Откуда берутся некомпетентные менеджеры

Причины некомпетентности менеджеров, и что с этим делать?

Нет времени писать новую статью. Хотя статья, конечно, больше влияет на личный рейтинг, (но я не из особо меркантильных людей), поэтому решила вынести это на дискуссию. И на мой взгляд, очень важную. Особенно в свете последних статей на портале про звезды, команды и проч.

Сначала определимся, что есть компетентные менеджеры.

Управленцы разного уровня, умеющие решать сложные задачи в условиях современного рынка в формате VUCA или BANI (это уж кому какая аббревиатура больше нравится). Способные самостоятельно принимать решения, действуя как член гетерогенной, разнородной по составу структуры, чем, собственно говоря, и является любая организация.

Характеристики сложных задач – неоднозначность, противоречивость, неопределенность, недостаточная надежность информации, альтернативные точки зрения.

Есть такая PISA (Programme for International Student Assessment) Международная программа по оценке компетентности образовательных достижений пятнадцатилетних школьников. Проводится каждые 3 года. С 2000 года количество стран-участниц выросло с 32 до 79.

Главная цель тестирования – проверка умения применять знания на практике.
Появился даже новый термин PISA-shock. Шок, в который впадали страны, увидев результаты исследований и итоги своей образовательной деятельности.
В исследовании – 3 направления:
• Естественно-научная грамотность
• Математическая грамотность
• Читательская грамотность
Задания делятся на 3 категории (по сложности и по кол-ву баллов, которые можно заработать): –
• легкие (менее 500 баллов)
• средние (400–600 баллов)
• трудные (600–1000 баллов)
За все время нашего участия наши школьники никогда не набирали выше 500 баллов (самый высокий был 495). И занимали с 26 по 43 место среди других стран в разные годы и по трем направлениям. Подробности (рейтинги стран, сами задания, причины прекращения нашего участия в программе после 2018 года) есть в сети, достаточно набрать слово PISA. Так что останавливаться на них не буду.

Интересны выводы наших специалистов о качестве мышления, которое свойственно нашим школьникам.
Что оказалось особенно непреодолимым для выполнения трудных заданий?
1. Работать с противоречивой информацией.
2. Видеть разные возможности ее интерпретации.
3. Рассматривать каждое явление и предмет не только в черно-белой дихотомии и причинности, но с разных позиций.
4. Объяснять и, главное, принимать альтернативные взгляды.
5. Оценивать динамичные и сложно интегрированные процессы.
6. Формулировать правильные гипотезы и прогнозы на основе этой информации.

То есть неразвитое диалектическое мышление, которое в психологии признается высшей формой мышления (о чем я писала в своей последней статье, и к чему многие отнеслись так иронично).
Но известно же, что «желуди не являются причиной дубов, потому что их наличия недостаточно для рождения дуба». И что менеджеры вырастают из детей.
Кстати, первые места во всех циклах стабильно занимают страны Юго-Восточной̆ Азии. Попробуйте догадаться, почему?

Кто виноват – понятно. Что с этим делать, и как все можно исправить?

Расскажите коллегам:
Комментарии
Консультант, Нижний Новгород
Евгений Равич пишет:
Ирина Плотникова пишет:
Евгений Равич пишет:

Huawei: торговая война в разгаре, рынки сетевой инфраструктуры США и Европы для компании уже закрылись или закрываются. Из России компания ушла сама. Массовое производство трубок, к примеру, в котором компания стала одним из глобальных лидеров, пришлось практически свернуть и отдать в другой бренд. Технологическая незавимость в условиях ограничений требует очень крупных инвестиций, это вопрос выживания, и, возможно, компания пройдет через период трансформации.

Это мы пока еще не говорили о госкомпаниях и их решениях. 

Вам известны правильные ответы? Мне - нет.

 

 

У Huawei кажется не все так плохо) Сегодняшняя сводка https://www.prnewswire.com/news-releases/huawei--4--------301846393.html

FYI ... Это о Европе

https://www.datacenterdynamics.com/en/news/european-union-considers-mandatory-ban-on-huawei-in-5g-networks-report/

Конкуренция! О чем и речь

Чем отличается китайский менеджмент от русского, европейского, японского и американского?

4 ключевых принципа китайского управления:

  • Скорость
  • Импровизация
  • Гибкость
  • Адаптация

Иранский тоже основывется на временной ориентации) Это,  если что, про отличия)

Генеральный директор, Москва
Ирина Плотникова пишет:
Конкуренция! О чем и речь

Нет, это политика.

Консультант, Нижний Новгород
Евгений Равич пишет:
Ирина Плотникова пишет:
Конкуренция! О чем и речь

Нет, это политика.

Вот Китай и выступает против этой политики) Huawei выступает против политизации вопросов кибербезопасности. Оценка рисков кибербезопасности без соблюдения признанных технологических стандартов или исключение конкретных поставщиков из системы без надлежащей технологической оценки является нарушением принципов справедливости и недискриминации.

А комиссар ЕС по внутреннему рынку Тьерри Бретон на прошлой неделе заявил министрам связи, что только треть стран ЕС ввели запреты Huawei в критически важных областях.

Александр Ковалёв +2923 Александр Ковалёв Инженер, Омск
Алексей Уланов пишет:
Основная компетенция менеджера различить вовремя назревающее отклонение и принять набор:
- ресурсных;
- информационных;
- мотивационно-стимулирующих воздействий для изменения в нужную сторону.

Поскольку исследуют менеджмент в основном люди работающие хорошо с информацией, а практическое управление осуществляют люди работающие с ресурсами происходит постоянная недооценка и недоиспользования эмоциональных факторов, заставляющих людей с удовольствием работать. 

Дополню, что практикующие менеджеры ещё редко читают умные книги, как методика управления Альтшуллера, разделяющая на гигиенические факторы и стимулирующие. 

Рассмотрим вопрос стохастически: Когда люди работают с удовольствием? 

Когда им не нужно беспокоится об финансовой нужде, об лояльности работодателя к ним, об собственной квалификации и возможности её своевременно дополнить, об благоустройстве их личной жизни. 

Любая тревога, и сколько не стимулируй, но если за этим нет реальных гарантий исполнения, то всё бестолку:

  • Мало денег - постоянная текучка, а следовательно нет накопления опыта специалистами.
  • Нет лояльности работодателя - + чрезмерное нервное напряжение и невозможность воплотить решения, дающие отсроченный результат.
  • Нет права на ошибки и "не соответствие квалификации по всем пунктам" - "кадров нет, у нас ничего не работает, а мы не хотим ничего менять". 
  • Нет права на личную жизнь и "автономию от руководителя" - выбирайте либо приседальцев, не имеющих интереса в работе, либо недвухсмысленное сообщение, что "твой авторитет заканчивается там, где я решаю". 

Что делать? Есть несколько вариантов:

  1. Можно разрешить вопрос базовых потребностей и хотя бы создать интерес (экономические стимулы > эмоционально-волевых), тогда ответ на второй вопрос в том, насколько вы исполнительны в своих обещаниях и насколько соблюдаете обязательства, а два последующих разрешаются самопроизвольно без вашего вмешательства, либо ограничат ваше вмешательство разумным пределом, сформировав интуитивную границу полномочий между менеджером и специалистом.

    Рано или поздно такие отношения находят точку равновесия и стабилизируется в её окрестности, но у этого подхода есть существенный недостаток - любая текучка кадров неизбежно приведёт к дестабилизации всех сложившихся отношений. 
  2. Можно разрешить хотя бы первые 3, тогда ответ на последний будет более очевиден. Подробности здесь сложно сформулировать, в нашей реальной практике не хватает гарантий более высокого уровня, неизбежно ставящей барьер на разрешение каждого вопроса даже поочередно.

    Поэтому обычно мы наблюдаем либо частичные решения каждого вопроса и регулярно их неработоспособность (в силу тех же дисбалансов более высокого уровня, что называем "неразвитостью институтов" или "что ваша теория просто не работает"). 

  3. Локально возможны решения 1,2 и 4-го вопроса, 3-й пункт единственный, требующий институционально-отраслевого участия. И часто мы это и наблюдаем, с определенной степенью прогресси как в сторону специалиста, так и предпринимателя. Однако, такая система неизбежно склонна к перекосам, отсюда и 2-й вариант является более предпочтительным с морально-этической стороны вопроса. 
Генеральный директор, Москва
Ирина Плотникова пишет:
Евгений Равич пишет:
Ирина Плотникова пишет:
Конкуренция! О чем и речь

Нет, это политика.

Вот Китай и выступает против этой политики) Huawei выступает против политизации вопросов кибербезопасности. Оценка рисков кибербезопасности без соблюдения признанных технологических стандартов или исключение конкретных поставщиков из системы без надлежащей технологической оценки является нарушением принципов справедливости и недискриминации.

А комиссар ЕС по внутреннему рынку Тьерри Бретон на прошлой неделе заявил министрам связи, что только треть стран ЕС ввели запреты Huawei в критически важных областях.

Вопросы стратегической безопасности, контроля над национальной инфраструктурой, постоянного неконтролирумого и несанкционированного сбора личных и корпоративных данных с разведывательными целями и трансграничной передачей спецслужбам крайне важны, но не стали и не станут публичными.

Мы узнаём об этом обычно из новостных источников. Многим китайским компаниям предъявлены  серьёезные обвинения - не только в адрес Huawei и ZTE, но и, например, TikTok. В Индии запрещены десятки китайских мобильных приложений.

Генеральный директор, Москва
Александр Ковалёв пишет:
Рассмотрим вопрос стохастически:

Это как?

Консультант, Нижний Новгород
Евгений Равич пишет:
Ирина Плотникова пишет:
Евгений Равич пишет:
Ирина Плотникова пишет:
Конкуренция! О чем и речь

Нет, это политика.

Вот Китай и выступает против этой политики) Huawei выступает против политизации вопросов кибербезопасности. Оценка рисков кибербезопасности без соблюдения признанных технологических стандартов или исключение конкретных поставщиков из системы без надлежащей технологической оценки является нарушением принципов справедливости и недискриминации.

А комиссар ЕС по внутреннему рынку Тьерри Бретон на прошлой неделе заявил министрам связи, что только треть стран ЕС ввели запреты Huawei в критически важных областях.

Вопросы стратегической безопасности, контроля над национальной инфраструктурой, постоянного неконтролирумого и несанкционированного сбора личных и корпоративных данных с разведывательными целями и трансграничной передачей спецслужбам крайне важны, но не стали и не станут публичными.

Мы узнаём об этом обычно из новостных источников. Многим китайским компаниям предъявлены  серьёезные обвинения - не только в адрес Huawei и ZTE, но и, например, TikTok. В Индии запрещены десятки китайских мобильных приложений.

Все страны друг за другом шпионят. Исторический факт.

Консультант, Нижний Новгород
Александр Ковалёв пишет:
Алексей Уланов пишет:
Основная компетенция менеджера различить вовремя назревающее отклонение и принять набор:
- ресурсных;
- информационных;
- мотивационно-стимулирующих воздействий для изменения в нужную сторону.

Поскольку исследуют менеджмент в основном люди работающие хорошо с информацией, а практическое управление осуществляют люди работающие с ресурсами происходит постоянная недооценка и недоиспользования эмоциональных факторов, заставляющих людей с удовольствием работать. 

Дополню, что практикующие менеджеры ещё редко читают умные книги, как методика управления Альтшуллера, разделяющая на гигиенические факторы и стимулирующие. 

Рассмотрим вопрос стохастически: Когда люди работают с удовольствием? 

Когда им не нужно беспокоится об финансовой нужде, об лояльности работодателя к ним, об собственной квалификации и возможности её своевременно дополнить, об благоустройстве их личной жизни. 

Любая тревога, и сколько не стимулируй, но если за этим нет реальных гарантий исполнения, то всё бестолку:

  • Мало денег - постоянная текучка, а следовательно нет накопления опыта специалистами.
  • Нет лояльности работодателя - + чрезмерное нервное напряжение и невозможность воплотить решения, дающие отсроченный результат.
  • Нет права на ошибки и "не соответствие квалификации по всем пунктам" - "кадров нет, у нас ничего не работает, а мы не хотим ничего менять". 
  • Нет права на личную жизнь и "автономию от руководителя" - выбирайте либо приседальцев, не имеющих интереса в работе, либо недвухсмысленное сообщение, что "твой авторитет заканчивается там, где я решаю". 

Что делать? Есть несколько вариантов:

  1. Можно разрешить вопрос базовых потребностей и хотя бы создать интерес (экономические стимулы > эмоционально-волевых), тогда ответ на второй вопрос в том, насколько вы исполнительны в своих обещаниях и насколько соблюдаете обязательства, а два последующих разрешаются самопроизвольно без вашего вмешательства, либо ограничат ваше вмешательство разумным пределом, сформировав интуитивную границу полномочий между менеджером и специалистом.

    Рано или поздно такие отношения находят точку равновесия и стабилизируется в её окрестности, но у этого подхода есть существенный недостаток - любая текучка кадров неизбежно приведёт к дестабилизации всех сложившихся отношений. 
  2. Можно разрешить хотя бы первые 3, тогда ответ на последний будет более очевиден. Подробности здесь сложно сформулировать, в нашей реальной практике не хватает гарантий более высокого уровня, неизбежно ставящей барьер на разрешение каждого вопроса даже поочередно.

    Поэтому обычно мы наблюдаем либо частичные решения каждого вопроса и регулярно их неработоспособность (в силу тех же дисбалансов более высокого уровня, что называем "неразвитостью институтов" или "что ваша теория просто не работает"). 

  3. Локально возможны решения 1,2 и 4-го вопроса, 3-й пункт единственный, требующий институционально-отраслевого участия. И часто мы это и наблюдаем, с определенной степенью прогресси как в сторону специалиста, так и предпринимателя. Однако, такая система неизбежно склонна к перекосам, отсюда и 2-й вариант является более предпочтительным с морально-этической стороны вопроса. 

Хорошая раскладка. Альтшуллер как раз был проводником диалектического мышления. Собственно говоря, весь ТРИЗ на этом основан. А "разделяющая на гигиенические факторы и стимулирующие" – это вроде Герцберг. И, кстати, тоже не всегда работают ) 

Аналитик, Москва
Александр Ковалёв пишет:
Дополню, что практикующие менеджеры ещё редко читают умные книги, как методика управления Альтшуллера, разделяющая на гигиенические факторы и стимулирующие. 

Интересно, а есть непрактикующие менеджеры? Теоретические, я так полагаю. Типа, в душе я генеральный директора, а фактически - учитель биологии.

Нач. отдела, зам. руководителя, Санкт-Петербург
Ирина Плотникова пишет:
Чем отличается китайский менеджмент от русского, европейского, японского и американского?

Скорее речь идет не о менеджменте, не о стиле управления, а о среде. И играют роль не только межкультурные отличия, но также состояние законодательной базы, уровень конкуренции, сила поставщиков и потребителей, состояние прозводственных мощностей (в том числе и человеческие ресурсы, уровень их подготовки) и так далее. Менеджеры просто принимают решения, исходя из имеющихся ресурсов, наличия тех или иных факторов.

Генеральный директор, Москва
Анатолий Курочкин пишет:
Александр Ковалёв пишет:
Дополню, что практикующие менеджеры ещё редко читают умные книги, как методика управления Альтшуллера, разделяющая на гигиенические факторы и стимулирующие. 

Интересно, а есть непрактикующие менеджеры? Теоретические, я так полагаю. Типа, в душе я генеральный директора, а фактически - учитель биологии.

Скорее нет, чем да. Если менеджер - это профессия как врачи или военные, то с таким можно согласиться. Они всегда на посту.

Но про многие другие профессии я бы добавил "бывшие" - как прыгуны в высоту в молодости.

А еще можно перейти в независимые директора, члены правлений, эксперты по менеджменту, консультанты, коучи или даже исследователи - к чему будет склонность.

Генеральный директор, Москва
Анатолий Курочкин пишет:
в душе я генеральный директор

В слове "душе" Вы в каком месте поставили ударение?

Консультант, Нижний Новгород
Елена Курочкина пишет:
Ирина Плотникова пишет:
Чем отличается китайский менеджмент от русского, европейского, японского и американского?

Скорее речь идет не о менеджменте, не о стиле управления, а о среде. И играют роль не только межкультурные отличия, но также состояние законодательной базы, уровень конкуренции, сила поставщиков и потребителей, состояние прозводственных мощностей (в том числе и человеческие ресурсы, уровень их подготовки) и так далее. Менеджеры просто принимают решения, исходя из имеющихся ресурсов, наличия тех или иных факторов.

Вы абсолютно правы! Среда – это и есть культурный контекст, в котором все происходит. Культура – это устоявшиеся ценности, убеждения нормы, практики и символы группы людей, которые отличают одну группу от другой и проявляются в поведении и коммуникации.

Как говорил один американский СЕО: если спросить американского менеджера, какие три цели или задачи он должен достигнуть в следующем году, он тут же выплюнет все три, причем в том порядке, в котором они будут достигнуты.

Если спросить норвежского менеджера, он пойдет подумать.

Поинтересовалась, ради любопытства, у трех русских. И знаете, что в один голос сказали все трое?

- Надо до конца этого сначала дожить.

Вот это и называется в международном пространстве "культура" или по-нашему "менталитет".

Вот еще пример:

Изучение паттернов поведения британских и американских военных показало: В Великобритании придерживаются мнения, что планы выполняют вспомогательную функцию, тогда как в США рассматривают планы как контролирующую функцию. Цель в обоих случаях – единство усилий. Однако две разные концепции того, как достичь этого, имеют очень разные последствия как для процесса планирования, так и для конечного продукта планирования.

Американцы истолковывают «свободу исполнения» довольно негативно.

Британские командиры считают фундаментальную функцию плана основой для гибкости в исполнении. Одного размера на всех - нет. Изучение поведения армейских подразделений, выполняющих совместные задания , входящих в нато, также показывает разные паттерны разных культурных групп и в стратегии, и в тактике)

 

А японский менеджмент, к примеру, практически полностью построен на контексте, что выражается и в японском языке.

 

 

Александр Ковалёв +2923 Александр Ковалёв Инженер, Омск
Евгений Равич пишет:
Александр Ковалёв пишет:
Рассмотрим вопрос стохастически:

Это как?

Молча. Стохастически значит учитывать не только погоду, но и ряд условий, необходимых для совершения действия. 

Александр Ковалёв +2923 Александр Ковалёв Инженер, Омск
Ирина Плотникова пишет:

Как говорил один американский СЕО: если спросить американского менеджера, какие три цели или задачи он должен достигнуть в следующем году, он тут же выплюнет все три, причем в том порядке, в котором они будут достигнуты.

Если спросить норвежского менеджера, он пойдет подумать.

Поинтересовалась, ради любопытства, у трех русских. И знаете, что в один голос сказали все трое?

- Надо до конца этого сначала дожить.

Жизнеутверждающий анекдот, только совсем не смешной. Где тут смеятся то? 

1 9 11 13 19
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
3
Евгений Равич
Хороший пример конспирологии. Есть реальные примеры? Просьба заодно уточнить, что такое "не понр...
Все дискуссии
HR-новости
Сотрудники не готовы отказаться от гибрида даже за повышение зарплаты

При этом 47% работодателей все еще считают такой формат работы привилегией, а не данностью.

Спрос на операторов call-центра в продажах вырос в 3,5 раза

В целом за первый квартал 2024 года по России количество вакансий в продажах выросло на 26% за год.

53% компаний возьмут студентов и подростков на летнюю подработку

За год интерес к такой практике вырос на 8%.

Россиян ждет шестидневная рабочая неделя

Шестидневной эта неделя оказалась за счет переноса выходного дня на понедельник – 29 апреля – для того, чтобы отдыхать россияне могли без перерыва.