Ирина Шутова

Ирина Шутова

Компетенции и интересы
Опыт работы
Service For Sales
руководитель проекта
нояб. 2015
Описание деятельности компании: Консалтинг в сфере построения эффективных процессов обслуживания клиентов, увеличения продаж через качественный сервис. Внедрение изменений в сервисные процессы, в т.ч. кормпоративные тренинги по сервису и клиентоориентированности.
ООО Автолига-Восток
Руководитель клиентской службы
дек. 2011
дек. 2015
Должностные обязанности:

Построение и поддержание эффективных взаимоотношений с клиентами. Поиск и реализация решений, направленных на повышение качества обслуживания клиентов.

Достижения: Выстраивание процессов взаимодействия клиентов с компанией. Подъем в рейтинге дилеров HONDA в России на 25 пунктов (с 28 до 3). Повышение уровня удовлетворенности клиентов на 29% (с 70% до 99%).
Описание деятельности компании: Официальный дилер компании HONDA в Нижегородской области.
Повышение квалификации
Дистанционный курс An Introduction to Operations Management
Wharton School (University of Pennsylvania),
сертификат
2014
Общая информация
Отрасль: Консалтинг
Специализация: Клиентские отношения
Должность: Консультант
в браке
Нижний Новгород
Контакты
Языки
Английский (Разговорный)
Немецкий (Базовый)
Только друзья могут оставлять сообщения.
На стене пока нет ни одной записи.