Где найти крутого бизнес-аналитика, и как им стать

Бизнес-аналитика – источник дополнительной прибыли и конкурентное преимущество для компаний. С ее помощью руководитель узнает о спаде в продажах за часы, а не за дни и недели, прогнозирует денежные потоки, рассчитывает запасы, видит вклад каждого сотрудника в цифрах, мониторит конкурентов и в итоге опережает их.

Про технологии BI и Big Data сказано много, но они не работают без человека. Многие автоматизируют старые отчеты в новой программе, а потом удивляются, что инвестиции в IT не окупились. Или ждут, что искусственный интеллект скажет, как управлять компанией.

Система бизнес-аналитики – это не только технология, в ней важен человек. Тот, кто будет находить неочевидные взаимосвязи и оцифровывать их в управленческие решения. Первичен он, а не IT-решение. Давайте разберемся, кто такой бизнес-аналитик, и какими качествами он должен обладать. Как его найти и вырастить в компании.

Что должен делать бизнес-аналитик?

Бизнес-аналитик – связующее звено между стратегией и операционной деятельностью компании. Хорошо, когда он разбирается и в IT, и в бизнесе:

  • Понимает структуру данных, бизнес-процессы, может четко поставить задачу программистам.
  • В состоянии сам проанализировать данные, подготовить отчеты для топ-менеджеров: донести ключевые выводы, предложить варианты действий.

Хороший аналитик – это консультант. Он не просто готовит отчеты по регламенту, а думает о прибыли компании. Плановая экономика не развивала такой подход, и экономистам отводилась роль калькуляторов.

К сожалению, до сих пор в крупных корпорациях, госструктурах, встречается такая пассивная позиция: «Вот отчет по форме. Удельная себестоимость 1200 рублей на единицу продукции. А дальше пусть начальство решает, что с этими цифрами делать».

Ваш бизнес-аналитик должен занимать активную позицию: «Себестоимость 1200 рублей. Она выросла на 15% за последние полгода. В основном из-за цен на сырье. Хотя в среднем наш рынок сырья вырос лишь на 5%. Если даете добро – я проанализирую цены и подготовлю список альтернативных поставщиков. Это займет неделю».

Какими качествами нужно обладать бизнес-аналитику?

У него должны быть одновременно развиты системное и творческое мышление. По-простому: он должен уметь хорошо считать, писать и рисовать.

  • Считать. Бизнес-аналитик должен разбираться в экономике и финансах, уметь отличать БДР от БДДС и ROI от EBITDA. Помимо развитой логики, ему нужно владеть инструментами анализа данных: как минимум быть на «ты» с Excel.
  • Писать. Умение четко формулировать мысли важно для бизнес-аналитика. Как хороший консультант, он пишет кратко, емко и по делу, уважая время своего руководителя, заказчика.
  • Рисовать. Визуализация – универсальный язык коммуникаций. Бизнес-аналитику важно уметь находить образы, которые будут понятны и директору, и продавцу, и технарю. Необязательно быть дизайнером, чтобы использовать графику. Важно не оформление, а умение выражать идеи схемами, диаграммами и даже картинками из интернета.

Умение программировать – плюс, но это необязательное качество. В зрелом возрасте трудно научиться программировать без базового технического образования, но научиться понимать программистов, уметь отредактировать XML и SQL-запрос реально.

В Клубе анонимных аналитиков я познакомился с Мариной, категорийным менеджером зарубежной FMCG-компании. Несмотря на педагогическое (!) образование, она системный человек: все раскладывает по полочкам. В филиалах зарубежных компаний с данными бардак. Марина навела порядок в отчетах, нашла общий язык с программистами, поняла, как устроена база. В итоге она придумала, как экономить один рабочий день в неделю для десяти коллег за счет небольшой автоматизации и изменения регламента. Сначала ей дали в помощь программиста в проектном режиме, затем аналитика. Теперь она начальник отдела и получает зарплату в два раза выше.

Проблема: многие начинают письма с длинной предыстории, рассказывают об исходных данных, о том, что они считали, и на какие вопросы искали ответ. Чего они хотят от адресата – можно найти только на второй странице, если хватит сил дочитать.

Поэтому, когда я нанимаю к себе бизнес-аналитика, то даю тестовое задание: «Вот выгрузка из базы по продажам. Подготовьте отчет на одном слайде с ответами на вопросы: какие клиенты самые важные, какие услуги востребованы». К этому слайду надо приложить пояснительную записку. А тех, кто пишет повести на десять страниц, я сразу отсекаю. Молодежь обижается: мол, я же не дал образец «как надо», не разжевал, что хочу увидеть.

Я заставляю своих аналитиков добавлять аннотации в один абзац к документам или к большим письмам. В них они пишут, чего хотят от адресата в терминах действия: выбрать из вариантов, согласовать, назначить ответственного. Если действий не требуется, объясняют, зачем адресату тратить время на чтение их документа.

Например, участвую в переговорах, где агент по привлечению инвестиций объясняет клиенту свои финансовые условия: «10% от бюджета проекта в случае выигрыша тендера. Аванс – 25% от моей доли». Клиент насторожился. Тогда я взял планшет и пальцем нарисовал схему на примере бюджета в два миллиона.

бизнес-аналитик

В итоге все друг друга поняли и ударили по рукам. Кажется, что тут особенного? Но я столько раз бывал на совещаниях, где после рассказа о проекте люди молча кивали: мол, все понятно. Но когда спикер то же самое рисовал на доске, у них вдруг возникали вопросы.

Правда, во всем нужно знать меру. Если ваш аналитик к каждому совещанию готовит безукоризненную презентацию, возможно, он тратит время не на то. Но если дизайн так важен – дайте ему в помощь студента-стажера.

Что бизнес-аналитик дает компании?

Корпорации с отстроенными процессами не нужен аналитик-консультант, он будет ограничен рамками, не впишется в культуру. Но для среднего бизнеса, работающего на конкурентном рынке, внедрение аналитики будет драйвером роста. А стартап будет расти в разы, даже если один человек выделит половину рабочего времени на решение аналитическо-стратегических задач.

Вот история про логистическую компанию, которая чуть не вложилась в бессмысленный IT-проект.

Несмотря на вложения в маркетинг, продажи шли плохо. Директор захотел автоматизации, чтобы контролировать воронку продаж, каналы и конверсии на онлайн-дашборде. Предстояло много технической работы. Пригласили бизнес-аналитика. Он изучил процесс продаж целиком и увидел узкое место: клиенты терялись на этапе согласования коммерческого предложения. Причина проста: КП были сложными и непонятными сметами.

Решили сделать калькулятор КП. Через месяц после разработки он принес менеджерам сделок на 3 млн сверх плана. Компания получила быстрый результат вместо вложений в рискованный и долгий IT-проект. Вместо огромных смет клиенты получали такую инфографику. Она понятно и убедительно показывала экономику сделки. А главное – клиент на уровне визуального восприятия, эмоций запоминал это предложение среди еще пяти однотипных смет конкурентов:

бизнес-аналитик

Как найти классного бизнес-аналитика?

Да никак. Супермен, которого я описал, всегда при деле. Зарплата ниже 200 тыс. рублей в месяц ему неинтересна. И бизнес ваш должен быть для него перспективным.

Когда я работал по найму, то не мог брать к себе в отдел дорогостоящих специалистов: был ограничен ставками штатного расписания. Приходилось нанимать людей за среднерыночную зарплату и выращивать их. Я набил много шишек на этом пути и поделюсь своим опытом.

Сначала поищите внутри своей компании. Начните с отделов, связанных с анализом бизнес-показателей: финансы, экономика, маркетинг. Это может быть кто-то из проектных менеджеров: тот, кто достаточно долго проработал в компании, понимает внутреннюю кухню и рынок. Важно, чтобы он продолжал полагаться на цифры, а не только на свое чутье и опыт.

Дайте тестовую задачу: пусть проанализирует свой недавний проект / продукт, или тренды его сегмента рынка. Отчет принимайте в свободной форме, но намекните, что лучше сделать наглядную презентацию с ключевыми выводами для директора. Критерии все те же: считать, писать и рисовать.

Ищите тех, кто мыслит шире рамок вашего бизнеса. Если человек пришел к вам на работу десять лет назад сразу после института, то он и не знает, как работать по-другому. А с опытом в другой компании и даже отрасли ему есть что привнести.

Как-то на должность аналитика IT-проектов я выбирал между двумя людьми. Первый раньше работал менеджером проектов в веб-студии и по образованию вообще дизайнер. Другой – в системном интеграторе, знал ГОСТы и умел писать для госзаказчиков ТЗ на 100 страниц. Его компания была очень похожа на нашу. Я выбрал веб-дизайнера, и не прогадал: он привнес в наш рабочий процесс инструменты скетчинга и прототипирования, о которых мы и не знали. Мы стали согласовывать ТЗ с клиентами в два раза быстрее. И под Новый год смогли выполнить прибыльный проект с горящими сроками.

Если не нашли кандидата внутри, публикуйте вакансию. В процессе внутреннего поиска вы определите критерии подходящего кандидата. Написать текст вакансии будет просто.

Как выбрать правильного кандидата

Берите специалистов, которых интересуют реальные задачи вашего бизнеса. Я не работаю с теми, кто говорит заумными фразами о стратегии, и не думает о ее реализации.

Однажды мне порекомендовали умного веб-аналитика. Обсудили с ним мой проект. Я услышал кучу новых модных слов. Затем еще раз. Конкретных предложений, что делать с рекламой, он так и не сделал:

– Надо с семантикой поразбираться, тут такой нетривиальный морфоанализ…

– А что дальше? – спрашиваю я. – Какие рекламные кампании, объявления, таргетинг?

– Вы же заказчик. Как вы решите, так и настрою…

На этом сотрудничество закончилось. Для меня он – улетевший в космос зануда, который будет отвечать за правильное семантическое ядро, а не за продажи в интернете.

Как растить бизнес-аналитика

Начнем с того, чего не стоит делать.

  • Не отправляйте на МВА. Давайте по-честному: вам нужен человек для решения локальных задач. На МВА мышление искажается лучшими мировыми практиками, правильными теориями. В итоге мозг может улететь в космос. Бизнес-аналитик не стратег и не топ-менеджер, который может задумать реорганизацию компании. Вам такой не нужен.
  • Не учите Big Data. Понять ключевые тренды можно и самостоятельно, а вот учиться строить нейронные сети – это не для бизнес-аналитика. Я не имею ничего против продвинутой аналитики, но она, к сожалению, часто ведет к строительству космического корабля, который редко взлетает.

Учите прикладным вещам. Это может быть что-то отраслевое: digital-маркетинг, инвестиционный анализ или нововведения в строительных сметах. Совмещайте внешнее обучение с внутренним. После одного-двух дней обучения пусть ваш кандидат проведет лекцию, мастер-класс для коллег, донесет новые идеи. Знания должны быть полезны всей компании, а не только ему одному.

Универсальных рецептов немного. По моим наблюдениям, аналитикам не хватает визуального и стратегического мышления. Этому я обучаю на своих курсах. Аналитики учатся делать понятные отчеты для своих руководителей и заказчиков. Они получают свежий взгляд, множество примеров из ритейла, дистрибуции, банков, логистики, телекома и венчурного бизнеса.

Остальное приходит с практикой. Главное, помните: от вас, как заказчика, тоже многое зависит. Если вы не знаете, чего хотите, или не хотите принимать неприятные решения на основе фактов – не ждите лояльности от вашего консультанта.

Как выстроить работу

Я рекомендую распределять рабочее время аналитика так: 50% времени на текучку (управленческая отчетность, система качества менеджмента, только без формализма), 50% – на аналитические проекты.

Аналитические проекты возникают во время общения аналитика с топ-менеджментом компании. Если аналитик регулярно ходит на совещания, получает вопросы от директоров, участвует в обсуждении реальных проблем бизнеса, проекты появляются сами собой. Это намного эффективнее, чем когда аналитик выдумывает, в каких бы цифрах покопаться.

Для проектов аналитику может потребоваться команда. Сформируйте ее из внутренних специалистов с матричным подчинением аналитику, либо найдите команду на аутсорсинге. Когда задача ясна, а проект четко сформулирован, исполнителей легко найти даже на стороне.


Еще два примера

1. Компания купила базу таможенных деклараций, чтобы понять структуру экспорта конкурентов. Но база оказалась грязной, с кучей опечаток, дублей. Ее нужно было очистить техническими методами с применением экспертного знания. Со своей IT-службой они не договорились: бюрократия в большой компании. Зато смогли выделить бюджет и отдать нам на аутсорсинг. Мой аналитик с профильным опытом и программист решили задачу и подготовили презентацию с инфографикой для директора.

2. Ко мне на воркшоп пришел бизнес-аналитик лизинговой компании. Директор поставил ему задачу: сделать отчет, который показывает тренды рынка, позиции компании. Данные в базе есть, так что нужен был сразу отчет в BI-системе. Вместо двух недель он сделал это за один день. Вырвавшись из офисной текучки, он продумал сценарий пользователя, полностью переделал интерфейс с понятного аналитику на понятный директору. Мы нашли нестандартные визуализации, чтобы тот «увидел и понял все сразу».


Как учиться и где учить?

Если вы хотите стать успешным бизнес-аналитиком – развивайте оба полушария и проявляйте инициативу. Не ждите, что вас повысят просто так. Интересуйтесь дизайном, копирайтингом, программированием, бизнесом. Черпайте примеры из других отраслей. Предупреждаю: быстрых рецептов нет. Я потратил восемь лет, наступил на все грабли, чтобы сейчас жить в Майами и управлять российским бизнесом удаленно.

Если вы директор или топ-менеджер – посмотрите на недавний отчет, который вам подготовили подчиненные. Все ли в нем понятно вам без комментариев? Если нет, или за пять лет он не менялся – вам нужны свежие идеи.

И если вы хотите получать понятные отчеты от своих подчиненных, отправляйте их на мой онлайн-курс. На нем они не только будут учить теорию на абстрактных примерах, но и сделают свой проект с консультациями от меня и моей команды. Этот проект может быть разработан специально для вашей компании.

Партнерский материал

Расскажите коллегам:
Комментарии
Генеральный директор, Москва
Андрей Панахов пишет:
Наверное, нужно просто реформировать профессию "экономист" и перестать называть ее этим странным словом. Экономист - это тот, кто занимается экономикой (бизнесмены, а может, и вообще все работающие в стране), а тот, кто ее анализирует и готовит по ней отчеты - это аналитик.

Экономисты есть практически на каждом предприятии со штатом выше 150 человек. На других аналитиков компаниям действительно не хватает (и мб не должно хватать) ресурсов. Но до тех пор, пока экономисты занимаются только операционными расчетами - условно говоря, заменяют калькулятор - и работают на 90% с бухгалтерскими финансовыми данными, анализ в этих организациях нормально развиваться не может, в том числе маркетинговый.

Согласен, это я и пытался донести. Если работа человека - калькулировать, а не понимать причины и следствия этих показателей, то перспектив карьерного и финансового роста у него нет, рано или поздно его заменят на ERP. Так же, как учетчика или табельщика.

Но сли брать Россию в целом, то у таких работников есть еще лет 20 в запасе.





Консультант по корп. финансам
Алексей Колоколов пишет:
Согласен, это я и пытался донести. Если работа человека - калькулировать, а не понимать причины и следствия этих показателей, то перспектив карьерного и финансового роста у него нет, рано или поздно его заменят на ERP. Так же, как учетчика или табельщика.
Но сли брать Россию в целом, то у таких работников есть еще лет 20 в запасе.

Хе, особенно у табельщика:) Так как расчет зарплаты в нашей общей практике дело хитрое.

Аналитик, Москва
Дмитрий Карусев пишет:
Всё это очень здорово, только есть одна серьезная проблема. Спроса на бизнес-аналитиков нет. В смысле вообще. Спроса на аналитическую работу тоже нет. Если аналитика и существует, то только в очень крупных компаниях и в очень ограниченном количестве - 1-2 человека на крупную компанию..

Спроса нет на всё, что остаётся за "горизонтом восприятия".

Ждать "с рынка заказа" (или работы) - можно и не дождаться. Из своего опыта могу сказать, что большинство "зацепок" с заказчиками происходит как раз из областей, которые им понятны и нужны прямо сейчас. И на этапе составления ТЗ выясняется, что "просто сделать" - не получится (если быть честным), нужна информация, которой нет (а те, кто предлагает "простые решения" - часто, сознательно лгут). Но нужно, чтобы отсутствие важной для принятия решения информации обнаружил сам ЛПР. А для этого, информацию для якобы "простого решения" нужно запросить у него. И показать - как она поможет и какие потери возможны без неё (при ошибке). А когда "принёс отчёт (даже на одном слайде)" - управленцу не всегда понятно, что с ним делать - ему самых разных отчётов приносят постоянно, и по каждому нужно принять решение.

Аналитика - это выемка из ситуации той информации, которая раньше не была видна / не была "открыта" (=которой раньше не было). Причём, сразу содержащая (хотя бы намёк на) выгоду. И если в какой-то исторический момент времени об Америке не было информации (не была открыта), то она попросту НЕ СУЩЕСТВОВАЛА (ни на картах, ни в умах, ни в планах на неё). Для человека то, что находится в его голове, гораздо важнее при принятии решений, чем (вопросительный) факт того, что "где-то там что-то там может быть" (а расходы это требует уже сейчас).

Редкий руководитель или собственник может на ровном месте признать - "Я чего-то не понимаю", "Мне недостаточно информации для принятия решения". При наличии проблем вероятность такого признания повышается. Это значит, что пока всё хорошо, редкий руководитель будет вкладываться в "экспедиции по открытию того, чего ещё нет".

А источник этой проблемы в том, что несмотря на все управленческие образования, информация для принятия управленческих решений не воспринимается как ресурс. Соответственно, нет спроса и на услуги майнеров.

Коллеги! Видимо, нужно больше статей о том, кто такие аналитики и зачем они нужны.

Программист, Москва

Красивая и разумная статья... ни о чём. Собственно выше уже всё сказали про то, насколько реально есть спрос на аналитическую работу.

Генеральный директор, Москва
Григорий Данилов пишет:
Ждать "с рынка заказа" (или работы) - можно и не дождаться.

Если вы будете сидеть и ждать, что спрос появится сами собой - этого не произойдет.

Проявляйте инициативу, и найдете адекватных заказчиков, руководителей. Поверьте, они существуют.

Экономист, Краснодар
Алексей Колоколов пишет:
Если вы будете сидеть и ждать, что спрос появится сами собой - этого не произойдет. Проявляйте инициативу, и найдете адекватных заказчиков, руководителей. Поверьте, они существуют.

По-моему, вы невнимательно читали то, что написано выше. В том числе лично мной.

Нач. отдела, зам. руководителя, Москва
Андрей Панахов пишет: Когда работодатель не чувствует себя заказчиком (связующим звено между клиентом и работником), а ждет, что подчиненные покажут ему, как можно (нужно) работать, при этом угадав его "формат" - [типа: если сработает круто, значит, всей конторой у него научимся и будем так делать дальше, если не угадает, просто не возьмем на работу, потому что он для нас "неформат"] - это эффект небольших компаний, где нет стандартизации процессов, а ее заменяет "формат" в голове топ-менеджера, который может позволить себе вести бизнес и подбирать персонал в свое удовольствие. При росте бизнеса такой подход может привести к большим издержкам.

Последняя часть - это точно лохотрон, когда возьмут отчёт, чему то научатся, а на работу не возьмут - так часто поступают в небольших и даже больших компаниях не стесняются, приглашая экспертов :(.

То что работодатель не чувствует себя Заказчиком, так он сам вынужден Добывать информацию в своей компании, а спрашиваете у него где взять её и что с ней сделать. Читать баланс он скорее всего уже умеет :). Бизнес-аналитик должен стать своим в компании, чтобы получать информацию ото всюду - иначе не никто эту информацию не даст, и тем более бухгалтер не поможет. А Вы собственно Кто спросит он?


Нач. отдела, зам. руководителя, Москва

В статье масса примеров как специалист из смежной области становится бизнес-аналитиком - это не совсем по теме бизнес-анализа. Основная идея, что автор научит любого :)

Вообще, понятие бизнес-аналитик слишком широкое, чтобы сводить его к одной специальности - это уже давно целая Отрасль, и сравнивать только с экономистами неверно.

Консультант по корп. финансам
Александр Соловьев пишет:
То что работодатель не чувствует себя Заказчиком, так он сам вынужден Добывать информацию в своей компании, а спрашиваете у него где взять её и что с ней сделать. Читать баланс он скорее всего уже умеет :). Бизнес-аналитик должен стать своим в компании, чтобы получать информацию ото вс

Я говорил о работодателях в аутсорсинговом бизнес-анализе, а не о директоре компании, которую анализируют.

Консультант по корп. финансам
Александр Соловьев пишет:
Вообще, понятие бизнес-аналитик слишком широкое, чтобы сводить его к одной специальности - это уже давно целая Отрасль, и сравнивать только с экономистами неверно.

Бизнес-анализ - это вид деятельности, как "управление людьми", к примеру. Естественно, вешать это на одного человека, который будет даже ходить в хороших отношениях со всеми сотрудниками и вовремя брать у них информацию, смысла мало. Вся система учета, отчетности и планирования должна во всех подразделениях строиться под требования бизнес-анализа.

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
96% компаний малого бизнеса столкнулись с кассовыми разрывами в 2022 году

Среди наиболее частых причин появления кассовых разрывов в малом бизнесе 69% предпринимателей назвали внешние факторы.

VK запустила решение для найма и оформления сотрудников онлайн

С его помощью компании смогут нанимать и оформлять онлайн специалистов, которые работают как в гибридном формате, так и в офисном.

В российских IТ-компаниях не хватает специалистов по кибербезопасности

Также компании отмечают высокую потребность в системных аналитиках.

 

Опубликован рейтинг лучших работодателей 2022 года по версии HeadHunte

За год список HeadHunter увеличился на 28%, финалистами рейтинга стали 1082 организации.