Субординация или инициативность?

Недавно столкнулся с интересной ситуацией. В нашем городе, в здании городского рынка открылся отличный сетевой магазин бытовой техники и электроники.
Хороший ремонт, великолепный ассортимент, вежливые менеджеры – все просто класс. Я там решил кое-что приобрести для офиса. Разговорились с менеджером по поводу посещаемости и объема продаж. Он сказал, что народ заходит и продажи есть, но не в тех объемах, которые от них требует вышестоящее руководство из центрального офиса. Я попросил позвать мне директора магазина и спросил его, какую работу они ведут с юридическими лицами? Он ответил, что на здании рынка установлена рекламная вывеска с названием магазина. Я ему указал, что большинство офисов и предприятий находятся на въезде в город и далеко не все владельцы и руководители компаний, являются жителями нашего города и поэтому могут понятия не иметь о существовании этого магазина. И предложил ему или самому или с помощью отдела маркетинга из головного офиса, проехаться по офисным центрам и предприятиям (на что ушло бы максимум 1 день) и раздать рекламные буклеты, о своем действительно очень широком ассортименте компьютерной техники, который может заинтересовать юр.лица.
Он очень обрадовался моему совету, но т.к. в компании жесткая субординация, он с этим предложением вышел на центральный офис. Но отдел маркетинга, забраковал эту идею и сказал, что они поставят в городе баннер.
Прошло 4 месяца – и баннера нет и работу с юрлицами никто не проводит.
Я спросил директора, а почему он сам не проведет эту работу, просто поручив какому-то менеджеру распечатать рекламки на А4 и развести их по офисам для начала, ведь по идее он отвечает за выполнение плана магазина.
На что был получен ответ:
А мне это надо? В центральном офисе сидят люди, которые за это получают деньги. Если они не шевелятся, то мне зачем упираться и лезть на прямое нарушение субординации?

Как по Вашему прав директор магазина в своем бездействии или нет?

Расскажите коллегам:
Теги: #реклама
Комментарии
Генеральный директор, Москва
Геннадий Мирошин пишет:

Вывод руководитель (неважно какого звена) должен проявлять инициативу и отвечать за свои действия. Если это не принимает компания, в которой он работает, то он должен менять компанию, он из ее рамок уже вырос, он стал руководителем, а не исполнителем. А по течению вообще плывет, то что всегда "плавает и не тонет", и такого сотрудника даже на роль исполнителя брать не стоит. Исполнитель должен заявлять о своей инициативе, хотя бы в формате предложения, если не выполнять самому, то спросить поручить выполнение.

Все правильно. Но многие ли готовы пойти на риск смены компании? И много ли рисковых людей в прослойке между руководителем среднего звена и собственниками?

Я тут как-то приводил пример, когда собственник не разобравшись в технологическом процессе, зачеркнул в проекте полипропиленовую трубу стоимостью несколько тысяч рублей. Но по этой трубе должна была течь специально очищенная вода с установки водоподготовки. Так ТОПы не стали подставлять себя под удар, пытаясь объяснить собственнику его неправоту, а просто закупили еще одну установку за 10 тыс. у.е...

Директор по рекламе, Москва
Олег Шурин пишет:
Вопрос в том, кто должен брать на себя ответственность за принятие решения об проверке и испытании предложения? Не проще засунуть его в дальний ящик и спать спокойно?

это проблема продуктивности всей экономики, традиция говорит засунь в ящик, спи, не лезь, для особо буйных есть исправительные учреждения

парень может узнать о структуре корпорации, предусмотрены ли процедуры предложений - вроде 10% up и подобное ( с красивыми презентациями и scrum шаманствами), где в структуре и как выдвигаются предложения, как рассматриваются и принимаются (напросится на корпоративную конференцию) - если нет - то ответ нет, никто, никогда

проблема встройки процедур продуктивности в строгие шаблоны управления

помнится вся эта perstroika - uskorenie тогда пытались решить именно эту проблему (zastoy 70-80), правда все почему то не решили а переключились на политику и стали ломать хорошую индустриальную систему

Генеральный директор, Тольятти
Олег Шурин пишет:
во всех Ваших примерах кто-то уже принял решение на апробацию предложения, она была проведена и дала какой-то результат.Вопрос в том, кто должен брать на себя ответственность за принятие решения об проверке и испытании предложения? Не проще засунуть его в дальний ящик и спать спокойно?

Уважаемый Олег,

мне сложно говорить за обобщенную сеть, я в такой структуре не работал и не знаю внутренностей). Допускаю, что определенная свобода действий у местного директора имеется. Более того, допускаю, что его инициатива _обязательна_, то есть в его KPI наличествуют параметры, оценивающие факт инициативных мероприятий по продвижению и развитию филиала.

В любом случае ответственность берет директор филиала и должен быть в курсе его руководитель.

Но это предположения. Реалии бывают всякие, в том числе встречался я и с увольнением "за инициативу", точнее за то, что в итоге "инициативы" напортачили по крупному, но там была ситуация не рекламы, а коммерческого подкупа.

Плюс ко всему тот директор может просто не уметь организовывать такие акции.

Нач. отдела, зам. руководителя, Москва

Инициатива зачастую наказуема. Описываю свою ситуацию: мне около часа ночи мне позвонил технический директор компании и сообщил, что на этажом выше офиса прорыв, а единственный работник с ключом от верхнего кабинета и нашего офиса я (остальные на выходные уехали или он до них не дозванился). В течение десяти минут он за мной заехал, а через полчаса мы с сантехниками перекрывали воду. Как результат были спасены документы бухгалтерии, юридического отдела, канцелярии, оргтехники. Когда я вышел на утро на работу меня ждал приказ генерального директора с требованием объяснить на каком основании я пустил в помещение посторонних лиц (под посторонним лицом подразумевался технический директор).

Впоследствии мне был объявлен выговор.

Генеральный директор, Москва
Алексей Соловьев пишет:

Инициатива зачастую наказуема. Описываю свою ситуацию: мне около часа ночи мне позвонил технический директор компании и сообщил, что на этажом выше офиса прорыв, а единственный работник с ключом от верхнего кабинета и нашего офиса я (остальные на выходные уехали или он до них не дозванился). В течение десяти минут он за мной заехал, а через полчаса мы с сантехниками перекрывали воду. Как результат были спасены документы бухгалтерии, юридического отдела, канцелярии, оргтехники. Когда я вышел на утро на работу меня ждал приказ генерального директора с требованием объяснить на каком основании я пустил в помещение посторонних лиц (под посторонним лицом подразумевался технический директор).

Впоследствии мне был объявлен выговор.

5 баллов!!!

Аналитик, Москва
Алексей Соловьев пишет:

Как результат были спасены документы бухгалтерии, юридического отдела, канцелярии...

Впоследствии мне был объявлен выговор.

Может быть не нужно было спасать документы? Может быть их специально туда и поместили, чтобы они не были спасены?

А вообще похоже на "подставу" в отношении лично Вас. Почему технический директор первым делом не позвонил генеральному или безопасникам, если Ваш офис -это, по сути, секретный обьект? А стал звонить "тем, у кого ключи"? Пусть бы директор и принимал решение кому с ключами ехать. Может быть он сам бы поехал воду перекрывать.

Генеральный директор, Москва
Константин Комшуков пишет:
Алексей Соловьев пишет:

Как результат были спасены документы бухгалтерии, юридического отдела, канцелярии...

Впоследствии мне был объявлен выговор.

Может быть не нужно было спасать документы? Может быть их специально туда и поместили, чтобы они не были спасены?

А вообще похоже на "подставу" в отношении лично Вас. Почему технический директор первым делом не позвонил генеральному или безопасникам, если Ваш офис -это, по сути, секретный обьект? А стал звонить "тем, у кого ключи"? Пусть бы директор и принимал решение кому с ключами ехать. Может быть он сам бы поехал воду перекрывать.

Так Алексей же вроде написал:

остальные на выходные уехали или он до них не дозвонился.

Генеральный директор, Тольятти
Алексей Соловьев пишет:
Впоследствии мне был объявлен выговор.

Уважаемый Алексей,

описанное Вами деяние Вашего генерального напомнило мне бессмертное "Бывает, что усердие превозмогает и рассудок" (С) К.Прутков.

Глава филиала, регион. директор, Украина

Мое мнение, что если человек директор и отвечает за план продаж, он сделает все возможное, чтоб выполнить план продаж, при условии, что его зарплата подвязана под выполнение. Если у него зарплата и так хорошая, то вряд ли он сделает какие-то дополнительные телодвижения. Часто продажники весьма хитры. Они не показывают высокие достижения, боясь, что им еще добавят план. Вполне возможно, этот зазор был оставлен отделом маркетинга на падение продаж или они предполагали постепенное увеличение продаж и постепенное задействование емкости рынка, чтоб не было скачков продаж и падений, что естественно повлечет вопросы от руководства. Как обычно - все не однозначно)))

1 2 4
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
3
Евгений Равич
Если архивы открыты - работай. Почему нет. Если планируются археологические раскопки и экспедици...
Все дискуссии
HR-новости
80% работодателей отмечают нехватку квалифицированных работников

В целом слишком долгое закрытие вакансий волнует 45% представителей бизнеса.

В Москве утвердили новые требования к курьерам

Новые требования вступят в силу постепенно в течение года.

Рабочие специальности в России стали самыми дефицитными

В топ-3 сфер по востребованности вошли сегменты производства и сельского хозяйства, строительства, а также транспорта и логистики.

76% россиян не принимают встречное предложение от работодателя, если решили уволиться

Большинство из них отметили, что новое предложение о работе все равно оказалось лучше по условиям, чем на предыдущем месте.