Ментор, коуч, наставник, тренер – кто все эти люди?

Недавно с несколькими коллегами-руководителями мы говорили о развитии сотрудников. Безусловно, касались коучинга и менторинга, как направления, в котором я сейчас работаю. В международных компаниях коучинговая культура давно вошла и укрепилась в бизнесе. В России мы только начали идти по этому пути. Отсюда столько вопросов и здорового скепсиса. Анализируя все «за» и «против», я поняла, что одна из причин такого положения вещей – подмена понятий или их непонимание.

Предлагаю разобраться с понятиями, чтобы мы все одинаково понимали то, о чем говорим. В сети Интернет вы найдете большое количество направлений в области развития бизнеса и персонала, как и определений этих терминов; я же опишу только некоторые из них и постараюсь сделать это максимально простым языком.

Менторинг

Начну, пожалуй, с бизнес-менторинга и коучинга. Две профессиональные области, в которые в последние годы ушел мой фокус внимания. Почему я хочу поговорить прежде всего о них? Все просто: часто в ходе коуч-сессий меня просят поделиться экспертизой, подсказать что-то из моего собственного опыта, по разным причинам клиенты не готовы на данный момент к глубокой собственной рефлексии. И тогда это «не совсем про коучинг», а про менторинг и наставничество. К слову, менторинг мне ближе: в нем нет директивности, а есть место совместному мыслительному процессу, опора на опыт ментора.

Менторство

Бизнес-ментор (ментор) – эксперт, критический друг, ролевая модель, которую клиент хотел бы перенять. Общение ментора с клиентом – это всегда диалог, в котором ментор задает вопросы, расширяет фокус внимания собеседника, на своем примере дает советы, может генерить идеи, что и как лучше сделать в той или иной ситуации. Поэтому для клиента очень важно, чтобы ментор был экспертом в нужной для первого области. И не менее важно, чтобы он был экспертом в менторинге, чтобы действительно поддержать своего клиента и не перейти в другие роли.

Клиента ментора обычно называют менти.

В книге «Эффективный бизнес-менторинг», автор Дэвид Клаттерба поделился своим исследованием, а я делюсь им с вами: «Когда ни ментор, ни менти не прошли обучение, только около 30% отношений приносят заметный результат в менторинге. В случае, если прошел обучение только ментор, пропорция возрастает до 60%. Если и ментор, и менти прошли обучение пропорция увеличивается до 90%».

Чувствую, что здесь как раз и может возникнуть большое количество вопросов, в том числе зачем и чему мне надо учиться, если у меня огромная экспертиза и руководящий опыт работы, что должен знать я, как клиент ментора?

Я могу поделиться тем, чему я, руководитель, училась на курсе Дэвида, как бизнес-ментор. Мы говорили о том, что такое менторинг, каковы роль и обязанности каждой стороны в менторинговых отношениях, каковы основные правила этих отношений и как они развиваются, как в менторинговом формате работать на executive-уровне, как управлять диалогом в менторинге и не уйти в наставничество, когда менти не интегрирует опыт ментора в свою жизнь, адаптируя и проживая его как свой собственный опыт, а просто делает так, как сказал наставник.

А менти знания о менторинге и его «законах» даст возможность правильно выбрать себе специалиста, понимать, что он может дать, каков формат работы в менторинге и каким может быть запрос. Согласитесь, обладая всеми этими знаниями, выиграет и менти, и ментор!

Коучинг

Согласно терминологии Международной Федерации Коучинга (ICF), коучинг – это процесс, построенный на принципах партнерства, который стимулирует размышления и творчество клиентов, чтобы вдохновлять их на максимальное раскрытие своего потенциала, как личного, так и профессионального.

Коуч – специалист, который через рефлексию помогает человеку заглянуть внутрь себя, раскрыть свой потенциал, расширить горизонты мышления, чтобы посмотреть на ситуацию с другого ракурса и найти лучшее для себя решение, идя из точки А в точку Б. При этом коуч должен быть сертифицирован по международным стандартам. Это как знак качества коуча, признанный во всем мире.

Должен ли быть коуч экспертом в области интереса клиента? Нет, ведь коучинг – это работа с осознанностью, ресурсом, формированием нового для себя взгляда, благодаря тем вопросам, которые задает коуч; и в этих отношениях нет места мнению коуча и его советам, а значит, его вне-коучинговой экспертизе.

Клиента обычно называют коучи.

Командный коуч – это коуч, который работает с командами: группа людей, объединенная вокруг одной цели, идущая в одном направлении, с понятными всем ролями, процессами, выстроенными коммуникациями, и поддерживает команду в ее становлении, развитии, движении из точки А в точку Б.

Наставничество

Наставник – эксперт в той или иной области, который поддерживает своего клиента, говоря, что и как надо сделать, и следит за результатом. Другими словами эти отношения имеют в своей основе некоторую директивность. Наставник должен быть экспертом не только в важной для клиента области, но и в самом институте наставничества: какова его роль, какие инструменты применимы в работе и пр.

Клиента обычно называют подопечный.

Бизнес-тренер

Бизнес-тренер – обучает взрослых участников тренинга, помогает прокачивать те или иные навыки в сфере своей специализации. Ведь тренинг (согласно проф. стандарту) – это активный метод практического обучения, с помощью которого отрабатываются умения, навыки, пересматриваются и внедряются новые установки. Для успешной работы бизнес-тренер должен быть экспертом в той области, навыки которой он прививает группе.

Надеюсь, теперь, когда вы будете читать в статьях о коучах, менторах, тренерах, развитии персонала, вы будете понимать, о чем именно идет речь.

Читайте также:

Расскажите коллегам:
Комментарии
Консультант, Москва
Евгений Равич пишет:
Любовь Гвоздилина пишет:

Хотя, с учетом всех предыдущих попыток (а их на этом ресурсе было немало), а также усилий Минтруда и самой Госдумы (которые вступили в нешуточную борьбу с инфоцыганством https://www.znak.com/2022-02-17/v_gosdume_predlozhili_sozdat_reestr_infocygan_kotorye_uchat_dyshat_matkoy_i_byt_v_resurse), мы когда-нибудь приблизимся к пониманию. Чего-нибудь.

Я с большим интересом прочитал сегодня эту новость и пока теряюсь в догадках, какие же документы подготовит рабочая группа, когда они будут доступны, и как инфоцыгане будут официально называться.

Но мысль, безусловно, интересная.

 

На самом деле, эта инициатива ГД -  палка о двух концах.

С одной стороны, масштабы самодеятельности в  "цифровой обучающей среде" уже достигли состояния инфо-помойки. Это очевидный риск, и необходимы профессиональные инструменты фильтрации этого мусора.

Но, судя по материалам Минтруда и ГД, чиновников и законодателей интересует, в первую очередь, финансовая составляющая этой проблемы. Они считают фин потоки и пытаются их перенаправить в сторону налогообложения и лицензирования. А эти инициативы будут бить, в первую очередь, по существующим образовательным институтам и законопослушным профессионалам (налогоплательщиков проще "отловить и построить", чем вольных обитателей "дикого поля") .

Именно поэтому обучающее проф сообщество объединяется против этих инициатив (среди которых - разработка проф стандарта "бизнес-тренер") и пытается привнести в законотворчество  реальную экспертизу рынка бизнес-образования. Что необходимо, потому что на данный момент все гос инициативы разрабатываются и продвигаются БЕЗ участия авторитетных игроков рынка. Эта тема уже возникала в одной из веток Ехе, меня она тоже интересует, по проф принадлежности, поэтому мониторю и, по возможности, участвую в разработке и обсуждении материалов со стороны проф сообщества.

На самом деле, согласитесь - какая разница, как еще можно назвать инфоцыган, даже для официального протокола. Важнее, чтобы у человека, который решил поучиться в интернете (и не только), были понятные "флажки", по которым он сможет отличить помойку от образования. 

 

Генеральный директор, Москва
Любовь Гвоздилина пишет:
Евгений Равич пишет:
Любовь Гвоздилина пишет:

Хотя, с учетом всех предыдущих попыток (а их на этом ресурсе было немало), а также усилий Минтруда и самой Госдумы (которые вступили в нешуточную борьбу с инфоцыганством https://www.znak.com/2022-02-17/v_gosdume_predlozhili_sozdat_reestr_infocygan_kotorye_uchat_dyshat_matkoy_i_byt_v_resurse), мы когда-нибудь приблизимся к пониманию. Чего-нибудь.

Я с большим интересом прочитал сегодня эту новость и пока теряюсь в догадках, какие же документы подготовит рабочая группа, когда они будут доступны, и как инфоцыгане будут официально называться.

Но мысль, безусловно, интересная.

 

На самом деле, эта инициатива ГД -  палка о двух концах.

С одной стороны, масштабы самодеятельности в  "цифровой обучающей среде" уже достигли состояния инфо-помойки. Это очевидный риск, и необходимы профессиональные инструменты фильтрации этого мусора.

... если заранее известно, чем плоха самодеятельность. Вопрос в том, кто эти фильтрующие, почему именно они, на каком основании всё это и подобное делается. Кто-то себя считает профессионалом, который вправе что-то решать по поводу других. Эти другие могут, в свою очередь, считать ровно наоборот.

Вы знаете, сколько у нас удивительных академий, знаков отличий, почетных званий и прочего.

Но, судя по материалам Минтруда и ГД, чиновников и законодателей интересует, в первую очередь, финансовая составляющая этой проблемы. Они считают фин потоки и пытаются их перенаправить в сторону налогообложения и лицензирования.

Безусловно. Рынок подрос и привлёк к себе внимание.

А эти инициативы будут бить, в первую очередь, по существующим образовательным институтам и законопослушным профессионалам (налогоплательщиков проще "отловить и построить", чем вольных обитателей "дикого поля") .

Конечно, они на виду и не скрываются.

Именно поэтому обучающее проф сообщество объединяется против этих инициатив (среди которых - разработка проф стандарта "бизнес-тренер") и пытается привнести в законотворчество  реальную экспертизу рынка бизнес-образования. Что необходимо, потому что на данный момент все гос инициативы разрабатываются и продвигаются БЕЗ участия авторитетных игроков рынка. Эта тема уже возникала в одной из веток Ехе, меня она тоже интересует, по проф принадлежности, поэтому мониторю и, по возможности, участвую в разработке и обсуждении материалов со стороны проф сообщества.

Вопросы качества и профессионализма - вечные. И очень сложные.

На самом деле, согласитесь - какая разница, как еще можно назвать инфоцыган, даже для официального протокола. Важнее, чтобы у человека, который решил поучиться в интернете (и не только), были понятные "флажки", по которым он сможет отличить помойку от образования. 

Цыгане не виноваты. И это не только про бизнес-тренинги. Нужно более корректное название и возможно более точное определение негатива. С чем, собственно, нужно так решительно бороться - кроме ухода от налогов?

С шарлатанством можно как-то частично - если не полностью - справиться, если делать это организованно и каждый день. Хотя всегда будут люди, желающие чуда и быстрых успехов без особых усилий, и те, кто всё это предлагает и продает.

Проблема. на мой взгляд, значительно глубже. Низкий уровень бизнес-обучения, плохие переводы, некачественные учебники, бессодержательные учебные программы и планы, отсутствие понятных критериев и прозрачных рейтингов и т.п. никак не связаны с инфоцыганами. Так сейчас работает вся система.

Менеджер, Москва
Максим Часовиков пишет:
Сергей Левицкий пишет:
Обычно в таких случаях говорят: "Ученик превзошел своего Учителя."

ну и? Как Ваш ответ соотносится с моим вопросом? За счет чего, в рамках концепции "делай как я" ученик может превзойти учителя?

В моем случае это происходило за счет совпадения нескольких факторов:
первый и самый важный фактор - применение трехэтапной армейской методики обучения: 1. рассказ, 2. показ, 3. длительная тренировка;
второй фактор - наличие у стажера наблюдательности, логического мышления и смекалки;
третий фактор - появление новых методик, технологий, механизмов, узлов, приспособлений, инструментов и т.д.
Результативность Второго фактора полностью зависит от личности стажера (при том, что два остальных фактора на всех стажереов действуют одинаково), поэтому далеко не каждый стажер превосходит своего учителя.

1 3
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Статью прочитали
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Как профессии влияют на состояние здоровья россиян

Чаще всего влияние профессии на здоровье отмечают HR-ы, юристы и IT-специалисты.

Половина родителей школьников берут отпуск в августе, чтобы собрать ребенка в школу

Затраты на расходы для подготовки к школе в этом году начинаются от 15 тыс. руб.

Сеть «Вкусно — и точка» приняла на работу более 10 тыс. новых сотрудников

Количество поданных заявок на трудоустройство превысило 68 тыс. за два месяца.

Бизнес OBI в России продали за 600 рублей

До пандемии бизнес OBI в России оценивали в €100 млн.