Все любят деньги. Или деньги и признание. Или деньги, признание и развитие. Как же руководителю использовать эти рычаги манипулирования «за недорого»? Пишут об этом часто, но конкретных советов, и что делать – маловато. Давайте вместе сформируем большой и практичный список действий, которые помогут руководителям и сотрудникам ценить друг друга и любить свою работу с большой отдачей.
Предлагаю первые 70 способов нематериального или около-материального стимулирования и аналогов слова «Спасибо». Надеюсь, участники Сообщества помогут расширить этот список.
1. Позвоните по телефону родителям сотрудника и поблагодарите их за работу сына/дочери.
2. При описании нового проекта в э-письме с большим списком получателей пофамильно укажите тех, кто внес весомый вклад в его разработку.
3. Присвойте сотруднику внутрифирменный статус эксперта в каком-либо вопросе. Например, «Эксперт по разработке и согласованию регламентов». Записаться на консультацию к Эксперту можно будет только через вашего секретаря.
4. Выделите служебную машину для доставки на работу или с работы на день, неделю, месяц.
5. Прибавьте день к отпуску.
6. Подарите собственную книгу с пометками, подпишите ее.
7. Пригласите сотрудника на кофе с вами.
8. Пригласите участвовать в своей работе на целый день (участие в совещаниях, поездках).
9. Предоставьте единоличный доступ к служебному лифту.
10. Создайте и всегда используйте «Доску почета».
11. Используйте переходящую фирменную кружку для кофе, планшет для стола, стул лидера.
12. Разместите видеоблагодарность на внутреннем портале.
13. Позволяйте лучшим отделам оформлять документы на цветной офисной бумаге.
14. Позвольте официально прийти к более позднему часу на работу.
15. Позвольте официально уйти с работы раньше.
16. Дайте дополнительный выходной.
17. Разместите заметку-благодарность от вашего имени или организации в местной газете.
18. Персонализируйте рабочее место сотрудника (табличка, шильд).
19. Оставьте записку с благодарностью, написанную от руки, на столе сотрудника.
20. Обратитесь к сотруднику с важной проблемой и попросите подумать над ее решением.
21. Предоставьте более удобный стул, более современную модель офисного телефона.
22. Оплатите медицинские услуги (например, косметическую стоматологию).
23. Оплатить обед сотрудника.
24. Подарите билеты в кино (тир, боулинг и пр.).
25. Устройте в отделе выставку работ сотрудника (картины, хобби).
26. Оплатите какое-нибудь количество порций чая-кофе в корпоративном кафе.
27. Подарите свою «счастливую» ручку.
28. Предоставьте своего секретаря на день-неделю.
29. Установите персональный casual-день.
30. Позвоните утром и пожелайте хорошего дня.
31. Зайдите утром и пожелайте хорошего дня.
32. Подвезите сотрудника с работы домой.
33. Преподнесите букет цветов (женщине) или хороший кофе (мужчине).
34. Посадите именное дерево.
35. Позвольте работать в своем кабинете в ваше отсутствие (например, на период командировки).
36. Позовите на семейный обед.
37. Подарите диск с любимым фильмом, музыкой.
38. Запишите на диск устную благодарность, затем музыку.
39. Предоставьте скидки и бонусы на покупку товаров и услуг компании.
40. Предоставьте беспроцентный кредит на покупку чего-либо (например, машины).
41. Предоставьте право постепенного выкупа служебной машины сотрудника.
42. Оплатите день отдыха всей семьей (например, в бассейне).
43. Дайте возможность реализовать проект сотрудника (в рамках интереса компании).
44. Предоставьте более комфортный номер в командировке (по более высокому грейду).
45. «Бросьте вызов» подчиненным, поручая задания, требующие от них чуть больше профессионализма, чем тот, который они уже успели проявить.
46. Поблагодарите за длительность работы в организации. Без внешнего повода (типа корпоратива).
47. Пришлите по почте открытку-благодарность на дом.
48. Пригласите сотрудника на встречу с участием более высокопоставленного (по отношению к вам) руководителя, представьте и поблагодарите сотрудника за конкретную работу.
49. Помните: для большинства подчиненных вы – небожитель. Улыбайтесь, когда они к вам обращаются.
50. Посещайте время от времени бэк-офисные подразделения: бухгалтерию, АХО, уборщиц, опен-спейсы с большим количеством офисных работников, чтобы просто «перекинуться парой слов». Тем самым вы покажете, что их работа вам небезразлична.
51. Передайте сотруднику на несколько дней часть своих полномочий (например, обзвонить утром филиалы от его имени и собрать данные за вчерашний день).
52. Подарите сотруднику/кам профессиональную фотосессию.
53. Назначьте сотрудника среднего звена и.о. руководителя смежного подразделения на краткосрочный (например, неделя) период отсутствия руководителя. С последующей благодарностью и небольшим поощрением (любой метод из списка).
54. Устройте соревнование по выдвижению рациональных предложений и поручите победителю быть руководителем проекта по внедрению.
55. Назначьте сотрудника коучем стажера.
56. Сделайте несколько именных (персонифицированных) канцелярских принадлежностей: ежедневник, блокнот, папки…
57. Сделайте (возможно, отличные от фирменного стиля) персонифицированные визитки. Причем, надпись на этой визитке может вообще не соответствовать официальному статусу сотрудника и быть совсем иной: «Надежный человек», «Творческое начало организации», «Директор японского моря» и пр.
58. Купите за счет фирмы проездной билет на один или несколько видов транспорта.
59. Подарите подписку на интересный сотруднику профильный/непрофильный журнал. Подписка вполне может быть электронной (например, для доступа к материалам сайта).
60. Сделайте внутрифирменную «Книгу отзывов». Каждый сотрудник может написать в ней благодарность или конструктивное предложение друг другу, в том числе и вам. Можно и анонимно.
61. Предложите побыть «шпионами»: пусть подчиненные попользуются услугами, обслуживанием и продуктами конкурентов за ваш счет. И развлекутся, и составят подробный отчет с «плюсами» и «минусами» конкурентов.
62. Измените название должности в визитке на более статусное (не менеджер, а ключевой менеджер, не ведущий специалист, а независимый эксперт).
63. Оформите кабинет или окно кабинета в честь лучшего сотрудника.
64. Лично поздравляйте сотрудников, которые создали пару на работе, в день свадьбы. Предоставьте им лучшую служебную машину. В том числе, при рождении ребенка.
65. Помогите сотрудникам при переезде грузчиками из АХО организации.
66. Сделайте совместное фото с сотрудником, которого вы хотите поблагодарить.
67. Устройте субботник в офисе, участвуйте в нем наравне со всеми (например, в самом большом кабинете возьмитесь вымыть окна), по окончании организуйте закуски и музыку.
68. Создайте банк идей (любых, даже самых абсурдных и необязательно относящихся к работе) и в конце месяца вручайте небольшие переходящие призы по номинациям.
69. Попросите у сотрудника совета по рабочему вопросу.
70. Создайте «акции внутреннего хождения», которые завязаны на фонде, формирующемся из перевыполненного плана по прибыли/марже/доходу. Поощряйте этими акциями за работу.
Конечно, все люди разные, и то, что работает с одним, вовсе необязательно «выстрелит» с другим. Разобраться с внутренними потребностями сотрудников и рычагами воздействия вам поможет внутреннее тестирование, с которым профессионально справится HR-служба. Чем выше ваш статус, тем шире у вас линейка используемых возможностей. Но многие из перечисленных способов стимулирования вполне по силам даже небольшому начальнику!
Какие способы сказать «Спасибо» знаете и применяете вы?
Впервые статья была опубликована на Executive.ru 5 сентября 2011 года в рубрике «Творчество без купюр»
Внесу свои ''пять копеек''. Предприятия действительно очень разные, и, например, у нас оплата обеда сотруднику может быть (и будет) воспринята, как подчёркивание разницы в зарплате. И будучи приятной по факту экономии денег, по сути оставит ощущение унижения.
Но вот чего я стараюсь никогда не забывать:
1. Компенсировать деньги из своей ''кассы'', если сотрудник ездил по делам фирмы на личной машине (а это нередко случается).
2. Пообещать (и сделать) решение каких-нибудь (особенно логистических) вопросов, когда сотрудник в командировке. Из серии: работай, тебе всё доставят.
3. Элементарно спросить ''у тебя всё в порядке, грустный, кажется?'', и тем самым дать сотруднику шанс сослаться на какие-то проблемы и отпроситься пораньше (не будешь же просто так отправлять в отгул).
4. Сказать (и сделать): ''Я продавлю это решение у такого-то подразделения, чтобы они не дали данные в последний момент и тебе не пришлось работать в выходной''.
Подобные вещи, на мой взгляд, и есть, во-первых, реальная работа руководителя, а во-вторых, то, что сотрудники смогут назвать заботой о себе. Я тоже не идеальна. Но иногда я слышу в ответ: ''Да если надо, мы и в субботу доделаем''. И это бывает лучшей наградой для меня.
''Хоботов, это мелко!'' (с)
Все же нужно понимание: что за компания, какой стиль руководства, какой уровень поощряемого сотрудника, что за вклад он внес, за который нужно поощрить и т.д. А так средняя температура по больнице поулчается - простые рабочие моменты. Все пункты априори приемлемы, но отдает комсомольской активностью ради самой активности. В студотряде это еще бы кого-то обрадовало, но большинство сотрудников предпочтут бонус на счете или в конверте и сами решат как ''поощрить'' себя.
Мне приходилось работать с HR''ами, которые очень любили осуществить ''признание'' вместо реального бонуса. И цель одна - простимулировав вроде сотрудника, сэкономить средства компании.
Все же правильный компенсационный пакет с возможностью его масштабирования в перспективе, более работающая мотивация. В этой связи добавлю несколько пунктов:
- оплата обучения для повышения квалификации (MBA, курсы, гранты);
- инвестиции в стартапы/перспективные проекты сотрудника.
Анна, спасибо за комментарий.
Не хочу быть понятым превратно, но я совсем не сторонник крайностей, в том числе в плоскости материальное-нематериальное. Пожалуй хотел сказать лишь о том зачем мы прибегаем к подобного рода стимулированиям - какая цель преследуется применением такого инструмента менедмента? На мой взгляд нужно исходить из задачи почему и зачем, и кого хотим поощрить, и кто (очень важный момент - о нем ниже отдельно) это должен сделать:
- ради стимулирования работоспособности
- ради выделения лидера и образца для подражания другим менее активным сотрудникам
- ради выплнения HR-менеджерами своих планов и KPI
- потому что босс в хорошем настроении и хочет сделать что-то приятное и т.д. (каждый продлжит сам).
О том кто стимулирует. По умолчанию руководитель. Авторитет его неоспорим. И для многих очень почетно, что босс меня, простого сотрудника, отметил. Однако в моей практике был пример, когда нам со стороны назначили иностранного менеджера, который ни по профессиональным, ни по личностым качествам мягко говоря не вызывал уважения. И получить от такого босса (а он был охоч до признаний) нематериальное поощрение было даже зазорным.
Ещё одна зарисовка из моей практики как сотрудника.
Когда я попала в больницу с несмертельной, но опасной болезнью, и директор фирмы (молодого коллектива в 70 человек) не сам привёз, но выделил деньги на букет цветов тем, кто поехал меня навещать - это было что-то!
Я на тот момент проработала 4 месяца, показала себя хорошо, но была просто корректором. И то, что ко мне проявили такой знак внимания - было крайне волнительно и приятно.
Я вышла и в течение последующих 4-х лет, пока обстоятельства не изменились кардинально, работала с вдохновением (доросла до зам.директора). Когда всё стало иначе (а оно почему-то стало), я ушла, не смотря на ОЧЕНЬ высокие для нашего города деньги, которые там получала...
Так что те, кто сводит всё к сумме в конце месяца на зарплатной карте, или бонусу в конце года - просто не знают людей, или знаю их исключительно с одной, примитивной стороны. Ребята, тех, кто за деньги будет рвать пузо - нет! Только отсиживать положенные 8 часов. Но не более.
Сохраню себе эти 70 способов. В целом это работает. Но некоторые пункты, это ****ц. Например:
51. Передайте сотруднику на несколько дней часть своих полномочий (например, обзвонить утром филиалы от его имени и собрать данные за вчерашний день).
Что это за поощрение тем, что на работника взваливают дополнительную, да еще и тупую, неблагодарную, секретарскую работу?
Все это очень хорошо, и правильно в какой то мере (корпоративная культура и прочее бла-бла-бла), но лично у меня подобные стимуляции вызывают некомфортную реакцию...при получении подобных знаков внимания, начинаю ощущать себя поработавшим ''за спасибо''...что бьет по самооценке кстати...честнее все таки шуршащий конвертик, и я сам сделаю себе хорошо :)