Поговорим о внутренней цензуре, которая побуждает нас делать что-то иногда вопреки здравому смыслу, иногда вопреки собственной пользе и интуиции, иногда вопреки всему без разбора.
Что такое внутренняя цензура
Это фильтр, обеспечивающий пропускную способность для наших действий. Это такой пограничник, который выдает разрешение на пересечение границы между внутренним и внешним миром. Причем если понаблюдать за поведением этих самых пограничников, то у разных людей они ведут себя по-разному.
Вот Татьяне Мужицкой «все льзя», а какой-нибудь депрессивной сотруднице большого складского комплекса нельзя ничего. Простое объяснение такой разницы заключается в том, что Татьяна Мужицкая работает на себя и ей просто некому запрещать, ее пограничник – это ее представление о себе, других и мире. А кладовщица тетя Маша – наемный работник, поэтому сильно зависима от решений толстого слоя управленцев крупной и богатой компании. Представление тети Маши о себе, других и мире сильно отличается от представления Татьяны. И вот вопрос – мы создаем своих пограничников или пограничников нам насаждают извне?
Как формируется жизненная позиция
Первоочередная задача каждого ребенка – определиться: что это за мир, куда он попал, какие люди живут в этом мире, какое место в этом мире можно занять. Ответы на эти вопросы формируют жизненную позицию. Также нам помогают сформировать свои представления о мире родители – как ближайшие и значимые люди. Наша цензура – это результат как собственных выводов, так и предписаний родителей о том, как нам следует жить.
Как говорил Эрик Берн: «Каждый человек рождается принцем или принцессой, но полученный в раннем возрасте опыт убеждает некоторых людей в том, что они лягушки».
А дальше уже по закону капитана Врунгеля – как вы лодку назовете, так она и поплывет. Как мы определяем себя и других, так бессознательно и создаем свою реальность, в которой живем.
Как жизненная позиция влияет на отношение к себе, другим и миру
1. Позиция «Я лягушка – ты лягушка»
Другими словами: я не ок – ты не ок, или «-/-». Люди, считающие себя и других «не ок» – нигилисты. Они утратили интерес к окружающему миру и делают все, чтобы подтвердить свои ранние детские убеждения вроде:
- «В этом ужасном мире никто не может быть по-настоящему счастливым».
- «Никто не может добиться успеха сам, это результат непредсказуемой и хаотичной случайности».
- «Все мы здесь всего лишь игрушки в руках судьбы».
Такая позиция приводит к тому, что человек ставит перед собой недостижимые цели, которые становятся таковыми потому, что изначально были нереалистичными, либо потому, что человек бессознательно саботирует их достижение. Считая себя и других «лягушками», индивид не способен оценить ни собственные качества, ни качества других людей, не способен разделить ограничения и возможности.
Предприниматель с позицией «-/-»:
- Проявления в организации: отсутствует дифференциация партнеров, сотрудников, стратегий; решения спонтанные, хаотичные, исходят из представления о том, что нужно угадать «что понравится судьбе»; деятельность волнообразная, колеблющаяся между всплесками возбуждения и полной пассивности.
- Результаты: низкая производительность, отсутствие направления, отчуждение.
- Цензура: а чего заморачиваться, раз все зависит от случая, пропускаем все без разбора.
2. Позиция «Я лягушка – ты принц»
Другими словами: я не ок – ты ок, или «-/+». Это люди, живущие в вечной позиции жертвы и оправдывающие собственное «бессилие» действиями других, более сильных людей. Они сокрушаются по поводу бесполезности своих усилий, жалуются и завидуют, но остаются в убеждениях, вроде:
- «В отличие от других, мне досталась несправедливая судьба».
- «Мне остается только терпеть, может быть, у меня появится волшебный помощник».
- «Я должен нравиться всем и тогда кто-то меня пригреет».
Такие люди ставят жизненные цели, но достигают их лишь частично, часто за счет других, тем самым усиливая чувство неадекватности и низкую самооценку. Терпение и пассивный самосаботаж превращают их жизнь в бесконечное ожидание чуда, при этом делая их повседневную жизнь рутинной, скучной, банальной и однообразной. Они как огня боятся риска и выбора, поэтому долго, а порой и никогда, не принимают решения.
Предприниматель с позицией «-/+»:
- Проявления в организации: излишняя толерантность и высокая чувствительность к давлению как внешнему, так и внутреннему; зацикленность на рутине, при этом тормозится процесс принятия решений или решения принимаются импульсивно; чрезмерное делегирование полномочий и награждение людей излишней ответственностью; не разрешаются ситуации двусмысленности и неопределенности; сотрудники испытывают ощущение зыбкости.
- Результаты: нет последовательной стратегии, страдает качество, отсутствуют инновации, акцент на процессах в отрыве от результата, низкая устойчивость и недостаточное доверие как со стороны внешних партнеров, так и внутри организации.
- Цензура: много сомнений, низкая пропускная способность, длительные сроки, бюрократизм.
3. Позиция «Я принц – ты лягушка»
Другими словами: я ок – ты не ок, или «+/-». Это обвинительная, критикующая позиция, когда собственные ошибки не признаются, а вместо этого звучат обвинения других в упущениях и неудачах. Люди с этой позицией через критику и обвинения защищаются от болезненного чувства «не в порядке», от которого не могут избавиться другим способом. Человек связывает все происходящее в его жизни с убеждениями:
- «Если бы все были как я, мы достигли бы большего».
- «Невозможно ничего сделать, когда вокруг одни неудачники».
- «Я всего достиг только благодаря себе, а люди мне лишь мешали».
Люди с позицией «+/-» способны достичь цели, не гнушаясь разными, порой не самыми этичными способами. Они ставят цели превыше людей и способны нарушать любые границы, мотивируя это тем, что цель оправдывает средства.
Предприниматель с позицией «+/-»:
- Проявления в организации: централизация и сокрытие информации, что приводит к сильному расслоению между участниками; часто кумовство, подхалимство и пренебрежение интересами компании в пользу интересов властности и доминирования; высокая конфликтность, зачастую скрытая в «подковерной борьбе», пассивность в кризисные моменты; игры с перекладыванием вины и ответственности.
- Результаты: медленный рост и развитие, отсутствие инноваций, потери времени на ритуалы чинопочитания, высокая инертность и неповоротливость, контроль превалирует над результативностью, высокомерие как внутри, так и снаружи.
- Цензура: жесткая, ригидная, редко корректируемая, стремящаяся к идеалу, но оправдывающаяся внешними помехами.
4. Позиция «Я принц – ты принц»
Я ок – ты ок, или «+/+». Это аутентичная позиция каждого человека, без искажений и влияния среды. Подразумевает взвешенную оценку качеств и поведения как себя, так и других, максимально реалистичную, при этом дающую возможность принятия. Это позиция уважения друг к другу с признанием несовершенства, но возможности исправления ошибок. Люди с позицией «+/+» способны разделять личность и поступки и проявлять уважение к другим. Они достигают своих целей через сотрудничество, не причиняя никому вреда.
Предприниматель с позицией «+/+»:
- Проявления в организации: свободно делятся информацией, преобладает коллективное обсуждение решений, ценится сплоченность, разделение ответственности и делегирование полномочий, приветствуется критика процессов и отвергается критика людей, эмоции принимаются без осуждений, поощряются предложения, контакты доступны на всех уровнях, коммуникация честная и открытая.
- Результаты: широкая линейка партнерств, хорошие темпы роста, инновации, гибкость, своевременное принятие решений, видимое развитие в соответствии с динамикой рынка.
- Цензура: исповедуется принцип «не навреди» ни себе, ни окружающим, высокая пропускная способность, основанная на четких, понятных, прозрачных принципах.
Когда жизненная позиция становится оппозицией
Все позиции, за исключением «+/+», находятся в оппозиции либо себе, либо миру, либо себе и миру одновременно. Внутренняя цензура поддерживает сохранение позиции, не пропуская ничего, что могло бы ее изменить. Оппозиция – это путь борьбы, противостояния и/или ухода в подполье. Чаще всего нахождение в оппозиции закрывает путь к переговорам и лишает возможности договориться. Согласитесь, переговорный процесс делает оппозиционера партнером по тем самым переговорам, а если с ним удается договориться, то оппозиция становится стороной договора, а это уже совсем другая история.
От нельзя к можно: как изменить жизненную позицию
Анализировать и корректировать. Если удалось проанализировать своего пограничника, то вы на полпути к успеху. Если признать, что это только подчиненный, которым можно управлять, то вы придете к тому, чтобы жить со многими «льзя». И начинать имеет смысл с себя – с того места, где у вас внутренний конфликт, внутренняя оппозиция, с которой вы боретесь через отрицание своих ошибок, обвинение или упадничество. Поддержите своего пограничника, заменив запреты на разрешения:
- Можно ошибаться, если делать из этого перспективные выводы.
- Можно доверять, если соблюдать правила безопасности.
- Можно делегировать, но не только права, но и ответственность.
- Можно принимать идеи, критику, предложения, если перестать считать их угрозой себе.
- Можно использовать помощь других, если не считать себя ущемленным, и т.д.
Надо оговориться: если депрессивная кладовщица Мария сможет изменить свою жизненную позицию с «-/-» на «+/+», что само по себе будет считаться подвигом, скорее всего, она начнет ожидать и от руководства своей компании той же жизненной позиции. И если позиция руководителя не совпадет с позицией сотрудника, налицо будет пограничный конфликт, который разовьется либо в полноценную войну, либо в уход. А ведь ни то, ни другое не является целью найма. Однако даже если позиция сотрудника «-/+» будет поддержана позицией руководителя «+/-», пограничные проблемы все равно будут тормозить рост и развитие.
Менять жизненную позицию тяжело, но возможно. На этом нелегком пути помогут следующие правила контроля:
- Идентифицировать проявление жизненной позиции в моменте.
- Найти альтернативное решение для этого момента из другой позиции.
- Отложить в архив для последующего применения.
- Начать отслеживать позицию до того, как она прошла «пограничный контроль».
- Доставать альтернативные решения из архива или искать их перед пересечением «границы».
- Отслеживать результаты изменений точечно и каждый раз, когда удалось реализовать альтернативу.
Выводы
У каждого человека есть жизненная позиция, определяющая его отношение к себе, другим и миру. Жизненная позиция руководителя во многом определяет сценарий его организации и те результаты, которых удается достичь. Зачастую человек так охраняет свою жизненную позицию, создает такой пограничный заслон из цензуры, что способен воспринимать только те события и факты, которые ее поддерживают.
Цензор-пограничник – это фигура нашего внутреннего мира, а следовательно, подвержена изменениям с нашей стороны. У каждого из нас есть возможность регулировать процессы прохождения границ, если мы обнаружим некорректную работу пограничников.
Четкость и структурированность бизнесов зависит и от того, как выстроены в нем границы и каковы их пропускные возможности. Жизненная позиция руководителя задает пропускные правила на границах, цензуру. Именно эти правила обеспечивают целостность и слаженность или хаос и изоляцию.
Всегда ли ваша жизненная позиция приносит вам успех?
Также читайте:
А где ж и какие доказательства у Файоля? ) Приведите, пожалуйста.
Зачем Вы прячетесь за новояз, к которому относится и слово окейность? Он не добавляет смысла.
Понял. В цитате выше важно слово "использовать". Мы не просто так учимся.
Если мы о менеджменте, то можно обсуждать, что лучше - с точки зрения достижения желаемого результата - именно тому (мне, Вам, любому), кто в данный момент решает конкретную задачу. Другой может это сделать иначе. И никто не знает всех способов, как никто не знает будущего, которое покажет, кто был прав. Или лучше справился.
Оговорка "лучше для себя" в этом контексте вряд ли необходима.
Так я ровно про это и писала. О том, что мы строим наши отношения на определенных субъективных суждениях. Если я считаю себя неспособным принимать решения о себе, я буду полагаться на того, кого считаю способным это делать. Если я считаю себя способным принимать решение о себе, то у меня есть выбор - подчиняться решениям других обо мне или нет. Если я считаю что только мое решение единственно возможное, то я буду игнорировать все варианты решений которые предлагают другие.
Когда вы пишете о том, что видение желаемого результата это видение конкретного человека, решающего ту или иную задачу, это совпадает с моей корректировкой "для себя". Я именно это и имела в виду, что это "с точки зрения" (цитирую вас). И тут есть еще один важный нюанс. Тот, кто имеет эту точку зрения относится к ней как к единственно возможной, отрицая другие, или он допускает что могут быть и другие варианты решения задач, но вот лично ему так лучше / удобнее / понятнее / знакомее / и т.д.
Какое слово предпочтете вы? "Хорошесть"? "Нормальность"? Я, право, не держусь за семантику. И уже привела разные варианты обозначения позиции, влоть до математической "+" или "-".
Серьёзно?
Он был практик. На титуле издания 1923г. так и написано - "Инж. А. Файоль". И делился своим опытом. За это мы его и любим.
Отлично.
Нужно спросить этого человека и выслушать его аргументы. Обычно варианты есть, но с точностью до конкретного случая.
А, ну, то есть вы ему верите и оцениваете положительно, не взирая на то, что концепция основана на личном опыте на одном предприятии и никаких доказательств он не приводит,
И ставите другим "–", требуя, чтобы все остальные авторы доказывали свою точку зрения. Хотя они свою модель вывели не только на собственнном личном опыте, но и опыте разных клиентов, что может говорить уже о какой-то статистике )
Вам не кажется, что это на удивление напоминает суть модели, кот. мы обсуждали, а вы противоречите сами себе?! )
Впрочем вопрос риторический ) Ответа не требует)
Несколько логических ошибок подряд. Вы делаете допущения и выводы за меня. Попробуем разобраться медленнее.
Это не вопрос веры. Просто часть моего ответа на Ваш вопрос о связи менеджмента и человека.
Да - почему нет? С чем-то могу согласиться, что-то менее интересно. В части связи менеджмента и человека - полностью согласен.
Доказательств чего? Файоль честно и достаточно подробно пишет о том, что он делал, и что считает важным. Второго источника (например, его биографии) на эту тему у меня нет. Если его личный опыт и выводы интересны - читаем дальше, если нет - перестаём. Это наш выбор.
Найдите это место в моих комментариях, где я предлагаю всем (!) авторам что-то доказывать. Наоборот, меня полностью устраивает позиция "зашло - не зашло", предложенная автором статьи специально для этой ветки. Для журнала peer-to-peer было бы иначе.
Другое дело, что если что-то претендует на научность и доказанность, не будучи таковым. Это может вызвать сомнения в целях автора и правильности их выводов.
Они - это кто?
И дело вовсе не в том, кто, когда, зачем и какую модель предложил. См. выше о претензиях на доказанность.
Нет. Кстати, а какая у этой модели суть?
Для Вас мне ничего не жалко.