Стимулирование и мотивация

Нежен совет или мозговой штурм для решения задачи стимулирования и/или мотивации сотрудников одного отдела!!

Описание задачи.
Есть заказчики (банки) "автоматизированы" нашей системой.

В процессе реальной работы заказчика (банка) возникают дополнительные требования к системе. В рамках темы я ограничусь только требованиями к созданию отчетов. Отчеты условно можно разделить на 3 (три) группы.

1. Группа - обязательные отчеты по требованию "регуляторов" (Цент.Банк, ...)
2. Группа - отчеты управлению операционной деятельностью.
3. Группа - аналитические отчеты для управления Бизнесом банка.

Разработка отчетов Группа №1 финансируется из "общего котла" оплаты заказчиком сопровождения системы.
Разработка отчетов Группы №2,№3 финансируется отдельными контрактами с заказчиком.

В компании принята "проектная" организация труда. Все!! работы сотрудниками выполняются в раках проектов.

Для выполнения таких работ организовано подразделение "Отчеты".
В этом подразделении сотрудники выполняют 3 роли.
1. Роль - Бизнес аналитик. Задача понять "ЧТО" хочет заказчик, оценить (экспресс анализ) трудоёмкость и превратить его "хотелки" в документ "Требования".
2. Роль - Системный аналитик. Задача на основе "Требований" разработать "Техническое Задание".
3. Роль - (упрощаю) Разработчик. На основе "ТЗ" разрабатывает "код" который потом тестируется и внедряется клиенту. Тестирование и внедрение выполняются в другом подразделении компании.

Проблемы:
1. Бизнес аналитик ВСЕГДА занят и не хочет брать новую "хотелку" банка и с ней возиться. качество его работы, документ "Требования" оставляет желать лучшего.
2. Системный аналитик ВСЕГДА занят и не хочет брать новую Задачу. Ссылается на плохой документ "Требования".
3. разработчик - почти то же самое.

Сразу скажу, что объединить их "в одну команду" практически невозможно, они и так в "одном" проекте. Количество заказов в очереди очень большое. Банки требуют очень быстрые экспресс-анализы. Не все "хотелки" после анализа превращаются в "деньги"....

Как стимулировать и мотивировать ТАКИХ сотрудников???

Сейчас у них ЗарПлата и премия по завершению Бизнес проекта. Проекты по нашим меркам не большие, но "длинные". Бюджеты от 200'000р. до 1'500'000р.
Бизнес аналитик может закончить свою работу в январе, а установка в банке и оплата - в декабре. Он уже и забыл про этот проект

Расскажите коллегам:
Комментарии
Владимир Токарев пишет: Я спрашивал ранее (перечисляю вопросы под цифрами): ЦитатаВладимир Токарев пишет на цитату В.О. : С учетом этих пауз БА участвуют в нескольких проектах в разных ролях. ... Руководителю очень трудно отследить количество пауз. 1. То есть, может быть участие БА и в проектах и не подразделения Отчеты? (Ниже я уточняю - Речь идет о том, может ли одновременно один БА участвовать и в проекте подразделения Отчеты и в других проектах до окончания проекта подразделения Отчеты? 2. Сам руководитель ОБА отслеживает эти паузы? 3. Или у БА есть свой интерес участвовать в других проектах, когда появилась пауза? 4. БА, что уже подключен к проекту (проект в рамках подразделения Отчеты) может одновременно НЕ В ПАУЗЫ участвовать в других проектах и не подразделения Отчеты?
№ 1. Уже отвечал несколько раз. Может! № 2. Этот вопрос уже к измененному Бизнес Процессу. Напоминаю состояние после внесение изменений НЕ ОБСУЖДАЮ!! №3. Каждый проект имеет премиальный фонд который выплачивается после успешного завершения. Много проектов - много премий. №4. Сколько можно задавать один и тот же вопрос?
[COLOR=blue=blue]Владимир Токарев пишет (22.07.14 13:41): У меня также есть проблема коммуникации, раз не могу донести свой вопрос[/COLOR]. Зато вряд ли есть проблема определения названия субъекта, который нёс-нёс и не донёс. :)
Владимир Зонзов пишет: Зато вряд ли есть проблема определения названия субъекта, который нёс-нёс и не донёс. :)
Владимир Иванович, Вы опять переходите на личность.
Валерий Овсий пишет: Обсуждать роман не буду.
Такое не планировалось. Речь шла о том, что там описана схожая, по моему мнению, ситуацию. Есть 2 варианта - прочитать (не будете, понятно), и мне пересказывать - как я понял.
Валерий Овсий пишет: № 1. Уже отвечал несколько раз. Может!
Понял, спасибо. Но если уверены, что это уже не первый раз (я уверен, что первый), буду признателен за указание времени коммента.
Валерий Овсий пишет: Напоминаю состояние после внесение изменений НЕ ОБСУЖДАЮ!!
Я понял совершенно иначе - что не будете обсуждать результаты внедрения принятого решения (по части мотивации и стимулирования). Но мой вопрос касается не обсуждения состояния (хотят не хотят), а процедуры. Так как планирую сравнивать ситуацию из романа не с тем, что было до, а с тем, что есть (по части процедур, а не уровня мотивации, что принципиально разные вещи).
Валерий Овсий пишет: №3. Каждый проект имеет премиальный фонд который выплачивается после успешного завершения. Много проектов - много премий.
Валерий, Вы просили ставить вопрос четче, что я и сделал. Я не задавал вопрос про премиальный фонд (Вы об этом писали ранее, я уже отмечал, что читал внимательно), а про то, наблюдается ли личная инициатива БА, когда у него есть пауза, поучаствовать в других проектах (они еще могут быть не только оплачены вознаграждением, но и сама работа может быть в чем-то интересней проекта подразделения Отчеты).
Валерий Овсий пишет: №4. Сколько можно задавать один и тот же вопрос?
Вопрос 4 отличается от вопроса 1 принципиально: 1. - БА участвует в других любых проектах в паузы, это я понял. 4. - БА участвует/не участвует в других любых проектах не в паузы проекта подразделения Отчеты, к которому подключен. На этот вопрос я получил странный ответ - сколько можно отвечать на один и тот же вопрос. Покажите ответ ранее - принесу извинения, не вопрос.
Николай Лотох пишет: Владимир Иванович, Вы опять переходите на личность.
И это пройдет
Владимир Токарев пишет: Так как планирую сравнивать ситуацию из романа не с тем, что было до, а с тем, что есть (по части процедур, а не уровня мотивации, что принципиально разные вещи).
Именно то что есть и не может быть предметом обсуждения. т.к. идет процесс реструктуризации связанный с подготовкой компании к пром.призводству "новой системы".
Владимир Токарев пишет: наблюдается ли личная инициатива БА, когда у него есть пауза, поучаствовать в других проектах
Если под "личной инициативой" Вы понимаете свободу выбора работы то НЕТ. Работа всегда поручается.
Владимир Токарев пишет: Вопрос 4 отличается от вопроса 1 принципиально: 1. - БА участвует в других любых проектах в паузы, это я понял. 4. - БА участвует/не участвует в других любых проектах не в паузы проекта подразделения Отчеты, к которому подключен. На этот вопрос я получил странный ответ - сколько можно отвечать на один и тот же вопрос. Покажите ответ ранее - принесу извинения, не вопрос.
Я многократно повторял, что в компании проектная организация труда. Проекты всегда первичны, а орг. структура вторична. БА включаются в проекты в зависимости от своих компетенций и других качеств, а не в зависимости от подразделения к которому причислены. БА специализирующийся на "отчетах" и причисленный к отделу "отчеты" может в течении ГОДА не участвовать в проектах по подготовке отчетов, но быть востребованным в других проектах. Это связано с тем, что банковский бизнес сильно контролируется. И даже , если мы "автоматизируем" выдачу кредита, то наверняка знаем что потом потребуются отчеты по данным операциям. А производительность "выдачи отчетов" зависит от структуры данных. Фактически при проектировании "выдачи кредита" требуются знания о том, какие могут быть отчеты и как ОПТИМАЛЬНО расположить данные чтоб потом проблем у нас не было. БА из отдела "Отчеты" здесь и помогает, хотя сами отчеты и не пишутся, да и работа к отделу "Отчеты" не относится.
Валерий Овсий пишет: БА включаются в проекты в зависимости от своих компетенций и других качеств, а не в зависимости от подразделения к которому причислены.
Вроде бы у меня такого вопроса не было, принимаю инфо к сведению.
Валерий Овсий пишет: Именно то что есть и не может быть предметом обсуждения. т.к. идет процесс реструктуризации
Дилемма такая (простая): сравнивать ситуацию, что была (когда некоторые БА были в составе подразделения отчеты). Либо брать во внимание единственное из реструктуризации - когда все БА в подразделении ОБА, этого вполне достаточно. Но предполагаю (для анализа ситуации это важно) - что даже до начала реструктуризации БА подразделения Отчеты могли привлекаться к другим проектам. Если это на самом деле было так [COLOR=red=red](?)[/COLOR], то разницы для моего сравнения вообще нет никакой - буду сравнивать то, против чего возражений не имеете (вар. 1).
Владимир Токарев пишет: Но предполагаю (для анализа ситуации это важно) - что даже до начала реструктуризации БА подразделения Отчеты могли привлекаться к другим проектам. Если это на самом деле было так (?), то разницы для моего сравнения вообще нет никакой - буду сравнивать то, против чего возражений не имеете (вар. 1).
БА и до и после привлекаются к участию в проектах. У них нет ГЛАВНОГО проекта в паузы которого выполняются другие. Все проекты равноправны если не заданы приоритеты. Если возникает пауза по одному проекту начинает выполняться следующий в очереди с учетом приоритета.
Валерий Овсий пишет: У них нет ГЛАВНОГО проекта в паузы которого выполняются другие.
Спасибо, Валерий, за информацию. Не планирую критиковать проектное управление в Вашей компании по следующей причине - я имею 10 летний практический опыт руководства проектами (в ОПК, куда входило наше предприятие, которому я отдал лучших 16 лет). Руководил успешно, но методом проб и ошибок (не по научному). Кроме того тема управления проектами ПОКА выходила за пределы наших интересов. Хотя работа консультанта также заставляла меня обращаться к этой теме и опять, по сути, в роли руководителя проектов (по разработке стратегии для клиентов). И опять успешно, но опять методом личных проб и ошибок. [COLOR=gray=gray]Но появление в нашем портфеле консультирования по ТОС для повышения эффективности выполнения проектов (методом критической цепи) планируется, но не знаю, будут ли реализованы планы. Кроме того, у нас уже есть продукт – командообразование - который можно использовать для повышения эффективности управления проектной командой. [/COLOR] Поэтому я приступаю сразу к сравнению. Но сначала пару слов о ТОС. Дело в том, что на Е-хе ТОС встречен весьма критично (хотя публикации были от гуру), считаю необоснованно. 1. ТОС имеет несколько важных посылок. Одна из них – не просто системный подход, а понимание, что в системе всегда есть слабое звено. И работает система с производительностью слабого звена. Я принимаю эту версию как на основе здравого смысла, так и по причине моего доверия А.Богданому (Малиновскому) – у кого впервые можно прочитать про слабое звено в системе применительно к организациям (до этого описания были в военном деле и др. сферах). 2. Другая посылка ТОС – это не поиск компромиссов при решении проблем, а разрешение противоречия. Эту посылку я принимаю не только по причине моего образования в сфере АРИЗ, но, в первую очередь, также в истоках этой посылки (законах диалектики, которая и была практически использована Альшуллером для главного открытия в методике изобретательства). Хотя методы разрешения противоречия (решение проблем) в ТОС и в АРИЗ разные. 3. Третья посылка ТОС ПОКА для меня спорная. Речь идет об идее ключевой проблемы компании (решив которую, по мнению сторонников ТОС, можно разрешить порядка 75% разных проблем, которые занимают время менеджмента). Но есть полезная информация, которая позволяет до момента убеждения, что посылка верная (? я сомневаюсь), ее принять. Дело в том, что компания Тойота действительно показала замечательные результаты. А один из инструментов Лин, применяемых этой компанией – «5 Почему» - скорее всего это и есть исток идеи Голдратта о ключевой проблеме. Более того, в последние годы японские компании все активнее применяют ТОС. Сомнения по последнему пункту для меня связаны с признанием АРИЗ и возможностями применения АРИЗ к организациям (очередная публикация на тему недавно вышла в ИДГ). Но АРИЗ рассматривает ключевую проблему (технической системы - ТС) иначе – просто, разрешив эту проблему, мы обеспечивает развитие ТС, что не одно и тоже, что у Голдратта – решить т.о. большую часть проблем.
Валерий Овсий пишет: БА и до и после привлекаются к участию в проектах. У них нет ГЛАВНОГО проекта в паузы которого выполняются другие. Все проекты равноправны если не заданы приоритеты. Если возникает пауза по одному проекту начинает выполняться следующий в очереди с учетом приоритета.
Владимир Токарев пишет: Спасибо, Валерий, за информацию.
Вот и узнал человек что-то действительно важное и из реальной жизни.
Владимир Токарев пишет: Не планирую критиковать проектное управление в Вашей компании... Поэтому я приступаю сразу к сравнению. Но сначала пару слов о ТОС.
Рыбы. Они покрыты чешуей. А вот если бы у рыб была шерсть, то у них водились бы блохи. А блохи - отряд кровососущих насекомых с полным превращением, нередко являющихся переносчиками различных возбудителей болезней человека и животных. Блохи вторично бескрылы...
Владимир Бердников пишет: Рыбы. Они покрыты чешуей.
Надо закусывать
Владимир Токарев пишет: 1. ТОС имеет несколько важных посылок. Одна из них – не просто системный подход, а понимание, что в системе всегда есть слабое звено. И работает система с производительностью слабого звена. Я принимаю эту версию как на основе здравого смысла, так и по причине моего доверия А.Богданому (Малиновскому) – у кого впервые можно прочитать про слабое звено в системе применительно к организациям
ЛЕНИН В.И. ПОЛНОЕ СОБРАНИЕ СОЧИНЕНИЙ ТОМ 32 («Правда» № 67, 9 июня (27мая) 1917 г. ) "КРЕПОСТЬ ЦЕПИ ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ КРЕПОСТЬЮ САМОГО СЛАБОГО ЗВЕНА ЕЕ Если нужна железная цепь, чтобы удержать тяжесть, скажем, в 100 пудов, — то что получится от замены одного звена этой цепи деревянным? Цепь порвется. Крепость или целость всех остальных звеньев цепи, кроме одного, не спасет дела. Сломается деревянное звено — лопнет вся цепь. В политике то же самое."
Владимир Токарев пишет: 3. Третья посылка ТОС ПОКА для меня спорная. Речь идет об идее ключевой проблемы компании (решив которую, по мнению сторонников ТОС, можно разрешить порядка 75% разных проблем, которые занимают время менеджмента).
Ленин в апреле 1918 г. в «Очередных задачах советской власти».: — «Надо уметь найти в каждый момент то особое звено цепи, за которое надо всеми силами ухватиться, чтобы удержать всю цепь и подготовить прочно переход к следующему звену, причем порядок звеньев, их форма, их сцепление, их отличие друг от друга в исторической цепи событий не так просты и не так глупы, как в обыкновенной, кузнецом сделанной, цепи».
Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Елена Иванова
Олег, здравствуйте,только дошли руки привести статусы, про которые спрашивалавот по ним вы когда...
Все дискуссии