Работают ли холодные звонки?

Добрый день, сообщники! Прошу помощи коллективного разума.

Очень интересны ваши мнения...

Я возглавляю отдел продаж в небольшой (но очень перспективной и амбициозной) компании, занимающейся поставками промышленного оборудования. Наши потенциальные заказчики - это крупные холдинговые предприятия, крупные порты и стивидоры, в меньшей степени - небольшие предприятия и торговые или инжиниринговые организации.

У меня существует многолетний проверенный алгоритм выхода на должностное лицо на крупном предприятии (структуры Газпрома, нефтяники, металлурги и т.п.). Я всегда пишу емкое письмо на имя Технического директора (Главного инженера) с очень конкретными тезисами о том, в чем уникальность нашего технического предложения и почему оно стоит того, чтобы потратить время на встречу с нами. Далее, как правило, Главный инженер отписывает кому-то из своих замов и мы созваниваемся и договариваемся о времени встречи и нашей рабочей командировке. Отказы от встреч бывают, но , не более, чем в 2-3% случаев.

Мои учредители настаивают на том, что "холодный звонок" на предприятие - более эффективен и более быстр, по сравнению с моим алгоритмом. Мои тезисы о том, что главный инженер и главный механик нефтеперерабатывающего завода - просто не будут разговаривать с менеджером-звонилкой на учредителей не действуют. Они пытаются настаивать на том, чтобы менеджеры звонили..... Менеджерам, соответственно, некомфортно. Дело не идет.

При этом, надо признать, что учредители долго рулили бизнесом сами (пока не пригласили меня) и обвинять их в том, что они "не знают жизни" я все-таки не имею морального права. Хоть и количество крупных предприятий среди наших заказчиков и крайне мало (в основном пока посредники).

В том. что мой алгоритм работает - сомнений нет не у кого из моих менеджеров, да и у учредителей - тоже. Но последние считают это слишком долгим способом...

Кто-нибудь, из вас, дорогие сообщники, скажет пару слов защиты в адрес холодных звонков? Или же они (как считаю я сам) безвозвратно ушли в прошлое, уступив место письменным тезисам с последующей личной встречей.

Лично мне всегда легче читать структурированный текст с расставленными акцентами, чем выслушивать "холодного звонящего", отнимающего мое время и говорящего кучу всего, что я все равно , в лучшем случае, попрошу продублировать в письменном виде....

Что скажешь, коллективный разум?

Расскажите коллегам:
Комментарии
Руководитель проекта
Сергей Капустянский пишет:
А давайте тех, кто не знает, что такое МАРКЕТИНГ, банить на портале ?:))))))))

Давно пора ))) а с теми кто и не хочет знать что делать и где ???

Павел Синицев +201 Павел Синицев Генеральный директор, Иркутск
Сергей Капустянский пишет:
Ася, внимательнее прочитайте мой пост, пожалуйста :)
И мне сильно режет глаз некая "поучительность" Вашего комментария. Вы меня хотите поучить работать? :) А ничего, что это еще очень большой вопрос, кто тут папа? :)))

Жить в России, работать в продажах и не знать, кто такая Ася Барышева, это, конечно, уровень.

Генеральный директор, Турция
Павел Синицев пишет:
Жить в России, работать в продажах и не знать, кто такая Ася Барышева, это, конечно, уровень.

И чем же знаменита сия дама? Прохорова, Дерипаску, Лисина, Мордашева - знаю. А кто такая Барышева? Дайте угадаю...это - консультант? Да? :)

Генеральный директор, Турция
Людмила Апраксина пишет:
Холодные звонки не работают в сегменте технической сложной продукции как канал продаж. Можно только собрать предварительную подтверждающую инфу о том живо/ не живо предприятие, и еще немного. Основную, которая нужна - потребность в замене оборудования и наличие желания / возможности покупки - не сможете узнать с их помощью.

Именно так.

А вот при личной встрече - это вполне возможно. И как раз для организации рабочей встречи нет ничего лучше, чем официальное письмо. У меня это работает в 100% случаев. Главное просто отслеживать через приемную, кому именно отписано это письмо и звонить этому человеку, ссылаясь на письменные договоренности с его руководством....в 100% случаев рабочая встреча согласовывается.

Кстати, пора подвести итог темы...

Учредители признали жизнеспособность моей концепции и результат не заставил себя ждать. Больше никто не требует от меня, чтобы мы фокусировались на звонках, когда речь идет о предприятиях тяжелой промышленности .

Тему можно закрывать.

Генеральный директор, Санкт-Петербург
Людмила Апраксина пишет
Холодные звонки не работают в сегменте технической сложной продукции как канал продаж. Можно только собрать предварительную подтверждающую инфу о том живо/ не живо предприятие, и еще немного. Основную, которая нужна - потребность в замене оборудования и наличие желания / возможности покупки - не сможете узнать с их помощью.

Кто это вам сказал, работали и работают... только если вы про телемаркетинг, то да, а алгоритм, который предлагает автор - один из многих для захода внутрь. Есть два типа продаж В2В - короткие и длинные, так в длинных продажах алгоритмы работы менеджеров другие. -) А то что здесь постоянно обсуждается - это логика коротких продаж...

Для пром рынка наиболее оптимальная логика CRM можете посмотреть в интернете Мiller Heiman blue sheet, у нас нет аналогов.

Павел Синицев +201 Павел Синицев Генеральный директор, Иркутск
Сергей Капустянский пишет:
Павел Синицев пишет:
Жить в России, работать в продажах и не знать, кто такая Ася Барышева, это, конечно, уровень.
И чем же знаменита сия дама? Прохорова, Дерипаску, Лисина, Мордашева - знаю. А кто такая Барышева? Дайте угадаю...это - консультант? Да? :)

Любой работающий в продажах должен читать много книг. В том числе, и по работе. Рано или поздно, он натыкается на книги Лукича, Деревицкого, Левитаса и прочих, ну, и Барышевой. Следовать им или нет - это другое дело, но прочитать их необходимо.

Теперь выскажусь по теме, все-таки, 14 лет в продажах вообще и 9 лет в продажах b2b. Звонки НУЖНЫ. В большинстве своем, даже четко адресованные письма попадают в корзину. Звонок в корзину не положить, не выбросить, не забыть,это - наиживейший контакт, остающийся в памяти клиента. У меня сложилось такое впечатление, что звонки вообще, и холодные в частности, не Ваша сильная сторона. Вот и продвигаете, по сути, рассылку спама.

Ну, и отдельно, - любой маркетолог, оторванный от продаж "в полях", считает, что это он управляет продажами. Хотя, по сути, должен их обслуживать. Вы, к сожалению, не исключение.

Генеральный директор, Турция
Павел Синицев пишет:
Ну, и отдельно, - любой маркетолог, оторванный от продаж "в полях", считает, что это он управляет продажами. Хотя, по сути, должен их обслуживать. Вы, к сожалению, не исключение.

Я Вам так отвечу :)

Я зашел в руспрофайл и посмотрел, что такое ЗАО "Микэн" в Иркутске, генеральным директором которого Вы тут назвались...Хотя...стоп. По документам, генеральным директором являетесь не Вы, а некая Кравченко Оксана Владимировна...

Но, в любом случае, это микро-предприятие с выручкой в 700 тысяч рублей. Серьезно? Может вам, нахрен, заткнуться и не учить меня продажам? Сначала дорастите...

Павел Синицев +201 Павел Синицев Генеральный директор, Иркутск
Сергей Капустянский пишет:
Павел Синицев пишет:
Ну, и отдельно, - любой маркетолог, оторванный от продаж "в полях", считает, что это он управляет продажами. Хотя, по сути, должен их обслуживать. Вы, к сожалению, не исключение.
Я Вам так отвечу :)
Я зашел в руспрофайл и посмотрел, что такое ЗАО "Микэн" в Иркутске, генеральным директором которого Вы тут назвались...Хотя...стоп. По документам, генеральным директором являетесь не Вы, а некая Кравченко Оксана Владимировна...
Но, в любом случае, это микро-предприятие с выручкой в 700 тысяч рублей. Серьезно? Может вам, нахрен, заткнуться и не учить меня продажам? Сначала дорастите...

Да, директором там Оксана Владимировна. А я генеральный в своей фирме, можете проверить. Я там уже год не работаю. МИКЭН входит в российско-японскую группу компаний Энерпром-Микуни, которая, в свою очередь, входит в холдинг Энерпром. Хотя, зачем я Вам все это объясняю... До Вас же надо дорасти)

То, что Вы стали грубить, говорит лишь о точности моего попадания. Вы не продажник и не маркетолог, Вы - писатель. Копирайтер.

А свою карьеру я никому топтать не дам, между прочим. Она выстрадана потом и кровью.

Генеральный директор, Турция
Павел Синицев пишет:
То, что Вы стали грубить, говорит лишь о точности моего попадания.

Я еще даже не начинал грубить, что Вы в самом деле....Это так, немного вернул Вам Ваш же собственный мяч...


Павел Синицев +201 Павел Синицев Генеральный директор, Иркутск
Сергей Капустянский пишет:
Павел Синицев пишет:
То, что Вы стали грубить, говорит лишь о точности моего попадания.
Я еще даже не начинал грубить, что Вы в самом деле....Это так, немного вернул Вам Ваш же собственный мяч...

Нет уж, извольте остаться с этим мячом завышенного самомнения, мне он не нужен, я его в 2013 еще выбросил, а Вы, видимо, подобрали... Кстати, Ваше нынешнее место работы я так и не нашёл, а Вы мою карьеру почти вдоль и поперёк разобрали. Это нечестно. Где Вы работаете? Апд. Вопрос снят. Я сам нашел. Эх, и Вам ли мне рассказывать про выручку и прибыль...

Генеральный директор, Турция
Павел Синицев пишет:
Где Вы работаете? Апд. Вопрос снят. Я сам нашел. Эх, и Вам ли мне рассказывать про выручку и прибыль...

Заинтриговали....Мне казалось, что в интернете никак нельзя найти компанию, в которой я сейчас работаю. Все, что удалось найти мне - относится к 2013 году, но там гигантская корпорация и с выручкой там все более, чем в порядке. Поэтому, предполагаю, что Вы нашли кого-то другого, а не меня...Я нигде не афиширую в сети последние места работы по определенным причинам. У меня даже резюме на нн нет...

Если у Вас нет доступа к базе отчислений в пенсионный фонд или к чему-то подобному, то вряд ли Вы могли меня найти.

Генеральный директор, Нижний Новгород
Павел Синицев пишет:
Любой работающий в продажах должен читать много книг. В том числе, и по работе. Рано или поздно, он натыкается на книги Лукича, Деревицкого, Левитаса и прочих, ну, и Барышевой. Следовать им или нет - это другое дело, но прочитать их необходимо.

Зачем? Из этого перечня фамилии слышал всех (известны) - но читал, пожалуй, только А.Б. "про слона". С Левитасом по инету случайно пересекался по одной теме, к продажам отношения не имеющей. Но я отвлекся - Зачем?

К примеру, когда я занялся тренингами по продажам, то выяснил достаточно быстро - что понравившийся больше всех мне (по книгам) тренер - Н.Рысев - ошибается, когда утверждает, что только 25% продавцов используют современные техники продаж. К этим техниках отношусь с большим уважением. Но, к сожалению, пока мне не повезло встретить из этих 25% ни одного продавца, кто хотя и знает эти техники, но еще и применяет, исключения - сами тренеры (они и знают и применяют).

Мне кажется, сначала нужно разобраться с этим вопросом. Жаль, что С.К. закрывает дискуссию, но здорово, что его руководство стало на путь истинный.

Павел Синицев +201 Павел Синицев Генеральный директор, Иркутск
Сергей Капустянский пишет:
Павел Синицев пишет:
Где Вы работаете? Апд. Вопрос снят. Я сам нашел. Эх, и Вам ли мне рассказывать про выручку и прибыль...
Заинтриговали....Мне казалось, что в интернете никак нельзя найти компанию, в которой я сейчас работаю. Все, что удалось найти мне - относится к 2013 году, но там гигантская корпорация и с выручкой там все более, чем в порядке. Поэтому, предполагаю, что Вы нашли кого-то другого, а не меня...Я нигде не афиширую в сети последние места работы по определенным причинам. У меня даже резюме на нн нет...

Да нет, у меня информация за 2018 год) Ваша тяга к эффектному позированию на фотографиях (в каске, например, да и на выставках тоже) + пара упоминаний продукции, которую Вы продаете, сделали свое дело. Это называется аналитика - тоже немаловажная часть работы коммерческого директора. Не бойтесь, я никому не скажу, куда и какую компанию Вы ведете своим отказом от холодных звонков.

Павел Синицев +201 Павел Синицев Генеральный директор, Иркутск
Владимир Токарев пишет:
Павел Синицев пишет:
Любой работающий в продажах должен читать много книг. В том числе, и по работе. Рано или поздно, он натыкается на книги Лукича, Деревицкого, Левитаса и прочих, ну, и Барышевой. Следовать им или нет - это другое дело, но прочитать их необходимо.
Зачем? Из этого перечня фамилии слышал всех (известны) - но читал, пожалуй, только А.Б. "про слона". С Левитасом по инету случайно пересекался по одной теме, к продажам отношения не имеющей. Но я отвлекся - Зачем?
К примеру, когда я занялся тренингами по продажам, то выяснил достаточно быстро - что понравившийся больше всех мне (по книгам) тренер - Н.Рысев - ошибается, когда утверждает, что только 25% продавцов используют современные техники продаж. К этим техниках отношусь с большим уважением. Но, к сожалению, пока мне не повезло встретить из этих 25% ни одного продавца, кто хотя и знает эти техники, но еще и применяет, исключения - сами тренеры (они и знают и применяют).
Мне кажется, сначала нужно разобраться с этим вопросом. Жаль, что С.К. закрывает дискуссию, но здорово, что его руководство стало на путь истинный.

Я и не говорил, что всему слепо следовать надо. Но быть в курсе тезисов - строго обязательно.

Генеральный директор, Турция
Павел Синицев пишет:
Да нет, у меня информация за 2018 год) Ваша тяга к эффектному позированию на фотографиях (в каске, например, да и на выставках тоже) + пара упоминаний продукции, которую Вы продаете, сделали свое дело. Это называется аналитика - тоже немаловажная часть работы коммерческого директора.

Круто! Вот это Вы реально полезное дело сделали! Теперь мне придется принять тот факт, что меня легко найти. Не то, чтобы в чем-то там был секрет, но я думал, что желающим возмездия из моей прошлой жизни все таки будет несколько сложнее меня найти. Выходит, я ошибался. Впрочем, рано или поздно все равно все тайное становится явным...

Если получится, то можете поискать некоторые мои прошлые дела....которое были осуществлены с размахом :) Нет, там не было прямого криминала, но что срывать от широкой огласки - определенно есть....

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
3
Евгений Равич
Хороший пример конспирологии. Есть реальные примеры? Просьба заодно уточнить, что такое "не понр...
Все дискуссии
HR-новости
Сотрудники не готовы отказаться от гибрида даже за повышение зарплаты

При этом 47% работодателей все еще считают такой формат работы привилегией, а не данностью.

Спрос на операторов call-центра в продажах вырос в 3,5 раза

В целом за первый квартал 2024 года по России количество вакансий в продажах выросло на 26% за год.

53% компаний возьмут студентов и подростков на летнюю подработку

За год интерес к такой практике вырос на 8%.

Россиян ждет шестидневная рабочая неделя

Шестидневной эта неделя оказалась за счет переноса выходного дня на понедельник – 29 апреля – для того, чтобы отдыхать россияне могли без перерыва.