Формула успеха менеджера состоит из трех элементов

Помните правило 10 000 часов из книги Малкольма Гладуэлла «Гении и аутсайдеры»? Автор утверждает, что, проработав в одном направлении 10 000 часов, можно достигнуть вершин мастерства в своем деле.

Моя управленческая деятельность в сфере коммерческих закупок давно перешагнула рубеж в 20 000 часов. За последние 16 лет я работал в 8 разноплановых компаниях: онлайн и оффлайн, федеральных и локальных, оптовых и розничных, стартапах и возрастных, с участием российского и иностранного капитала. Перед моими глазами, а зачастую и с моим участием, развивались карьеры сотен коллег. Я наблюдал взлеты и падения с переплетениями похлеще, чем в «мыльных» операх. Одним менеджерам сопутствовал успех, другим — неудача. Что же составляет основу успеха?

Формула успеха

Анализируя ежедневную деятельность коллег, я прихожу к выводу, что успешный менеджер — это не только и не всегда тот сотрудник, который регулярно выполняет на 100% поставленные руководством задачи. Более того, этот человек может быть не столь успешным в представлении своих коллег.

Мы можем выделить внутреннюю и внешнюю сторону успеха. Внешне все довольно просто: выполняешь утвержденные показатели, ведешь себя в соответствии с требованиями компании — значит успешен. С внутренней же стороны ситуация выглядит иначе: можно не выполнять в полном объеме зачастую навязанные показатели эффективности и не следовать догмам культуры в компании, но при этом внутренне ощущать себя крайне успешным.

Ниже формула внутреннего состояния успеха:

Успех = (Хочу + Могу) х Энергия

Под «хочу» я понимаю следующие моменты:

  • Ментальные установки;
  • Привычки;
  • Ценности и принципы.

«Хочу» — это все то, что формируется с рождения воспитанием в социуме, включая форматирование в рамках корпоративной культуры.

К «могу» относятся:

  • ЗУН — знания, умения, навыки, включая IQ;
  • EQ — эмоциональный интеллект.

Получается, что «могу» — это наши врожденные способности плюс совокупность опыта, приобретенного в процессе обучения и саморазвития.

Следует понимать, что все компоненты, определяющие «хочу» и «могу», могут быть присущи менеджеру в разных пропорциях. У одного высокий IQ, а у другого — развитый EQ.

По содержанию мое понимание «энергии» близко термину VQ (Vitality Quotient, коэффициент жизненной энергии), который ввел в управленческий оборот психолог Пьер Касс. Он определяет VQ как «способность руководителей заряжать энергией себя и окружающих».

Применительно к менеджерам, под «энергией» будем понимать внешние проявления физического и ментального здоровья. К признакам наличия «энергии» можно отнести:

  • «Горящие» глаза;
  • Тотально позитивное настроение;
  • Активность, проактивность, вовлеченность;
  • Высокая работоспособность и стрессоустойчивость;
  • Бодрая, спортивная походка;
  • Уверенная жестикуляция.

Интересной особенностью «энергии» является ее доминирующее положение в триаде: хочу — могу — энергия. «Энергия» усиливает и стимулирует к развитию «хочу» и «могу». Чем выше «энергия», тем сложнее менеджеру занимать пассивную позицию, и тем выше стремление делать, действовать, развивать себя («могу»). Высокий уровень «энергии» может способствовать трансформации образа жизни, привычек, ментальных паттернов («хочу»).

Полагаю, что наличие всех трех элементов формулы (хочу, могу, энергия) является существенным условием для достижения успеха.

Составляющие успеха

Что произойдет, если будет отсутствовать такой элемент как «хочу»? Наверняка мы получим менеджера, который полон энергии, обладает опытом, но склонен прокрастинировать и саботировать деятельность.

Для каких менеджеров характерно подобное поведение? Попробую классифицировать их на:

  • Бывших или падших «звезд»;
  • Всех временно или постоянно униженных и оскорбленных, в том числе демотивированных и депремированных;
  • «Протирателей» (чего? например, штанов, юбок и т. д.), засидевшихся годами на одной должности без желания продвигаться по карьерной лестнице;
  • «Фиксиков», работающих в коммерческом секторе, но получающих исключительно фиксированный оклад без бонусной части.

Менеджеров выше можно описать как те, которые «могут», но уже не «хотят». Классификация, конечно, не исчерпывающая, но дает представление, где искать сотрудников, которые не «хотят».

А что будет, если у менеджера есть и «энергия», и он «хочет», но у него не развит элемент «могу»? В этом случае мы получаем бестолкового или, наоборот, способного энтузиаста. В силу ограниченности опыта, он крайне активен, но его вездесущность может раздражать окружающих. Подобная ситуация характерна для начинающих карьеру менеджеров: они уже «хотят», но еще не «могут».

Что из себя представляет менеджер без «энергии»? Скорее всего, это некий «гуру» с былыми заслугами, бывшая «звезда», возможно, возрастная «икона» компании с многолетним стажем. Однако, в силу отсутствия или дефицита энергии, деятельность такого менеджера хоть и корректна и лояльна с позиции руководства, но настолько медлительна и непродуктивна, что может вызывать негативную реакцию у коллег.

Подобных сотрудников обычно «держат» как историческую память, как копилку знаний о вехах развития компании. Польза от их деятельности сомнительна. Однако, репутация среди других сотрудников высока, а ореол былых заслуг ослепляет.

Как определить успешного менеджера

Основные особенности выражены образом жизни и привычками. Как правило, успешный менеджер:

Развивает свое «могу»:

  • Утро начинает с изучения новостей отрасли в Интернете, а не травит байки с коллегами.
  • Работает на результат. Здесь может возникнуть вопрос: тогда зачем ему график с 9.00 до 18.00?
  • Активно развивает один-два аккаунта в социальных сетях. Возможно, он использует их для ведения дневника в духе Льва Толстого, либо как площадку для популяризации идей, или как публичный фотоальбом.
  • Непрерывно развивает себя через чтение, курсы, форумы, общение, имеет в этом сильную внутреннюю потребность.
  • Страстно увлекается чем-то, помимо работы и спорта (хобби).

Поддерживает свое «хочу»:

  • Следует личным установкам и принципам;
  • Заботится о своей репутации в отрасли, этичен, законопослушен;
  • Обладает самодисциплиной, соблюдает дедлайны и принятые обязательства;
  • Берет на себя ответственность;
  • Может вести себя крайне независимо;
  • Конкурирует сам с собой, постоянно повышает планку целей.

Заботится о восполнении запаса «энергии»:

  • Занимается спортом. Не просто покупает абонемент в фитнес-клуб, а регулярно посещает его.
  • Правильно питается. Здоровье выступает приоритетной жизненной ценностью.
  • Обеспечивает баланс между работой и семьей (домом, друзьями).

Как применять формулу успеха

Формула содержит три компонента и описывает внутреннюю сторону успеха. Анализ внешней стороны успеха, выраженный через выполнение KPI, а также образа жизни, поведения и привычек менеджера, позволит руководителю принять разумное решение в отношении развития карьеры сотрудника.

Если нет элемента «хочу», то, скорее всего, с менеджером придется расстаться. Не нужно мучить себя и сотрудника. Дайте свободу вам обоим.

Если пока еще нет «могу», то обучать и развивать менеджера на основе принципа взаимного уважения и доверия Ицхака Адизеса. Такой сотрудник потенциально может стать «золотым» активом компании.

Если нет «энергии», то либо проявить корпоративную «благотворительность» и оставить менеджера для роли «ими гордится компания», либо уволить, послав тем самым сигнал остальным сотрудникам о важности обладания «энергией» для развития карьеры.

Несомненно, что в краткосрочной перспективе у руководителя велик соблазн сделать ставку на тех менеджеров, кто эффективен внешне. Однако, в долгосрочном плане, я рекомендую сфокусировать внимание на анализе и развитии внутренней успешности сотрудника.

Насколько данная формула соответствует вашим наблюдениям и опыту? Какие элементы вы уберете или добавите?

Комментарии
Генеральный директор, Великобритания
Анатолий Курочкин пишет:
любить свою работу со всеми ей глупями, свою профессию, людей, кторые вовлечены волю судеб и даже обстоятельств.

Анатолий, я с вами здесь соглашусь на 100%. Любить то что делаешь  - это является и самодостаточной мотивацией, и энергией обеспечивает и стимулирует вникать в вопрос и постоянно учиться. Ну и вообще это и придает жизни смысл.

Аналитик, Москва
Ирина Да Роза пишет:
Анатолий Курочкин пишет:
любить свою работу со всеми ей глупями, свою профессию, людей, кторые вовлечены волю судеб и даже обстоятельств.

Анатолий, я с вами здесь соглашусь на 100%. Любить то что делаешь  - это является и самодостаточной мотивацией, и энергией обеспечивает и стимулирует вникать в вопрос и постоянно учиться. Ну и вообще это и придает жизни смысл.

Спасибо, Ирина! У меня есть очень близкий друг, простой токарь, кторый в металлах разбирается лучше многих инженеров. По характеру спокойный, предельно честный и прямой. В злате не купается, но себе и детям (двое) построил дома. Успешен ли он? Полагаю, что да. Когда он ушёл на пенсию, то к нему очередь из директоров выстраивалась! Каждое утро!

Он говорит: ну люблю я токарить ))

Партнер, Москва
Анатолий Курочкин пишет:

Неплохая статья. Вызывает желание поспорить. Допускаю, что я не прав.

  • Утро начинает с изучения новостей отрасли в Интернете, а не травит байки с коллегами.

Нет, так нельзя. Среди всех предлагаемых тезисов нет главного: любить свою работу со всеми ей глупями, свою профессию, людей, кторые вовлечены волю судеб и даже обстоятельств. Для этого нужно обладать искусством общения. 5 минут травли часто заменяют часы упорной работы по выстраиванию коммуникаций. Я же по этому пункту представляю насупленного менеджера, который ничего не видит кроме гаджетов. Он работает работу!

Горящие глаза, спортивная походка, позитивное настроение - это всего лишь красивое прикрытие для настоящего успешного человека. В советское время был часто упоминаемый образ: на работе - дешечка, а дома - сатрап.

Знал очень жёстких руководителей, кторые улыбались раз в год, имели довольно неряшливый вид, но обладали такой мощной внутренней силой, убеждённостью, что к ним испытывали безграничную любовь и уважение. Говорят, что С.П.Королёв был таким. Но он в своих письмах к жене писал, что его часто упрекают за излишнюю любовь к инженерам. 

Знал одного прекрасного и успешного зампреда крупного банка. Он ездил на старенькой Ладе, носил простые свитера. Общительный и громогласный, к нему за проф. советом приходили и простые сотрудники, и руководители из соседних банков. Я до сих пор не могу понять, где он находил на всё это время.

Мне показалось, что коллегам по дискуссии именно из-за этого непонятно значение слова "успех" в предлагаемой статье. Владимир Зонзов хоть и с сарказмом, но верно пишет: есть ещё "могут". Тогда такой весельчак хоть где будет демонстрировать успех.

Анатолий, более того, часто люди, которые внешне имеют все перечисленные атрибуты "успешного человека" (горящие глаза, спортивный вид и так далее) в реальности просто имитируют профессионализм, но с точки зрения экспертизы и результатов ничего не дают ни своей компании, ни клиентам. Тому много примеров.

а для компании тот сотрудник успешен, кто отлично понимает и выполняет свои задачи, да.

Партнер, Москва

На эту тему у Бажова есть сказ "Живинка в деле" - сказка ложь, да в ней намёк, что называется. Там как раз эта разница между "освоить за 10000 часов" и настоящим мастерством. Кстати очень хорошо перекликается с теми качествами, которые, как считается, способствовали и способствуют успехам Японии. На эту тему могу порекомендовать книгу Кена Моги "Икигай. Искусство жизни по японски".

Директор по развитию, Москва
Олег Шурин пишет:

Формул увидел много. Но не увидел одного - что такое УСПЕХ?

Поддержу вопрос.

Успех это качественно и в срок что-то выполнить, сделать, завершить. При этом получить результат.

Для понимания. Успех одного это совершить первую сделку полностью. Для другого реализовать свою идею от start-up до развития бизнеса. Для третьего построить завод, запустить его подготовив необходимых специалистов и выпустить первую партию продукции.

Для кого-то успех это вырастить симпатичный цветок, а для другого развить у своего ребенка интересы.

Есть и другая сторона, но успеха. Когда вы уберегли себя или кого-то рядом от внезапной опасности.

Примеров можно приводить "вагон и маленькую тележку".

В этой статье немного не проработанная формулировка.

Особенно понравилось - представил улыбающегося, модно одетого щеголя, который идет вприпрыжку, при этом питается сельдереем...................

У меня внучка сказала: дед смотри мультики и мы потом будем их обсуждать. Замечательный персонаж - медведь качок. Как раз для этой статьи.

Консультант, Москва

В статье успех связывается с знергией (харизмой и ей внешнимим поведенческими проявлениями) и мотивацией (хочу/могу). Смею добавить, что  для успеха важна взаимосвязь личностных параметров: уровень притязаний, наличие положительного или отрицательного опыта, самооценка.  Такое сочетание даёт реальный и потенциальный успех.

Аналитик, Москва
Александр Воротовов пишет:

У меня внучка сказала: дед смотри мультики и мы потом будем их обсуждать. Замечательный персонаж - медведь качок. Как раз для этой статьи.

Супер! "Я так хохотался!"

Генеральный директор, Москва

УСПЕХ - это вещь очень относительная.

Человек может быть очень успешен в карьере и богатстве, и столь же неуспешен в супружеской жизни или в детях или в здоровье...

Генеральный директор, Великобритания
Анатолий Курочкин пишет:

Спасибо, Ирина! У меня есть очень близкий друг, простой токарь, кторый в металлах разбирается лучше многих инженеров. По характеру спокойный, предельно честный и прямой. В злате не купается, но себе и детям (двое) построил дома. Успешен ли он? Полагаю, что да. Когда он ушёл на пенсию, то к нему очередь из директоров выстраивалась! Каждое утро!

Он говорит: ну люблю я токарить ))

Вот такие люди, мне кажется и в окружающих вызывают какой-то правильный отклик. У меня лучшая подруга с самого детства любила животных и пристраивала всех бездомных котят в округе. Причем без всяких организаций, а просто самостоятельно их подбирала и находила им хозяев. И получив два высших образования в крутейших вызах Москвы, в один прекрасный момент поняла что хочет быть ветеринаром. В итоге в 37 лет  сменила вектор карьеры из экономики в сторону ветеринарии. Сейчас получает образование и уже работает помощницей в ветклинике. И то как у нее глаза горят при рассказах о "пациентах" - не вызывает сомнений в том что она на правильном пути к успеху. Тоже так и говорит "Ну люблю я животных".

Может все гораздо проще и успех - это когда человек занимается тем что любит?

Генеральный директор, Хабаровск

А что понимается под термином "УСПЕХ"? А то  идет такой жаркий спор, участники которого понимают его по-разному. Не мешало бы определиться и со сферой деятельности менеджера.

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Facebook и Google вылетели из топ-10 лучших работодателей

Facebook и Google долгое время считались одними из самых привлекательных работодателей в США, но обе компании отсутствуют в ежегодном рейтинге топ-10, опубликованном Glassdoor в этом месяце.

280 тысяч человек зарегистрировались как самозанятые в 2019 году

Подключиться к новому налоговому режиму можно в мобильном приложении «Мой налог».

Эксперты: 4-дневная рабочая неделя приведет к снижению зарплат

Закон не препятствует пропорциональному снижению ФОТ при переходе на четырехдневную рабочую неделю.

75% россиян не верят в пенсии

Три четверти россиян не верят в пенсии, показал опрос Райффайзенбанка. А те кто верят, полагают, что она составит всего 10-20 тыс. руб.