Где найти крутого бизнес-аналитика, и как им стать

Бизнес-аналитика – источник дополнительной прибыли и конкурентное преимущество для компаний. С ее помощью руководитель узнает о спаде в продажах за часы, а не за дни и недели, прогнозирует денежные потоки, рассчитывает запасы, видит вклад каждого сотрудника в цифрах, мониторит конкурентов и в итоге опережает их.

Про технологии BI и Big Data сказано много, но они не работают без человека. Многие автоматизируют старые отчеты в новой программе, а потом удивляются, что инвестиции в IT не окупились. Или ждут, что искусственный интеллект скажет, как управлять компанией.

Система бизнес-аналитики – это не только технология, в ней важен человек. Тот, кто будет находить неочевидные взаимосвязи и оцифровывать их в управленческие решения. Первичен он, а не IT-решение. Давайте разберемся, кто такой бизнес-аналитик, и какими качествами он должен обладать. Как его найти и вырастить в компании.

Что должен делать бизнес-аналитик?

Бизнес-аналитик – связующее звено между стратегией и операционной деятельностью компании. Хорошо, когда он разбирается и в IT, и в бизнесе:

  • Понимает структуру данных, бизнес-процессы, может четко поставить задачу программистам.
  • В состоянии сам проанализировать данные, подготовить отчеты для топ-менеджеров: донести ключевые выводы, предложить варианты действий.

Хороший аналитик – это консультант. Он не просто готовит отчеты по регламенту, а думает о прибыли компании. Плановая экономика не развивала такой подход, и экономистам отводилась роль калькуляторов.

К сожалению, до сих пор в крупных корпорациях, госструктурах, встречается такая пассивная позиция: «Вот отчет по форме. Удельная себестоимость 1200 рублей на единицу продукции. А дальше пусть начальство решает, что с этими цифрами делать».

Ваш бизнес-аналитик должен занимать активную позицию: «Себестоимость 1200 рублей. Она выросла на 15% за последние полгода. В основном из-за цен на сырье. Хотя в среднем наш рынок сырья вырос лишь на 5%. Если даете добро – я проанализирую цены и подготовлю список альтернативных поставщиков. Это займет неделю».

Какими качествами нужно обладать бизнес-аналитику?

У него должны быть одновременно развиты системное и творческое мышление. По-простому: он должен уметь хорошо считать, писать и рисовать.

  • Считать. Бизнес-аналитик должен разбираться в экономике и финансах, уметь отличать БДР от БДДС и ROI от EBITDA. Помимо развитой логики, ему нужно владеть инструментами анализа данных: как минимум быть на «ты» с Excel.
  • Писать. Умение четко формулировать мысли важно для бизнес-аналитика. Как хороший консультант, он пишет кратко, емко и по делу, уважая время своего руководителя, заказчика.
  • Рисовать. Визуализация – универсальный язык коммуникаций. Бизнес-аналитику важно уметь находить образы, которые будут понятны и директору, и продавцу, и технарю. Необязательно быть дизайнером, чтобы использовать графику. Важно не оформление, а умение выражать идеи схемами, диаграммами и даже картинками из интернета.

Умение программировать – плюс, но это необязательное качество. В зрелом возрасте трудно научиться программировать без базового технического образования, но научиться понимать программистов, уметь отредактировать XML и SQL-запрос реально.

В Клубе анонимных аналитиков я познакомился с Мариной, категорийным менеджером зарубежной FMCG-компании. Несмотря на педагогическое (!) образование, она системный человек: все раскладывает по полочкам. В филиалах зарубежных компаний с данными бардак. Марина навела порядок в отчетах, нашла общий язык с программистами, поняла, как устроена база. В итоге она придумала, как экономить один рабочий день в неделю для десяти коллег за счет небольшой автоматизации и изменения регламента. Сначала ей дали в помощь программиста в проектном режиме, затем аналитика. Теперь она начальник отдела и получает зарплату в два раза выше.

Проблема: многие начинают письма с длинной предыстории, рассказывают об исходных данных, о том, что они считали, и на какие вопросы искали ответ. Чего они хотят от адресата – можно найти только на второй странице, если хватит сил дочитать.

Поэтому, когда я нанимаю к себе бизнес-аналитика, то даю тестовое задание: «Вот выгрузка из базы по продажам. Подготовьте отчет на одном слайде с ответами на вопросы: какие клиенты самые важные, какие услуги востребованы». К этому слайду надо приложить пояснительную записку. А тех, кто пишет повести на десять страниц, я сразу отсекаю. Молодежь обижается: мол, я же не дал образец «как надо», не разжевал, что хочу увидеть.

Я заставляю своих аналитиков добавлять аннотации в один абзац к документам или к большим письмам. В них они пишут, чего хотят от адресата в терминах действия: выбрать из вариантов, согласовать, назначить ответственного. Если действий не требуется, объясняют, зачем адресату тратить время на чтение их документа.

Например, участвую в переговорах, где агент по привлечению инвестиций объясняет клиенту свои финансовые условия: «10% от бюджета проекта в случае выигрыша тендера. Аванс – 25% от моей доли». Клиент насторожился. Тогда я взял планшет и пальцем нарисовал схему на примере бюджета в два миллиона.

бизнес-аналитик

В итоге все друг друга поняли и ударили по рукам. Кажется, что тут особенного? Но я столько раз бывал на совещаниях, где после рассказа о проекте люди молча кивали: мол, все понятно. Но когда спикер то же самое рисовал на доске, у них вдруг возникали вопросы.

Правда, во всем нужно знать меру. Если ваш аналитик к каждому совещанию готовит безукоризненную презентацию, возможно, он тратит время не на то. Но если дизайн так важен – дайте ему в помощь студента-стажера.

Что бизнес-аналитик дает компании?

Корпорации с отстроенными процессами не нужен аналитик-консультант, он будет ограничен рамками, не впишется в культуру. Но для среднего бизнеса, работающего на конкурентном рынке, внедрение аналитики будет драйвером роста. А стартап будет расти в разы, даже если один человек выделит половину рабочего времени на решение аналитическо-стратегических задач.

Вот история про логистическую компанию, которая чуть не вложилась в бессмысленный IT-проект.

Несмотря на вложения в маркетинг, продажи шли плохо. Директор захотел автоматизации, чтобы контролировать воронку продаж, каналы и конверсии на онлайн-дашборде. Предстояло много технической работы. Пригласили бизнес-аналитика. Он изучил процесс продаж целиком и увидел узкое место: клиенты терялись на этапе согласования коммерческого предложения. Причина проста: КП были сложными и непонятными сметами.

Решили сделать калькулятор КП. Через месяц после разработки он принес менеджерам сделок на 3 млн сверх плана. Компания получила быстрый результат вместо вложений в рискованный и долгий IT-проект. Вместо огромных смет клиенты получали такую инфографику. Она понятно и убедительно показывала экономику сделки. А главное – клиент на уровне визуального восприятия, эмоций запоминал это предложение среди еще пяти однотипных смет конкурентов:

бизнес-аналитик

Как найти классного бизнес-аналитика?

Да никак. Супермен, которого я описал, всегда при деле. Зарплата ниже 200 тыс. рублей в месяц ему неинтересна. И бизнес ваш должен быть для него перспективным.

Когда я работал по найму, то не мог брать к себе в отдел дорогостоящих специалистов: был ограничен ставками штатного расписания. Приходилось нанимать людей за среднерыночную зарплату и выращивать их. Я набил много шишек на этом пути и поделюсь своим опытом.

Сначала поищите внутри своей компании. Начните с отделов, связанных с анализом бизнес-показателей: финансы, экономика, маркетинг. Это может быть кто-то из проектных менеджеров: тот, кто достаточно долго проработал в компании, понимает внутреннюю кухню и рынок. Важно, чтобы он продолжал полагаться на цифры, а не только на свое чутье и опыт.

Дайте тестовую задачу: пусть проанализирует свой недавний проект / продукт, или тренды его сегмента рынка. Отчет принимайте в свободной форме, но намекните, что лучше сделать наглядную презентацию с ключевыми выводами для директора. Критерии все те же: считать, писать и рисовать.

Ищите тех, кто мыслит шире рамок вашего бизнеса. Если человек пришел к вам на работу десять лет назад сразу после института, то он и не знает, как работать по-другому. А с опытом в другой компании и даже отрасли ему есть что привнести.

Как-то на должность аналитика IT-проектов я выбирал между двумя людьми. Первый раньше работал менеджером проектов в веб-студии и по образованию вообще дизайнер. Другой – в системном интеграторе, знал ГОСТы и умел писать для госзаказчиков ТЗ на 100 страниц. Его компания была очень похожа на нашу. Я выбрал веб-дизайнера, и не прогадал: он привнес в наш рабочий процесс инструменты скетчинга и прототипирования, о которых мы и не знали. Мы стали согласовывать ТЗ с клиентами в два раза быстрее. И под Новый год смогли выполнить прибыльный проект с горящими сроками.

Если не нашли кандидата внутри, публикуйте вакансию. В процессе внутреннего поиска вы определите критерии подходящего кандидата. Написать текст вакансии будет просто.

Как выбрать правильного кандидата

Берите специалистов, которых интересуют реальные задачи вашего бизнеса. Я не работаю с теми, кто говорит заумными фразами о стратегии, и не думает о ее реализации.

Однажды мне порекомендовали умного веб-аналитика. Обсудили с ним мой проект. Я услышал кучу новых модных слов. Затем еще раз. Конкретных предложений, что делать с рекламой, он так и не сделал:

– Надо с семантикой поразбираться, тут такой нетривиальный морфоанализ…

– А что дальше? – спрашиваю я. – Какие рекламные кампании, объявления, таргетинг?

– Вы же заказчик. Как вы решите, так и настрою…

На этом сотрудничество закончилось. Для меня он – улетевший в космос зануда, который будет отвечать за правильное семантическое ядро, а не за продажи в интернете.

Как растить бизнес-аналитика

Начнем с того, чего не стоит делать.

  • Не отправляйте на МВА. Давайте по-честному: вам нужен человек для решения локальных задач. На МВА мышление искажается лучшими мировыми практиками, правильными теориями. В итоге мозг может улететь в космос. Бизнес-аналитик не стратег и не топ-менеджер, который может задумать реорганизацию компании. Вам такой не нужен.
  • Не учите Big Data. Понять ключевые тренды можно и самостоятельно, а вот учиться строить нейронные сети – это не для бизнес-аналитика. Я не имею ничего против продвинутой аналитики, но она, к сожалению, часто ведет к строительству космического корабля, который редко взлетает.

Учите прикладным вещам. Это может быть что-то отраслевое: digital-маркетинг, инвестиционный анализ или нововведения в строительных сметах. Совмещайте внешнее обучение с внутренним. После одного-двух дней обучения пусть ваш кандидат проведет лекцию, мастер-класс для коллег, донесет новые идеи. Знания должны быть полезны всей компании, а не только ему одному.

Универсальных рецептов немного. По моим наблюдениям, аналитикам не хватает визуального и стратегического мышления. Этому я обучаю на своих курсах. Аналитики учатся делать понятные отчеты для своих руководителей и заказчиков. Они получают свежий взгляд, множество примеров из ритейла, дистрибуции, банков, логистики, телекома и венчурного бизнеса.

Остальное приходит с практикой. Главное, помните: от вас, как заказчика, тоже многое зависит. Если вы не знаете, чего хотите, или не хотите принимать неприятные решения на основе фактов – не ждите лояльности от вашего консультанта.

Как выстроить работу

Я рекомендую распределять рабочее время аналитика так: 50% времени на текучку (управленческая отчетность, система качества менеджмента, только без формализма), 50% – на аналитические проекты.

Аналитические проекты возникают во время общения аналитика с топ-менеджментом компании. Если аналитик регулярно ходит на совещания, получает вопросы от директоров, участвует в обсуждении реальных проблем бизнеса, проекты появляются сами собой. Это намного эффективнее, чем когда аналитик выдумывает, в каких бы цифрах покопаться.

Для проектов аналитику может потребоваться команда. Сформируйте ее из внутренних специалистов с матричным подчинением аналитику, либо найдите команду на аутсорсинге. Когда задача ясна, а проект четко сформулирован, исполнителей легко найти даже на стороне.


Еще два примера

1. Компания купила базу таможенных деклараций, чтобы понять структуру экспорта конкурентов. Но база оказалась грязной, с кучей опечаток, дублей. Ее нужно было очистить техническими методами с применением экспертного знания. Со своей IT-службой они не договорились: бюрократия в большой компании. Зато смогли выделить бюджет и отдать нам на аутсорсинг. Мой аналитик с профильным опытом и программист решили задачу и подготовили презентацию с инфографикой для директора.

2. Ко мне на воркшоп пришел бизнес-аналитик лизинговой компании. Директор поставил ему задачу: сделать отчет, который показывает тренды рынка, позиции компании. Данные в базе есть, так что нужен был сразу отчет в BI-системе. Вместо двух недель он сделал это за один день. Вырвавшись из офисной текучки, он продумал сценарий пользователя, полностью переделал интерфейс с понятного аналитику на понятный директору. Мы нашли нестандартные визуализации, чтобы тот «увидел и понял все сразу».


Как учиться и где учить?

Если вы хотите стать успешным бизнес-аналитиком – развивайте оба полушария и проявляйте инициативу. Не ждите, что вас повысят просто так. Интересуйтесь дизайном, копирайтингом, программированием, бизнесом. Черпайте примеры из других отраслей. Предупреждаю: быстрых рецептов нет. Я потратил восемь лет, наступил на все грабли, чтобы сейчас жить в Майами и управлять российским бизнесом удаленно.

Если вы директор или топ-менеджер – посмотрите на недавний отчет, который вам подготовили подчиненные. Все ли в нем понятно вам без комментариев? Если нет, или за пять лет он не менялся – вам нужны свежие идеи.

И если вы хотите получать понятные отчеты от своих подчиненных, отправляйте их на мой онлайн-курс. На нем они не только будут учить теорию на абстрактных примерах, но и сделают свой проект с консультациями от меня и моей команды. Этот проект может быть разработан специально для вашей компании.

Партнерский материал

Расскажите коллегам:
Комментарии
Нач. отдела, зам. руководителя, Москва

Андрей, возьмите для примера отдельный вид деятельности как ИТ бизнес-анализ.


Нач. отдела, зам. руководителя, Москва
Андрей Панахов пишет: ...который будет даже ходить в хороших отношениях со всеми сотрудниками и вовремя брать у них информацию

Это часто невозможно на практике, потому что интересы подразделений могут быть в конфликте. Вы неверно поняли - своим означает, что будет доступ ко всей информации необходимой для работы. Часто просто нет доступа, например, Главбух не расскажет об учётной политике :) А нужно к завтрашнему дню подготовить аналитический отчёт или написать задание для программистов.

Консультант по корп. финансам
Александр Соловьев пишет:
Это часто невозможно на практике, потому что интересы подразделений могут быть в конфликте. Вы неверно поняли - своим означает, что будет доступ ко всей информации необходимой для работы. Часто просто нет доступа, например, Главбух не расскажет об учётной политике :) А нужно к завтрашнему дню подготовить аналитический отчёт или написать задание для программистов.

Ну это совсем неясно. Если у того, кому поручают вести бизнес-анализ, нет доступа к учетной политике (и главный бухгалтер может помешать этому доступу), зачем держать эту штатную единицу и платить ему деньги?

Нач. отдела, зам. руководителя, Москва
Андрей Панахов пишет: и главный бухгалтер может помешать этому доступу), зачем держать эту штатную единицу и платить ему деньги?

Запросто. Организации бывают разными :) и где видели целесообразность на 100%?. Бухгалтер будет прав в глазах руководства, его же не спросили когда Вас нанимали на работу или приглашали как консультанта. Может на следующей неделе он и расскажет, если Вас за это время не уволят за невыполненную работу.

Андрей Панахов пишет: Вся система учета, отчетности и планирования должна во всех подразделениях строиться под требования бизнес-анализа.

Для этого нужно построить новую организацию, а имеете дело с продуктом эволюции.Вот и приходится бизнес-аналитикам вертеться и заниматься этим построением, но это же не сразу :) А до получения результата могут сто раз уволить или расстаться с консультантом.

Консультант по корп. финансам
Александр Соловьев пишет:
его же не спросили когда Вас нанимали на работу или приглашали как консультанта.

Да понятно, что на практике и не такое бывает. Но по логике это нонсенс. О том и речь)

Менеджер, Москва

Считаю правильным предложение делать из экономистов бизнес аналитиков для анализа внутренних процессов предприятия.

В одной из статей я нашел такое определение задач контроллинга:

Основными задачами контроллинга являются

  • Выявление проблем и
  • Корректировка деятельности организации до того, как эти проблемы перерастут в кризис.

Решение этой задачи связано с:

  • определением фактического состояния организации и его структурных единиц;
  • прогнозированием состояния и поведения экономики организации на заданный будущий момент времени;
  • заблаговременным определением места и причин отклонений значений показателей, характеризующих деятельность как организации в целом, так и его структурных единиц;
  • обеспечением устойчивого производственно-финансового состояния организации при наступлении (достижении) предельных значений показателей;
  • поиском слабых и узких мест в деятельности предприятия.

Это типичные задачи аналитика и для выполнения этих задач не нужно указаний сверху - это постоянные задачи.

Аналитик, Москва
Григорий Данилов пишет:
Коллеги! Видимо, нужно больше статей о том, кто такие аналитики и зачем они нужны.

В своей предельно целевой задаче бизнес аналитик (а если шире - системный аналитик) становится "убийцей" тех, кто принимает решение.

Если быть честными, то топ менеджмент не справляется с задачей принятия решения, в сложных системах управления, находящихся в "непредсказуемой" турбулентной среде. Как бы хорошо не была подготовлена база по поддержке принятия решения, топу всегда не будет хватать информации.

Решение должно вытекать из определенных алгоритмов на подобии Смарт Контрактов. СК и есть эволюционная замена топ менеджеру, которая превращает иерархическую организацию в одно-ранговую экосистему.

Таким образом перед системным(бизнес) аналитиком стоит классическая задача из ТРИЗ - убрать из системы топ менеджмент при этом сохранив его функции.

Что же будет с топами, спросите вы? Скорее всего , как уже было замечено в обсуждении коллегами, топы сами должны переродиться в системных аналитиков

Аналитик, Москва

Экономиста и бизнес-аналитика противопоставлять не следует. Это разные специалисты.

Бизнес-аналитик - это специалист по анализу данных. Без базы данных он беспомощен. Одним словом, достаточно узкая область. И статья, кстати, это подтверждает.

Функционал экономиста гораздо шире: собрать информацию, проверить её, подготовить данные и только затем заниматься их представлением и анализом. Соответственно, и ответственности у последнего больше, так как он может, например, сказать в свое оправдание, что кто-то какие-то не те данные ему предоставил. Так что давайте, коллеги, уважительнее друг к другу относиться.

P. S. Я даже не говорю о том, что примеры, описанные в статье, имеют достаточно поверхностное отношение к аналитике. Все-таки бизнес-аналитика гораздо сложнее "мультиков".

Консультант по корп. финансам
Константин Комшуков пишет:
Экономиста и бизнес-аналитика противопоставлять не следует. Это разные специалисты.
Бизнес-аналитик - это специалист по анализу данных. Без базы данных он беспомощен. Одним словом, достаточно узкая область. И статья, кстати, это подтверждает.
Функционал экономиста гораздо шире: собрать информацию, проверить её, подготовить данные и только затем заниматься их представлением и анализом. Соответственно, и ответственности у последнего больше, так как он может, например, сказать в свое оправдание, что кто-то какие-то не те данные ему предоставил. Так что давайте, коллеги, уважительнее друг к другу относиться.
P. S. Я даже не говорю о том, что примеры, описанные в статье, имеют достаточно поверхностное отношение к аналитике. Все-таки бизнес-аналитика гораздо сложнее "мультиков".

Так то, что Вы называете бизнес-аналитикой, входит в функционал экономиста. Второе - управленческий учет. "Экономист" - это специалист по управленческому учету плюс управленческому анализу, получается. В принципе, оно примерно так и есть.

Аналитик, Москва
Андрей Панахов пишет:
Константин Комшуков пишет:
Экономиста и бизнес-аналитика противопоставлять не следует. Это разные специалисты.
Бизнес-аналитик - это специалист по анализу данных. Без базы данных он беспомощен. Одним словом, достаточно узкая область. И статья, кстати, это подтверждает.
Функционал экономиста гораздо шире: собрать информацию, проверить её, подготовить данные и только затем заниматься их представлением и анализом. Соответственно, и ответственности у последнего больше, так как он может, например, сказать в свое оправдание, что кто-то какие-то не те данные ему предоставил. Так что давайте, коллеги, уважительнее друг к другу относиться.
P. S. Я даже не говорю о том, что примеры, описанные в статье, имеют достаточно поверхностное отношение к аналитике. Все-таки бизнес-аналитика гораздо сложнее "мультиков".
Так то, что Вы называете бизнес-аналитикой, входит в функционал экономиста. Второе - управленческий учет. "Экономист" - это специалист по управленческому учету плюс управленческому анализу, получается. В принципе, оно примерно так и есть.

В первую очередь, я называю бизнес-аналитикой следующее:прогнозирование, кластерный анализ, поиск оптимального решения(задачи на оптимизацию). Все-таки, это больше походит под функционал, "специалиста по работе с готовыми данными(базой данных)" , а не экономиста.

Управленческий учёт и анализ - это тоже, по большому счету, работа с готовыми данными. Я же говорил о том, что функции экономиста шире. Например, часто экономисту дают следующее задание:"нам надо посчитать то-то или эффективность того-то". При этом никто не предоставляет ему готовую базу данных. Поиск информации, её достоверность и достаточность, а также формирование данных, их анализ и представление - это сфера компетенции экономиста.

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
96% компаний малого бизнеса столкнулись с кассовыми разрывами в 2022 году

Среди наиболее частых причин появления кассовых разрывов в малом бизнесе 69% предпринимателей назвали внешние факторы.

VK запустила решение для найма и оформления сотрудников онлайн

С его помощью компании смогут нанимать и оформлять онлайн специалистов, которые работают как в гибридном формате, так и в офисном.

В российских IТ-компаниях не хватает специалистов по кибербезопасности

Также компании отмечают высокую потребность в системных аналитиках.

 

Опубликован рейтинг лучших работодателей 2022 года по версии HeadHunte

За год список HeadHunter увеличился на 28%, финалистами рейтинга стали 1082 организации.