Откуда все эти люди??!

Юрий Полозов пишет:
И да, эта двусторонняя проблема. Заказчик часто не может четко сформулировать вопрос/задание.

Встреча некомпетентного покупателя с некомпетентным продавцом, ещё то шоу. Но, одна из причин в том, что они посредники между потребителями и производителями. Цепочка некомпетентных собеседников длиннее. Производитель - продавец - покупатель - потребитель.

Ирина Да Роза пишет:
Вы Роман, поди на своей Камчатке ещё и не знаете,  что такое кепчук и транвай? :)) 

Я сам из Сибири, простого происхождения и делаю ошибки, подобные этой. В первое время в Москве меня одергивали на каждом шагу. Москвичи нетерпимы к любым искажениям в речи. В Сибири в наших краях у молодых людей не только искажения приветствуются, но даже и являются некими местными паролями свой - чужой. Намеренные искажения. 

Теперь меня одергивают довольно редко. Это вот такой случай. Чего-то значит я достиг. 

Виктор Москалев пишет:
В Сибири в наших краях у молодых людей не только искажения приветствуются, но даже и являются некими местными паролями свой - чужой.

Так вот и я про то что узнала сразу своих :))

Елена Аронова пишет:
Юрий, вот Вы и сами обозначили решающий фактор, который влияет на результат: они оказались дороже конкурентов, и вы не купили. А были бы дешевле - то купили бы, несмотря на то, что менеджер по продажам долго путался в процессе. 

Работать с идиотами - нежелательно ни при каких условиях. Может разово только если

"берись и делай короче."

Одна моя знакомая слыша такое сразу говорила "я с короче не люблю" ))) Грамотно - "короче говоря" :) 

Алексей, интересный проект с новизной можно сравнить со стартапом. 

В случае Lean старапа нужно все нюансы согласовывать с партнерами сразу. Если действовать традиционно, то затягивается процедура и теряется время.

Партнерам может быть не очевидно каким особым техническим требованиям должна соответствовать их продукция и услуги. К тому же те из них кто конкурирует ценой старается исключить из затрат то, что не востребовано их сегментом рынка.

Вероятно что можно искать либо поставщиков с гибким менеджментом, способных произвести продукцию и услуги под конкретные требования или как поступили Вы сразу оговорить нюансы.

В случае если поставщик не увидел требований или пытается "протолкнуть" то что есть, то либо еще раз обратить его внимание, либо искать нового поставщика. 

Для Lean стартапа работа с поставщиками не является самой приоритетной.

Для любой новации нужно знать какой новизны продукт или услуга может вытеснить привычные для пользователя.

Для этого нужно исследовать что именно и в каких ситуациях вызывает у пользователя неудобства? Для бизнеса это могут быть задачи увеличения выпуска продукции и прибыльности в заданный интервал времени, выпуск заданного(заказанной по договорам) продукции в сокращенный интервал времени, повышение качества характеристик, снижение затрат для увеличения рентабельности и т.п.?

Даже выяснив конкретную потребность, нужно исследовать готов ли вообще клиент покупать новый продукт? По какой цене?

Выяснив все это и сделав прототип(Демо-версию) нужно еще раз исследовать те ли актуальные задачи решает новый продукт? Готовы ли заказать такой функционал по такой то цене?

В противном случае Покупатель может выступить примерно в такой же роли, как описанный в кейсе Поставщик «ты меня не понимай»(с).

После этого можно понять какой минимально необходимый функционал нужен клиенту – отсюда какие требования нужно закладывать поставщику.

А развивать продукт до "лакшери" можно на последующих этапах в беспрерывном и бесконечном совершенствовании.