Ирина Шутова

Эксперт Executive.ru

Компетенции и интересы

Опыт работы

SENAT

Директор корпоративного учебного центра

янв. 2020
янв. 2022

Описание деятельности компании: Розничная торговля ювелирными изделиями

Почта России

Москва, Главный специалист Макрорегионального учебного центра

янв. 2020
дек. 2020

ЗАО Юлианна

Тренер, затем руководитель отдела обучения

окт. 2016
дек. 2019

Описание деятельности компании: Производство и продажам ортопедических изделий

ООО Автолига-Восток

Руководитель клиентской службы

дек. 2011
дек. 2015

Должностные обязанности:

Построение и поддержание эффективных взаимоотношений с клиентами. Поиск и реализация решений, направленных на повышение качества обслуживания клиентов.

Достижения: Выстраивание процессов взаимодействия клиентов с компанией. Подъем в рейтинге дилеров HONDA в России на 25 пунктов (с 28 до 3). Повышение уровня удовлетворенности клиентов на 29% (с 70% до 99%).

Описание деятельности компании: Официальный дилер компании HONDA в Нижегородской области.

Повышение квалификации

Дистанционный курс An Introduction to Operations Management

Wharton School (University of Pennsylvania),

сертификат

2014

Общая информация

Отрасль: Розничная торговля

Специализация: Клиентские отношения

Должность: Директор по работе с клиентами

холост(а)

Нижний Новгород