Откуда берутся некомпетентные менеджеры

Причины некомпетентности менеджеров, и что с этим делать?

Нет времени писать новую статью. Хотя статья, конечно, больше влияет на личный рейтинг, (но я не из особо меркантильных людей), поэтому решила вынести это на дискуссию. И на мой взгляд, очень важную. Особенно в свете последних статей на портале про звезды, команды и проч.

Сначала определимся, что есть компетентные менеджеры.

Управленцы разного уровня, умеющие решать сложные задачи в условиях современного рынка в формате VUCA или BANI (это уж кому какая аббревиатура больше нравится). Способные самостоятельно принимать решения, действуя как член гетерогенной, разнородной по составу структуры, чем, собственно говоря, и является любая организация.

Характеристики сложных задач – неоднозначность, противоречивость, неопределенность, недостаточная надежность информации, альтернативные точки зрения.

Есть такая PISA (Programme for International Student Assessment) Международная программа по оценке компетентности образовательных достижений пятнадцатилетних школьников. Проводится каждые 3 года. С 2000 года количество стран-участниц выросло с 32 до 79.

Главная цель тестирования – проверка умения применять знания на практике.
Появился даже новый термин PISA-shock. Шок, в который впадали страны, увидев результаты исследований и итоги своей образовательной деятельности.
В исследовании – 3 направления:
• Естественно-научная грамотность
• Математическая грамотность
• Читательская грамотность
Задания делятся на 3 категории (по сложности и по кол-ву баллов, которые можно заработать): –
• легкие (менее 500 баллов)
• средние (400–600 баллов)
• трудные (600–1000 баллов)
За все время нашего участия наши школьники никогда не набирали выше 500 баллов (самый высокий был 495). И занимали с 26 по 43 место среди других стран в разные годы и по трем направлениям. Подробности (рейтинги стран, сами задания, причины прекращения нашего участия в программе после 2018 года) есть в сети, достаточно набрать слово PISA. Так что останавливаться на них не буду.

Интересны выводы наших специалистов о качестве мышления, которое свойственно нашим школьникам.
Что оказалось особенно непреодолимым для выполнения трудных заданий?
1. Работать с противоречивой информацией.
2. Видеть разные возможности ее интерпретации.
3. Рассматривать каждое явление и предмет не только в черно-белой дихотомии и причинности, но с разных позиций.
4. Объяснять и, главное, принимать альтернативные взгляды.
5. Оценивать динамичные и сложно интегрированные процессы.
6. Формулировать правильные гипотезы и прогнозы на основе этой информации.

То есть неразвитое диалектическое мышление, которое в психологии признается высшей формой мышления (о чем я писала в своей последней статье, и к чему многие отнеслись так иронично).
Но известно же, что «желуди не являются причиной дубов, потому что их наличия недостаточно для рождения дуба». И что менеджеры вырастают из детей.
Кстати, первые места во всех циклах стабильно занимают страны Юго-Восточной̆ Азии. Попробуйте догадаться, почему?

Кто виноват – понятно. Что с этим делать, и как все можно исправить?

Расскажите коллегам:
Комментарии
Консультант, Нижний Новгород
Евгений Равич пишет:
Ирина Плотникова пишет:
Евгений Равич пишет:
Ирина Плотникова пишет:
HP-Compaq – очень популярный кейс. Его анализируют и раскладывают по косточкам  на многих МБА и кросс-культурных тренингах. Именно потому, что там столкнулись 2 системы ценностей.И источников там в этом кейсе немеряно.

Вода по-прежнему мокрая. Они не могли не столкнуться - и в этом, и во многих других примерах. И могу еще раз повторить, что для всех это было совершенно очевидно.

Зачем тогда вы задаете вопросы?)

Я не задаю вопросы с заранее известным ответом. Я не задал Вам ни одного вопроса о культуре и ценностях.

Ну как же, начиная с TSMC и потом пуктта 3.

Вопрос в том, зачем эта сделка была придумана, и как именно принимались соответствующие решения до, во время и после сделки.

А вот тут мнения различаются. В том числе - мнения акционеров HP.

и? )можно прочитать все и сделать выводы

Посмотрите на аспекты и факторы, не имеющие отношения к корпоративной культуре и корпоративным ценностям. 

Немного об этом: 

Michael Dell, CEO of rival Dell Computer, famously called it “the dumbest deal of the decade,” and Walter Hewlett, the son of one of the company’s founders, mounted an aggressive proxy fight to prevent the corporate marriage from being consummated.

https://www.gsb.stanford.edu/insights/compaq-hp-ultimately-urge-merge-was-right

Все имеет отношение к ценностям.

Вам не кажется это утверждение слишком общим?

Нет, так происходит процесс принятия решений.

Это из вашей ссылки:

She was trying to change the culture of HP without really understanding what that culture was like in the first place. 

То есть не понимая, в чём она - культура HP - заключается, не имея к ней отношения и без опыта в качестве первого лица. Не понимаешь - не трогай.

 

 

Почему обязательно так. Изучить можно сначала) А не потом, когда уже потерял доверие сотрудников.

Генеральный директор, Москва
Ирина Плотникова пишет:
Евгений Равич пишет:
Вопрос в том, зачем эта сделка была придумана, и как именно принимались соответствующие решения до, во время и после сделки.

А вот тут мнения различаются. В том числе - мнения акционеров HP.

и? )можно прочитать все и сделать выводы

Например, тут:

https://freerepublic.com/focus/f-news/672052/posts

В частности - цитирую, 

 ... a phone message that Fiorina left for Chief Financial Officer Bob Wayman two days prior to the shareholder vote will likely be discussed. In the voice mail, first reported in the San Jose Mercury News, Fiorina expressed concern that Deutsche Bank wouldn't vote for the merger. She told Wayman they had to contact the two firms "and see what we can get, but we may have to do something extraordinary for those two to bring 'em over the line here." Wayman and H-P have both stated that no improper coercion was implied by that message.

Так что 51% голосов "За" висел не просто на ниточке.

Посмотрите на аспекты и факторы, не имеющие отношения к корпоративной культуре и корпоративным ценностям. 

Немного об этом: 

Michael Dell, CEO of rival Dell Computer, famously called it “the dumbest deal of the decade,” and Walter Hewlett, the son of one of the company’s founders, mounted an aggressive proxy fight to prevent the corporate marriage from being consummated.

https://www.gsb.stanford.edu/insights/compaq-hp-ultimately-urge-merge-was-right

Все имеет отношение к ценностям.

Вам не кажется это утверждение слишком общим?

Нет, так происходит процесс принятия решений.

Неожиданно! Но Вам виднее. Я не присутствовал при принятии этого решения.

А вот как это выглядит в цифрах. В частности, для экономии Вашего времени,

In 1999 when she arrived at the company, HP had $42 billion in sales and $3.1 billion in net earnings. When she left in 2005, HP had $87 billion in sales but only $2.4 billion in earnings.

Там есть и прочие детали, если нужно.

https://finance.yahoo.com/news/carly-fiorina-s-record-at-hewlett-packard--by-the-numbers-184234108.html

Консультант, Нижний Новгород
Евгений Равич пишет:

Все имеет отношение к ценностям.

Вам не кажется это утверждение слишком общим?

Нет, так происходит процесс принятия решений.

Неожиданно! Но Вам виднее. Я не присутствовал при принятии этого решения.

Так все решения принимаются.

А вот как это выглядит в цифрах. В частности, для экономии Вашего времени,

In 1999 when she arrived at the company, HP had $42 billion in sales and $3.1 billion in net earnings. When she left in 2005, HP had $87 billion in sales but only $2.4 billion in earnings.

Там есть и прочие детали, если нужно.

https://finance.yahoo.com/news/carly-fiorina-s-record-at-hewlett-packard--by-the-numbers-184234108.html

Да, я посмотрела. И что, что это дает? Какой вывод?

 

Консультант, Нижний Новгород
Евгений Равич пишет:

 

А вот как это выглядит в цифрах. В частности, для экономии Вашего времени,

In 1999 when she arrived at the company, HP had $42 billion in sales and $3.1 billion in net earnings. When she left in 2005, HP had $87 billion in sales but only $2.4 billion in earnings.

Там есть и прочие детали, если нужно.

https://finance.yahoo.com/news/carly-fiorina-s-record-at-hewlett-packard--by-the-numbers-184234108.html

Вот как это выглядит на картинке. Так дела и остаются до сих пор во многих странах.. Увы!

https://www.mckinsey.com/~/media/mckinsey/dotcom/client_service/organization/pdfs/775084%20mm%20new%20generation%202%2010.ashx

 

 

Консультант, Нижний Новгород
Евгений Равич пишет:
Ирина Плотникова пишет:
Евгений Равич пишет:
Вопрос в том, зачем эта сделка была придумана, и как именно принимались соответствующие решения до, во время и после сделки.

А вот тут мнения различаются. В том числе - мнения акционеров HP.

Но важнее картинки вот это.

12 января 1998 года журнал Fortune опубликовал свой первый рейтинг «100 лучших компаний для работы в Америке». Это рейтинг для измерения доверия сотрудников к компании на основе пяти показателей, связанных с доверием, которые были разработаны Институтом Great Places to Work. Эти пять ценностей включали доверие к организации, уважение, справедливость, гордость и дух товарищества по отношению к сотрудникам.

В первом опросе Hewlett-Packard заняла 10-е место и осталась там в следующем году. Однако к четвертому рейтингу в 2002 г. Hewlett-Packard полностью выпала из списка. Хуже того, Hewlett-Packard ни разу не вернулась в этот список в течение последующих девяти лет. На самом деле, к концу 2010 года The Washington Post описала Hewlett-Packard как компанию с «подорванными и изношенными» ценностями, доверие сотрудников к которой было серьезно, если не безвозвратно подорвано.

Генеральный директор, Москва
Ирина Плотникова пишет:
Евгений Равич пишет:

Все имеет отношение к ценностям.

Вам не кажется это утверждение слишком общим?

Нет, так происходит процесс принятия решений.

Неожиданно! Но Вам виднее. Я не присутствовал при принятии этого решения.

Так все решения принимаются.

Не могу с Вами согласиться.

А вот как это выглядит в цифрах. В частности, для экономии Вашего времени,

In 1999 when she arrived at the company, HP had $42 billion in sales and $3.1 billion in net earnings. When she left in 2005, HP had $87 billion in sales but only $2.4 billion in earnings.

Там есть и прочие детали, если нужно.

https://finance.yahoo.com/news/carly-fiorina-s-record-at-hewlett-packard--by-the-numbers-184234108.html

Да, я посмотрела. И что, что это дает? Какой вывод?

Какой угодно - я Вас никак не ограничиваю. Наши выводы редко совпадают.

А для себя я могу сделать предположение, что вряд ли что-то подобное планировалось или обсуждалось при принятии решения о слиянии. Трудный период в жизни компании.

Генеральный директор, Москва
Ирина Плотникова пишет:
Евгений Равич пишет:
Ирина Плотникова пишет:
Евгений Равич пишет:
Вопрос в том, зачем эта сделка была придумана, и как именно принимались соответствующие решения до, во время и после сделки.

А вот тут мнения различаются. В том числе - мнения акционеров HP.

Но важнее картинки вот это.

12 января 1998 года журнал Fortune опубликовал свой первый рейтинг «100 лучших компаний для работы в Америке». Это рейтинг для измерения доверия сотрудников к компании на основе пяти показателей, связанных с доверием, которые были разработаны Институтом Great Places to Work. Эти пять ценностей включали доверие к организации, уважение, справедливость, гордость и дух товарищества по отношению к сотрудникам.

В первом опросе Hewlett-Packard заняла 10-е место и осталась там в следующем году. Однако к четвертому рейтингу в 2002 г. Hewlett-Packard полностью выпала из списка. Хуже того, Hewlett-Packard ни разу не вернулась в этот список в течение последующих девяти лет. На самом деле, к концу 2010 года The Washington Post описала Hewlett-Packard как компанию с «подорванными и изношенными» ценностями, доверие сотрудников к которой было серьезно, если не безвозвратно подорвано.

А кто там первые 5 в этой отрасли (IT, Hi-Tech, Telecom) по годам? Многие компании не пережили кризис 2000-х.

Консультант, Нижний Новгород
Евгений Равич пишет:
Ирина Плотникова пишет:
Евгений Равич пишет:
Ирина Плотникова пишет:
Евгений Равич пишет:
Вопрос в том, зачем эта сделка была придумана, и как именно принимались соответствующие решения до, во время и после сделки.

А вот тут мнения различаются. В том числе - мнения акционеров HP.

Но важнее картинки вот это.

12 января 1998 года журнал Fortune опубликовал свой первый рейтинг «100 лучших компаний для работы в Америке». Это рейтинг для измерения доверия сотрудников к компании на основе пяти показателей, связанных с доверием, которые были разработаны Институтом Great Places to Work. Эти пять ценностей включали доверие к организации, уважение, справедливость, гордость и дух товарищества по отношению к сотрудникам.

В первом опросе Hewlett-Packard заняла 10-е место и осталась там в следующем году. Однако к четвертому рейтингу в 2002 г. Hewlett-Packard полностью выпала из списка. Хуже того, Hewlett-Packard ни разу не вернулась в этот список в течение последующих девяти лет. На самом деле, к концу 2010 года The Washington Post описала Hewlett-Packard как компанию с «подорванными и изношенными» ценностями, доверие сотрудников к которой было серьезно, если не безвозвратно подорвано.

А кто там первые 5 в этой отрасли (IT, Hi-Tech, Telecom) по годам? Многие компании не пережили кризис 2000-х.

А причем здесь это? Это уже вотэбаутизм)  Конечно, как сказал Александр Ковалев и был прав: "В бизнесе при крайних разногласиях вы можете простой уйти, от государства вы просто так не уйдёте. Роль личности в истории, и ваш шанс изменить социальные институты, никто у вас не отбирал, а вот барьеров на пути могут подстроить весьма и весьма изощренные".Любая система – часть другой. Но мы же обсуждаем другой вопрос, конкретную компанию и  ее две части.

Генеральный директор, Москва
Ирина Плотникова пишет:
Но мы же обсуждаем другой вопрос, конкретную компанию и  ее две части.

Я пока стараюсь держаться ближе к теме дискуссии - откуда берутся некомпетентные менеджеры. Возможно, к этому имеют отношение и рейтинги Fortune с 1998г., на которые Вы сослались.

А HP в обсуждаемом виде уже давно нет. Всё меняется.

Консультант, Нижний Новгород
Евгений Равич пишет:
Ирина Плотникова пишет:
Но мы же обсуждаем другой вопрос, конкретную компанию и  ее две части.

Я пока стараюсь держаться ближе к теме дискуссии - откуда берутся некомпетентные менеджеры. Возможно, к этому имеют отношение и рейтинги Fortune с 1998г., на которые Вы сослались.

А HP в обсуждаемом виде уже давно нет. Всё меняется.

Есть 3 ключевые вещи в любой компаниии –Hardware. Software и Liveware "айтишные" термины, но как метафоры их можно экстраполировать на любую.  Последняя – это staff (персонал, люди). И в каждой компании своя расстановка приоритетов. Но в большистве Liveware всегда на последнем месте. Важней технологии и бизнес- процессы. У меня такое ощущение, что и в этой нашей дискуссии вы больше ставите на первые 2, а я на последнюю. Ведь и рейтинг же об этом, о том, как люди, которые там работают, воспринимают и оценивают компанию. 

Генеральный директор, Москва
Ирина Плотникова пишет:
Евгений Равич пишет:
Ирина Плотникова пишет:
Но мы же обсуждаем другой вопрос, конкретную компанию и  ее две части.

Я пока стараюсь держаться ближе к теме дискуссии - откуда берутся некомпетентные менеджеры. Возможно, к этому имеют отношение и рейтинги Fortune с 1998г., на которые Вы сослались.

А HP в обсуждаемом виде уже давно нет. Всё меняется.

Есть 3 ключевые вещи в любой компаниии –Hardware. Software и Liveware "айтишные" термины, но как метафоры их можно экстраполировать на любую.  Последняя – это staff (персонал, люди). И в каждой компании своя расстановка приоритетов. Но в большистве Liveware всегда на последнем месте. Важней технологии и бизнес- процессы. У меня такое ощущение, что и в этой нашей дискуссии вы больше ставите на первые 2, а я на последнюю. Ведь и рейтинг же об этом, о том, как люди, которые там работают, воспринимают и оценивают компанию. 

Можно ли развить Вашу мысль - для лучшего понимания? Термин "Liveware" мне не встречался.

Компаний без людей не бывает, и менеджмент, который расставляет приоритеты - те же люди. А дальше их работу оценивает рынок. Если менеджеры просто некомпетентны, то обычно их меняют, ситуация улучшается, и жизнь как-то  нормализуется. Если они тотально некомпетентны, а просто так их не уволишь - начинаются серьёзные проблемы на уровне компании, которой иногда приходится менять стратегию и далее вплоть до распродажи активов и ухода с рынка. Примеров достаточно.

Вопрос, откуда некомпетентные менеджеры берутся, для меня важнее, но, боюсь, что ответ известен и довольно прост. Более сложный вопрос - где взять заведомо компетентных менеджеров.

Говоря о рейтингах лучших компаний, было бы интересно (хотя бы в этой отрасли) сравнить с рейтингами отношения корпоративных заказчиков к своим поставщикам. О лояльности покупателей говорят давно и много. Если рейтинги похожи - сотрудники этих компаний, включая менеджмент, не зря ходят на работу.

Консультант, Нижний Новгород
Евгений Равич пишет:
Ирина Плотникова пишет:
Евгений Равич пишет:

Все имеет отношение к ценностям.

Вам не кажется это утверждение слишком общим?

Нет, так происходит процесс принятия решений.

Неожиданно! Но Вам виднее. Я не присутствовал при принятии этого решения.

Так все решения принимаются.

Не могу с Вами согласиться.

Тут можно соглашаться или не соглашаться, вряд ли от этого поменяется механизм принятия решений) Вода мокрая)

Генеральный директор, Москва
Ирина Плотникова пишет:
Евгений Равич пишет:
Ирина Плотникова пишет:
Евгений Равич пишет:

Все имеет отношение к ценностям.

Вам не кажется это утверждение слишком общим?

Нет, так происходит процесс принятия решений.

Неожиданно! Но Вам виднее. Я не присутствовал при принятии этого решения.

Так все решения принимаются.

Не могу с Вами согласиться.

Тут можно соглашаться или не соглашаться, вряд ли от этого поменяется механизм принятия решений) Вода мокрая)

Это просто два разных мнения по поводу того, у кого и как этот механизм(ы) работает. Только и всего.

Консультант, Нижний Новгород
Евгений Равич пишет:
Ирина Плотникова пишет:
Евгений Равич пишет:
Ирина Плотникова пишет:
Евгений Равич пишет:

Все имеет отношение к ценностям.

Вам не кажется это утверждение слишком общим?

Нет, так происходит процесс принятия решений.

Неожиданно! Но Вам виднее. Я не присутствовал при принятии этого решения.

Так все решения принимаются.

Не могу с Вами согласиться.

Тут можно соглашаться или не соглашаться, вряд ли от этого поменяется механизм принятия решений) Вода мокрая)

Это просто два разных мнения по поводу того, у кого и как этот механизм(ы) работает. Только и всего.

А как работает, на ваш взгляд?

Консультант, Нижний Новгород
Евгений Равич пишет:

Можно ли развить Вашу мысль - для лучшего понимания? Термин "Liveware" мне не встречался.

По аналогии с первыми двумя. Американцы любят метафоры и меткие выражения. На одном кросс-культурном тренинге мы это обсуждали. Подразумевается, что к людям в компании относятся и управляют ими, как железом или программами по шаблонам, схемам, алгортмам. Примерно так. Не по-человечески)

Компаний без людей не бывает, и менеджмент, который расставляет приоритеты - те же люди. А дальше их работу оценивает рынок. Если менеджеры просто некомпетентны, то обычно их меняют, ситуация улучшается, и жизнь как-то  нормализуется. Если они тотально некомпетентны, а просто так их не уволишь - начинаются серьёзные проблемы на уровне компании, которой иногда приходится менять стратегию и далее вплоть до распродажи активов и ухода с рынка. Примеров достаточно.

И менеджеры включаются в Liveware. Ведут себя как компьютеры) без эмпатии.

Вопрос, откуда некомпетентные менеджеры берутся, для меня важнее, но, боюсь, что ответ известен и довольно прост. Более сложный вопрос - где взять заведомо компетентных менеджеров.

Да, ответ понятен на первый вопрос. Да и на второй тоже – обучать и развивать в компании.

Говоря о рейтингах лучших компаний, было бы интересно (хотя бы в этой отрасли) сравнить с рейтингами отношения корпоративных заказчиков к своим поставщикам. О лояльности покупателей говорят давно и много. Если рейтинги похожи - сотрудники этих компаний, включая менеджмент, не зря ходят на работу.

Да это интересно сравнить. 

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
4
Михаил Лурье
Если задача ставится не решить конкретный вопрос, на что нацелены адвокаты, а создать прецедент,...
Все дискуссии
HR-новости
Спрос на специалистов в сфере финансов вырос в 1,5 раза

Количество предложений о работе для бухгалтеров увеличилось в 4,6 раза. также вырос спрос на финансовых консультантов.

Исследование: сколько работодатели тратят на адаптацию одного нового сотрудника

40% работодателей отмечают, что за последние два года стоимость адаптации нового сотрудника выросла.

Названы топ-10 офисных профессий по приросту вакансий за год

Рейтинг возглавили банковские работники — количество вакансий для них увеличилось в 3,4 раза.