"Эффективность", "Результативность" и "Производительность" - что это для вас?

Добрый день, коллеги!
Внимательно читая профессиональные форумы, обнаружил, что 90% споров происходит из=за того, что собеседники пользуются разным понятийным аппаратом для одних и тех же терминов. Ведь значения терминов часто меняются во времени. Поэтому задаю вопрос: Одинаково ли СЕЙЧАС все понимают базовые термины "Производительность", "Результативность" и "Эффективность"? Как это вы сейчас понимаете?

Комментарии
Директор по маркетингу, Москва
Виталий Елиферов пишет:
Дмитрий Ляшенко пишет:
Но, если ты понимаешь, что наши пазлы не только из разных мест, но и из разных пано, то лучше вовремя остановиться и не накрутить проблем в середине пути сотрудничества по причине вопросов непонимания.

Причин "непонимания" очень много. Социологи называют это "реконструкция интенции".

Но я задаю вопрос не о причинах, а о том какие смыслы в эти термины сейчас вкладывает сообщестов менеджеров, консультантов и тренеров.  Скорее это опрос, а не вопрос, на который ответили уже 5 человек: Елена Аронова, Алексей Уланов, Максим Часовиков, Любовь Харлампиева и Евгений Фролов. 

Всем им большое спасибо!!!! 

Ну, если так, то да.... Большое им спасибо))))) 

Менеджер, Москва
Дмитрий Ляшенко пишет:
Ну, если так, то да.... Большое им спасибо))))) 

А свои определения дадите?

Директор по маркетингу, Москва
Виталий Елиферов пишет:
Дмитрий Ляшенко пишет:
Ну, если так, то да.... Большое им спасибо))))) 

А свои определения дадите?

Мои определения несколько отличаются от всех перечисленных и общепринятых. Но я считаю их правильными.

Первое. Эти три определения складываются в одну последовательность. Как то:

Производительность - > результативность - > эффективность.

Эта цепь вполне примеряема и применима как к оценке субъекта деятельности, так и к самостоятельной оценке собственной личности как инициатора обстоятельств своей жизнидеятельности. 

Именно в таком порядке эта последовательность отражает этимологию этой цепи. Её разрыв, перемена/замена/подмена /измена любого из звеньев - личность можно выбрасывать в отбросы общества. А они сами знаете где обитают.

Итак, по звеньям.

Производительность - показатель результативности работы (без временных единиц, потому как величины переменные в фундаменты оценки личности не закладываются). Отвечает на вопрос - Сколько произведено вне зависимости от качества??!!! Потому как следующие звенья определяют качества системного подхода к результату - эффективности.

Результативность - конкурентная составляющая всей этой цепи. Отвечает на вопрос: насколько результат твоей производительности лучше остальных результатов? (насколько ты конкурентен?)

Эффективность - практически сумма предыдущих звеньев, которая выдаёт общую оценку субекту и целесообразности его действий в заданном процессе. Отвечает на вопрос: адекватен ли твой рейтинг в заданном процессе? (топ сидит на телефоне или бегает в полях, а бестолочь рулит процессом). На своём ли ты месте?! 

Если ориентироваться на общие экономические определения, то эта формула трансформируется в:

Количество - > количество+качество - > валидная позиция.

Это сугубо моё оригинальное видение данных определений в описанных выше оценках субъекта деятельности или личности (в сети не ищите, не выкладывал). 

Остального тривиального объяснения куча в инете. 

Вот как-то так. 

Руководитель группы, Германия
Дмитрий Ляшенко пишет: Производительность - > результативность - > эффективность.
Именно в таком порядке эта последовательность отражает этимологию этой цепи

Спорно, Дмитрий...

Начнем с тогда уж с цели. Не буду анализировать все определения, отмечу лишь, что в цели отражены представления о результате и средствах его достижения. Если нет представлениях о средствах - то это уже не цель, а, скажем, мечта. :-)    Типа  с детства хотел "полететь на луну".

Результативность отвечает на вопрос, в какой степени достигнут результат.

Эффективность связана с соотношением результата и используемых средств (способов) и т.д. Какими именно средствами он был достигнут. И сразу один и тот же результат станет эффективным или неэффективным.

Производительность же показывает соотношение с ресурсом (человеческим - на одного человека, или, скажем производственным - на единицу оборудования. См. определение Е,Б.Фролова о производительности станочной системы)

Директор по маркетингу, Москва
Андреас Штоль пишет:
Дмитрий Ляшенко пишет: Производительность - > результативность - > эффективность.
Именно в таком порядке эта последовательность отражает этимологию этой цепи

Спорно, Дмитрий...

Начнем с тогда уж с цели. Не буду анализировать все определения, отмечу лишь, что в цели отражены представления о результате и средствах его достижения. Если нет представлениях о средствах - то это уже не цель, а, скажем, мечта. :-)    Типа  с детства хотел "полететь на луну".

Результативность отвечает на вопрос, в какой степени достигнут результат.

Эффективность связана с соотношением результата и используемых средств (способов) и т.д. Какими именно средствами он был достигнут. И сразу один и тот же результат станет эффективным или неэффективным.

Производительность же показывает соотношение с ресурсом (человеческим - на одного человека, или, скажем производственным - на единицу оборудования. См. определение Е,Б.Фролова о производительности станочной системы)

Да ничего спорного, Андреас, на самом деле.

Описанный Вами ракурс прикладной технологичный, я же подчеркнул эти определения с точки зрения эффективности личности в процессе. 

Предложеной мной цепью можно крутить любую цель. А она, как известно способна оправдывать любые средства в достижении себя. 

В том то и дело, что эффективность как таковая и является конечным портретом субъекта, способного применять максимальный набор средств)))

Менеджер, Москва
Дмитрий Ляшенко пишет:
....Производительность - показатель результативности работ
Андреас Штоль пишет:
Результативность отвечает на вопрос, в какой степени достигнут результат

Спасибо, Дмитрий и Андреас!!!!

Положил в копилку и ваши варианты.

Генеральный директор, Москва

Производительность -  количество произведенного за единицу времени

Результативность - соотношение плановых показателей к фактовым

Эффективность - достижение чего-то с минимальными издержками (усилиями)

Консультант, Волгоград

Да, не совсем понятно в какой области мы обсуждаем, но моё понимание следующее :

Результативность - способность достичь результата по запланированным целям

Эффективность - соотношение результата и затрат на достижение (не только в денежном выражении) 

Производительность - количество полученного "результата" на единицу времени

Пример, человек взялся готовить проект, цель вовремя выполнил, но затратил массу сил, нервов  и получил за это мало денег. У него высокая результативность, низкая эффективность и высокая производительность. Получил за это много денег - у него высокая результативность, все равно низкая эффективность и высокая производительность. Получил за это много денег и не затратил много сил, нервов, у него все высокое))) 

Риск-консультант, Пермь

Мне нравится очень подробное описание этих терминов в Википедии. Значения этих терминов меняются не столько со временем, сколько с ситуацией.

Например из всех описаний эффективности мне больше нравится описание экономической эффективности. А из этого описания мне больше всего нравится её этика:

Этика эффективности компаний предполагает сочетание:

  • создания наибольшей ценности для своих клиентов
  • доходность для собственников
  • возможности для самореализации и роста в сочетании с привлекательной зарплатой для сотрудников.

Реализацию этой этики эффективности интересно выразил специалист по стратегическому маркетингу Гарретт Джонстон:

1. Инновации с ориентацией на клиентов;

2. Исполнение инноваций и разработок.

Добавлю от себя, что исполнение конкретных инноваций требует более определенного понимания терминов. Самые успешные компании являются более гибкими даже внутри. Они подстраиваются под внешние изменения и улучшая внутреннюю "клиенто-ориентированность" делают более удобной и комфортной работу собственных сотрудников. Тем самым оказывая влияние на их производительность и более качественное исполнение работ.

Что касается инноваций с ориентацией на внешних клиентов, то Г. Джонстон считает, что кроме того, что нужно делать "вещи" правильно, нужно еще делать правильные "вещи".

Для этого можно научиться выбирать стратегические цели. Вот ссылка где он разбирает как можно это делать всем компаниям и более подробно приводит опыт западных компаний в сфере телекома, банкинга и ритейла и возможности для российских компаний: https://www.youtube.com/watch?v=KefR5yVlQJo

 

Адм. директор, Белгород

это три разных характеристики деятельности. Они характеризуют деятельность с разных сторон по своему. Для комплексного понимания процесса и результата деятельноти  одной характеристики недостаточно. Нужен набор.

Например,  проект принято характеризовать с 3 сторон:

- время

-  бюджет (деньги)

- качество.

Я всегда добавляю еще цель проекта - планируемый обьем.

С этих позиций фактический результат - полученный обьем за отведеное время характеризуется производительностью или продуктивностью.  Либо время при заданном обьеме Скажем один насос дает 20 кубов воды в минуту, а другой 100. Значит заданный обьем будет достигнут в 5 раз быстрее. Либо за заданное время получим в 5 раз больший обьем.

Производительность характеризует выход деятельноти (системы, устройства)

Эффективность показывает затраты на единицу продукции. То есть,  связана с бюджетом (деньгами).  Характеризует этап преобразования ресурсов в продукт.

Результативность - характеристика итогов деятельности. Сравнение полученного обьема с запланированным.

То есть, есть деятельность планируемая  (ПД) и есть фактическая.

И есть комплексные показатели ПД и ФД

 

 

Адм. директор, Белгород

Обьем - это цель деятельности. 

Время, затраты и качество - ограничения.

Адм. директор, Белгород

Очевидно, что для комплексной оценки деятельности нужны еще дополнительные характеристики. Например, для бизнеса недостаточно произвести продукт. Его нужно еще выгодно продать. Ни эффективность, ни произвоительность для оценки  этого не предназначены.

Еще нужна оценка входа системы - экономичность. Она как минимум характенизует насколько выгодно приобретаются ресурсы. Можно купить тот же насос за 1 млн руб и за 0.5 млн. Можно приобретать 1 кг  сырья за 1000 руб и за 3000 руб.

Но вход характеризуется не только затратами. Но и ассортиментом, своевременностью их приобретения, качеством ресурсов, ....

Кроме того, принято оценивать экологичность ( этичность) деятельности - взаимоотношений с ЗС.

Короче говоря, комплексная оценка деятельности человека или организации требует комплексного набора агрегированных показателей.

Не только производительности,  эффективности и результативности

Директор по работе с клиентами, Москва
Михаил Шепелёв пишет:
Производительность -  количество произведенного за единицу времени Результативность - соотношение плановых показателей к фактовым Эффективность - достижение чего-то с минимальными издержками (усилиями)

Свойство нашего менталитета - множить сущности до бесконечности ( вспомним дачников Чехова)

Возьмем для примера продажи:

  • Производительность - продавец выполнил план по марже ( 1 или 100 контрактов - не имеет значения) -он производительный
  • Резултаттивность - продавец выполнил план ( показал результат )- он результативный
  • Эффективность - продавец выполнил план - он эффективный 

На западе все это - Performance

Бритва Оккама однако :)

Адм. директор, Белгород
Юрий Кильдеев пишет:
Эффективность - продавец выполнил план - он эффективный 

а в чем тут эффективность? Выполнил план - значит  добился запланированного результата. И возможно очень неэффективно: затратил ресурсов в 3 раза больше необходимого, например. Если задача: выполнить план любой ценой, не обращая внимание на затраты, тогда эффективность оценивать не нужно. Чтов ссср было часто. Например, сдать обьект к 7 ноября

Оценить степень выполнения плана помогает комплексный показатель Результативность. Какой будет конкретно показатель результативности сконструирован и выбран определяет менеджер. Возможно например, разность факт - план деленая на план. А можно еще и по модулю взять разность. Все зависит от того, перевыполнение плана это благо или зло..

Произодительность тоже никак не дает нформацию о степени выполнения плана (о результативности деятельности).

Поэтому сущности тут разные сами по себе.

Это все равно, вместо 3х характеристик проекта (бюджет, качество и время) использовать только время. Чтобы не множить сущности

Риск-консультант, Пермь

Дэвид Майстер например, считает что профессионалов необходимо в большей мере оценивать не по объему выполненной ими работы, а на основании её содержания и качества.

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Бизнес увеличивает бюджеты на ИТ

Увеличить бюджеты на ИТ планируют 75% российских компаний.

ИИ спрогнозирует увольнение

«Сбербанк» начал оценивать соискателей при найме консультантов с помощью ИИ.

Безработица-2020 останется прежней

Министерство труда и социальной защиты России спрогнозировало стабильность.

Как управлять коллективом?

В Ижевске состоялась конференция «Региональная модель управления человеческими ресурсами».