Холодный поиск в 2020 году

Коллеги отличной недели. Хотел задать такой вопрос:
Что думаете о холодном поиске клиентов? На сколько будет эффективен? Сможет ли заменить интернет - реклама холодный поиск? Прибегаете к услугам call центров или есть свой отдел или планируете создать?

Комментарии
Управляющий директор, Санкт-Петербург
Артём Вайгунас пишет:
Сергей почему Вы так твёрдо уверенны, что интернет - реклама решит все вопросы?Я как понимаю у Вас просто негативный опыт есть по поводу холодного поиска клиентов

Совершенно верно. Мой опыт говорит о том, что в моем бизнесе по ряду продуктов - холодные звонки не дают продаж.

Например, промышленные тормоза, которые приобретает конечный потребитель... Предприятие покупает эту продукцию, допустим, раз в жизни...Но таких предприятий - десятки тысяч.. Вероятность того, что потребность есть именно в тот момент, когда звонит менеджер - равну нулю....Потребность могла быть год назад, через два года вперед и т.д. И не один главный механик не будет запасать информацию "впрок". Просто когда придет время менять тормоза, он наберет в интернете название и модель с шильдика  и найдет производителя (меня). Понятно, что я сильно утрирую, но так нагляднее донести смысл....

Я говорю о соотношении холодные звонки/контекстная реклама не просто так, а на основании трехлетнего опыта. В определенных продуктах из нашего портфеля (не во всех) работают только входящие лиды и общение с этим заказчиком потом, но только после того, как он сначала сам к тебе обратился...

Артём Вайгунас пишет:
1) Создай сайт2) Напиши текст3) Настрой рекламу4) Сделай креативы5) Слей бюджет6) Пойми в чём дело7) Получу 100500 убитых заявок и наглых до ужаса8) Слей бюджет на кроворукого интернет - марукетолога.

Это все делается элементарно без привлечения внешних исполнителей. Никаких интернет-маркетологов не существует :)) Этот функционал по силам предпринимателям делать самим. 

Инженер-конструктор, Санкт-Петербург
Сергей Капустянский пишет:
И не один главный механик не будет запасать информацию "впрок".

Ну это возможно. Я видел на заводах скоросшиватели, в которых были подшиты факсы, письма с рекламой и коммерческими предложениями. Хотя это было до эпохи массового интернета. Может на самом деле с бумагами сейчас не работают.

Ну значит есть тематические папки в компьютерах.

Генеральный директор, Старый Оскол
Елена Рыжкова пишет:
Артём Вайгунас пишет:
8) Слей бюджет на кроворукого интернет - марукетолога.

Сейчас интернет-маркетинг в голове у подавляющего большинства тех кому он нужен выглдит как слон из древней притчи. Интернет-маркетолог по определению не может быть "криворуким", потому что его функционал - думать. И разрабатывать стратегии, оптимальные для конкретной ситуации и продукта.

Хотя инет-маркетолог без практических навыков в какой-то дисциплине инет-маркетинга - как автомобиль базовой комплектации, владение которым невыгодно, потому что нужны определенные опции. Поэтому нормальный инет-маркетолог профессионально владеет чеи-то из списка: сео/контекстом/таргетингом в конкретных соцсетях. А в остальных каналах разбирается на уровне квалифицированного покупателя и понимает как надо действовать, чтобы деньги не слились.  Но это хороший инет-маркетолог. И их мало ...

Слушай, золотые слова. Как я понимаю. Так многие и в холодном поиске на таком же уровне.

 

Генеральный директор, Старый Оскол
Сергей Капустянский пишет:
Артём Вайгунас пишет:
Сергей почему Вы так твёрдо уверенны, что интернет - реклама решит все вопросы?Я как понимаю у Вас просто негативный опыт есть по поводу холодного поиска клиентов

Совершенно верно. Мой опыт говорит о том, что в моем бизнесе по ряду продуктов - холодные звонки не дают продаж.

Например, промышленные тормоза, которые приобретает конечный потребитель... Предприятие покупает эту продукцию, допустим, раз в жизни...Но таких предприятий - десятки тысяч.. Вероятность того, что потребность есть именно в тот момент, когда звонит менеджер - равну нулю....Потребность могла быть год назад, через два года вперед и т.д. И не один главный механик не будет запасать информацию "впрок". Просто когда придет время менять тормоза, он наберет в интернете название и модель с шильдика  и найдет производителя (меня). Понятно, что я сильно утрирую, но так нагляднее донести смысл....

Я говорю о соотношении холодные звонки/контекстная реклама не просто так, а на основании трехлетнего опыта. В определенных продуктах из нашего портфеля (не во всех) работают только входящие лиды и общение с этим заказчиком потом, но только после того, как он сначала сам к тебе обратился...

Артём Вайгунас пишет:
1) Создай сайт2) Напиши текст3) Настрой рекламу4) Сделай креативы5) Слей бюджет6) Пойми в чём дело7) Получу 100500 убитых заявок и наглых до ужаса8) Слей бюджет на кроворукого интернет - марукетолога.

Это все делается элементарно без привлечения внешних исполнителей. Никаких интернет-маркетологов не существует :)) Этот функционал по силам предпринимателям делать самим. 

Всё вопросов нет если такие заключения основаны на реальном бизнесе и Вашем личном опыте. Крутая конструктивная обратная связь

Управляющий директор, Санкт-Петербург
Михаил Лурье пишет:
Ну это возможно. Я видел на заводах скоросшиватели, в которых были подшиты факсы, письма с рекламой и коммерческими предложениями. Хотя это было до эпохи массового интернета. Может на самом деле с бумагами сейчас не работают. Ну значит есть тематические папки в компьютерах.

Если только по основным комплектующим и оборудованию...

По неключевым поставщикам , как правило, никто такие папки не создает. Возникнет потребность - поищат в интернете. 

На самом деле, я точно не знаю...Но факт остается фактом... Холодные звонки не дали продаж, разве что повысили узнаваемость компании..А реклама дает реальные заказы..

(Повторюсь, речь идет о нескольких продуктах из портфеля, не обо всем продуктовом портфеле..)

Управляющий директор, Санкт-Петербург
Артём Вайгунас пишет:
Всё вопросов нет если такие заключения основаны на реальном бизнесе и Вашем личном опыте. Крутая конструктивная обратная связь

Я просто год потратил, а то и больше, на осознание этого факта....Я долго его игнорировал..И мы звонили, звонили, звонили без конца....Тяжелое было осознание..Поскольку я целиком и полностью - выходец из продаж по телефону и холодных звонков...И тут такая смена парадигмы..Реально было нелегко это признать.

Генеральный директор, Москва
Сергей Капустянский пишет:
Артём Вайгунас пишет:
Всё вопросов нет если такие заключения основаны на реальном бизнесе и Вашем личном опыте. Крутая конструктивная обратная связь

Я просто год потратил, а то и больше, на осознание этого факта....Я долго его игнорировал..И мы звонили, звонили, звонили без конца....Тяжелое было осознание..Поскольку я целиком и полностью - выходец из продаж по телефону и холодных звонков...И тут такая смена парадигмы..Реально было нелегко это признать.

Да, я помню, как Вы со мной спорили, когда я еще несколько лет назад писал о своей уверенности в неэффективности "холодных" звонков.

Нашего полку прибыло :-))

Генеральный директор, Нижний Новгород
Артём Вайгунас пишет:
Слушай, золотые слова. Как я понимаю. Так многие и в холодном поиске на таком же уровне.

Ну просто холодный поиск остается для очень узких сегментов.

Сергей Капустянский пишет:
Артём Вайгунас пишет:1) Создай сайт2) Напиши текст3) Настрой рекламу4) Сделай креативы5) Слей бюджет6) Пойми в чём дело7) Получу 100500 убитых заявок и наглых до ужаса8) Слей бюджет на кроворукого интернет - марукетолога. Это все делается элементарно без привлечения внешних исполнителей. Никаких интернет-маркетологов не существует :)) Этот функционал по силам предпринимателям делать самим. 

А вот с этим категорически не согласна. Функцию управления хозяйством предприниматель может взять на себя и заменить интернет-маркетолога. Но делегировать отдельные процессы ему придется. Потому что их ведение - отдельная работа. Когда он бизнесом заниматься будет?!

Управляющий директор, Санкт-Петербург
Елена Рыжкова пишет:
А вот с этим категорически не согласна. Функцию управления хозяйством предприниматель может взять на себя и заменить интернет-маркетолога. Но делегировать отдельные процессы ему придется. Потому что их ведение - отдельная работа. Когда он бизнесом заниматься будет?!

Я как-то успеваю все это делать, представляете :)

Сейчас у меня есть отдельный человек на это, но он работает только месяц. А ранее я сам справлялся. Сам сделал два сайта с большим объемом контента, проработал все вопросы по SEO и сейчас мы стабильно в топ-5 по ключевым словам. В контекстной рекламе тоже разобраться - пары выходных посидеть...

Ничего сложного. На ютьюбе давно есть вся необходимая  информация и уроки 

Генеральный директор, Нижний Новгород
Сергей Капустянский пишет:
Я как-то успеваю все это делать, представляете :) Сейчас у меня есть отдельный человек на это, но он работает только месяц. А ранее я сам справлялся.

Сергей, когда удается самостоятельно сделать работающую систему, наверное не грех на самом деле  отступить от первой заповеди маркетолога – не якай, когда разговор о ситуации в целом)

Но про себя все же  промолчу, хотя и видепродакшен свой сделала, когда поняла что надо.

Речь-то о предпринимателях в среднем по больнице. Кому-то просто  разобраться во всем этом  на уровне «что лично мне нать, а что нет» – уже благо. А не то чтобы  все бросать и самому сайт целиком  делать или вгрызаться в таргетированную рекламу (когда четко ясно, почему именно  она нужна, а не контекстная как вариант).

И тренд вообще грустный.

Предприниматели старой закалки, которые прежде чем применять какой-то новый инструмент / технологию  выясняли ответ на ключевой вопрос – где и как меня могут на ****ть, исчезают как класс

Новым сейчас проще заплатить тем, кто по бюджету проходит, а потом уже, когда бабки в унитаз слиты, разбираться (если выживут) – почему и  как на самом деле надо.

Технический специалист, Санкт-Петербург

Прочитал всю дискуссию, и в принципе со всеми согласен, интернет, во всех своих проявлениях "задвинул" всевозможные назвоны, но:

Ни разу не прозвучало предложение "холодной выставки".

Они действительно за последние 3-5 лет сильно сжались, но истинные "игроки рынка" их посещают, и не только с собственными визитками.

Выставки дают уникальную возможность ЛИЧНОГО контакта с целевой, и кстати весьма продвинутой аудиторией, которая на посещение потратила СВОЁ время/деньги, билеты, гостиницы и т.д.

К сожалению, более-менее приличные выставки в России проходят только в Москве.

В Европе(что знаю), как то всё ГОРАЗДО менее централизованно и по отзывам "местных", выставки потихоньку возвращают свою ЦЕННОСТЬ, возможно по причине ЛИЧНОГО контакта.

Наверное все наелись "директа" и "контекста"(я про потребителя).

ВСЕ хотят сами слона пощупать...

Директор по продажам, Санкт-Петербург
Вячеслав Вайсблех пишет:
Выставки дают уникальную возможность ЛИЧНОГО контакта с целевой

Думаю, что вы имели ввиду форумы? Специализированные форумы, где анонсированны отраслевые спикеры и понятные участники,  они интересны и полезны. А, выставки уже лет, как 15 сдались. Никто на них уже не ездить с целью холодного поиска и тем более холодного контакта. Этот этап давно уже идёт через инет.

Технический специалист, Санкт-Петербург
Валерий Андреев пишет:
А, выставки уже лет, как 15 сдались. Никто на них уже не ездить с целью холодного поиска и тем более холодного контакта. Этот этап давно уже идёт через инет.

Нет Валерий, я имел ввиду именно выставки, а не форумы, к которым лично я отношусь весьма скептически.

Я соглашусь с Вами, что многие выставки сильно сжались, и никто на них не ходит, но далеко не все.

В качестве примера, если будет возможность посетите некоторые:

в России:

https://www.metobr-expo.ru/

https://interlight-building.ru.messefrankfurt.com/moscow/ru.html

в Европе:

https://light-building.messefrankfurt.com/frankfurt/en.html

https://www.tube.de/

https://www.ipm-essen.de/world-trade-fair/

https://www.spogagafa.com/

https://www.blechexpo-messe.de/en/

Я уже не говорю, про выставки Китае...

P.S. Это не реклама выставок, это "личный опыт", в пользу размышлений...

Аналитик, Новосибирск
Сергей Капустянский пишет:
Антон Звягин пишет:
Сергей, так и люди, которые ищут это неведомую фигню, не ждут не сидят холодного звонка. И кроме холодного канала и рекламы в инете есть другие способы продвижения.

Антон, обычно эту неведомую фигню и не ищут...

Например, модернизация производства планируется в 2023 году....Никто ничего и не ищет, собственно... в 2020 году по результатам холодных звонков начинают выстраиваться связи, люди встречаются, обсуждают оборудование и предстоящую модернизацию через 3 года...

В течение текущего и следующего года у заказчика формируются предпочтения по поставщикам....И в 2023 году объявляется тендер, на котором хотят видеть победителем конкретную компанию, потому что ее техническое решение было предварительно изучено и проработано....Под него писалось техзадание и т.д.

А началось все с холодного звонка в 2020 году ...

Сергей, модернизация, это капитальный ремонт чего-либо + приобретение нового оборудования. Вы как себе новую машину покупали? Или новую технику домой бытовую? Или ремонт делали? ЯВНО не так, как описали. Почему Вы думаете, что руководство корпораций глупее человека, принимающего решение по поводу своей личной жизни?

Надо Вам машину новую, более навороченную. Вы ждете холодных звонков, потом выстраиваете предпочтение по поставщикам??? Кажется, Вы хитрите сами себе

Аналитик, Новосибирск
Елена Рыжкова пишет:

Вот у меня недавно программа по корпоративному маркетинг-коучингу прошла в одной компании.

Оказывают комплексные высокотехологичные услуги по производству эксклюзивных деталей.

Поставщиков такой услуги в интернете не ищут. Что им остается для освоения новых рынков?

Конечно же, холодные звонки.

Другое дело, что с помощью интернета они могут повышать осведомленность о себе и формировать доверие.  И таргетированная реклама им для этого очень пригодится. Но на прямые продажи с нее рассчитывать вряд ли стоит.  

А где ищут таких поставщиков? Вот это самый главный вопрос

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи
Обсуждение статей
Все комментарии
Дискуссии
Все дискуссии
HR-новости
Запущен сервис временного трудоустройства сотрудников на hh.ru

В пилотном проекте принимают участие вакансии от маркетплейсов Ozon и Wildberries.