Важное качество любого руководителя – его видение и способность взглянуть на ситуацию со стороны и сверху, чтобы учитывать все имеющиеся факты и ограничения при принятии решений.
Полагаю, никто не будет спорить с утверждением, что необходимо работать с профессионалами. Но давайте представим руководителя крупного холдинга, который должен привлечь к работе финансового директора в одну из компаний, где нет корпоративной культуры, в менеджменте находятся некомпетентные для современного бизнеса люди, а управленец – человек старой закалки.
Руководитель холдинга встречается с одним из кандидатов на должность финансового директора. Соискатель работал в западных компаниях, показывал хорошие результаты, хочет испытать себя в местной развивающейся компании. Взять на работу такого опытного финансиста кажется естественным решением. Но оно в корне неверное и даже опасное. Почему?
Этот финансист работал в западных компаниях и был успешен конкретно в той атмосфере, где люди изначально знают, что такое бюджет, как надо его составлять, какие работы с документами необходимо исполнять, чтобы получить средства. А в компаниях, где необходимо ставить и создавать финансовую систему, помимо профессиональных знаний, надо уметь договариваться, давить, продавливать, не бояться конфликтов, а иногда специально идти на конфликт с матерыми волками. В такую компанию необходимо привлечь человека соответствующего психологического настроя и опыта.
К чему я привел этот пример? Понимание таких тонких моментов управления – результат видения руководителя, которое формируется из правильного сочетания огромного количества прочитанных книг, опыта и практического применения полученных знаний. Возникает важный вопрос: что должен читать руководитель?
1. Статьи
До того как перейти к тематикам книг, я бы хотел коснуться вопроса статей. Лично для меня чтение статей – ежедневный ритуал, с которого начинается мое рабочее утро. Чашка кофе и статья на портале – день начинается позитивно и полезно!
Почему надо читать статьи? В первую очередь, это краткость. Статьи предоставляют возможность получить информацию в систематизированном и кратком виде. Во-вторых, они несут в себе более актуальную и современную информацию, нежели книги. И самое главное, они ведут человека к знаниям, как лабиринт. У меня это часто именно так и происходит: читаю статью и вижу интересную, неизвестную мне теорию. Начинаю исследовать эту тему и выхожу на какую-то совершенно новую, доселе мне неизвестную мысль.
Какие статьи читать? Экономика и геополитика, технологические тенденции и новости рынков, исследования и отчеты. Руководитель должен быть в курсе происходящего в мире, стране, новых возможностей для отрасли и компании.
2. История менеджмента
На всех своих тренингах и выступлениях я настоятельно советую руководителям читать историю менеджмента. Дело в том, что в истории менеджмента огромное количество примеров государственного и частного управления, которые могут помочь руководителям. Есть несколько прекрасных книг об истории менеджмента, которые позволяют видеть эволюцию управления, брать много уроков из управленческой истории.
Возникает естественный вопрос: почему управленцу необходимо знакомиться с теоретическими разработками, созданными порой сотни лет назад?
В любом сложном деле существуют различные уровни, которые необходимо узнать и познать. Отдельные концепции и идеи управления помогают понять логику, связи и внутренние категории. Не стоит недооценивать идеи прошлого, поскольку они несут в себе элементы знаний, которые и сегодня имеют значение.
Считаю, что грубое копирование и использование техник, инструментов и технологий управления без знаний истории, нескольких индустриальных революций и предпосылок к ним, а также анализа философии менеджмента – это путь в никуда. Мы можем скопировать здание, ремонт, мебель, оборудование, униформу и забить его товарами. Но это будет мертвый бизнес, потому что мы никогда не сможем передать бизнесу дух и философию, без которого все это будет оставаться неодушевленным.
Внедрение инструментов менеджмента должно сопровождаться изучением и анализом фундамента и фундаментальных путей, на основании которых они создавались. Механическое копирование инструментов даст внешние атрибуты. Управление бизнесом – это больше, чем техника и инструменты. Менеджмент – прежде всего философия, ценности и культура.
3. Теория и школы менеджмента
Теория менеджмента позволят понимать основные принципы управления. Лично я получил колоссальное количество информации, которую применяю в реальной практике, из теории Анри Файоля и Фредерика Тейлора. Теории менеджмента дают огромное количество базовой информации об управлении, а разные школы управления предоставляют уникальные методы, которые могут быть полезны руководителям.
Классическая школа управления
Основными представителями классической или традиционной школы управления, являются Фредерик Тэйлор и Анри Файоль. Теория этой школы сосредоточена на повышении производительности и эффективности труда, нормировании труда, мотивации труда работников, разрешении социальных проблем, основных принципах менеджмента, основных функциях управления, процессном подходе к управлению, принципах работы менеджеров низшего, среднего и высшего звена управления, построении организации, централизации и децентрализации власти, мотивации труда и стабильности кадров, власти и ответственности. Все это и есть то, чему должен уделять внимание руководитель.
Школа человеческих отношений
Представители этой школы уделяют основное внимание социальной ответственности бизнеса перед работниками, индивидуальной психологии, человеческим потребностям, конфликтам, формальным и неформальным организациям, статусам и ролям членов коллектива, авторитету и лидерству в команде, и самое главное – роли социальных, половых, возрастных, этнических и других, влияющих на эффективность труда, факторов. И это тоже то, что руководитель должен знать.
Мне очень нравится утверждение представителей этой школы о том, что счастливый сотрудник – это эффективный и производительный работник. Вопрос, который должен задать себе руководитель и найти на него ответ – «Как обеспечить ему это счастье?». А дальше разбираться: на всех ли действует чувство счастья? И только ли счастье движет людьми?
Школа «социальных систем»
Представители этой школы рассматривали социальную организацию как комплексную организационную систему с рядом различных важных составляющих, таких как индивид, формальная структура организации, неформальная структура организации, статусы и роли членов организации, внешнее окружение (государственные структуры, поставщики, покупатели, партнеры, конкуренты и т.д.)
Является ли изучение теории и школ панацеей? Нет. Все эти школы и их теории, которые в различные периоды получали практическое подтверждение на различных стадиях, дают руководителю прекрасное общее видение управления. Все эти теории как раз и являются именно школами для любого руководителя. Не зная истории и базы управления, невозможно понимать глубину науки управления и принимать максимально приближенные к правильному в зависимости от ситуации решения.
4. Жизни великих
Для меня, как для управленца, жизни предпринимателей, бизнесменов и руководителей просто напичканы мощной энергетикой и инструментами. Благодаря не только знаниям, но и железной силе воли, дисциплине, внутренней вере в свое будущее эти люди смогли во многих моментах пойти против устоев своего времени.
Мои герои – Генри Форд, Джек Уэлч, Ричард Бренсон, Ингвар Кампрад, Сэм Уолтон, Рэй Крок, Говард Шульц, Ли Якокка. Все они великие управленцы и предприниматели, у которых я многому научился: создавать системы управления, бороться с внутренними и внешними факторами и группировками, противодействующими реформам и изменениям, управлять отношениями с персоналом и неформальными лидерами мнений в компаниях, осознал важность работы над деталями.
Книги и автобиографии этих руководителей дают колоссальную и весьма полезную информацию и огромное количество инструментов.
5. Книги про саморазвитие
Книги про так называемые soft skills или гибкие навыки. Работа руководителя в основном заключается в умении общаться, строить отношения (и не простые, а доверительные), убеждать и вести людей за собой. Личная эффективность, критическое мышление, эмоциональный интеллект, работа в режиме неопределенности – это все, что жизненно необходимо для руководителя.
Руководитель просто обязан знать основные инструменты личной эффективности. Знание и умение их применять позволяют руководителю повысить не только свою эффективность, но и своей команды и компании в целом.
Такие навыки, как умение коммуницировать, понимание потребностей сотрудников, создание продуктивной рабочей атмосферы, повышение уровня доверия, умение управлять конфликтами внутри команды и способность беречь атмосферу в компании должны в обязательном порядке быть у каждого руководителя.
Остаются два вопроса
1. Помогает ли чтение?
- Нет, не помогает, если не применять полученные знания.
- Нет, не помогает, если начинать читать сразу тяжелую литературу.
Уверен, что чтение должно быть эффективным, в то время как большинство управленцев читают продуктивно. Простой пример разницы в продуктивности и эффективности чтения: можно прочитать 10 книг за год и не применить никаких знаний и жаловаться, что не будет никакой пользы от чтения, или прочитать одну книгу и применять прочитанные в ней знания.
2. Можно ли применять все прочитанные инструменты?
Нет, это точно – все инструменты применить не получится. Но важно знать много инструментов и иметь возможность использовать их при необходимости, чтобы не случилось, как в известной пословице: «если у человека в руке только молоток, то он везде будет видеть только гвозди».
Полностью согласен с мнением Сократа, что искусству управления необходимо учиться и применять его. А руководитель в наше очень динамичное время должен быть одновременно и вечным студентом.
Читайте также:
А зачем становиться Королевым или Сикорским. Займи в жизни свое место, все другие места уже заняты.
Да, вы правы, нужно искать своё место. НО и нужна цель. Нужен пример. Нужен уровень. Иначе, мжно ведь и не быть Королёвым, а стать, например , заслуженным мойщиком автомобилей. Или доставщиком пиццы. Тоже вариант. Многие выбирают именно такой путь. Я с таким выбором не солидарен.
Места в жизни не бывают заняты. Одни приходят, другие уходят. И ученики Королёва не менее талантливы.
Но в моём сообщении мысль не про это. Разговор идёт об управлении. Моя мысль: управление - это искусство. Кто не хочет участвовать в этом, тот пусть выбирает другое место.
Разумеется, в управленческой науке много творчества. Умение зажечь людей - великое умение. И духовному началу в этом научиться невозможно. Но усилить это духовное начало, изучив риторику, философию, историю, поэзию... вполне можно. Но это уже рост личности. Осознанный выбор. Многим достаточно стать разносчиком пиццы. Это их выбор. Но даже в таких консервативных профессиях, например, как медицина, есть место для творчества. И путь многих учеников Льва Зильбера это подтверждает. Историю Анатолия Смородинцева знаете?
Если вы приводите в пример Смородинцева, то чем вам не угодили Королёв и Сикорский?
Я где-то утверждал, что они мне не угодили?
Ну как же! Так вот же:
Ведь эту фразу однозначно можно переиначить: зачем становиться Смородинцевым, на пример которого вы ссылаетесь.
Возможно, что я не понял ваш мысль, но затем я собственно попытался высказать свой взглядна эту вашу мысль. Что не так?
Хорошо! У меня нет желания препираться ,или спорить на пустом месте.
Я привел слова Оскала Уайлда. И не надо мне приписывать то, что вы себе додумали.
Засим все!
Удивительно! Оскар Уайлд умер в 1900 году. А Королёв родился в 1907. ))
Вам советую быть более внимательным и выдержанными. Вы просто прочитайте вашу же фразу и ваша невыдержанность пройдёт. Так что я ничего не додумал.
Вы удивительный человек! Обращаетесь ко мне через два года после окончания дискуссии. Я из уважения к вам вспоминаю дискуссию, отвечаю вам, отвечаю утвердительно ("Вы правы"), а в ответ получаю хамоватый упрёк "не надо додумывать".
Засим все. Разве не исчерпывающе...
Вельми понеже, руководитель! Житие мое! Увы мне, увы!
...
Не, не исчерпывающе, Очень странное у вас отношение к Королёву. Да и к Уайлду )))