Статью опубликовал, валюту получил, мерч купил: как работает геймификация сотрудников

Один из важных маркеров, на которые мы ориентируемся во внешних коммуникациях – экспертиза. А экспертиза – это сумма экспертизы наших сотрудников, ведь компания в отрыве от людей – это просто пустое помещение.

За годы нам удалось собрать лучших специалистов по контекстной, таргетированной рекламе, аккаунт-менеджеров, веб-аналитиков. Но собрать – только половина дела, нужно еще сделать так, чтобы они делились экспертизой с рынком: писали статьи, давали комментарии, выступали на конференциях. И далеко не у всех есть для этого желание и мотивация. Повысить интерес к таким дополнительным активностям мы решили с помощью системы геймификации – в компании уже был внедрен корпоративный портал, на базе которого мы это реализовали.

Базово наша геймификация включает несколько элементов: система прогрессирующих достижений, внутренняя валюта и корпоративный магазин. Также важными элементами системы стали нейминг, дизайн и PR-сопровождение.

Система достижений

Разработку подобной программы нужно начинать с системы достижений, то есть нужно определить, за что вы собираетесь поощрять сотрудников. От этого напрямую зависит экономика корпоративной валюты. Да, да, внутренняя валюта – тоже валюта и живет по базовым принципам экономики: как минимум, у нее должен появиться фиксированный курс. Сотрудники всегда будут сопоставлять ее с рублем (само собой, если вы работаете в России).

Систему достижений мы построили из двух частей: общие и специальные. И в одном, и в другом случае мы поощряем желательное для бизнеса поведение сотрудников.

Общие достижения

1. Стаж работы. За каждый отработанный год сотрудник получает одинаковую сумму корпоративной валюты, а за первую, третью, пятую, седьмую, десятую, двенадцатую и пятнадцатую годовщины – специальное достижение: значок на портале и прогрессирующую сумму корпоративной валюты.

У каждого достижения есть нейминг, подпись и стоимость. Подобная система широко используется в компьютерных играх.

геймификация

2. Участие в реферальной программе. Достижение увеличивается с ростом количества сотрудников, которые устроились в компанию по рекомендации другого сотрудника.

геймификация

3. Участие в создании внутренних обучений. Сотрудник получает ачивку и определенную сумму корпоративной валюты.

геймификация

4. Обмен экспертизой. Это группа достижений, которые влияют на главную цель.

геймификация

  • Выступления на профильных конференциях.

геймификация

Все достижения прогрессирующие: чем больше опубликованных статей, участий в мероприятиях, тем круче достижения.

Группа специальных достижений

5. За яркие, нестандартные проявления и заметный вклад в корпоративную жизнь компании.

  • Ачивку «Победитель выставки достижений туристического хозяйства» мы дали сотруднику, который взял с собой в корпоративный поход на природу безумное количество туристических девайсов, чем сильно улучшил комфорт пребывания остальным.

геймификация

  • Ачивку «Голос группы» даем сотрудникам, которые вызываются вести внутренние мероприятия.

геймификация

  • Ачивку «Звезда спорта» получили сотрудники, выигравшие отраслевой чемпионат по бегу от лица компании.

геймификация

Это наши примеры. У вас, наверняка, возникнут свои интересные идеи в рамках корпоративной культуры.

Корпоративная валюта

Нейминг и дизайн. Наша корпоративная валюта называется «винтики». Под это название мы и стали использовать дизайн с роботами.

Экономика. При создании экономики мы разделили все достижения на группы по уровням и присвоили каждому определенную сумму в зависимости от вклада в цели бизнеса.

Изначально мы выдвинули несколько гипотез, каким будет курс, и смотрели, что удобнее использовать. Поскольку в нашем магазине есть корпоративный мерч, мы смотрели на примере себестоимости 1 единицы случайного товара. Например, футболка, себестоимость которой 1 тыс. рублей. Первая гипотеза, которую мы выдвинули, оказалась удачной: 1 «винтик» = 5 рублей. Товары в магазине идут по себестоимости. 200 «винтиков» = 1000 рублей. Сотыми оказалось оптимально управлять: если сделать валюту слишком дешевой, будет много нулей. Если слишком дорогой, придется дробить, это неудобно.

Каждый сотрудник всегда может посмотреть свой баланс в личном кабинете на внутреннем портале.

геймификация

Корпоративный магазин

Магазин мы реализовали на внутреннем портале. При формировании товарной линейки учли пожелания сотрудников: провели опрос на портале, чтобы узнать, что они хотели бы там видеть. Исходя из этого, разделили товары на две категории:

  • Корпоративный мерч (худи, термокружки, блокноты, рюкзаки и пр.).

геймификация

  • Сертификаты (например, в магазин одежды, на массаж, мастер-класс, оплату спорта или отдыха).

геймификация

геймификация

Мы регулярно анализируем товарную матрицу, смотрим оборачиваемость продукции: какие позиции стоит убрать, а какие, наоборот, добавить. Корпоративный магазин работает уже практически год. За это время 95% сотрудников оформили там заказ.

PR-сопровождение

Мы постоянно выпускаем статьи о геймификации: рассказываем, сколько заказов уже было оформлено, за какие достижения, какие новые ачивки мы внедрили. Это позволяет на постоянной основе поддерживать интерес сотрудников к геймификации, мотивировать их, вовлекать в корпоративную жизнь, деятельность компании.

Итоги программы

За время существования программы нам удалось выполнить главную цель – повысить мотивацию персонала участвовать в написании материалов и выступать на конференциях. Благодаря этому количество наших материалов в СМИ увеличилось в два раза. Кроме того, мы получили прекрасный отклик от сотрудников: все это органично вписалось в нашу корпоративную жизнь и породило множество позитивных инфоповодов.

Напоследок выделю главные принципы геймификации, которые помогут учесть все тонкости и подводные камни:

  1. Достижения должны соотноситься с целями компании.
  2. Достижения не должны противоречить ценностям компании.
  3. Важно помнить, это дополнительная мотивация – в основном, за сверхусилия. Не надо награждать сотрудника за то, что он и так делает. Например, HR-специалисты не участвуют в программе «Приведи друга».
  4. Сразу продумайте все нюансы и возможные ответы на вопросы сотрудников, предельно точно опишите правила. Например, если вы не уточните, что даете достижения за написание только профильных статей в профильных изданиях, к вам придет сотрудник с опубликованной статьей в журнале «Лиза» в разделе «Кройка и шитье» и попросит ачивку. И де-юре будет прав. И, конечно, принятые правила нарушать нельзя, каков бы ни был соблазн. Об этом обязательно узнают, и правила перестанут работать.
  5. Сразу продумайте все механики. Можно ли передавать валюту другому сотруднику или что делать с нереализованной суммой.
  6. Достижения должны быть только положительными. Нельзя давать отрицательных достижений типа «Самое грязное рабочее место» – ничего, кроме негатива, не будет. Геймификация должна вызывать исключительно позитивные эмоции.
  7. Список достижений должен быть у сотрудников на виду.
  8. Достижения должны быть справедливыми и охватывать как можно больше сотрудников. Например, будет неправильно, если продавцы смогут получать ачивки, а секретари – нет. Сегрегация всегда перерастает в негатив, поэтому большая часть ачивок должна быть доступна всем.
  9. Освещайте получение достижений, пишите и говорите об этом, поздравляйте ребят.

Также читайте:

Расскажите коллегам:
Комментарии
Директор по качеству , Москва

После фразы "Один из важных маркеров, на которые мы ориентируемся во внешних коммуникациях – экспертиза." далее можно не читать. К чему множить не только деловую безграмоность, но и языковую? Но как сборник ярких активных заблуждений, воспитанных в молодых умах в поседние 30 лет, а также образчик унылого новояза, статья должна найти себе место в анналах.

Researcher, Москва
Евгений Воронов пишет:

После фразы "Один из важных маркеров, на которые мы ориентируемся во внешних коммуникациях – экспертиза." далее можно не читать. К чему множить не только деловую безграмоность, но и языковую? Но как сборник ярких активных заблуждений, воспитанных в молодых умах в поседние 30 лет, а также образчик унылого новояза, статья должна найти себе место в анналах.

А что не так в тезисе "Один из важных маркеров, на которые мы ориентируемся во внешних коммуникациях – экспертиза"?

На что следует ориентироваться во внешних коммуникациях?
И автор нам отвечает -- ориентируйтесь на экспертизу.
То есть, проверьте насколько глубока экспертиза потенциального партнера, другими словами -- насколько глубоко он знает и понимает предмет и как много факторов учитывает при разработке своих решений, продуктов и предложений. 

Тезис не противоречит здравому смыслу, на мой взгляд. Скажу больше -- я сам именно так и поступаю.
Я сам оцениваю качество продавца/поставщика (продукта и в том числе услуг), например, по тому, насколько глубоко они владеют пониманием своего продукта, и продуктов конкурентов, рынка, потребностей покупателей.
Даже, если я сталкиваюсь с этим впервые, то пообщавшись с несколькими такими я уже могу сравнить их и отдать предпочтение тому, чья экспертиза выше.

Если хотите продать, то мало показать свой продукт. Все могут показать.
Надо добиться того, чтобы покупатель начал вам доверять. А для этого вам придется убедить его, что ваша экспертиза, которая легла в основу вашего продукта -- вне конкуренции. И даже если он дороже, то купят именно его.

И что плохого в новоязе? И почему он унылый?
Красота в глазах смотрящего.
Каждый проецирует на то, с чем не сталкивался ранее -- свое содержание.
Вы знаете, что такое Тесты Роршаха?
Это кляксы без какого-либо смысла. Только один в них видит бабочек и цветочки, а другой расчлененку -- в зависимости от своего внутреннего мира и наполнения.
Так и новояз -- с моей точки зрения он прекрасен. А с точки зрения унылого человека -- он уныл.

Язык -- это живая субстанция и он меняется, так как меняется мир и люди.
Я читал, что в языке дикарей Тумба-Юмба числительные построены по принципу -- один, два, много. Можно конечно, изголяться в описании более сложных математических объектов (если не комплексных, то хотя бы дробных чисел) терминами и понятиями дикарей Тумба-Юмба, но зачем?

На мой взгляд -- это банальный снобизм, который помогает морально устаревающим поколениям оправдывать свое выпадение из канвы современности и компенсировать свои скрытые комплексы неполноценности, которые возникают на почве потери актуальности.
Старичье не хочет признавать свою отсталость и несостоятельность, поэтому бухтит на каждом углу про образчики и анналы.

Да, зуммеры тупенькие. Они вообще другие. Но кое-в-чем они дадут фору вам.
И еще -- мы уйдем, а они останутся. Мир не рухнет, он продолжит развиваться, как делает это на протяжении всей истории человеческой цивилизации.

Собаки лают -- караван идет.

Эта статья Вячеслава Золотарева -- то немногое, что мне по-настоящему зашло здесь. Поэтому лайк и лучи добра автору.

Консультант, Москва

Как говорят философы: пркатика - критерий истины. Если эта система работает - прекрасно! Игровой элемент позволяет скрасить корпоративную атмосферу

Директор по развитию, Псков

Ряд комментов примерно следующие; "не читал(смотрел,делал),но осуждаю!"

Автор,отличный материал!

Глава филиала, регион. директор, Новосибирск

классный способ повысить вовлечённость.
сразу вспомнились аналогичные "ачивки" которые мне постоянно шлют на почту 2ГИС и Яндес, за то, что я иногда отзывы пишу. теперь я понял зачем они так в меня вцепились))))

и "смайлики" у первоклашек ( у них смайлики вместо оценок и "ачивки" за особые достижения).

прочитав статью, понял почему "гейминг" - люди ради "ачивок" достижений в компьютерных играх кучу денег тратят, вечерами сидят, материальной выгоды - никакой (торговцев "скинами" и аккаунтами не будем трогать, их крайне мало), но денежные и временные ресурсы на это уходят - всё ради виртуальных "ачивок".

Инженер, Томск
Евгений Викторов пишет:

классный способ повысить вовлечённость.
сразу вспомнились аналогичные "ачивки" которые мне постоянно шлют на почту 2ГИС и Яндес, за то, что я иногда отзывы пишу. теперь я понял зачем они так в меня вцепились))))

и "смайлики" у первоклашек ( у них смайлики вместо оценок и "ачивки" за особые достижения).

прочитав статью, понял почему "гейминг" - люди ради "ачивок" достижений в компьютерных играх кучу денег тратят, вечерами сидят, материальной выгоды - никакой (торговцев "скинами" и аккаунтами не будем трогать, их крайне мало), но денежные и временные ресурсы на это уходят - всё ради виртуальных "ачивок".

Когда мне шлют ачивки, я их прямиком в спам отправляю.

1 3
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
За год стереотипов в отношении женщин на рынке труда стало меньше

В 81% компаний сообщили, что семейное положение женщины не влияет на решение о ее работе.

Сервис аренды самокатов Whoosh выйдет на IPO

Ожидается, что это произойдет 14 декабря 2022 года.

«МегаФон» продал долю в «Связном»

Оператор «МегаФон» владел 25% акций сети магазинов «Связной».

Россияне назвали размер пенсии мечты

Среди жителей мегаполисов наиболее высокий уровень запросов в Москве и Санкт-Петербурге.