Работают ли холодные звонки?

Добрый день, сообщники! Прошу помощи коллективного разума.

Очень интересны ваши мнения...

Я возглавляю отдел продаж в небольшой (но очень перспективной и амбициозной) компании, занимающейся поставками промышленного оборудования. Наши потенциальные заказчики - это крупные холдинговые предприятия, крупные порты и стивидоры, в меньшей степени - небольшие предприятия и торговые или инжиниринговые организации.

У меня существует многолетний проверенный алгоритм выхода на должностное лицо на крупном предприятии (структуры Газпрома, нефтяники, металлурги и т.п.). Я всегда пишу емкое письмо на имя Технического директора (Главного инженера) с очень конкретными тезисами о том, в чем уникальность нашего технического предложения и почему оно стоит того, чтобы потратить время на встречу с нами. Далее, как правило, Главный инженер отписывает кому-то из своих замов и мы созваниваемся и договариваемся о времени встречи и нашей рабочей командировке. Отказы от встреч бывают, но , не более, чем в 2-3% случаев.

Мои учредители настаивают на том, что "холодный звонок" на предприятие - более эффективен и более быстр, по сравнению с моим алгоритмом. Мои тезисы о том, что главный инженер и главный механик нефтеперерабатывающего завода - просто не будут разговаривать с менеджером-звонилкой на учредителей не действуют. Они пытаются настаивать на том, чтобы менеджеры звонили..... Менеджерам, соответственно, некомфортно. Дело не идет.

При этом, надо признать, что учредители долго рулили бизнесом сами (пока не пригласили меня) и обвинять их в том, что они "не знают жизни" я все-таки не имею морального права. Хоть и количество крупных предприятий среди наших заказчиков и крайне мало (в основном пока посредники).

В том. что мой алгоритм работает - сомнений нет не у кого из моих менеджеров, да и у учредителей - тоже. Но последние считают это слишком долгим способом...

Кто-нибудь, из вас, дорогие сообщники, скажет пару слов защиты в адрес холодных звонков? Или же они (как считаю я сам) безвозвратно ушли в прошлое, уступив место письменным тезисам с последующей личной встречей.

Лично мне всегда легче читать структурированный текст с расставленными акцентами, чем выслушивать "холодного звонящего", отнимающего мое время и говорящего кучу всего, что я все равно , в лучшем случае, попрошу продублировать в письменном виде....

Что скажешь, коллективный разум?

Расскажите коллегам:
Комментарии
Генеральный директор, Турция
Олег Шурин пишет:
А на какую реакцию ГИ на Ваше письмо, Вы рассчитываете?Особенно в случае, когда в момент получения письма, компания не нуждается в Вашем оборудовании?

Я в письме не продаю оборудование, я "продаю" организацию рабочей встречи с целью презентации нашего опыта на других предприятиях отрасли.

В большинстве случаев встреча подтверждается со стороны ГИ или его замов. А на встрече мы уже все и обсуждаем.

Глава филиала, регион. директор, Саратов

Холодные звонки все также актуальны. И будут актуальны пока есть на земле аудиалы. И дело здесь не только в том как разные люди усваивают информацию. Дело скорее в том, что в большинстве случаев послать по телефону труднее, чем проигнорировать письмо на почте. Также не стоит забывать, что холодный звонок это диалог. А как если не через диалог можно лучше выявить потребность клиента?

Разумеется, другими инструментами тоже нужно пользоваться. Хороший РОП должен понимать где нужно звонить, где писать, а где приходить

Генеральный директор, Москва
Сергей Капустянский пишет:
Олег Шурин пишет:
А на какую реакцию ГИ на Ваше письмо, Вы рассчитываете?Особенно в случае, когда в момент получения письма, компания не нуждается в Вашем оборудовании?
Я в письме не продаю оборудование, я "продаю" организацию рабочей встречи с целью презентации нашего опыта на других предприятиях отрасли.
В большинстве случаев встреча подтверждается со стороны ГИ или его замов. А на встрече мы уже все и обсуждаем.

И??? Ну встретились, ну поговорили. (Хотя для чего в 21 веке сразу встречаться, а не изучать и анализировать присланную по электронке презентацию?). Дальше то что? Судя по тому, что Ваши работодатели, как за соломинку, хватаются за холодные звонки, пока результатов от Ваших встреч и посиделок не густо...

Инженер-конструктор, Санкт-Петербург
Олег Шурин пишет:
И??? Ну встретились, ну поговорили

Самое обидное, когда встретились - поговорили, Заказчик с твоей помощью наконец-то понял, что ему нужно, а что нет, и купил у других! И даже не потому, что дешевле!

Генеральный директор, Москва
Михаил Лурье пишет:
Олег Шурин пишет:
И??? Ну встретились, ну поговорили
Самое обидное, когда встретились - поговорили, Заказчик с твоей помощью наконец-то понял, что ему нужно, а что нет, и купил у других! И даже не потому, что дешевле!

Тут только что было об этом:

Один предприниматель устроил свою "подругу" на очень большое предприятие начальником тендерного отдела... И теперь несколько подконтрольных ему фирм, а так же его друзей выигрывают все тендеры на данный завод. И им без разницы что туда поставлять скрепки или системы автоматизации.

Инженер-конструктор, Санкт-Петербург
Евгений Дьяков пишет:
Дело скорее в том, что в большинстве случаев послать по телефону труднее, чем проигнорировать письмо на почте.

Послать по телефону на самом деле иногда бывает труднее, особенно если собеседник Вам говорит, что вчера играл в теннис с основным акционером Вашего предприятия, а проверить это затруднительно.

Но вопрос всегда можно перевести в рамки формальной процедуры:

- У Вас есть предложение - присылайте.

- Вам нужны исходные данные для подготовки предложения - направьте официальный запрос.

И пусть эти бумаги полгода ходят.

Глава филиала, регион. директор, Саратов
Михаил Лурье пишет:
Евгений Дьяков пишет:
Дело скорее в том, что в большинстве случаев послать по телефону труднее, чем проигнорировать письмо на почте.
Послать по телефону на самом деле иногда бывает труднее, особенно если собеседник Вам говорит, что вчера играл в теннис с основным акционером Вашего предприятия, а проверить это затруднительно.

Вот об этом я примерно и говорю.

А что касается переводов в рамки формальной процедуры, то и на это есть отдельный мешок с лайфхаками и прочими фичами.

Я несколько лет занимался активными продажами и могу сказать с уверенностью: любят холодные звонки только те кто ими не занимается. Это очень сложный в освоении инструмент. Но для тех кто им сумел овладеть он открывает потрясающие возможности.

Генеральный директор, Турция
Олег Шурин пишет:
И??? Ну встретились, ну поговорили. (Хотя для чего в 21 веке сразу встречаться, а не изучать и анализировать присланную по электронке презентацию?). Дальше то что?

А дальше - ты или "продал" себя, или не продал (Я всегда "продаю").

Сначала "продаешь" себя, потом "продаешь" компанию и только потом продаешь (уже без кавычек) свой продукт, это же классика!

Генеральный директор, Турция
Олег Шурин пишет:
Судя по тому, что Ваши работодатели, как за соломинку, хватаются за холодные звонки, пока результатов от Ваших встреч и посиделок не густо...

А что Вы еще умеете диагностировать по интернету? Не думали отрыть клинику свою? Ну там, диагностирую гемморой по записям на форуме, лечу катаракту через монитор и т.д. Мне кажется, Вы бы могли разбогатеть!

Инженер-конструктор, Санкт-Петербург
Евгений Дьяков пишет:
Это очень сложный в освоении инструмент. Но для тех кто им сумел овладеть он открывает потрясающие возможности.

С этим сложно спорить - пранкеры Вован и Лексус наглядное тому подтверждение!

Генеральный директор, Москва
Сергей Капустянский пишет:
Ну там, диагностирую гемморой по записям на форуме,

Вот уж во истину: У кого что болит, тот о том и говорит. А я то ломаю тут голову, чем вызвана Ваша постоянная грубость на форуме. Спасибо, просветили!

Генеральный директор, Москва
Сергей Капустянский пишет:
А дальше - ты или "продал" себя, или не продал (Я всегда "продаю").
Сначала "продаешь" себя, потом "продаешь" компанию и только потом продаешь (уже без кавычек) свой продукт, это же классика!

Тогда я не понимаю Ваших собственников. Пришел к ним новый человек, который классно умеет СЕБЯ продавать (тут ничего не скажешь, раз они его купили) и на любой встрече добивается нужного компании результата, а они с каким-то мазохизмом продолжает долбить все Россию с помощью холодных звонков.

Вы же не первую неделю там работаете. Неужели они не могут сравнить эффект от Ваших писем заказчикам, с эффектом от обзвона?

Генеральный директор, Турция
Олег Шурин пишет:
Вот уж во истину: У кого что болит, тот о том и говорит. А я то ломаю тут голову, чем вызвана Ваша постоянная грубость на форуме. Спасибо, просветили!

Да какая это грубость.. это так, легкий сарказм. Исключительно, внесения оживления ради... и добавления перчинки для.

А то скучно же, если все постоянно расшаркиваются друг перед другом....Хочется немного суровой правды жизни подлить в тлеющий огонь нашего горнила....

Генеральный директор, Москва
Сергей Капустянский пишет:
Олег Шурин пишет:
Вот уж во истину: У кого что болит, тот о том и говорит. А я то ломаю тут голову, чем вызвана Ваша постоянная грубость на форуме. Спасибо, просветили!
Да какая это грубость.. это так, легкий сарказм. Исключительно, внесения оживления ради... и добавления перчинки для.
А то скучно же, если все постоянно расшаркиваются друг перед другом....Хочется немного суровой правды жизни подлить в тлеющий огонь нашего горнила....

Вот что значит молодость выросшая в тепличных условиях. Вас бы на воспитание в 90-е...

С таким Вашим легким сарказмом, с неуемным желанием оживления и перчики, и любовью подливать в тлеющий огонь, и отсутствием контроля за своими словами, очень вероятно, что Вы бы там к сожалению и остались...

Генеральный директор, Турция
Олег Шурин пишет:
Вот что значит молодость выросшая в тепличных условиях. Вас бы на воспитание в 90-е...С таким Вашим легким сарказмом, с неуемным желанием оживления и перчики, и любовью подливать в тлеющий огонь, и отсутствием контроля за своими словами, очень вероятно, что Вы бы там к сожалению и остались...

А во время стрелецких бунтов, при Петре Первом, мне бы вообще голову сразу отрубили, это я даже не сомневаюсь....

Но сейчас, в наши спокойные времена, нам, хипстерам, раздолье....

1 9 11 13 17
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Названы самые привлекательные работодатели России: исследование «Талантист»

В рамках исследования был сформирован рейтинг самых привлекательных брендов работодателей, который складывался из оценок узнаваемости и привлекательности.

Объявлены победители бизнес-премии WOW!HR Россия 2024

Победителей в каждой из девяти номинаций определило HR-сообщество путем открытого голосования по итогам защиты 58 реализованных кейсов.

Сотрудники не готовы отказаться от гибрида даже за повышение зарплаты

При этом 47% работодателей все еще считают такой формат работы привилегией, а не данностью.

Спрос на операторов call-центра в продажах вырос в 3,5 раза

В целом за первый квартал 2024 года по России количество вакансий в продажах выросло на 26% за год.