«Жулики и алкоголики», или Как раскусить кандидата

Что скрывает кандидатСветлана Иванова «Что скрывает кандидат? 41 опросник для оценки факторов риска при проведении интервью». – М.: «Альпина Паблишер», 2019.

Как найти подходящих сотрудников? Тех, кто точно вам подойдет, не навредит компании и не уволится через месяц? Все это можно понять уже на этапе интервью. Светлана Иванова разработала специальные опросники – они помогут узнать, насколько кандидат склонен к нежелательному поведению. Например, вы будете безошибочно распознавать склонность к алкоголизму, финансовую честность, вероятность быстрой смены работы, дисциплинированность, способность к многозадачности и многое другое. Книга научит задавать правильные вопросы, а также анализировать и интерпретировать ответы кандидатов.

Склонность к алкоголизму и связанным с алкоголем нарушениям

  1. Коллега не вышел на работу без предупреждения. По телефону недоступен. Как вы думаете, что случилось? (Оцениваем, будет ли в ответе фигурировать тема запоя или алкоголя).
  2. Вы узнали, что коллега попал в полицию. Как вы думаете, что случилось? (Оцениваем, будет ли в ответе фигурировать тема запоя или алкоголя).
  3. Коллега просит болеутоляющую таблетку. Что болит? (Если вам ответят, что голова, уточнить, почему болит). (Оцениваем, будет ли в ответе фигурировать тема похмелья или алкоголя).
  4. Как вы сталкивались в жизни с проблемой алкоголизма? (Если на предыдущие вопросы ответы были как-то связаны с алкоголем, то ответ на данный вопрос покажет, является ли это проблемой самого кандидата либо он просто сталкивался с ней где-то. Если скажет спокойно о том, что сталкивался на работе, в семье, в детстве, то это не его проблема. Если начнет отрицать или оправдываться, то это его проблема).
  5. Как вы относитесь к алкоголю? Почему? (Оцениваем волнение/спокойствие. Если это не является проблемой, то волнение не проявляется).
  6. Какие напитки вы предпочитаете? (Оцениваем, будет ли ответ сразу про алкоголь).
  7. Что неприемлемо в связи с употреблением алкоголя? (Разумные ограничения, но без явно нереальных).
  8. Во многих европейских странах люди за обедом или ужином каждый день выпивают некоторое количество пива или вина. Как вы считаете, хорошо это или плохо? Почему?
  9. Как вы думаете, зачем во время войны солдатам и офицерам наливали «фронтовые сто грамм»?

Финансовая честность и отношение к обману

Блок вопросов, интерпретация ответов на которые основана на том, называет ли человек внутренние факторы (характер, воспитание, этика, личностные черты) или внешние (контроль, наказание, наличие возможностей, уровень компенсации):

  • Почему одни воруют (берут откаты, злоупотребляют представительскими расходами, могут забрать себе подарки клиентам или что-то из канцтоваров в офисе), а другие – нет?
  • Почему одни признают свои ошибки открыто, а другие – нет?
  • Почему одни считают, что обман допустим для достижения цели, а другие – нет?

Блок «пограничных» вопросов, определяющий уровень допусков честности – нечестности:

  • Какой обман (в каких случаях) допустим?
  • Что можно считать откатом, а что – подарком?
  • Допустимо ли распечатать в офисе личное письмо на две страницы? (Каждый нормальный и честный человек ответит «да».) Приведите примеры границы между допустимым и  недопустимым в подобной ситуации.
  • Можно ли взять себе фирменный пакет? Ручку? А какую? А где граница с недопустимым?

Блок «опасных» вопросов, определяющих уровень волнения, оправдания, агрессии. Чем выше уровень, тем выше риски, чем более спокоен человек, тем меньше рисков:

  • Были ли случаи, когда вы обманывали? Приведите примеры.
  • Бывало ли, что вы использовали какие-то ресурсы компании в личных целях? Приведите пример.
  • Как вы относитесь к воровству/откатам/вознаграждению со стороны клиента?

Философский вопрос (для продвинутых кандидатов).

Мы с вами знаем, что в настоящем или в недалеком прошлом многие мелкие чиновники в нашей стране имели очень небольшие зарплаты, практически недостаточные для выживания, так же как учителя, врачи. Это вынуждало их брать мзду. Есть предположение, что если им увеличить зарплаты до достойного уровня, то они перестанут мзду брать. Согласны ли вы с этим? Почему вы так считаете?

Дальше мы начинаем провоцировать: «Как же им быть? Им же нечем кормить семьи? Каждый должен как-то жить? Виноваты же те, кто им не платит?».

Провокация.

Вы согласны, что те работодатели, которые мало платят сотрудникам, сами провоцируют их воровать или брать откаты? Почему так считаете?

Прогнозирование ухода в декретный отпуск

  1. Некоторые женщины считают, что до тридцати нужна карьера, а потом уже дети, а некоторые думают, что рожать надо до тридцати. Как вы считаете, кто прав и почему? (Для тех, кому нет тридцати и нет детей).
  2. Назовите три плюса и три минуса раннего рождения ребенка. А раннее – это в каком возрасте? (Аналогично).
  3. Назовите три плюса и три минуса ситуации, когда женщина рожает первого ребенка уже в достаточно зрелом возрасте. А зрелый возраст, по-вашему, это сколько лет? (Для тех, у кого нет детей, вне зависимости от возраста).
  4. Кто-то считает, что мать должна быть для ребенка в первую очередь примером успешного человека, в том числе и в карьере, а другие – что важнее посвятить несколько лет ребенку полностью, сидя дома. Кто прав и почему? (Для тех, у кого нет детей или один ребенок).
  5. Как вы считаете, сколько времени нужно обязательно провести с ребенком в декрете? (Аналогично).
  6. При каких обстоятельствах можно побыть в декрете около полугода, а затем выйти на работу? (Аналогично).
  7. Назовите три плюса и три минуса ситуации, когда в семье один ребенок. (Для тех, у кого есть один ребенок).
  8. Почему одни считают, что в семье должно быть как минимум два ребенка, а другие думают, что одному смогут дать больше? (Аналогично).
  9. Назовите три плюса и три минуса ситуации, когда в семье трое или больше детей. (Для тех, у кого двое детей).
  10. Как вы считаете, какая разница в возрасте оптимальна между двумя детьми в семье? (Для тех, у кого один ребенок).
  11. Обязательно ли состоять в браке, чтобы родить ребенка? (Для незамужних).
  12. Как вы считаете, каково должно быть материальное положение семьи, чтобы родить ребенка и обеспечить ему достойную жизнь? Аналогично – второго или третьего ребенка. (Для всех).
  13. Кто отвечает за материальное благополучие семьи в случае, если есть один или несколько детей? (Для всех).
  14. Зачем женщине карьера? (Для всех).
  15. Зачем женщины работают? (Для всех).
  16. Что значит — быть успешным в жизни? (Для всех).
  17. Во сколько лет не поздно родить первого/второго/третьего ребенка? (Для всех, в зависимости от выбранного варианта, у кого один ребенок — вопрос про второго и т. д.).
  18. Как вы относитесь к такому высказыванию: «Планировать семью грешно, как бог даст, так и будет»? (Для всех).
  19. Как вы считаете, кто принимает решение о том, что в семье должен появиться ребенок? (Для всех).
  20. Есть такое мнение: жизнь женщины можно считать состоявшейся только в том случае, если у нее есть дети. Как вы считаете, правильно ли это? (Тем, у кого нет детей).
  21. Прокомментируйте такое мнение: «Мать должна не только дать жизнь ребенку, но и быть для него примером интересного и успешного в работе человека» (Всем).
Комментарии
Генеральный директор, Москва
Константин Куликов пишет:
Олег Шурин пишет:
2) так уж повелось у нас на Руси, что первые пословицы о работе, которые приходят в голову большинству людей, это

Почему же первые? 

Ешь — потей, работай — зябни.

Работа дураков любит.

От трудов праведных не нажить палат каменных.

Один с сошкой — семеро с ложкой.

Не я придумал — народная мудрость. )))

Ну Ваши варианты, кроме только может работа дураков любит, никак не  первые приходят в голову.

Глава филиала, регион. директор, Магнитогорск
Олег Шурин пишет:
Ну Ваши варианты, кроме только может работа дураков любит, никак не  первые приходят в голову.

А это уже не то региональное, не то семейное… Локальное, в общем.

Например, «Ешь — потей, работай — зябни» (реже — мёрзни) сильно распространено у нас на Урале. Уж не знаю почему. Может, морозы сильнее?

Надо бы диалектологов и фольклористов поспрашивать. Да уже давно знакомства растерял. Истфил-то практически забыт.

Руководитель, Москва

вспонилось о применении детектора лжи на собеседованиях... 

Интересно, к такой беседе работодатели готовы? 

Или как они будут относиться, если беседу кандидат запишет на диктофон? 

 

Директор по развитию, Москва
Андрей Панахов пишет:
Елена, любое собеседование на работу должно проходить по делу, в смысле в границах делового общения. Я могу привести пример: Вам задают вопрос: как бы Вы прожили свою жизнь, если бы были мужчиной? Вы считаете это корректный вопрос для обсуждения?

Андрей, все вопросы, касающиеся мировоззрения соискателя, задаются по делу 

Например, вопрос про отношение к воровству очень важен для прояснения мировоззрения человека, претендующего на вакансию в финансовом отделе. Для оператора колл-центра - не важен (что может украсть оператор колл-центра? мышку от ноута? Или подержанный телефонный аппарат?) А для сотрудника, работающего с финансами и счетами, переводами корпоративных средств, - важен. 

 

Если бы мне задали вопрос, как бы я прожила жизнь, если бы была мужчиной, я уточнила бы у вопрошающего, что он хочет этим вопросом прояснить. А дальше, в зависимости от его ответа, строила бы свой ответ.

Директор по развитию, Москва
Андрей Панахов пишет:
Из того, что Вы сейчас пишете, получается, что работодателю важно знать, как соискатель смотрит на общегуманитарную проблему причин возникновения склонности к воровству (по-моему, их может быть всего три: генетическая, социально-психологическая, психологическая или их комбинации)

Да, потому что из ответа соискателя работодатель может понять потенциальные риски.

Например, соискатель отвечает на вопрос о причинах воровства: "По-моему, их может быть всего три: генетическая, социально-психологическая, психологическая или их комбинации)"

 

А работодатель развивает диалог - например, вопросом: "В каких случаях воровство допустимо?" И тут уже соискатель озвучит какую-то свою позицию (не из психологической литературы, а свой взгляд).

Претенденту на вакансию диспетчера такси на домашнем телефоне такой вопрос не зададут. А вот претенденту на роль главбуха - вполне.

Руководитель, Москва
Елена Аронова пишет:
Например, вопрос про отношение к воровству очень важен для прояснения мировоззрения человека, претендующего на вакансию в финансовом отделе. Для оператора колл-центра - не важен (что может украсть оператор колл-центра? мышку от ноута? Или подержанный телефонный аппарат?) А для сотрудника, работающего с финансами и счетами, переводами корпоративных средств, - важен. 

Мировоззрение так не проверяется и работодателю по большому счету должно быть фиолетово.. А ему может быть важно - чем я руководствуюсь совершая определенные действия.. Обычно это определяется моими навыками и ценностями.. 

ЗЫ, специалист колл-центра может слить часть клиенсткой базы.. Другое дело что запретами это контроллировать не особо эффективно и на такая уж это большая ценность.. 

 

Глава филиала, регион. директор, Магнитогорск
Максим Часовиков пишет:
ЗЫ, специалист колл-центра может слить часть клиенсткой базы.. Другое дело что запретами это контроллировать не особо эффективно и на такая уж это большая ценность.. 

Лично я считаю, что людям надо ДОВЕРЯТЬ. Как конкретно?

Знать, что люди ПРИНЦИПИАЛЬНО НЕНАДЁЖНЫ. И строить надёжные схемы из ненадёжных элементов.

Например, дублированием/соревнованием. Или пока-йоками всякими (от пытливых талантов не защитят, но всё же). Или чек-листами/комиксами. Или обращением вреда в пользу… (ТРИЗ в помощь!)

А вот когда архитектура нормальная выстроена, то доверять уже безоговорочно. Но проверять. Замки-то придумали, чтобы честные люди оставались честными.

Как доверять? Доверить дело и смотреть, что получается в контрольных точках. Потом посложнее… до предела компетенции.

Может это всё HR опросниками своими обеспечить? Да не в жисть! Разве что по каким-то формальным признакам (пол, возраст…) людей подобрать и явный «неформат» отсеять. А дальше — поговорки про пуд соли.

И то ВСЯКОЕ БЫВАЕТ.

Генеральный директор, Москва
Елена Аронова пишет:

Андрей, все вопросы, касающиеся мировоззрения соискателя, задаются по делу 

Например, вопрос про отношение к воровству очень важен для прояснения мировоззрения человека, претендующего на вакансию в финансовом отделе. Для оператора колл-центра - не важен (что может украсть оператор колл-центра? мышку от ноута? Или подержанный телефонный аппарат?) А для сотрудника, работающего с финансами и счетами, переводами корпоративных средств, - важен. 

Отчасти Вы конечно правы. Но далеко не во всем.

Если человек на вопрос:

Почему его коллега не вышел на работу

Ответит - запил, то он сам потенциальный алкаш?

А если ответит - заболел, то он сам болен хроническими заболеваниями?

По поводу воровства, тоже не все так однозначно. Если бы эти тесты, давали бы 100% гарантию, то у нас не нужны были бы СБ и правоохранительные органы. Один раз проверил - и спи спокойно. Но в реале все не так. Человек - слаб и практически от самого своего создания, подвержен искушениям. И вполне возможно, что на каком-то этапе искушения возьмут вверх...

Консультант по корп. финансам, Ростов-на-Дону
Елена Аронова пишет:

Андрей, все вопросы, касающиеся мировоззрения соискателя, задаются по делу 

Например, вопрос про отношение к воровству очень важен для прояснения мировоззрения человека, претендующего на вакансию в финансовом отделе. Для оператора колл-центра - не важен (что может украсть оператор колл-центра? мышку от ноута? Или подержанный телефонный аппарат?) А для сотрудника, работающего с финансами и счетами, переводами корпоративных средств, - важен. 

 

Если бы мне задали вопрос, как бы я прожила жизнь, если бы была мужчиной, я уточнила бы у вопрошающего, что он хочет этим вопросом прояснить. А дальше, в зависимости от его ответа, строила бы свой ответ.

Значит, это действительно различия в мировоззрении.

Вы готовы отвечать на вопросы, насколько бы абстрактными они ни были, и развивать тему на ходу.

Я, если у меня нет ответа, стараюсь отказываться от философии. Потому что философия требует много времени. Больше, чем есть на собеседовании)

 

А финансовые отделы бывают разные. У специалиста по учету банковских операций мало возможностей что-то украсть. Внутренние аудиторы - другое дело, я в том комментарии говорил о безопасниках как об исключениях.

Менеджер по маркетингу, Тверь

Я бы просто встала и ушла. Не хотелось бы мне работать в компании, где HR себе такую дичь позволяют спрашивать.

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Новости образования
В WU Executive Academy стартует новая короткая программа по стратегическому предвидению

В ходе четырехдневной программы участники знакомятся с инструментами динамической стратегии и для вдохновения обращаются к миру стартапов.

В Школе бизнеса МИРБИС действует летнее предложение на программу МВА

До 15 августа на программы МВА или Executive MBA действуют цены 2018/2019 учебного года. Успейте оставить заявку!

Бизнес-школа СКОЛКОВО получила международную аккредитацию EQUIS EFMD

Аккредитация EQUIS является одной из самых престижных среди международных аккредитаций образовательных учреждений, на сегодняшний день ее имеют около 1% бизнес-школ в мире. 

WU Executive Academy разработала 4-дневную программу по нефтегазовой отрасли

Цель программы – объединить заинтересованные стороны из энергетической отрасли по всему миру для обсуждения и совместной разработки новых стратегий и решений.

Дискуссии
Все дискуссии