аттестация менеджеров отдела продаж

Вячеслав Балабанов пишет: Вы их вообще обучали чему-то, прежде чем аттестовывать?

Согласен, перед аттестацией просто необходимо провести с менеджерами тренинги, на которых предоставить им всю информацию необходимую для успешного прохождения аттестации. В противном случае можно получить отрицательный результат, спрашивая с людей то, что им не было донесено. А в целом регулярные (пару раз в год) аттестации очень нужная вещь в компании с большим числом менеджеров, а при наличии сети филиалов, просто необходимая. Для грамотных менеджеров это возможность проявить себя и свои знания, а для остальных - хороший способ заставить напрячься и выучить мат. часть. Главное серьезно подойти к составлению вопросов, чтобы менеджеры понимали, что это нужно в первую очередь им самим.

Здравствуйте, вышлите, пожалуйста. marie19@list.ru

Николай Супрун пишет: 1. Тест ( три теста) выявляющие внутренние качества человека его слабые сильные стороны ( провожу раз в три месяца). - проводит Руководитель 2. Знание продукта - проводит Руководитель 3. Продажи (весь процесс) - проводит Руководитель 4. PR – не забывайте что лучшая реклама прямая реклама это ваши менеджеры – Проводит Директор по PR. 5. Программное Обеспечение (все технические моменты иногда и с этим проблемы). Проводит IT Директор. В конце сводка по всем и индивидуальная беседа! С заключительным решением! Если интересна данная схема, могу скинуть собственно подготовленные тесты готовые шаблоны, может что-то и пригодиться.

Вообще-то, аттестация - это ежегодное мероприятие, которое из года в год должно совершенствоваться.

Уважаемые коллеги! в очень сжатые сроки нужно провести аттестацию менеджеров по продажам.
Видела, что у кого- то были готовые теститрования и опросники - пришлите, пожалуйста!!!
malinka2007@list.ru

Мария Соловьева пишет: в очень сжатые сроки нужно провести аттестацию менеджеров по продажам.

цель аттестации отсев, принятие на работу или получение картины кто чего стоит?

Мария Соловьева пишет: в очень сжатые сроки нужно провести аттестацию менеджеров по продажам.

Уважаемая Мария, если сроки очень сжатые, то используйте только внутренние ресурсы. Внешние тесты могут оказаться засадой - а ну как в результате их использования придется выгнать лучших продавцов?

На мой взгляд, столь длинное обсуждение связано с некорректностью постановки задачи. Результат деятельности менеджеров (да и не только их) складывается из сочетаний знаний, умений и желания, которые у них есть или же отсутствуют. Для начала нужно определиться, какие знания и умения положительно влияют на достижение ими результата и действенна ли имеющаяся у Вас мотивация. Сделать это можно, к примеру, использовав метод "сравнения исполнителей" (подробно описан у Рекхема в "Управлении большими продажами"). После того, как Вы определите чем должны обладать менеджеры станет понятно (или должно стать понятно), что именно проверять. Затем станет понятно как это проверить. Ну и о методе Колба и модели Кирптатрика полезно почитать и применить их к Вашей ситуации.