Как построить союз собственника-предпринимателя и наемника-управленца

В бизнесе нет спокойной жизни. Все время приходится решать какие-то задачи. Почему-то автоматизация бизнес-процессов и IT-модернизация приводят к дополнительным затратам, а эффект от них непонятен. То кассовый разрыв закрыть, то с партнерами конфликтную ситуацию разрешить. Еще налоговая, трудовая инспекция и разные пож-тех-природ-надзоры приходят с проверками и пытаются оштрафовать. И сотрудники бестолковые. А толковых днем с огнем не найдешь. При этом дорогие они очень и могут в любой момент уйти к конкуренту… Непонятно, за что хвататься.

Вместо хорошей прибыли у предпринимателя какие-то крохи. Вместо гордости и удовольствия от созданного — нервозность, разочарование и отсутствие времени на личную жизнь.

Многих проблем можно избежать, если понимать, что предпринимательство и управление — это разные навыки. Заниматься предпринимательством — это рисковать, экспериментировать, творить. Искать и создавать революционно новое. А управление — это ремесло. Его задача — воспроизводить и оптимизировать действующее. Развиваться эволюционно.

Когда бизнес уже запущен, пора переходить к повышению его эффективности. Появляется нужда в профессионально организованном руководстве бизнесом. Собственник задается естественным вопросом: чего ждать от наемного управленца?

Управленец не магическая таблетка от всех недугов, а инструмент для извлечения прибыли со своими возможностями и ограничениями.

Неразумные ожидания собственника

  1. Не требуйте от управленца создания бизнеса с нуля, даже если вы предоставите ему умопомрачительную идею. Если бы он это умел, он был бы вашим конкурентом, а не наемным сотрудником.
  2. Не рассчитывайте, что управленец придумает «ноу-хау» для вашего бизнеса. Его фокус в другом — он извлекает максимальную прибыль из уже существующего «ноу-хау».
  3. Кратного роста оборотов от управленца ждать не стоит. Его задача — обеспечить разумную/справедливую долю рынка.
  4. Не рассчитывайте, что улучшения в компании управленец проведет ничего не меняя. Часто менять приходиться многое, что касается управления — организационную структуру, алгоритмы принятия решений, климат в коллективе. Но сам бизнес и его новаторская идея, заложенная основателем, останется.
  5. Успешный менеджер не будет заниматься «тушением пожаров». СЕО сосредоточиться на решении задач важных, но не срочных. Так, чтобы в результате вносимых им улучшений срочные проблемы — хоть важные, хоть неважные — возникали как можно реже и решались остальными сотрудниками с выгодой для фирмы.

Разумные ожидания собственника

  1. Обеспечить прибыль не менее средней по рынку и плюс дополнительную маржу от предпринимательского «ноу-хау».
  2. Добиться конкурентоспособности компании за счет внедрения на предприятии лучших существующих практик, снизить издержки и стимулировать увеличение выручки.
  3. Сделать бизнес прозрачным для контроля собственниками и простым в управлении.
  4. Придать компании устойчивость. Она должна стать саморазвивающейся и стабильно растущей за счет того, что сотрудники научатся принимать оптимальные решения, а свой карьерный рост они будут связывать с ростом фирмы.
  5. Минимизировать для компании налоговые, законодательные и другие риски.

Например, свою работу я считаю выполненной, когда вместо меня на должность директора акционеры могут назначить практически кого угодно. Потому что становится легко руководить компанией с выстроенной системой управления — все настроено и устойчивое развитие гарантировано на несколько лет вперед, даже при условии колебаний рынков и непродолжительных кризисов.

Чего опасается собственник при найме управленца

Когда встречаюсь с собственниками бизнеса, замечаю, что кроме ожиданий, у них есть и ряд опасений, связанных с наймом СЕО.

Разберем те, которые вызывают у них наибольшее беспокойство: риски потери активов, кражу «ноу-хау», необоснованно высокую зарплату топ-менеджера и рост затрат при обелении бизнеса.

Обезопасить себя от потери активов позволяют соответствующие пункты Устава организации, в которых расписываются полномочия директора, особые ограничения по суммам или видам сделок и порядок принятия таких решений. Дополнительно, целесообразно выводить службу безопасности из прямого подчинения высшего наемного сотрудника — генерального директора. Когда руководитель СБ подчиняется и назначается на должность акционерами, интересы собственников защищены надежнее. Таким образом снижаются вероятности сговора или оказания давления на руководителя охраны со стороны директора с целью причинения вреда компании.

Насчет «ноу-хау» беспокойство мне кажется преувеличенным, ведь копия всегда хуже оригинала и менее конкурентоспособна. При повторении, как правило, теряются нюансы, важность которых чувствует и понимает их изобретатель. Продукция Apple лидирует на рынке смартфонов, несмотря на возможность ее полного копирования. А уж скопировать саму предпринимательскую изюминку и стиль организации бизнеса, чтобы перенести их в другую компанию — на это точно способен только сам предприниматель!

На первых собеседованиях собственники с недоверием обсуждают зарплату топа. Они еще плохо представляют, что получат взамен и, соответственно, сколько за это стоит платить. Надежный способ развеять сомнения о разумности зарплаты топ-менеджера — создать в компании систему учета и контроля, которая отражала бы результаты работы в режиме реального времени. Чтобы акционеры сами видели, как меняется прибыльность их бизнеса, его стоимость и ликвидность активов. Тогда и оценка труда СЕО, как правило, устроит обе стороны. Например, мне зарплату собственники повышают сами примерно раз в полгода. Поэтому стартовый уровень для меня не принципиален.

С ростом затрат при обелении то же самое, что и с зарплатой. По мере роста компании опасности, связанные с государственным регулированием, увеличиваются. И вероятность санкций, размеры штрафов и сопутствующих потерь начинают превышать разумные рамки риска. Поэтому приходится платить больше налогов и сборов в пользу государства. Но, если чистая прибыль акционеров увеличивается кратно быстрее налогов, а бизнес расширяется и растет в цене — то, поверьте моему опыту, собственники без проблем мирятся с таким развитием событий. А еще лучше — и я придерживаюсь этого правила — чтобы сначала они увидели дополнительные деньги в своих кошельках еще при старых объемах затрат.

Советы для СЕО

Для СЕО важно обсудить правила взаимодействия с акционерами, как говорится, на берегу. Это поможет избежать непонимания и конфликтов как с акционерами, так с коллективом компании. Особенно в первые два-три месяца. А конфликты неизбежны — это признак изменений, без которых невозможны и улучшения.

Однажды мне даже пришлось уволить жену владельца компании с должности финансового директора. И именно благодаря следованию договоренностям, удалось нейтрализовать эмоциональное напряжение этой ситуации, и разрешить ее с наибольшей выгодой для бизнеса.

Поэтому, чтобы реализовать свои навыки и произвести улучшающие изменения СЕО нужна честная и строгая договоренность — внутри компании собственник и основатель не принимает решения, не вмешивается в работу наемного топ-менеджера и не высказывает свое мнение при сотрудниках, чтобы не создавать лишних сомнений в коллективе. Что касается внешней среды, то здесь я считаю важным договориться, что работа будет строиться строго в рамках правового поля.

Со стороны СЕО также здраво придерживаться следующего принципа. Сначала результат улучшающий, который можно измерить деньгами. И только потом можно проводить мероприятия, которые перспективны, но в краткосрочном периоде требуют роста затрат. Важно, чтобы суммарный результат ваших действий в любой момент времени был в существенном плюсе.

Вывод

Чтобы бизнес развивался, требуется сотрудничество собственника-предпринимателя и наемного управленца. Такое сотрудничество будет эффективным, только если есть понимание, что управленец и собственник — очень разные роли!

Предприниматель будет продолжать развивать компанию как бизнес и продукт, который она выпускает. Управленец же должен улучшить работу компании как организационной структуры. Предприниматель вносит в бизнес свои индивидуальные «ноу-хау», а управленец использует зарекомендовавшие себя практики и технологии.

Когда предприниматель знает, чего ожидать, а на что надеяться неразумно в сотрудничестве с СЕО, он увереннее и спокойнее принимает решение о найме. СЕО же со своей стороны должен учитывать возможные опасения собственников, чтобы выстраивать работу в конструктивном ключе.

Читайте также:

Комментарии
Адм. директор, Санкт-Петербург
Андрей Кочанов пишет:
Не понял, где это я сам себе ответил? 

Это про "равный делёж" полученного.

Вот здесь

Андрей Кочанов пишет:
Допускаю что вы там "плюете" на чистоту баланса; работаете исключительно на деньгах клиентов и т.д.

Всё-таки чтобы иметь возможность следить за финансовым оборотом - нужно иметь более 10% акций, насколько я помню. Да ещё и разбираться в тонкостях буглалтерской и управленческой отчётности. А можно укрупнённо посчитать, что "бухгалтерия обходится нам в N 000 тысяч в месяц, и считать это нормой, которую постоянно нужно вычитать из оборота.

Всё-таки в обсуждении хочется вернуться к заданной теме - возможен ли СОЮЗ собственника-предпринимателя и наемника-управленца? В наших условиях?

Я считаю - практически невозможен! Если за спиной какой-то из сторон не маячат другие обстоятельства, в виде близкого родства с кем-то или возможности доступа к чему-то труднодоступному. То есть - текущее положение подкреплено ресурсами...

Но это уже другая история!

Руководитель группы, Москва

На мой взгляд, есть два принципиально различающихся типа целей, для которых собственник нанимает CEO.

Первый тип целей можно охарактеризовать - "чтобы CEO зарабатывал деньги для собственника". Здесь CEO изучает рынок, придумывает разные направления деятельности для компании, придумывает способы захода на рынок и т.д.

В этом случае уместнее назначить CEO умеренный оклад и большой процент. CEO должен обладать предпринимательской жилкой, смекалистостью, инициативностью, мыслить стратегически. Его роль - в основном, развитие бизнеса.

 

Второй тип целей применим, в крупных международных компаниях. Его можно сформулировать - "CEO должен реализовывать стратегию компании". Здесь, наоборот, весь бизнес продуман, проработан и просчитан на уровне штаб-квартиры где-нибудь в Италии или США. А CEO должен "делать, что сказали свыше".

В этом случае CEO обычно получает высокий оклад и умеренные бонусы. CEO должен обладать исполнительностью и организаторскими способностями. Его роль - в основном, операционное управление. Предпринимательская жилка и инициативность здесь будут даже вредить.

Генеральный директор, Санкт-Петербург
Елена Аронова пишет:
Первый тип целей можно охарактеризовать - "чтобы CEO зарабатывал деньги для собственника". Здесь CEO изучает рынок, придумывает разные направления деятельности для компании, придумывает способы захода на рынок и т.д.
В этом случае уместнее назначить CEO умеренный оклад и большой процент. CEO должен обладать предпринимательской жилкой, смекалистостью, инициативностью, мыслить стратегически. Его роль - в основном, развитие бизнеса.  

Если CEO не дурак и не связан какими-либо родственными или иными прочными связями с собственником, то такой CEO либо отожмет со временем на себя этот бизнес, либо скопирует его и создаст свой. Зачем ему делиться с собственником?

Я так и сделал в свое время. Поработал, изучил тему и скопировал, зачистив слабые места , которые были у "исходника". Берешь то, что уже кто-то сделал и просто улучшаешь. 

Елена Аронова пишет:
Второй тип целей применим, в крупных международных компаниях. Его можно сформулировать - "CEO должен реализовывать стратегию компании". Здесь, наоборот, весь бизнес продуман, проработан и просчитан на уровне штаб-квартиры где-нибудь в Италии или США. А CEO должен "делать, что сказали свыше".
В этом случае CEO обычно получает высокий оклад и умеренные бонусы. CEO должен обладать исполнительностью и организаторскими способностями. Его роль - в основном, операционное управление. Предпринимательская жилка и инициативность здесь будут даже вредить.

Корпорации - да. Отдельная тема. То еще болото , как по мне :)) Но они существуют и там все так, как Вы говорите. Наемный СЕО реализовывает стратегию, все верно.

Трейдер, Санкт-Петербург
Сергей Алейников пишет:
Андрей Кочанов пишет:
Не понял, где это я сам себе ответил? 

Это про "равный делёж" полученного.

Вот здесь

Андрей Кочанов пишет:
Допускаю что вы там "плюете" на чистоту баланса; работаете исключительно на деньгах клиентов и т.д.

Всё-таки чтобы иметь возможность следить за финансовым оборотом - нужно иметь более 10% акций, насколько я помню. Да ещё и разбираться в тонкостях буглалтерской и управленческой отчётности. А можно укрупнённо посчитать, что "бухгалтерия обходится нам в N 000 тысяч в месяц, и считать это нормой. 

Сергей, про равный делëж я не спрашивал и не писал. Это Капустянский писал. Я спрашивал каким образом определяется прибыль. 

Андрей Кочанов пишет:
Допускаю что вы там "плюете" на чистоту баланса; работаете исключительно на деньгах клиентов и т.д.А это относилось к выводу-вводу денег; финансовой дисциплине, плану платежей, реестру платежей. "Хорошие" балансыы нужны для кредитования в дальнейшем. Многие дуреют от первых денег и думают, что так будет вечно...Я не верю что компания, где платежи планируют, сидя на корточках)) или в кафе, самолëте долго будет распределять миллионы)). Если конечно это не наш бюджет или это не арабские шейхи. )) Дальше. В ООО акций не бывает, есть доли. И если группа единомышленников (дольщиков, пусть даже на словах) не обладает правом следить за денежным потоком, то это не народное предприятие, как утверждает Сергей. Так что быть адвокатом дьявола, пардон, Капустянского, у Вас не очень получилось.)) А вынимать деньги из оборота - это загубить предприятие. Многие на этом погорели((. Распределять прибыль по итогам года придумали не трусы, и не дураки.)) Опять- таки, я исхожу из того, что у Сергея Капустянского нет проавансированных долгосрочных контрактов, с закупкой в рублях, а продажей в валюте. . А вот если есть, то он красавец)). Понятно почему тогда он  к ОАЭ просматривается , но не очень понятно зачем офис в Чехии? )) Это было шутка. 

По теме. Я так ни от кого не услышал какой "формой" закрывается договорëнность собственника с СЕО получать процент от прибыли. А это действительно логично и если обе стороны адекватные, то решало бы все проблемы. 

Генеральный директор, Санкт-Петербург
Андрей Кочанов пишет:
.А это относилось к выводу-вводу денег; финансовой дисциплине, плану платежей, реестру платежей. "Хорошие" балансыы нужны для кредитования в дальнейшем. Многие дуреют от первых денег и думают, что так будет вечно...Я не верю что компания, где платежи планируют, сидя на корточках)) или в кафе, самолëте долго будет распределять миллионы

Андрей, я до того, как открыл бизнес, тоже думал, что я все знаю и хоть сейчас могу идти работать бизнес-консультантом.

Вы сейчас спорите о вкусе устриц с тем, кто их ест.

Дождитесь конца года. Вся отчетность по моей компании (обороты, налоги, штатное расписание и т.д.) - все это будет в открытом доступе (как и по любой другой компании). Просто подождите, сами сможете посмотреть и финансовые результаты, и прочее...Хотя бы на вот этом сайте - За честный бизнес.РФ

А пока что мне совершенно не нужно кому-то что-то доказывать. 

Адм. директор, Санкт-Петербург
Андрей Кочанов пишет:
Так что быть адвокатом дьявола, пардон, Капустянского, у Вас не очень получилось.)

Вот выступать в роли адвоката - это точно не моё! ТАК ЧТО УДИВЛЁН ВАШИМ ВОСПРИЯТИЕМ МНОЙ ИЗЛОЖЕННОГО...

Руководитель группы, Москва
Сергей Капустянский пишет:
Если CEO не дурак и не связан какими-либо родственными или иными прочными связями с собственником, то такой CEO либо отожмет со временем на себя этот бизнес, либо скопирует его и создаст свой. Зачем ему делиться с собственником?

А здесь от бизнеса зависит.

Если дистрибьюторский бизнес или посреднические услуги, то - да, CEO может отжать или легко скопировать.

Если это бизнес, включающий высокотехнологичное производство, то его копировать сложно и долго: создавать команду и стратегическое партнерство организаций (от нескольких месяцев до года; и это необходимо, потому что одному частному лицу ни один инвестор 50 млн долларов не даст); затем привлекать десятки миллионов долларов инвестиций (а это занимает около года, включая поиск инвесторов и согласование всех документов), затевать строительство завода на несколько лет, срок возврата инвестиций - несколько лет... Легче вести этот процесс за зарплату от собственника (и можно договориться на долю).

Если же такой сложный бизнес копировать втайне от собственника, то впоследствии все равно получится, по факту, работа на другого собственника. Потому как в "левом" бизнесе собственниками, имеющими право голоса, будут инвесторы, которые дадут условных 50 млн долларов. А сам человек, который это инициировал втайне от работодателя, будет таким же наемником на зарплате с небольшой долей в бизнесе. То есть, это будет замена шила на мыло.

 

Еще бывают случаи, когда выгоднее не уводить бизнес, а вести его вместе с текущим собствеником, - когда у собственника очень высокая квалификация, без которой развивать бизнес будет проблематично: придется нанимать людей с такой же квалификацией, какая у текущего собственника, а их в России, допустим, человек 15 от силы. Пример - развитие венчурного фонда, который инвестирует в новые лекарства на стадии исследований в пробирке.

Трейдер, Санкт-Петербург
Сергей Алейников пишет:
Андрей Кочанов пишет:
Так что быть адвокатом дьявола, пардон, Капустянского, у Вас не очень получилось.)

Вот выступать в роли адвоката - это точно не моё! ТАК ЧТО УДИВЛЁН ВАШИМ ВОСПРИЯТИЕМ МНОЙ ИЗЛОЖЕННОГО...

Сергей, извините. Я расчитывал что увидите скобочку -что я шутил. Да и считать Капустянского дьяволом смешно и глупо. Во-первых в дьявола надо верить, а во-вторых , дьявол какой-то из Капустянского не очень злобный  получается)). Ну хитрый, так он же "ский")) И если уж на то пошло, тот я имел ввиду не фильм Адвокат Дьявола, а намекал, что дьявол прячется в деталях, за которые (детали) Вы заступились)) И на мой взгляд, не очень удачно... А любое предприятие можно сколько серьёзно рассматривать и обсуждать после 4-5 лет существования. Этот как новая модель авто. Детские болячки и конструктивные просчëты будут понятны)). 

 

Руководитель, Беларусь
Галина Альтман пишет:

Идеальный вариант взаимодействия! Но я ПОКА вижу, как все бизнесы, где собственник отходит от управления - проваливаются. В абсолютно разных сферах. Почему так? 

Потому что бизнес лишается "головы".

Управляющий директор, Москва
Татьяна Волочкович пишет:
Галина Альтман пишет:

Идеальный вариант взаимодействия! Но я ПОКА вижу, как все бизнесы, где собственник отходит от управления - проваливаются. В абсолютно разных сферах. Почему так? 

Потому что бизнес лишается "головы".

Да, согласна. И стратегического видения

1 2 4
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Исследование: сколько россиян готовы проработать на одном месте всю жизнь

Чем моложе респондент, тем меньшее количество лет он готов в среднем проработать на одного работодателя.

В Германии узаконят право человека на удаленную работу

Если законопроект примут, Германия станет местом проведения масштабного социального эксперимента.

С какими проблемами обращались к юристам сотрудники российских компаний

На сегодняшний день юридические консультации в рамках программы поддержки сотрудников уступают по популярности только консультациям с психологами.

Большинство россиян хочет ходить в офис

Однако число готовых работать из дома увеличилось за последние несколько лет.