Накосячил – извинись и исправь: ответ владельца сети «Шампунь» всем пострадавшим

Предупреждение: все совпадения имен и событий случайны.

Уважаемые ВСЕ!

Я не умею писать красивые тексты. Для этого у меня работали пиарщики. Но все события последнего полугодия в моей компании меня настолько выбили из седла, что мне пришлось сделать радикальные изменения, в том числе и это – написать текст самому и его опубликовать. Любой мой дорогостоящий пиарщик сказал бы, что я занимаюсь «публичным самосожжением и наношу непоправимый ущерб бренду моей сети «Шампунь», но их в моей компании больше нет. Сейчас расскажу все по-порядку.

Когда появилось публичное письмо «Стабильной Красавицы» – клиентки нашей сети «Шампунь» о том, как хиреет наш сервис в магазинах и убывают хорошие товары с полок, я был в бешенстве. Я не привык проигрывать. А тут какая-то баба, как я тогда думал, вдруг бросила мне вызов. Я был зол на своего генерального директора, на пиарщиков, на маркетинг, на логистов. Я учинил разбирательства. Я всех жутко оштрафовал. Как пиарщики могли не отследить этот поклеп, как я тогда думал! Куда глядела моя служба безопасности? Ведь тогда я думал, что это проделки конкурентов и так называемый «черный пиар».

Как мои категорийщики допустили уход с полок некоторых брендов? Видимо их подкупили другие поставщики, чтобы поставить свои товары к нам на полки, тогда я так думал. Как посмел генеральный директор, которому я плачу целое состояние, все это допустить? Какого фига логисты не довозят товар, когда у нас в запасах целое мое состояние, а при этом иногда мы не можем вовремя обслуживать кредиторскую задолженность? Я рвал и метал. На самом деле метал бокалы и свой MacBook в совет директоров. Я орал. Они сидели как мыши, багровые и подавленные. Меня все это так задело и выбесило! Я тут же уволил генерального. Считал, что совершенно прав.

А тут через 3 месяца – его публичное письмо, в котором он называет себя «Сбитым Летчиком». Красава! Это был какой-то п…ц. Его письмо меня взвинтило еще больше. Да как он, неблагодарное создание, посмел писать секреты моей фирмы?! Ах ты ж неблагодарная скотина, я тебя уничтожу, думал я тогда…

Никогда раньше я так не реагировал. Я ведь в бизнесе прожил 90-ые годы. Там было что хочешь – и стрелки, и разборки с бандюками. И вертушки с топливом за кэш. И долги, и рейдерские захваты. Я ведь прожил в бизнесе 2008 год, когда все пачками банкротились и теряли все, а я выгреб. За 30 лет предпринимательства я перенес «маски-шоу», обыски и в офисах, и в моих домах. Было стрессово и иногда ссошно, но ничего меня так не выбивало, как вся эта история с «Красавицей» и «Сбитым Летчиком».

Мне стало как-то хреново. Я не мог понять, что со мной происходит и почему на эту ситуацию я так реагирую. В тот день, когда я увидел «петицию» «Сбитого Летчика» я срочно поехал со своими мужиками и напился. Я ведь так вкалываю! Вроде построил крутую компанию, как я думал, но что-то меня очень сильно нервировало. И не понимал, в чем дело. Даже страсти с моими подругами меня так не заводили. Может я что-то делаю не так? Нажаловался я своим друганам за бокалом и Петруха, мой друг, владелец фармзавода, посоветовал обратиться к психологу. Я ему чуть не размозжил бутыль виски на его башке. Тоже мне, еще один советчик нашелся. Только слюнтяи ходят к мозгоправам, думал я тогда.

Прошло пару месяцев. И тут я читаю «творение» моей пиар-службы. Большей гадости и вранья я не видел. У меня случился щелк в голове. Я окончательно понял, что все неправильно. Все не так. И тут же записался к психологу на прием…

Это были тяжелые 3 месяца откровений обо мне самом. Было больно. Но подсознанка мне подсказывала, что все это правда.

Ясно, что тяга к наживе лезет из нищенской советской семьи, где папа сварщик, а мама – учитель. У всех так. Ясно было, что с детства я себе сказал, что буду жить круче родителей, сверстников и бла-бла-бла. Отсюда установка на подсознанке – бабки! Большие бабки!

Но установка «бабки любой ценой», оказывается, сформировалась, когда я видел, как легко обогащаются те в моем окружении, которые рейдерили заводы и совковое имущество. Как мои кореша, которые стали ментами или депутатами, пухли сами и пухли их активы с каждым днем. То есть, в подсознанке сложилась связь – честные, кто соблюдает правила – лохи. Правила нужно игнорить.

А дальше год за годом с такими установками, которые кстати работали на меня и все получалось, не заметил, как заигрался. Не платил зарплату уволенным. Жестко недоплачивал обычным работягам на моих складах и в магазинах – какая разница, много таких на рынке за день можно найти. Да, на каком-то этапе вынужден был начать платить прилично своему топ-менеджменту и нанимал все более дорогих, но за это снимал с них три шкуры – через работу 24/7, штрафами за невыполнение плана продаж и за любой прокол.

Детектор лжи у меня появился, как объяснил мне психолог, от огромного недоверия к людям. Оно взялось опять из моего детства. Я ведь был в школе не только троечником, но и тихоней. Надо мной многие смеялись и меня подкалывали. Один раз меня жестко подставили, и это, как оказалось, повлияло на всю мою жизнь.

На уроке химии кто-то подложил в портфель учителя Николая Ивановича самодельную взрывчатку. Она сдетонировала, когда он с урока шел по коридору. Ему оторвало два пальца. Чудом не задело проходящих рядом учеников и Наталью Владимировну, училку по географии. Все указали в классе на меня. А так как я был тихоней, то все думали, что я «сам себе на уме» и легко в это поверили. Меня выгнали из школы. Родители тоже не поверили, что я не виноват.

Тогда это заложило, как оказалось, мое недоверие на всю оставшуюся жизнь ко всем. Я даже с женой развелся, потому что считал, что она мне изменяет. Слежки за ней устанавливал. Они ничего не показали, но я и их результатам не поверил…

Получается, я не верил ни своим топ-менеджерам, ни своим поставщикам, ни своим покупателям. Я считал, что все врут, все хотят нае…ть меня, значит мне надо всех отжать, как отжимали в детстве меня. Выходит, что я мстил. А при этом всему миру мне надо было доказать, что я – лучший, а не такой тихоня и лузер, как все думали в школе…

И вот эти открытия стали и болезненными, и переломными одновременно. Я еще продолжаю работу над своей поломанной личностью с давно размытыми ценностями, но я уже многое понял. Я не сдамся. Я не уйду в дауншифтинг, но я все круто уже меняю.

Во-первых, я уже полностью перезапустил всю компанию. Решил уволить всех ключевых топ-менеджеров, потому что нанимал я не тех людей не из тех предпосылок. Я нанимал модных топ-менеджеров, чтобы утереть нос конкурентам – что я могу себе позволить таких. И на этот раз я всех уволил достойно – с каждым честно поговорил, все пояснил, что не в них дело, выплатил достойные выходные пособия и дал прекрасные рекомендации. Сейчас же я нанял людей, которые честно хотят и умеют создавать ценность для клиентов.

Теперь во главе угла моего бизнеса фокус не на бабле и не на мультипликаторе 12 EBITDA, как правдиво написал «Сбитый Летчик», а ценность для клиента во что бы то ни стало. Я хочу, чтобы в моей сети «Шампунь» (б...ть, какое же дебильное название, я точно сделаю ребрендинг!) женщины и мужчины чувствовали себя просто кайфово и чтобы всех их истинные потребности были удовлетворены!

Я приношу свои извинения Вам, уважаемая «Стабильная Красавица»! А также – благодарю Вас за запуск жизненно-важных лично для меня изменений. Я не буду Вас ничем задаривать. Я просто буду счастлив, если наши новые начинания когда-нибудь позволят Вам обратить на нас свое внимание и вернуться к нам!

Я признаю свою несправедливость, Саня-Сбитый-Летчик, и говорю тебе публично – я был не прав. Прости, если сможешь. Ты много дал моему бизнесу и я тебе благодарен.

Моя пресс-служба! Вы тоже действовали так, как я подсознательно от вас требовал, поэтому и написали такую х-ню. Но больше не ведитесь на таких владельцев как я. Пиар, как я понял, должен все-таки быть честным и помогать клиентам рассмотреть в бизнесе то, что есть, но чего они не видят. А не всадить клиентам в головы то, чего на самом деле нет.

Первое правило пиара в моей новой жизни:

Накосячил – извинись и исправь!

Теперь я не буду диджитализироваться или гнаться за частными говно-марками только потому, что они есть у конкурентов или потому что мне деньги нужны. Да, они мне нужны. Потому как мое тщеславие и желание показать миру, что я крутой, и вправду загнало меня и мои деньги в кучу мертвых проектов и в долги. Но я четко понял, что деньги – это не цель. Деньги – это результат. Результат искреннего желания помочь клиенту сделать его жизнь легче, приятнее и красивее. Кстати, про цель – я тут на днях прочитал книгу «Цель» Доктора Голдратта. Теперь я знаю, какие технологии я внедрю в своей новой сети!

P.S. К психологу продолжаю ходить. «Сбитому Летчику» сделал отличные рекомендаци, и он устроился в крутую компанию генеральным директором. Для клиентов отменил надувательскую бонусную систему и работаю над наличием всего качественного, что им необходимо.

Искренне Ваш,
Исцеленный Владелец

Читайте также:

Комментарии
Экономист, Москва
Михаил Трофименко пишет:
Константин Комшуков пишет:
не объясняет поступки человека особенностями великой русской души.

Как же, а князь Мышкин а "Идиоте"? Наберите в поиске "Мышкин о католицизме". Целый потрясающий в исполнении Миронова монолог о свойствах русского человека. Нет, Достоевскому было дело до всего. Обратите внимание на отношение к вазе. Всё переживали чтобы этот ненормальный вазу ненароком не разбил. И только один персонаж слушал, что говорил этот нескладный человек. Бортко очень точно уловил что хотел сказать Достоевский. 

Краткое содержание романа. Молодой представитель высшего дворянского сословия (князь - это без пяти минут наследный принц или даже царь) и, одновременно, наследник огромного состояния приезжает из Швейцарии к родственникам в российскую провинцию. Кстати, в Швейцарии он находился в лечебнице, где его, болезного, буквально поставили на ноги. На провинциальный бомонд он производит огромное впечатление: мало того, что знатный и богатый, так ещё воспитанный, культурный, добродушный. Они чуть ли не святым его называют. А после его риторики о прекрасной русской душе и загнивающем Западе, у местных молодых барышень вообще "срывает крышу" от этого заезжего господина. Они готовы бросить своих кавалеров ради него. В итоге, все заканчивается поножовщиной: ревнивый кавалер убивает одну из барышень ножом. А молодой князь сходит от этого всего с ума. 

На мой взгляд, весь роман - это гротеск. Начиная с имени главного героя - Князь Мышкин. Автор создал образ подчёркнуто правильного, совершенного человека, движимого благими помыслами. Но в результате такой человек только несёт беды как себе, так и другим людям. Как говорится, гора родила мышь. Здесь сразу переплетаются несколько библейских тем: притча "О фарисее и мытаре"; благими намерениями выстлана дорога в ад; не сотвори себе кумира; удобнее верблюду пройти через игольные ушки, чем богатому в божье царство и т.д.

IT-менеджер, Красноярск
Константин Комшуков пишет:
Михаил Трофименко пишет:
Константин Комшуков пишет:
не объясняет поступки человека особенностями великой русской души.

Как же, а князь Мышкин а "Идиоте"? Наберите в поиске "Мышкин о католицизме". Целый потрясающий в исполнении Миронова монолог о свойствах русского человека. Нет, Достоевскому было дело до всего. Обратите внимание на отношение к вазе. Всё переживали чтобы этот ненормальный вазу ненароком не разбил. И только один персонаж слушал, что говорил этот нескладный человек. Бортко очень точно уловил что хотел сказать Достоевский. 

Краткое содержание романа... 

А мне этот роман нравится. Простота да, она хуже воровства. Но, думаю, роман не об этом... 

Этот Мышкин - личность другого порядка. И Мышкин он от природной интеллигентности и скромности. Что не умаляет его влияния на других людей. Здесь проявляется лидерство высокого порядка, когда для изменения окружения достаточно уже только его присутствия. И все эти "рыбины" разворачиваются и начинают "плыть" против своей природы... 

С поножовщиной тоже не все просто. Влюбленность - светлое чувство, пронизывающее душу человека до самых тонких планов. Любая агрессия, обида в этот момент уходит сразу в глубину и уже там оказывает большое влияние на дальнейшую жизнь человека. А тут, убийство. Это все тоже символично. Он ведь не пассию свою убил. Он свою душу испепелил, не выдержав эмоциональной перегрузки. И это купец, уравновешенный и практичный человек. И кто потом переродился, обратившись к князю с покаянием? Ну разве не красота?!

Не, Достоевский актуален и сейчас, как тогда, когда писал этот роман. 

Экономист, Москва
Антон Французов пишет:
Константин Комшуков пишет:
Михаил Трофименко пишет:
Константин Комшуков пишет:
не объясняет поступки человека особенностями великой русской души.

Как же, а князь Мышкин а "Идиоте"? Наберите в поиске.

А мне этот роман нравится. Простота да, она хуже воровства. Но, думаю, роман не об этом... 

Этот Мышкин - личность другого порядка. И Мышкин он от природной интеллигентности и скромности. Что не умаляет его влияния на других людей. Здесь проявляется лидерство высокого порядка, когда для изменения окружения достаточно уже только его присутствия. И все эти "рыбины" разворачиваются и начинают "плыть" против своей природы... 

С поножовщиной тоже не все просто. Влюбленность - светлое чувство, пронизывающее душу человека до самых тонких планов. Любая агрессия, обида в этот момент уходит сразу в глубину и уже там оказывает большое влияние на дальнейшую жизнь человека. А тут, убийство. Это все тоже символично. Он ведь не пассию свою убил. Он свою душу испепелил, не выдержав эмоциональной перегрузки. И это купец, уравновешенный и практичный человек. И кто потом переродился, обратившись к князю с покаянием? Ну разве не красота?!

Не, Достоевский актуален и сейчас, как тогда, когда писал этот роман. 

Безусловно, Мышкин личность другого порядка. Но это объясняется его происхождением. Он никогда не знал нужды. Ему неведомы какие-то насущные проблемы, например, как заработать, что покушать, где найти крышу над головой и т.д. Царь, просто царь. В связи с этим, ему только и остается сосредоточиться, так сказать, на высших материях. Одним словом, ему легко говорить. Это как один олигарх и, одновременно, друг президента сказал недавно: "Не в деньгах счастье". Но главное даже не в этом.

Открыто транслируя свои высокие ценности он забывает, что перед ним более простые, приземлённые люди. Которые  могут неправильно  интерпретировать его призывы и сигналы. И что в итоге? Да, эти "рыбины" начинают плыть по-другому. Но зачастую плыть не в ту сторону. И кто виноват в этом? Конечно, сам Мышкин. Как говорится, мы в ответе за тех, кого приручили.

Про поножовщину все просто. Прекрасная теория о величии русского человека столкнулась с более суровой действительностью. На словах какая-то особенная русская душа, а на деле - гремучая смесь из мещанства, эгоизма и первобытной дикости. 

В итоге, почему идиот?  Мышкин оказался очень умным человеком, но не настолько, чтобы лишний раз не показывать свой ум. Отсюда все проблемы: как у него, так и окружающих.

Начальник участка, Волгоград

Мышкин безусловно идиот. Есть среда и ее законы и человек попадающий в определнную среду должен учитывать ее свойства. Князь не стал приспосабливаться и стал "спамить" поскольку его спам из-за происхождения и состоятельности воспринимался как важный и управляющий сигнал, он стал разрушать окружающее вокруг него пространство. 

Я вот к примеру тоже спамлю мыслями о высоких материях. А меня серьезно не воспринимают и проблем с поножовщиной нет. 

Теперь к "идиотии" через призму восприятия нашего уважаемого сообщника Константина. Когда человек поднялся на определенный уровень понимания между ним и "приземленными людьми" появляется чувство взаимного неприятия и чем больше эта разница тем сильнее и взаимнее чувства.
Тут есть несколько выходов:
- сменить георгафическую локацию проживания и покупать продукты уже не в условной "монеточке", а в "Ленте" и тд;
- уйти от мира в мистику или религию;
- найти себе потупее спутницу или заболеть хорошо (финансовые проблемы туда же), что бы на контрасте не замечать проблем;
- искать и взаимодействовать с людьми одного с тобою уровня. 

Аналитик, Москва
Константин Комшуков пишет:
Автор создал образ подчёркнуто правильного, совершенного человека, движимого благими помыслами. Но в результате такой человек только несёт беды как себе, так и другим людям. Как говорится, гора родила мышь. Здесь сразу переплетаются несколько библейских тем: притча "О фарисее и мытаре"; благими намерениями выстлана дорога в ад; не сотвори себе кумира; удобнее верблюду пройти через игольные ушки, чем богатому в божье царство и т.д.

Разве это беда Мышкина? Любой из нас должен помнить об одном - Мышкин ты или Наружкин, это не твоя проблема. Ты живешь своей жизнью, при этом вполне возможно, что жизнь остальных весьма сильно отклонилась от истинного бытия. Но на то тебе и личность дана, что бы на все иметь свой собственный взгляд. Живи спокойно, тестируй этот мир на совершенство даже если вокруг тебя "поножовщина", это значит что только своим присутствием, ты меняешь  мир и возможно он  очищается от мещанства.

Мышкин не совершил ничего предосудительного. Вся его ненормальность сводилась лишь к тому, что он страдал за престуления других, именно этим и только, он  наносил вред обществу и себе.

IT-менеджер, Красноярск
Константин Комшуков пишет:
Антон Французов пишет:
Константин Комшуков пишет:
Михаил Трофименко пишет:
Константин Комшуков пишет:
не объясняет поступки человека особенностями великой русской души.

Как же, а князь Мышкин а "Идиоте"? Наберите в поиске.

А мне этот роман нравится... 

Безусловно, Мышкин личность другого порядка. Но это объясняется его происхождением. Он никогда не знал нужды....

Достоевский не был бы мастером своего дела, если бы не, как говорится "одним точным ударом ключа..."

Ведь, в сущности, в романе предлагается переоценка ценностей. Этот Мышкин личность ставит на первое место, обстоятельства - на последнее. Что и является преобразующим моментом, перекраивающим окружающую действительность. 

Вы всерьез полагаете, что все люди с такой системой ценностей раз и навсегда от рождения были ограждены от нужды и лишений? 

Насчет всего остального, скажу что он никому не давал советов и не читал проповедей. И права свободы выбора никто не отменял. Ступить на воду и пройти по ней - не одно и то же. И кто сказал, что все они куда-то не туда пошли? Тут нужно внимательно еще раз с карандашом пройти весь текст. 

Блин, захотелось заново перечитать.)) 

Аналитик, Нижний Новгород
Константин Комшуков пишет:
На мой взгляд, весь роман - это гротеск.

У меня другое впечатление от романа и акценты совершенно не совпадают. С самого начала всем было понятно, что молодой человек не здоров. Он не такой как все. Он уже не раз показывал себя как человека не совсем адекватного. По поводу его мнимых богатств никто иллюзий не питал. Скорее наоборот. 

Высшее общество, сочувствуя несомненно больному молодому человеку, всё же опасалось некоторых эксцессов. Он мог нарушить своим сумасбродством общение. Так и получилось. Его монолог слишком возбуждённый, непонятный своим патриотизмом в обществе с либеральными западнофильскими взглядами, многих обеспокоил. Неспроста все быстренько разъехались. Одна матушка, не понимая, но чувствуя серьёзность случившегося, однозначно выступила в защиту молодого князя.

Вот что примерно увидел я. И н6икакого гротеска.

Аналитик, Нижний Новгород
Константин Комшуков пишет:
В итоге, почему идиот?

Да пготому, что его правда никому не нужна. Он мешал милым развлечениям, размеренной жизни. Он вносил смятенье в это тихое провинциальное болото. Оказывается можно жить, а не проживать. Общество отвергло его. Но как отвергнуть и остаться в собственных глазах человеком. Да очень просто. Он же Идиот. Он не может быть прав. Общество спряталось за этим определением чтобы сохранить всё как было.

Аналитик, Нижний Новгород
Алексей Уланов пишет:
Я вот к примеру тоже спамлю мыслями о высоких материях. А меня серьезно не воспринимают и проблем с поножовщиной нет.

И "спамьте" дальше. Будьте возмутителем спокойствия. Пусть сейчас Вас не готовы понять, но завтра возможно всё изменится. А спамить может только тот, кто понимает, что спамит. Мышкин не спамит. Он просто не может держать в себе то, что его мучает.

Аналитик, Нижний Новгород
Михаил Кузнецов пишет:
Но на то тебе и личность дана, что бы на все иметь свой собственный взгляд.

Михаил, Вы совершенно точно выразили и мои мысли. Ведь образ Мышкина именно об этом. Достоевский не стал противопоставлять Мышкина всему обществу. Он как художник показал как общество начало демонстрировать разное отношение к заезжему Идиоту. Ведь кому-то он понравился, кто-то задумался, кто-то допустил его правоту. И монолитное, серое общество оказалось совсем не таким, оказалось частью способно на слова и поступки.

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
В Москве продлили антиковидные ограничения до 29 июня

В пятницу 18 июня в Москве было зафиксировано более 9 тыс. новых случаев заболевания COVID-19. Это максимальный прирост за все время пандемии.

Какие специальности для студентов востребованы на рынке труда

Работодатели готовы принять молодых соискателей и без опыта работы. Спрос на таких специалистов за год вырос в 3 раза.

В Москве начинается обязательная вакцинация работников сферы услуг

За два месяца должны будут привиться 60% работников торговли и сферы услуг.

Россияне рассказали сколько денег нужно, чтобы содержать семью

Больше всего ресурсов нужно на воспитание подростков от 15 лет, а меньше всего – на малышей от 6 до 9 лет.