Понимая кажущуюся провокационность названия статьи, сразу уточню – здесь нет политической тематики, и желающие подискутировать на тему сложных взаимоотношений некоторых стран СНГ могут выразить свое негодование на других ресурсах, коих огромное множество. И заранее прошу прощения у всех, кого я вольно и невольно оскорбил своим мнением. Эта оговорка тоже, к сожалению, яркая примета нашего времени.
Если говорить о моем опыте, то с 2009 года я начал первый успешный бизнес с годовым оборотом в несколько миллионов евро, а с 2016 года живу и работаю в Германии, где в 2020 году начал свой первый проект. Но сначала небольшой экскурс в историю.
1. Классический капитализм
Капитализм в привычном виде возник по историческим меркам сравнительно недавно – с начала XIX и по середину XX века. Его основную суть довольно точно описали марксисты: в массовом капиталистическом производстве товаров и услуг есть базовый и неразрешимый конфликт интересов – капиталист хочет выжать максимум из имеющихся у него ресурсов, том числе работников, рассматривая их как объект и не допуская их к владению капиталом.
Несмотря на эту базовую несправедливость, многие капиталистические страны мира добились впечатляющих успехов в развитии технологий и кардинального улучшения качества жизни людей. Однако социальный конфликт при таком способе производства был настолько острым, что в некоторых странах спровоцировал появление и укрепление социалистического способа производства. Идеи социализма и справедливости были крайне популярными до 1970-х годов и по сути заставили типичные капиталистические страны пойти на уступки в вопросе большей справедливости к доступу к общественным благам.
2. Социальный капитализм
Несмотря на крах социалистических систем в начале 1990-х, абсолютное большинство западных стран, в первую очередь западноевропейских, продолжили активное «полевение». Германия и скандинавские страны ввели бесплатное образование для всех, бесплатную страховую медицину, обширную систему льгот и финансовой поддержки малоимущим слоям населения.
Государство и общественные институты стали играть несоизмеримо большую роль в управлении капиталом и бизнесом – предприниматель перестал иметь право увольнять и сокращать работников без согласования с профсоюзами и отраслевыми союзами и обязан был согласовывать многие управленческие решения с государством (допустимые технологии, экологические нормы…).
Страны бывшего соцлагеря, напротив, оказавшись у разбитого корыта, были брошены назад к дикому капитализму, практически потеряв все завоевания социальной поддержки, существовавшей до этого. Несмотря на такую ситуацию, компании и люди на постсоветском пространстве не только выжили, но и создали уникальную бизнес-культуру, готовую меняться и приспосабливаться к любым негативным условиям, основанную на известном принципе «не верь, не бойся, не проси». Похожая бизнес-культура сложилась также в таких крупных развивающихся странах как Китай, Индия, Бразилия, Турция.
Западные же бизнесы (за исключением США) такую гибкость и резистентность во многом потеряли и становятся все более похожими на позднесоветские элиты, стремительно теряя свою конкурентоспособность в пользу «молодых агрессивных» экономик. Ситуацию усугубляет мощный социальный прессинг, граничащий с цензурой и запретом на деятельность в отношении принятия непопулярных решений, таких как сокращение и закрытие местных производств, отношения с социальными, национальными, религиозными и сексуальными меньшинствами, которые по сути стали диктовать предпринимателям мэйнстримную повестку и могут фактически управлять бизнесами.
Масла в огонь подлил, конечно, коронавирус, при котором влияния государства и ограничений стало кратно больше, а свободы, в том числе предпринимательской, кратно меньше. Крайне негативным фактором для западных экономик является еще и то, что население уже привыкло получать бесплатную помощь от государства, и мало мотивировано к самостоятельному преодолению кризиса. Многие бизнесы также заняли «паразитную» позицию и массово рассчитывают на помощь от государства, благо финансовых резервов накоплено предостаточно. Однако за все приходится платить!
3. Гибридная Agile-эра
Основным маркером этой эры было лавинообразное развитие цифровых технологий с начала 2000-х, основанных в своей массе на предоставлении сервисов и услуг. Нужно признать, что объективными достижениями двух предыдущих этапов стало экспоненциальное повышение качества жизни людей практически во всех странах мира. Проще говоря, человечеству больше не нужно бороться с массовым голодом и заботиться об обеспечение базовых физиологических потребностей. На первый план выходит сервис, ощущения, эмоции. Поэтому в структуре ведущих экономик мира (включая добывающие страны вроде России, Канады, Австралии, ОАЭ) сфера услуг с помощью масштабируемых технологий стала играть определяющую роль. И у большинства западных стран с этой сферой большие проблемы.
В качестве примера в разнице бизнес-подходов в России и Германии приведу следующие показатели:
|
Показатель |
Россия |
Германия |
Примечание |
|
Ориентация при продажах |
На решение проблемы клиента |
На продукт |
В России решение проблемы клиента и его удовлетворенность – важный показатель. В Германии – явный фокус на усложнение продукта и повышение его «качества» |
|
Среднее время ожидания ответа от провайдера услуг |
В течение дня |
1-2 недели |
В России стало нормой получение поддержки в реальном режиме, в Германии поддержку ты получаешь в течение месяца почтовым письмом и вынужден умолять поставщика услуг тебе помочь |
|
Наиболее распространенная форма отношений с клиентом |
Модель freemium, когда огромное количество бесплатных сервисов дополнены гибкими тарифами и опциями |
Платная фиксированная подписка с невозможностью изменения условий со стороны клиента |
В Германии среди операторов Интернета наиболее распространенными являются двухлетние контракты с безусловным списанием денег и невозможностью этот контракт расторгнуть / изменить со стороны клиента |
|
Средняя почасовая ставка сервисного сотрудника |
300 руб. |
20 евро* (1800 руб.) |
1 евро = 90 руб. Такси, колл-центры, няни, репетиторы... |
|
Трудовое законодательство |
Гибкое и либеральное: 2 недели уведомления при соглашении сторон, 2 месяца при сокращении |
Негибкое и сложное – до 6 месяцев уведомления при соглашении сторон и до 2 лет при сокращении |
Жесткое трудовое законодательство в Германии значительно удорожает стоимость оказания сервисов либо приводит к дискриминационным способам найма: «вечная» стажировка, неполный рабочий день |
Однако мир стремительно меняется и основным показателем успешности становятся не продвинутость технологий как таковых, а способы их предоставления потребителям. Умение подстраиваться под клиента, «чувствовать» его потребности – ключ к предпринимательскому успеху. Мир становится гибридно-гибким (Agile), где вчерашние конкуренты объединяются в стратегические альянсы, где офлайн сосуществует с онлайн, где для достижения целей компании уже не нужно нанимать сотрудников в штат, а поручать задачи фрилансерам, проектным подрядчикам и партнерам из любой точки мира.
С другой стороны, сложные социальные и финансовые ограничения в совокупности с социалистическим трудовым законодательством создают громадные проблемы для западных предпринимателей по предоставлению своих сервисов. Бизнесу приходится постоянно оглядываться и опасаться, чтобы своими действиями и словами не оскорбить какое-либо меньшинство и не затронуть чьи-то интересы. Сила общественного давления здесь приобрела формы и методы культурной чистки. Общественные, экологические, религиозные и прочие активисты могут в считанные дни устроить бизнесу бойкот, массовое порицание и травлю.
Показательный пример – случай, произошедший с известной немецкой сетью Douglas. В декабре 2020 года немецкие власти ввели полный запрет офлайн-торговли за исключением товаров первой необходимости (продукты питания, бытовая химия, лекарства и гигиенические средства). Douglas фокусируется в основном на парфюмерии и косметике, но продает также и гигиенические средства. Пользуясь этим, руководство компании оставило открытыми полки с гигиенической продукцией, закрыв все остальные. Это вызвало шквал возмущения и бойкот компании миллионами подписантов. Топ-менеджменту пришлось уже на второй день работы закрыть магазины и слезно извиняться перед всеми «пострадавшими» за свое «безответственное поведение», хотя они выполнили все санитарные требования, действовавшие на тот момент.
Окно возможностей
Бизнесы в большинстве постсоветских стран таких проблем не имеют. Государству по большому счету на них наплевать – лишь бы платили налоги и не вмешивались в политику. Общество также не предъявляет бизнесу высоких требований, сопоставимых с западными странами.
Все это создает в русскоязычном пространстве беспрецедентный уровень свободы с точки зрения возможностей по разработке новых бизнес-концепций и моделей, свободного обмена опытом, мнениями и проведения экспериментов. Очевидно также, что низкий платежеспособный спрос не всегда дает этим бизнесам зарабатывать и развиваться на внутренних рынках в достаточной мере. С другой стороны, это создает необыкновенные возможности по развитию экспорта услуг.
Коронавирус показал, что осуществление значительного объема услуг возможно удаленно и с помощью цифры. Продвинутые цифровые технологии, отличный и гибкий сервис, дешевизна рабочей силы, предоставляющей этот сервис, создает громадные конкурентные преимущества перед большинством западных игроков. Реально объективные препятствия – это адекватная языковая поддержка местных пользователей, а также знание особенностей местного законодательства. Но эти трудности вполне преодолимы.
Желаю всем успехов, новых открытий и позитивной трансформации в новом 2021 году!
Также читайте:
Это правда, согласен, но к приведённой вами статье это не относится
На западе строят коммунизм - а при коммунизме безнес как известно непопулярен. Кроме самых монстровых монстров типа макдональдса - но это с моей точки зрения уже не вполне бизнес. так что - пока в России и правда жить можно, хотя гайки тоже закручиают, но не в принципиальном порядке. Просто налаживают контроль.
А когда в России нельзя было жить?
Это устаревшая точка зрения на коммунизм. Китайцы пишут в своих статьях что поскольку технологическая и экономическая реальность изменилась со времен Маркса, то должна модернизироваться и марксисткая теория, которую они называют теорией Маркса - Мао - Сяопина.
Большинству предпринимателей, кто занят в потребительском секторе экономики, выгодны элементы коммунизма, в том числе ББД. Понятно же, что необходимые для повышения социальных выплат доходы государство возьмет не из потребительского сектора. То есть на них повесить особо нечего. Что можно повесить еще на владельца кафе, если он и так еле держится?
Но при этом выплаты социальные повышают спрос. И от этого спроса греются целые сектора экономики, начиная от сельского хозяйства и до строительства жилья.
Вы совершенно правы. Роль государства в 21 веке растет, а не снижается. Причем власть государства явно снижается, а его функции разрастаются. То есть в секторе госуправления происходит тоже самое что и везде. Сложность растет. Это заведомо непросто, нести все более и более разветвленные и растущие нагрузки на государство при том, что власть размывается в том числе социальными сетями и криптовалютами и международными компаниями и вообще становится меньше по мере укрепления демократических институтов.
Чиновники должны быть крутыми профи, чтобы хорошо делать свою работу. В России сейчас сильно не так, чиновники по ошибке ощущают себя наместниками до сих пор, но это временно.
Согласен со всем, но это хочется уточнить: " Идеи социализма и справедливости были крайне популярными до 1970-х годов и по сути заставили типичные капиталистические страны пойти на уступки в вопросе большей справедливости к доступу к общественным благам."
СССР больше нет, и нет конкуренции систем. ВСЕ. Им больше не нужны витрины для развода лохов - их речи стали откровеннее и наглее, им больше не надо прятать свои замыслы. Началась эпоха диктатуры капитала (диктатуру пролетариата - мы тоже как-то пережили)) со всеми вытекающими. Ну сколько параллелей напрашивается с диктатурой пролетариата и нынешними блокировками счетов, беспредельными списаниями денег в пользу "ошибшейся" ФНС или ФССП, с кадастровой стоимостью...
По ощущениям - пару лет назад бегунок на шкале "Надо зарабатывать здесь, а жить - ТАМ" - проскочил серединную отметку и сложности + риски ЗДЕСЬ, в соотношении с выхлоопом - превысили сложности плюс риски ТАМ.
Получается, что ТАМ сегодня и поднять легче и удержать. А здесь - скорее всего уронишь и то, что вложил (в стартап), а не то что поднимешь. Это на уровне настроений и средней температуры по нашей бизнес-больнице. Не абсолют, но э... мейнстрим. И с этим трудно спорить.
Ну а Европы мы к этому времени изучили довольно хорошо. Правда, преимущественно гастраномию и бары, но есть с чего начать.
И я полностью согласен с автором, что самые прозорливые, самые управляемые и самые наступателно-активные русские компании - преуспеют в Европе. Это интересный процесс. Однако предполагаю что это окно скоро начнут задраивать под видом борьбы с финансированием терроризма, шпионажа и уклонения от уплаты налогов. Да и не факт, что мы с ЕС окажемся в одной валютной зоне. Точнее - что они окажутся в нашей. И вообще - неизвестно, будет ли собственно НАШЕЙ наша валютная зона.
+я включаю в реальные риски начало полномасштабной кибер-войны осенью-зимой 2021 года. Тогда не только воды-света-тепла в городах не будет, но и ВСЕ каналы связи оборвуться. В том числе со своими филиалами. Поэтому заранее следует закладывать автономность не только загородного дома, но и своих заморских подразделений.
Но в любом случае СЧАСТЬЕ - ТОЛЬКО В АТАКЕ!
Да, немцы негибкие , отвечают по 2 недели, но зато потом приезжают и все четко и качественно делают. А наши отзывчивые ребята косяков налепят , а потом сделать ничего не можешь, так как судебная система не работает так, как у тех же немцев. По моему скромному мнению статья - желание выдать желаемое за действительное
Много когда. Хотите вернутся в прошлое?
Можно повесить его самого - чем сейчас и занимаются хозяева ЕС
Спасибо за комментарий! У вас скорее всего опыт взаимодействия с немецкими компаниями извне, т.е. c теми, которые экспортируют свои товары и услуги. Естественно, что они лучше, чем те, которые работают только на внутреннем рынке. Мой опыт изнутри. При выборе подрядчиков в ИТ-девелопменте я выберу только российских / украинских / белорусских, etc. подрядчиков. И цена здесь не самый killer argument