. Ведь вас могут спросить о последней прочитанной книге, самом модном спектакле сезона или спортивных нюансах, если вдруг интервьюер окажется человеком со схожими интересами. Подготовьте заранее хороший лаконичный пример увлечения или честно скажите, что для вас лучший отдых – это время, проведенное с близкими. Помните, что интервьюер не стремится быть пораженным в сердце силой вашего экзотического таланта. Он просто пытается узнать вас немного лучше с общечеловеческой точки зрения. Тут важно не перестараться.
3. Придите на встречу больным
И никого не предупреждайте о плохом самочувствии – так надежнее, пусть люди думают, что вы всегда такой.
Мне было 24 года. Я уже три года работала в крупном маркетинговом агентстве и желала перейти «на сторону клиента», в международную компанию, выпускающую продукцию под известными брендами. Я старательно готовилась: изучила ее положение на рынке, долю ее товаров на полках, еще что-то. По дороге на интервью у меня разболелась голова, но я не сочла возможным даже попытаться перенести встречу, а таблетка, как назло, не действовала. Несмотря на это, в назначенное время я была в офисе компании. Я отлично справлялась с вопросами, пока интервьюер не попросил перечислить основные бренды компании. В этот момент мне показалось, что я слышу, как кровь стучит в висках. Логотипы всех брендов заскакали перед моим взором с воплем: «Выбери меня!». Но я предпочла сдаться и призналась, что не могу дать точный ответ... Чуть позже в тишине автомобиля я записала свои предположения и потом их проверила: все было верно. И, конечно, дома тонометр показал низкое давление – причину сильной боли. Но, как говорится, история не запоминает обстоятельства, она фиксирует факты... На эту роль впоследствии взяли мою коллегу.
Как лучше было поступить? Плохо себя почувствовав, стоит попытаться перенести встречу, несмотря на синдром отличника свойственный многим старательным кандидатам. Я понимаю: отмена встречи день в день может быть негативно расценена работодателем, особенно если речь идет о финальном – решающем интервью. Сейчас я бы, приехав на встречу, предупредила о своем плохом самочувствии и попросила ее перенести. Думаю, в большинстве случаев, это было бы воспринято нормально, и мне бы не отказали.
Что еще можно было сделать иначе? Допустим, встречу действительно нельзя было отменить. Так вопрос про бренды был предсказуем (об этом я знала), мне стоило написать себе шпаргалку. Тогда во-первых, был бы шанс воспроизвести информацию правильно. Во-вторых, интервьюер с понимаем отнесся бы к тому, что я использую записи, если бы я его предупредила о своем состоянии, В любом случае все сложилось бы лучше, чем в итоге сложилось.
Вообще, не бойтесь делать записи, готовясь к интервью. Вы можете легко от волнения что-то забыть: свои вопросы, числовые показатели деятельности, да даже список клиентов. Берите эти записи с собой и заглядывайте в них по мере необходимости. Только, конечно, не читайте по бумажке: это сильно смутит работодателя.
4. Предстаньте перед рекрутером мокрым/лохматым/помятым
Одного из моих друзей пригласили на интервью в компанию мечты – известный западный банк. Он надел свой лучший костюм и красивые туфли, выехал на встречу заранее. Казалось, он подумал обо всем, кроме переменчивой летней погоды. Ничего не предвещало беды, пока по дороге от метро парень не попал под сильный ливень. Зонта с собой не оказалось, и в офис работодателя наш герой пришел промокшим до нитки, оставляя за собой мокрые следы. Результат интервью был понятен сразу – по выражению лица секретаря на ресепшн...
Как лучше было поступить? Во-первых, приложить больше усилий, чтобы не промокнуть: купить зонт в подземном переходе, попросить прохожего с зонтом проводить до здания, снять пиджак и держать его над собой вместо зонта (пиджак можно было потом отжать и оставить в зоне ресепшн). А если сохранить презентабельный внешний вид не удалось, стоило просить о переносе встречи. Тогда работодатель понял бы, что кандидат адекватно оценивает свой внешний вид, считает его неуместным и хочет создать более комфортную обстановку для обеих сторон.
Такой, казалось бы банальной вещью, как опрятный внешний вид, часто пренебрегают. Кандидат бежит от метро, боясь опоздать, и потом сидит, взмокший, на интервью. Хотя мог бы взять двухминутную паузу: посетить перед собеседованием туалетную комнату, отдышаться и привести себя в порядок. Если интервью планируется на вечер, девушки могут взять с собой косметику, чтобы иметь возможность подправить макияж.
Я недавно – уже как интервьюер – попала в неловкую ситуацию, когда кандидатка пришла на встречу в порванных колготках. Я это случайно заметила, а она перехватила мой взгляд и начала извиняться. А ведь она могла бы их просто снять в туалетной комнате: мало кто бы заметил отсутствие этого элемента одежды.
5. Говорите все что взбредет в голову
Недавно собеседовала кандидатку на интересную роль в крупную компанию. Она неплохо отвечала на вопросы, была активна и позитивна. Как водится, ничего не предвещало беды, пока я ее не спросила: «А к чему вы сейчас стремитесь? Какую работу вы ищете?». Ответ на этот вопрос длился несколько долгих минут, в течение которых я узнала обо всех проблемах внутри компании, где женщина работает сейчас, и не услышала ни намека на то, какая работа ей интересна... Ей не интересна работа? Ей просто хочется уйти от проблем? Я не поняла. Но мне это уже было не важно, так одним из ключевых навыков для вакантной роли было умение работать с заказчиком, то есть слушать, слышать и предлагать то, что заказчику нужно. То есть важно было, как минимум, вникнуть в суть вопроса интервьюера.
Как лучше было поступить? Пожалуйста, не забывайте, что чаще всего интервьюеры не ставят целью задавать каверзные вопросы: они просто пытаются что-то конкретное о кандидате узнать. Помогите им в этом. Слушая вопрос, пытайтесь понять, о чем он, и лаконично на него ответить. Если просят назвать причину чего-то – лаконично сформулируйте одну, максимум две. Если спрашивают о целях – тоже самое. Не путайте цели и причины.
Если бы мы только умели друг друга слушать и слышать, сколько интервью было бы пройдено гораздо успешнее!
Обращаюсь к автору статьи. По комментариям читателей можно судить, что ваши мысли, в целом, не нашли понимания у аудитории этого портала. Если бы вы опубликовались на каком-нибудь кадровом ресурсе, вам бы, наверное, ваши коллеги хлопали в ладоши. Здесь у людей реакция обратная. Такие кадровые работники - это в большей степени зло для организации, чем польза. Но поскольку вас всех держат на работе, значит ваши работодатели заинтересованы в таких сотрудниках. Хотя я бы таких вот нанимателей самих отправил на рынок труда. Всегда ценился профессионализм работника, а не умение присесть, руки в стороны и произнести ку. Но что-то не то у нас происходит, коли целый клан рекрутеров заполонил интернет, да ещё учит специалистов как надо отвечать на вопросы. Тошно.
Любое правило имеет исключение. Моя знакомая получила работу в известном банке в Москве как раз после сильного дождя. Из чего я делаю вывод, может быть неправильный, что очень большую, если не решающую, роль на собеседовании играет чисто субъективный момент «нравиться-не нравиться» …
Роман, мне искренне жаль, что Вы решили, что 5 "вредных советов" - это исчерпывающее руководство для кандидатов по поиску работы)
Как здорово и ловко Вы оценили мой профессионализм!
Браво!
И спасибо, что поделились негативом. Его же так мало в нашей жизни, в отличие от того, о чем Вы написали в Ваших комментариях. Я оценила Ваш жест.
Андрей, спасибо!
К сожалению, от субъективного момента не застрахован никто. Его может и не случиться, но если о нем знать и постараться минимизировать его возможное влияние - думаю, хуже не станет)
Вот зря, Роман, Вы, так сказать, "наехали" на Ирину.
На самом деле эйчар, назначающий собеседование кандидату, уже не сомневается в его профессиональных компетенциях: он проделал большую работу, "перелопатив" кучу резюме, и, наконец, нашел искомую "иголку в стогу сена". Короче говоря, он убежден, что человек способен делать работу правильно. На интервью он хочет убедиться: а правильный ли это человек? Иными словами, это тест на адекватность: поведение, речь, настроение, темперамент, внешний вид, тембр голоса, способность слушать и слышать, умение логически мыслить и излагать свои мысли и т.д.
Таким образом, как правило, эйчар заранее находится на стороне кандидата. Я по себе могу сказать, что не припомню проблем с эйчарами: всегда представляли мою кандидатуру на следующий этап, всегда обеспечивали обратную связь, даже советовали по поводу размера запрашиваемого вознаграждения. Не могу сказать, что я как-то их очаровывал. Просто не приходил к ним на собеседование "отрицательно заряженным" и всегда разговаривал на равных.
Константин, благодарю Вас за поддержку!
Цитата. Константин Столяров Инженер, Москва
Ирина, помощь кандидатам - дело нужное! Главное - чтобы они помнили, что следуя всем советам, на первое место они все-таки ставили проф.подготовку и понимали почему они нужны именно той компании, куда пришли трудоустраиваться))
+179Ирина Смирнова Менеджер по подбору персонала, Москва
Думаю, аудитория этого портала такова, что это - по умолчанию)) (конец цитаты).
Вообще-то, автор отнеслась к аудитории с доверием. Пояснила позицию: про очевидное не говорит.
Многие это услышали и не стали ломиться в открытую дверь - не обвиняли автора в том, что она про профессионализм не написала. Высказали мнения (разные) о том, что автор-таки написала.
Кто-то автора не услышал.
Уже поэтому не стоит «говорить от имени ресурса» («Здесь у людей реакция обратная»). Реакция всегда будет разной, даже на статью о подборе.
И, по-моему, не стоит подозревать отдельно взятого автора в попытках кого-то учить. Тем более, специалистов. На проф. ресурсах типа ехе можно только учиться. Самому.
Ирина, еще раз здравствуйте.
Не ожидал, что Ваша статья вызовет столько комментариев, большей частью колких в направлении HR, и Вам даже придется "защищаться", применяя злую иронию.
Не думаю, что эту статью Вы написали "для придания веса своему резюме". Разобраться в том, что происходит и дать совет, как это использовать для достижения своей цели - нормальное желание! Спасибо Вам за это!
Ну, а в том, что HR стал сейчас, по большей части, ненужным препятствием для хороших специалистов и менеджеров при их трудоустройстве в компании, виноваты сами компании и их менеджмент, т.к. они не понимают реального назначения HR, отводя ей вспомогательную "разгонную" роль в компании. Сколько раз сталкивался, будучи руководителем HR, с просьбами топ-менеджеров устроить у себя в отделе кого-нибудь из их протеже: "Пусть годик-другой посидит в подборе, а потом переведем на "нормальное место"...
Ирина, хочу рассказать Вам о первом Кадровом работнике, с которым свела меня жизнь. Это было тридцать лет назад, когда я пришел из армии, поступил в институт, жил в общежитии, а летом решил устроиться на базу электрооборудования "кем возьмут", чтобы было "на что жить" без родительской поддержки. Приехал на велосипеде (база была в 12км. от моего дома), пришел к начальнику отдела кадров, и без всякого резюме, коротко сформулировав причину моего появления в его кабинете, сел перед ним.
Начальник отдела кадров, Сергей Николаевич, всю жизнь отработал в органах госбезопасности в войсковой части, обеспечивающей режимность на особо секретных промышленных объектах. Никогда не верьте тому бреду, что сейчас несут со страниц "желтой прессы" и экранов ТВ про Сталина, Берию и КГБ. В эти подразделения всегда набирали лучших! Последние лет 10 он был замполитом полка и через него прошли сотни солдат и офицеров. Естественно, что с таким опытом его после выхода в отставку пригласили на должность Кадровика на ту базу, что выбрал я для трудоустройства.
Так вот, наше собеседование с ним заключалось в том, что минут 5 он молча смотрел на меня, потом прервал молчание, спросив, как я до них добрался, на кого учусь в институте и на что мне нужны деньги. Затем позвонил куда-то, попросил сделать мне дубликат ключа от душа, чтобы я после езды на велосипеде смог привести себя в порядок, предупредил охрану, чтобы нашли для велосипеда место у ворот, провел меня по базе и познакомил с моим будущим руководителем, нач.склада Светланой Михайловной, и коротко объяснил: "работать будешь стропальщиком по 3 разряду (инструктаж и обучение будут завтра), если будешь справляться - переведу на склад комплектовщиком, а потом, после окончания института, дам возможность показать себя в качестве менеджера группы товаров, ну, а потом - видно будет..." Кстати, первую зарплату я также получал не в кассе, а в отделе кадров из рук Сергея Николаевича, ответив на все его вопросы о том, что нравится на рабочем месте, что надо улучшить и как, на мой взгляд. Потом, уже окончив институт и работая в другом месте, я несколько раз встречал его в городе. Каждый раз он обращался ко мне имени, спрашивал о моей работе и всегда коротко рассказывал о том, что изменилось на их базе, и кем я мог бы прийти к ним на данный момент...
Вот так вот просто, с заботой, с обратной связью, с карьерными перспективами и отеческой поддержкой и вниманием. Это был Кадровик "с большой буквы"! А сейчас сотрудники HR имеют такой вес в компании? Нужны ли им те сотрудники, которых они нанимают в их компанию? Помнят ли они о кандидатах, которых собеседовали на прошлой неделе?
Ирина, если вы сможете изменить ситуацию в работе с персоналом в лучшую сторону, просто, на своем рабочем месте, то еще не один человек, скажет Вам большое спасибо! Удачи Вам!
Просто дело в формулировке. На работе не говорят о ЛЮБВИ. Глагол сразу попадает в самое сокровенное и открывает человека. Согласитесь, если бы вопрос звучал "в чем вы эффективны", "какой вид работы наиболее приносит вам удовлетворение от проделанной работы" - и ответ был бы про работу, а не про любовь :)