Я начал свою деятельность в управленческом консалтинге в 1999 году. Стратегические сессии уже тогда были достаточно востребованным продуктом на рынке. За более чем 20 лет практики побывал во всех ролях. Хочу поделиться видением и опытом использования этого управленческого инструмента.
Что такое стратегическая сессия
Это особая форма групповой работы коллектива организации с отрывом от оперативной деятельности, направленная на разработку плана развития организации в горизонте 3-5 лет. В стратсессии активно участвуют ключевые сотрудники организации, могут привлекаться к работе внешние консультанты.
Результат достигается за счет концентрации усилий коллектива, «отрыва от текучки» и использования технологий групповой работы.
Кто принимает участие в стратсессии: состав и роли
1. Руководство организации – лица, принимающие решения: высшее звено + владельцы бизнеса. Их роль:
- «Планирование сверху», определение целевых показателей, перечня стратегических инициатив.
- Административная мобилизация коллектива на результат, контроль «боевого духа» коллектива. От вовлеченности руководства зависит получится ли сессия стратегической или она превратится в банальную пьянку на выезде.
- Активное участие в обсуждении в позиции эксперта, оценка полученных результатов в рамках финальной презентации.
2. Работники организации (до 50-60 человек). Их роль:
- Командная работа в группах.
- Взаимодействие между функциональными направлениями, согласование плана развития по мероприятиям и ресурсам.
- Экспертные оценки/оперативные поиск и предоставление информации по зоне компетенции там, где необходима «оцифровка».
3. Организаторы – группа консультантов по управлению или работники службы развития предприятия. Их роль:
- Совместная подготовительная работа с руководством организации.
- Ведение сессии: управление структурой и таймингом, поддержание фокуса.
- Организация работы в группах, фасилитация дискуссий.
- Помощь в подготовке презентационных материалов.
- Подготовка итогового отчета, подведение итогов с руководством.
Стратегическую сессию лучше проводить с полным погружением, на выезде. С отрывом от оперативных и семейно-бытовых вопросов. В тот единственный раз, когда мы проводили ее в рабочее время в рамках организации, результатом стал оглушительный провал. Не удалось достичь фокуса на результате: руководители все время куда-то исчезали по своим делам.
Самый оптимальный формат – двухдневный:
- заезд в четверг вечером;
- начало работы – пятница в 9:00;
- завершение в субботу – защита проектов с 15:00 до 17:00.
Как выглядит структура стратсессии
1. Подготовительная часть.
2. Сессия, которая состоит из нескольких блоков:
- Начало: вступительная часть, эмоциональная накачка, определение ключевых направлений, распределение по группам.
- Работа в группах, предварительные выступления, подготовка проектов к финальной защите.
- Защита проектов, оценка результатов, награждение победителей.
3. Обобщение результатов, подготовка отчета.
4. Организация работы по итогам сессии в модели проектного офиса.
В чем цель проведения стратсессии
1. Сформировать видение развития организации на определенный период, взаимоувязанное по функциональным направлениям.
2. Сделать этот план развития руками коллектива. Какие задачи это позволит решить:
- Мотивационную. После совместной сконцентрированной работы, когда целевые показатели декомпозируются до конкретных ответственных, а узкие места совместно проработаны, «взяты на излом», видение становится уже не «их», а «нашим» планом развития. Увеличивается приверженность ключевых сотрудников целям и задачам организации, повышается вера в достижение намеченных результатов.
- Информационную. Все ключевые сотрудники получают информацию о направлении движения организации и своих задачах по достижению общих целей организации.
- Организационную. В тренировочном, но при этом сфокусированном режиме, сотрудники прорабатывают ключевые вопросы и узкие места, связанные с планом развития.
3. Выявить и устранить узкие места. «Гладко было на бумаге, да споткнулись об овраги». Например, амбициозная задача увеличить продажи на 50% может столкнуться с суровыми производственными реалиями. Увеличение темпов производства и продаж требует высвобождения или привлечения оборотного капитала, а также – людей.
4. Сплотить коллектив. Совместная работа над общим светлым будущим приносит порой больший эффект с точки зрения командообразования, чем традиционный тимбилдинг с его бегом в мешках и перетягиванием каната. Доверие руководства с одной стороны и совместная работа с другой – сами по себе делают коллектив более сплоченным и нацеленным на результат.
5. Провести «инвентаризацию» команды, ключевых сотрудников, оценить кадровый резерв организации. Это важно, потому что в обычной жизни руководители, как правило, взаимодействуют с непосредственными подчиненными, а в толще среднего слоя могут быть настоящие кадровые «бриллианты», которые в текучке не видны.
Как проводить стратсессию: общая логика
Дано – точка А: текущая выручка – Х1, прибыль – Y1. Или другие ключевые целевые показатели.
Цель – точка В: выручка – Х2, прибыль – Y2 через n лет.
Требуется определить и структурировать «в крупную клетку» портфель инициатив и проектов, насколько возможно достичь этих целей:
- Проработать их по основным этапам, ответственным, ресурсам.
- Дать численную оценку экономического эффекта/затрат, ранжировать по Парето.
Сложно дать типовую структуру групп. В ходе подготовительной работы ведущий стратсессии уже наметил себе основные направления, но часто в ходе обсуждения проявляются новые перспективные направления. Они именно проявляются, потому что сами идеи и инициативы уже есть, но в текучке им не уделяется достаточно времени.
Как правило, типовой набор групп-направлений выглядит так:
- Увеличение продаж: ключевые рынки и продукты.
- Развитие производства/техперевооружение.
- Развитие персонала.
- Развитие НИОКР.
- Потребность в оборотном капитале, развитие финансовых инструментов.
- Ключевые проекты: вывод и освоение новых продуктов, расширение за счет поглощения.
- Повышение операционной эффективности, оптимизация затрат.
- Иное.
Сколько должно быть групп? Не более 15, иначе можно распылиться, желательно до 10. Количество участников в группе: 7 (+/– 2).
Какие инструменты использовать для анализа, иллюстрации? На практике в основном используется классика: Матрица Ансоффа, матрица BCG. Они достаточно просты и наглядны для отображения на слайдах и группового обсуждения.
Что влияет на успех проведения стратсессии
- Предварительная подготовка: ведущий работает с руководством организации.
- Сильный старт. Вводная часть – 1,5–2 часа, в ходе которой ведущий сессии производит настройку коллектива на результат. Важно, с одной стороны, раскачать коллектив по эмоциям, а с другой стороны – задать рациональную логику.
- Оцифровка. Затраты на реализацию инициативы, проекта. Эффект от реализации: прирост выручки или прибыли в периоде. Все предложения по развитию должны быть оцифрованы, хотя бы в крупную клетку.
- Промежуточная защита. Позволяет увидеть узкие места в самом начале. Как минимум, два раза необходимо делать промежуточную защиту – выступление групп перед коллективом. В первую очередь, для того чтобы дать возможность смежникам как следует позадавать вопросы, исследовать и выявить риски и узкие места. Проводится совместно, но без жюри и оценок.
- Качество групповой работы на стратегической сессии. Мы получаем возможность формирования стратегии, увязанной по функциональным блокам. Да еще и силами тех, кому потом ее придется исполнять. Но для этого должен быть соответствующий уровень открытости и вовлеченности сотрудников в групповую работу.
- Фиксация полученных результатов в сводном отчете и интеграция выработанных инициатив в оперативную деятельность.
- Финальная защита проектов. Проводится обязательно. Жюри – руководство организации, собственники, привлеченные эксперты. Результат работы каждой группы должен быть упакован в продукт – презентацию на 10-15 мин. Вся команда выходит на сцену вне зависимости от докладчика и держит удар. По итогам защиты выставляются оценки по нескольким критериям: качество презентации/ качество проработки/ценность для организации (эффект)/новизна и оригинальности идеи и т.д.
Какие важные моменты необходимо учесть
- Элементы соревнования: защита перед жюри, рейтинг, приз.
- Работа консультанта в группе. Важно поддерживать высокий уровень концентрации и градус дискуссии.
- Проектом может быть все, что имеет оцифрованный результат и положительный эффект «в рублях».
- Надо понимать, что сессия – это в том числе форма «карьерного лифта» с одной стороны и командообразования – с другой. В целом, состав определяет руководство вместе с HR. Если директор по персоналу сильный, то он сам включит в состав «перспективных», тех, кого имеет смысл показать руководству. С другой стороны, в рамках напряженной, но интересной работы выстраиваются деловые и человеческие отношения с работниками, в обычной жизни не взаимодействующими. Поэтому включайте полезных и перспективных, даже если их погоны, что называется, не соответствуют.
- Стратсессия — это не магия. Да, она позволяет активизировать потенциал и вытянуть на поверхность ценные мысли и идеи из голов участников. Но для этого они должны там быть. Если владелец бизнеса хочет произвести кардинальную трансформацию со сменой продуктов или рынка (из «ежей» в «ужей»), то лучше заказать стратегическую аналитику у консультантов, а не мучить людей своими новаторскими идеями.
- Руководство не имеет права критиковать идеи до момента финальной презентации. Если что-то существенно важно «донастроить» – лучше это сделать через консультантов. Особенно это касается «красных» руководителей. У руководства важная роль в группах: они контролируют темп, проявляют заинтересованность, выступают в роли экспертов если необходимо. Но не мешают людям работать. Помимо «домашних заготовок» (от руководства) важно дать коллективу возможность проявить инициативу, предложить свои идеи и инициативы.
Что делать после стратсессии
Пока свежи воспоминания и драйв, необходимо организовать работу по реализации плана развития. Опробованная модель – управление портфелем проектов в рамках временно сформированного проектного офиса.
Стратегическая сессия как управленческий инструмент имеет глубокие традиции в современной практике. Это полезный практика, эффективно дополняющая стратегическое моделирование и «кабинетные» исследования.
Читайте также:
Пока так.
А дальше за них подумает GAI и прочие AI. Но это будет в следующем сезоне.
Евгений Валерьевич!
Есть такой инструмент в арсенале управленца - стратегическая сессия. В определенной мере востребованный. Достаточно вбить запрос в поисковую строку и выпадет куча ресурсов с соображениями на данный счет, а также продающих сайтов (а потом начнет контекстная реклама с предложениями о проведении догонять). Как у любого инструмента у него есть плюсы/минусы и границы применимости. В данной статье я отразил свое понимание сути данного инструмента. Если у почтенной аудитории есть свое альтернативное представление о стратегической сессии - статью в студию - с удовольствием почитаю. Например: "Теория и опыт использования технологии эриксоновского гипноза при разработке 3-летнего плана развития организации". Шутка. Или что-то другое. Будет интересно ознакомиться.
А так, вообще хорошо когда в багаже управленца есть широкий выбор инструментов. А не только молоток. Иначе все проблемы вокруг него начнут принимать очертания гвоздей.
Касательно стратегии. Есть различные пути выработки стратегии. Глубокий вдумчивый анализ гениального стратега, работа узкой группой единомышленников, работа группой единомышленников с привлечением консультанта/фасилитатора/коуча. Даже инсайт - если верить моему выдающемуся однокашнику (тоже выпускник Физтеха) Николаю Сторонскому - он свой Revolut придумал в отпуске, столкнувшись, как потребитель с проблемой трансграничных платежей. Инсайт. Хотя что то мне подсказывает, когда от запустил проект, то даже представить не мог, что идея разовьется в компанию с капитализацией в 33 млрд долл. А может мог, точно не знаю. Знаю одно, что чем больше в арсенале ключей, тем большее количество замков можно открыть.
Инсайт — это главный инструмент и преимущество владельца бизнеса.
У менеджеров с бизнес-инсайтами обычно хуже получается.
И компьтерный ИИ вообще инсайт получить не может, в том основное преимущество человека перед компьтерным ИИ.
Собственно, стратегические сессии настоящему владельцу именно ради своих и чужих инсайтов и нужны, а остальное в красивую папку можно сложить.
Я не то чтобы путаю роли) Я чем дальше читаю дискуссию, тем сильнее у меня шевелятся волосы в тех местах, где от них должны быть разве что фантомные ощущения))) Серьезные судьбоносные для бизнеса решения предполагается найти, раскидать по задачам и все это за 2 часа!
И да, я не поленилась заглянуть в буквари по менеджменту, стратсессия реально для этого, так что моя картина мира не поменялась)
При этом звучат какие-то дикие цифры по участникам – 50 чел., 60 … Кто вообще все эти люди???
Определение жизненных векторов компании – дело так-то интимное и касается только заинтересованных владельцев процессов. И это не 50 человеков, а на порядок меньше.
Но обсуждение набирает обороты, многие вспоминают свой опыт участия в таких мероприятиях. И мне становится уже не просто тревожно, а совсем не по себе.
Потому что то что даю я и то что я тут вижу, называется одним словом, но совершенно разное по факту.
Я бы не заморачивалась и дальше бы называла то что является объектом моего беспокойства консультацией, но именно из-за этого слова у меня было мало обращений с рекламного поста в чужом блоге.
И потом мне объяснили, что за словом «консультация» в сознании покупателей закрепилось, что это говорящая голова со своим бла-бла на 50 минут максимум, а не интенсивная простройка нейронных связей на 3+ часа – то есть то что даю я. Добрые люди предложили обозвать это стратсессией и не париться.
Я было успокоилась, а тут вдруг эта статья. А вскоре у меня предстоит запуск на широкую аудиторию комплексного продукта, одним их элементов которого является как раз то ли консультация, то ли стратсессия.
И как раз на аудиторию, сходную с той, которая обсуждает эту статью. И я вангую, что меня опять не поймут)
В то же время этот мой продукт идеологически и содержательно явно выходит за рамки того что можно было бы назвать консультацией.
Потому что – и вы совершенно правы – консультация касается каких-то узких аспектов.
Потребность же, которую закрываю я своим продуктом – всего лишь))
- сделать/сохранить бизнес по-прежнему эффективным.
Так что узким вопрос, который относится к жизни и смерти бизнеса (как бы пафосно это ни звучало) – согласитесь – трудно назвать узким.
То что я делаю по факту своей консультацией/стратсессией – это помогаю руководителям компании, кровно заинтересованным в дальнейшей жизнеспособности бизнеса наметить индивидуальную стратегию, чтобы привлекать и конвертировать лидов в клиентов, а затем удерживать этих клиентов столь долго, сколько компании могут быть взаимополезны.
То есть я помогаю создать новый источник денег для бизнеса. А что может быть важнее для его жизнеспособности? - как бы ни брезгливо морщились некоторые от слов «лиды и продажи».
И сейчас новая стратегия лидогенерации у тех для кого предназначена моя консультация/стратсессия – это не просто добавить какой-то инструмент к существующей системе привлечения покупателей.
Стратегия лидогенерации, которую вырабатывают компании с моей помощью, предполагает фактически радикальную перестройку всей существующей десятилетиями модели продаж посредством точечных холодных звонков, поскольку она окончательно себя изжила.
Новая модель продвижения/продаж, а проще говоря лидогенерации для B2B компаний – перевод этого процесса на масштабные рельсы с помощью перехода на использование системы интернет-инструментов.
Это серьезная перестройка всего коммерческого блока компании и смежные подразделения тоже коснется обязательно.
Так вот, по итогу моей стратсесии руководство понимает, что уже было приготовленную белую простынку можно отложить, но попахать серьезно придется. Хотя пахота обещает быть интересной и прикольной)
Кроме того, теперь у них есть абсолютно рабочая схема собственной модели лидогенерации и дорожная карта ее внедрения.
Чтобы сначала загрузить владельцев и руководителей базовыми вводными про то как щас нужно жить, а затем помочь им определиться как жить с учетом новых правил игры нужно именно им, мне требуется 3+ часа минимум.
И есть насущный вопрос, на который я очень надеюсь получить ответ.
Как мне это в итоге называть, чтобы опять из-за слова не попасть мимо кассы?)
И как это презентовать, чтобы народ понял к чему им готовиться и чего ожидать?
С инструментами менеджмента я никаких проблем не вижу. Очевидно, что их достаточно. И каждый инструмент хорош ровно настолько, насколько хорош тот, кто его применяет.
Просто посмотрите то, что Вы написали выше о красивых отчетах после стратегических сессий, который лежат в шкафу в ожидании шреддера.
Если Вы с таким уже сталкивались, то именно эти факты (а не Ваша раббота) и вызывают обеспокоенность. Уверен, что и Вы такому не рады. Без ссылок на то, что так уж повелось.
Больше положительных примеров, хороших и разных!
По сути, это похоже на стратегическую (или установочную) бизнес-консультацию в форме сессии, семинара, тренинга, деловой игры и еще чего-то, Елена.
А название можно под целевую аудиторию выбрать, как и продолжительность и цену.
Маленьким — одно, большим — другое.
Я одно время использовал название «консалтинговый проект», имея в виду, что есть два участника: владелец как автор бизнеса и я как эксперт по владельческому контролю бизнеса.
А по содержанию мы обсуждали, как должна выглядеть система владельческого контроля бизнеса и должностные обязанности владельца применительно к конкретному бизнесу.
По времени — это 1 или 4 встречи до 3-х часов.
Впослне достаточно, чтобы мозги на место поставить, но использовались специально подготовленные информационные материалы, которые подходили примерно на 80%, и их нужно было применить к конкретному бизнесу и владельцу.
После проведенных встреч можно еще некоторое время осуществлять дистанционную поддержку по возникающим вопросам.
ИИ предложил такой вариант: "стратегическая сессия по перестройке бизнес-модели". Но мне больше нравится что-то со словом "развитие". Например, "Разработка и настройка модели развития бизнеса".
Очень импонирует Ваш подход "под ключ", который отвечает на все вопросы: что, зачем и как. Такую работу нужно оценивать не в часах, а в процентах от роста прибыли на какой-то период.
Прелесть какая.
То есть мне за то что я превентивно трачу
- неделю на подготовку к самой стратсессии (которая у меня уже не 1 день 3+ часа, а минимум два дня по столько)
и
- три дня минимум на проникновение в бизнес заказчика просто для того чтобы предоставить ему план стратсесессии, поскольку он тоже индивидуальный, предлагается оплатить когд-нить потом, через годик минимум, если вдруг заказчик соизволит внедрить то что я дала?
И да, если при внедрении еще и косяков не допустит, вероятность которых 100500%, и каждый из них способен опрокинуть проект в минус?!
И при этом за мероприятие практическая ценность не только мне представляется сомнительной, участникам этого действа отсыпают тонны бабла по принципу "деньги сегодня, стулья завтра".
Или я чего-то не знаю и за стратсессии автору статьи заказчики тоже платят процентами от роста прибыли после внедрения того что он на своих стратсессиях дает?
Да, Николай, навскидку вытанцовывается «Установочная бизнес-консультация в формате вебинара» (я работаю только онлайн)
Видимо, иначе никак, хотя нынешние жесткие времена требуют коротких формулировок.
Совершенно верно! И в плане названия, и в плане ценообразования. Я не только ради денег работаю, но и хочу чтобы экономика нашей страны развивалась. А именно вдумчивые представители и именно малого бизнеса держат сейчас ее хотя бы на плаву.
В конце концов мое консалтинговое направление именно малый бизнес поддерживал все эти скорбные для меня))) годы. Они-то в искреннем желании мне помочь «взрослое» название и предложили.
Когда я в 17-м после десятилетнего перерыва решила снова диверсифицироваться в консалтинг, но уже с новым направлением интернет-маркетинга, понимала правила подковерной игры во «взрослом» сегменте, и вообще что там и как.
Но наивно верила в чудо.
И позиционировалась на бизнес крупный и латентный крупный.
Чуда, впрочем, не произошло.
Участникам процессов управленческого консалтинга в таком бизнесе не нужна я и такие как я.
Им нужны те кто сможет предоставить выгоды, связанные с проведением консалтинговых мероприятий, подобных тем, что проиллюстрировано в обсуждаемой статье.
От нас же разве можно взять кучу всех тех нужных им вещей?! От нас можно получить реально экспертные знания (от меня еще и нужные навыки), которые штучны и эксклюзивны.
Но им это не ценность, а в область потребностей не входит.
Сейчас вот снова собираюсь запустить продвижение на этот сегмент, поскольку произошли благоприятные для меня обстоятельства на стыке макро- и микро-экономических реалий, происшедшие вследствие политической ситуации и помноженные на стремительный рост технического прогресса в направлении, которое будоражит едва ли не всех.
А у меня есть два новых продукта, которые этим обстоятельствам соответствуют на 10+)
Оно, конечно, так. Но пациент при смерти в идеале хочет купить не рецепт, а выздоровление. А это уже другой подход и другие деньги. Я это имел в виду. Не призываю работать бесплатно. Наоборот, топовые актеры формируют гонорар от сборов.