Как заинтересовать клиента?

Вы бы не могли скинуть сюда эту анкету?

Один "пряник" есть - все кто заполнил анкету получают полный отчет по результатам месяца (состояние/динамика отраслей по регионам) но он не сильно работает. Ответ примерно такой "-Я и сам лучше вас знаю что творится в моем регионе с отраслью"

Если этот пряник и есть цель анкетирования, то нужно его упразднить - анкетирование упразднить. Потому что выясняется что оно уже не требуется.

А если есть еще какие то скрытые цели, то поделитесь ими пожалуйста.

В части сбора ответов - можно попробовать создать электронную форму. Если всего 6-8 вопросов, и они не требуют написания сочинений, это может ускорить сбор данных. Также автоматизирует их обработку.

В части самой сути - анкета нужна Вам, не заполняющим. И отчеты им могут быть не интересны. Предложите, например, повышение статуса: ускорение расчетов по контрактам при заполненной анкете пройдет, например, на два (или больше) дня быстрее. Контрагенты смогут использовать это при управлении ликвидностью, и есть четкая связь заполнения формы с экономической выгодой.

В поставленном вопросе содержится некоторая неопределенность:

От кого нужно получить анкету - реальные клиенты, бизнес партнеры?

Кто они и какие с ними взаимоотношения - есть (были) договоры или иной формат сотрудничества (подписка, например)?

Может быть речь идет о потенциальных клиентах, бизнес партнерах?

Спасибо.

1.  Вложу анкету

2.Скрытых целей нет. Пытаемся отследить "температуру" в отраслях и намерения о покупке грузовиков

3. Элекутронная форма есть, в том то и проблема что ее не заполняют.

Уваязать экономически  с продавцами не получится я думаю. КАМАЗ очень большая компания и многие считают что маркетологи "сидят на облаках"))) 

4. Анкету заполняют реальные бизнес -еденицы рынка. Неважно какую марка грузовика они приобретали/ приобретают. От Транснефти (5000 автомобилей в парке) до ИП Горбунова (10 шт).

В базе 50000 контактов. Больше половины холодные

ПАО «КАМАЗ» представляет аналитический ресурс «Индекс грузовиков» - индикатор экономической активности автотранспортных организаций. Он рассчитывается на основе ответов респондентов на 6 вопросов.

Уважаемый коллега!

Просим Вас ответить на вопросы анкеты. Выберите пожалуйста один вариант ответа (наведите пожалуйста курсор на квадратик и нажмите)

1.Деловая активность Вашей организации в ноябре 2025 г. по сравнению с предыдущим месяцем:

☐

☐

☐

1. Новые заказы на оказание автотранспортных услуг Вашей организации в ноябре 2025 г. по сравнению с предыдущим месяцем:

☐

☐

☐

1. Изменение занятости в Вашей организации в сфере автотранспортных услуг в ноябре 2025 г. по сравнению с предыдущим месяцем:

☐

☐

☐

1. Затраты на автотранспортные услуги Вашей организации в ноябре 2025 г. по сравнению с предыдущим месяцем

☐

☐

☐

5.Тарифы (цены) на автотранспортные услуги Вашей организации в ноябре 2025 г.  по сравнению с предыдущим месяцем:

☐

☐

☐

1. Намерения Вашей организации по приобретению грузовых автомобилей в ближайшие 3 месяца:

☐

☐

☐

Скажу свое мнение.

Если я, условный ИП Горбунов (из Вашего примера), то мне достаточно будет, если мне позвонит мой менеджер Вася и скажет "ИП Горбунов, ну ептыть, эта дурацкая анкета важна ЛИЧНО для меня. Тебе же не сложно ответить в конце месяца? Там простые вопросы, просто поставь галочки и все. ПОЖАЛУЙСТА. Это, повторю, важно ЛИЧНО для меня"

И я для Васи это заполню без проблем, тем более у Вас анкета на 30 секунд времени. Вообще ничего сложного.

Если же говорить о структурах, когда вот такой личный контакт затруднителен.... То, скажу честно, я не знаю, что может побудить людей заполнять анкету... От анкеты веет настолько сильно пустым формализмом и бюрократией.... Что отторжение на каком-то подсознательном уровне просто. Дескать "мы тут работаем и занимаемся реальной работой, а в КАМАЗе сидят люди в пиджаках и не просто бумажки перекладывают, а рассылают какую-то херню формализованную и мертвую.."

То есть, вот честно, Ваша анкета БЕСИТ своей оторванностью от проблем и чаяний реального бизнеса.
Но как ее "оживить" и переформулировать вопросы, я лично не знаю...Может кто-то более искушенный посоветует.

Резюмирую: Я бы заполнял анкету без проблем каждый месяц, только если бы меня лично попросил человек. Только ради него.

Сергей Капустянский пишет:
Резюмирую: Я бы заполнял анкету без проблем каждый месяц, только если бы меня лично попросил человек. Только ради него.

Или: хотя бы на телефон киньте косарь, а то я сам себя уважать перестану - не в деньгах же дело!

В этой анкете немного странно сформулированы вопросы.

Намерения Вашей организации по приобретению грузовых автомобилей в ближайшие 3 месяца:

улучшились

закупки как обычно

ухудшились

Как намерения могут улучшится или ухудшится?

Имеется в виду с точки зрения продавца грузовых автомобилей они улучшаются или ухудшаются, а с точки зрения пользователя автомобилей они могут изменяться в ту или другую сторону. А что для него лучше или хуже, это ему решать.

Может пользователь автомобилей улучшил эффективность их использования и поэтому ему нужно покупать меньше автомобилей. Так для него это улучшение.

Ну а для продавца автомобилей это ухудшение.

Сергей Колесников пишет:
наведите пожалуйста курсор на квадратик и нажмите

Скрытый троллинг, однозначно. Я б обиделся. Понятно, что анкеты для дебилов, но зачаем открыто об этом говорить.))

Сергей Колесников пишет:
1.Деловая активность Вашей организации в ноябре 2025 г. по сравнению с предыдущим месяцем: ☐ не изменилась ☐ ухудшилась ☐   увеличились

Я бы допустил небольшие провокации. А именно - заполнил бы некоторые пункты - по умолчанию. Например пункт "Ухудшилось". Обычно когда я иду на такое ухищрение, то готовлюсь к яростному отпору вплоть до оскорблений. Но результат всегда есть - респондент перестает материться и тщательно заполняет каждый пункт требований, объясняя почему нельзя все доверить тупому робату а только - ему красавчегу.

Сергей Колесников пишет:
Тарифы (цены) на автотранспортные услуги Вашей организации в ноябре 2025 г.  по сравнению с предыдущим месяцем: ☐ не изменились ☐ снизились ☐ улучшились

Запрос звучит как оценочный, но ставит в тупик респондента. Он задумавшись будет воспринимать ответ на него  как математически точный (что то повысилось, что то  не изменилось или понизилось). Для этого ему нужно будет озаботиться и сделать отчет из своей системы учета. Поэтому  проще послать анкету в мусорное ведро, сославшись на занятость.

Сергей Колесников пишет:
Намерения Вашей организации по приобретению грузовых автомобилей в ближайшие 3 месяца: ☐ закупки как обычно ☐ ухудшились ☐

А вот на этот вопрос должны ответить - вы. Причем с обоснованием, логически вытекающим из анализа предыдущих данных. Так как врядли кто сейчас втак в отрытую будет заявлять на весь рынок о своих планах. За редким исключением.

В заключении хочу сказать что уровень интеграции систем управления в вашей организации находится на уровне каменного века, ну то есть нулевых годов. Все ответы естественно нужно подтягивать из учетных систем партнеров. Если у вас некому построить такую интеграционную архитектуру, настроить API, то обращайтесь. С радостью помогу построить и настроить.

Сергей Капустянский пишет:
Если же говорить о структурах, когда вот такой личный контакт затруднителен.... То, скажу честно, я не знаю, что может побудить людей заполнять анкету... От анкеты веет настолько сильно пустым формализмом и бюрократией.... Что отторжение на каком-то подсознательном уровне просто. Дескать "мы тут работаем и занимаемся реальной работой, а в КАМАЗе сидят люди в пиджаках и не просто бумажки перекладывают, а рассылают какую-то херню формализованную и мертвую.." То есть, вот честно, Ваша анкета БЕСИТ своей оторванностью от проблем и чаяний реального бизнеса. Но как ее "оживить" и переформулировать вопросы, я лично не знаю...Может кто-то более искушенный посоветует.

Прямо в точку, спасибо. Передам разработчикам))

Михаил Лурье пишет:
Намерения Вашей организации по приобретению грузовых автомобилей в ближайшие 3 месяца: улучшились закупки как обычно ухудшились Как намерения могут улучшится или ухудшится? Имеется в виду с точки зрения продавца грузовых автомобилей они улучшаются или ухудшаются, а с точки зрения пользователя автомобилей они могут изменяться в ту или другую сторону. А что для него лучше или хуже, это ему решать. Может пользователь автомобилей улучшил эффективность их использования и поэтому ему нужно покупать меньше автомобилей. Так для него это улучшение. Ну а для продавца автомобилей это ухудшение

Спасибо. У всех покупателей инвестиционных товаров есть утвержденные планы закупок (поквартальные/помесячные). Иногда их корректируют взависимости от ситуации на рынке в конкретный момент. Вопрос об этом.

Ма спрашиваем пользоватей/ покупателей. 

Насчет улучшения эффективности Вы правы. Здесь на этом акцента нет. Это как бы моментальный срез

Олег Катасонов пишет:
Сергей Колесников пишет:наведите пожалуйста курсор на квадратик и нажмите Скрытый троллинг, однозначно. Я б обиделся. Понятно, что анкеты для дебилов, но зачаем открыто об этом говорить.))

Спасибо. Надо учесть

Олег Катасонов пишет:
Я бы допустил небольшие провокации. А именно - заполнил бы некоторые пункты - по умолчанию. Например пункт "Ухудшилось". Обычно когда я иду на такое ухищрение, то готовлюсь к яростному отпору вплоть до оскорблений. Но результат всегда есть - респондент перестает материться и тщательно заполняет каждый пункт требований, объясняя почему нельзя все доверить тупому робату а только - ему красавчегу.

Интересный метод)

Олег Катасонов пишет:

Запрос звучит как оценочный, но ставит в тупик респондента. Он задумавшись будет воспринимать ответ на него  как математически точный (что то повысилось, что то  не изменилось или понизилось). Для этого ему нужно будет озаботиться и сделать отчет из своей системы учета. Поэтому  проще послать анкету в мусорное ведро, сославшись на занятость.

Поэтому мы опрашиваем ЛПРов, для которых этот  вопрос легок

Олег Катасонов пишет:
А вот на этот вопрос должны ответить - вы. Причем с обоснованием, логически вытекающим из анализа предыдущих данных. Так как врядли кто сейчас втак в отрытую будет заявлять на весь рынок о своих планах. За редким исключением. В заключении хочу сказать что уровень интеграции систем управления в вашей организации находится на уровне каменного века, ну то есть нулевых годов. Все ответы естественно нужно подтягивать из учетных систем партнеров. Если у вас некому построить такую интеграционную архитектуру, настроить API, то обращайтесь. С радостью помогу построить и настроить

На этот вопрос я ответил Михаилу

Спасибо

Олег Катасонов пишет:
Я бы допустил небольшие провокации. А именно - заполнил бы некоторые пункты - по умолчанию. Например пункт "Ухудшилось". Обычно когда я иду на такое ухищрение, то готовлюсь к яростному отпору вплоть до оскорблений. Но результат всегда есть - респондент перестает материться и тщательно заполняет каждый пункт требований, объясняя почему нельзя все доверить тупому робату а только - ему красавчегу.

Интересный метод)

Олег Катасонов пишет:

Запрос звучит как оценочный, но ставит в тупик респондента. Он задумавшись будет воспринимать ответ на него  как математически точный (что то повысилось, что то  не изменилось или понизилось). Для этого ему нужно будет озаботиться и сделать отчет из своей системы учета. Поэтому  проще послать анкету в мусорное ведро, сославшись на занятость.

Поэтому мы опрашиваем ЛПРов, для которых этот  вопрос легок

Олег Катасонов пишет:
А вот на этот вопрос должны ответить - вы. Причем с обоснованием, логически вытекающим из анализа предыдущих данных. Так как врядли кто сейчас втак в отрытую будет заявлять на весь рынок о своих планах. За редким исключением. В заключении хочу сказать что уровень интеграции систем управления в вашей организации находится на уровне каменного века, ну то есть нулевых годов. Все ответы естественно нужно подтягивать из учетных систем партнеров. Если у вас некому построить такую интеграционную архитектуру, настроить API, то обращайтесь. С радостью помогу построить и настроить

На этот вопрос я ответил Михаилу

Спасибо